商場物業崗位職責

商場物業崗位職責15篇[合集]

　　在日新月異的現代社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的商場物業崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

商場物業崗位職責1

　　一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作，商場物業客服工作職責。

　　二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

　　三、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的'歸檔；五、指導住戶房屋設施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作；六、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　四、負責客服中心員工的考核工作。

　　五、協助并參與日常住戶聯系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系，管理制度《商場物業客服工作職責》。

　　六、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

商場物業崗位職責2

　　1、負責執行公司的質量方針、目標;

　　2、負責完成月需求物品預算的初審及匯總統計工作;

　　3、每月底上報“月部門耗用動態匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數量金額準確,字跡清晰;

　　4、每月25日前完成下月“物業管理部歸口費用月支出預算”的.編制;

　　5、負責總務費用支出申報、請領工作;

　　6、保管好憑證、報表、批示等各項經濟活動的原始資料;

　　7、及時登記總務費用支出臺帳,做到帳帳相符;

　　8、監督履行入庫手續情況,做到帳物相符;

商場物業崗位職責3

　　1。負責管轄區域的巡視、物業服務、下發通告、文件發送及相關問題處理；

　　2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關系；

　　3。負責發現、制止、處理轄區內的違規事項工作；

　　4。負責熟知入住業主、管轄樓宇結構、單元戶數、管線網絡情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區域內物管費或其他費用的.收繳工作；

　　5。負責業主裝修申請、報審、驗收、監督工作；

商場物業崗位職責4

1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的'業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施；

　　2、全面負責物業公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標；

　　3、主持物業公司的基本團隊建設、規范內部管理；組建專業的物業管理團隊，提升物業管理品質，提高客戶滿意度；主持擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

商場物業崗位職責5

　　1、根據部門工作安排當值上崗，根據工作職責對來訪客戶進行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的.狀態，維護企業形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務熱情周到，文明上崗，有求必應，有問必答；

　　5、保持警覺，對可疑人員應報告上司及監控中心進行監視；

　　6、日常檢查公共場所的設施設備、綠化、保潔情況；

　　7、協助運營團隊收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據培訓內容處理相應應急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務。

商場物業崗位職責6

　　1、負責執行公司的質量方針、目標；

　　2、憑入庫單查驗物品質量、數量，符合要求方可入庫；

　　3、每天對倉庫進行清掃及安全檢查；

　　4、物品保管帳與實物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；

　　5、加強物品養護，保證在庫物品質量性能不變；

　　6、貨物入庫分類碼放整齊，杜絕不安全因素；

　　7、發貨時按規章制度辦事，領貨手續不全不發貨；

　　8、發貨后及時登記有關帳卡；

　　9、及時、準確編制月“盤點表”及“月部門耗用動態匯總表”；

　　10、每日下班時要檢查庫房有無隱患，關閉電源，鎖好庫房門。

商場物業崗位職責7

　　崗位名稱：物業部經理

　　級別：經理級

　　部門：物業部

　　直接上級：總經理

　　直接下級：辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任

　　任職資格：

　　1、有較高的政治思想覺悟和政策水平，堅持原則，敢于斗爭；

　　2、有物業管理和商場營運的工作經歷和經驗，熟悉和掌握相關的法律、法規、專業知識和專業技能；

　　3、有較強的組織領導、協調、綜合分析和文字語言表達等能力；

　　4、具有大專以上文化水平，有良好的身體素質，男性。

　　崗位描述：

　　1、經理對本部門的工作負全責；

　　2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權；

　　3、有調配所屬部門人員的權力；

　　4、有對突發事件的臨時處置權；

　　5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權；

　　6、有對本部門人員工作安排、業績考核和使用權。

　　工作職責：

　　1、在總經理的領導下，根據國家政策、法令和上級主管部門的有關規定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經理審批后貫徹落實；

　　2、當好總經理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業部的體制、機構、編制，制定物業部的年度工作計劃，落實上級領導及主管機關的有關工作任務，對整體隊伍進行培訓和管理；

　　3、根據社會治安狀況和商業公司經營管理要求，制定物業部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織落實；

　　4、定期或不定期組織召開部門工作會議，研究、分析、討論、總結工作中的經驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質量；

　　5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實；

　　6、組織公司的`安全檢查，對發現的安全隱患，及時提出整改意見上報總經理，并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決；

　　7、審定一、二級警衛方案和重大及要害部位的內部保衛方案，組織檢查、貫徹落實。執行國家安全法規，協助主管領導組建防火委員會、綜合治理委員會，并制定計劃開展工作；

　　8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發生的治安、消防事故及時趕赴現場，親自組織協調、處理；

　　9、協調內部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關系，起到“上傳下達、溝通協調、監督指導”的作用；

　　10、嚴格遵守公司相關的保密規定；

　　11、完成上級賦予的其他任務。

商場物業崗位職責8

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

　　2、與客戶建立良好的`聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

商場物業崗位職責9

　　1、負責貫徹落實公司的質量方針、目標工作并進行監督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產，低值易耗品的采購計劃并經公司領導批準實施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；

　　5、負責商廈保潔的.核算、審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查保潔公司的履約執行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查花卉公司的履約執行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監督檢查電梯公司的履約執行情況；

　　8、負責商廈通訊話務的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內部員工相關業務知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯絡與協調。

商場物業崗位職責10

　　工程部是公司的經營管理部門之一，負責公司、商場的物業管理，其主要職責如下：

　　1．認真貫徹執行國家有關物業管理規范、物業管理的制度和政策，遵守公司的各項規章制度；

　　2．建立健全物業管理制度；

　　3．健全和完善租戶檔案管理工作及設備設施的設備擋案，做到完整、齊全、保密；

　　4．負責大廈寫字樓及其它隸屬公司屋業的出租、出售業務，簽定屋業的租賃、銷售合同或協議，并辦理相關入住手續；

　　5．負責向商場各租戶收取業管理費及水電費；

　　6．負責商場施工出入證件的辦理工作及核發施工人員證件；

　　7．負責對商場公共設備設施、電扶梯進行維護、管理；

　　8．負責商場區域內的'環境、綠化、衛生間及公共走道清潔衛生的監督、管理工作；

　　9．督促《物業管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書》及各項物業管理規章制度的簽署和執行。

　　10．協調公司各部門做好物業服務工作。

商場物業崗位職責11

　　1、負責執行公司的質量方針、目標;

　　2、庫房帳目分類明確;

　　3、嚴格執行入庫手續。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;

　　4、與庫工共同檢查物品質量、數量;

　　5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

　　6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結;

　　7、憑總務行政部經理簽署的“請領單”開具“出庫單”;

　　8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;

　　9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續;

　　10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的`使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

　　12、每月匯總“月部門耗用動態匯總表”及時上報;

　　13、完成領導交辦的其它工作。

商場物業崗位職責12

　　1、負責執行公司的質量方針、目標;

　　2、負責對送餐公司的管理,保證飯菜衛生合格、配菜合理;

　　3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛生;

　　4、對受到員工投訴的送餐公司下達“罰款通知單”;

　　5、負責更衣室衛生及人員管理;

　　6、負責更衣柜的合理發放、調配;

　　7、負責對工服房的.衛生及人員管理;

　　8、負責工服的配置、發放管理。

商場物業崗位職責13

　　商業公司物業部物業實行商業公司領導和業主(前期物業服務階段業主即指地產公司)監督下的部門經理負責制。部門經理負責物業部的經營管理工作，帶領部門全體員工努力工作，認真完成商業公司的各項經營任務，達成管理目標。具體職責如下：

　　1、 認真執行國家及政府的有關政策、法規以及商業公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行商業公司各項規章制度，建立并維持與政府有關機構、同行業有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系，為商業公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。

　　2、 負責物業部經營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業部的整體經營狀況負責。確保物業部持續穩定發展，積極完成商業公司的各項工作任務。

　　3、 負責培養和造就經營管理人才，并負責物業部主管以上人員加薪、調動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結果反饋至被考核人，報商業公司相關部門作為商業公司人力資源管理的依據。

　　4、 負責簽定物業部的各類合同、定資產購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執行，并為最終結果責任人。

　　5、 負責根據物業部中長期發展的經營管理目標，研究和制定物業部當年度的經營管理目標，指導物業部各職能口制定相應的經營管理目標。

　　6、 負責監督商業公司企業文化、理念方針、規章制度在物業部的.實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創造條件。

　　7、 對物業部各項經營管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯系，對內培養和開發物業高級經營管理人才。

　　8、 檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況，協調各職能口之間高效有序的運作，確保物業部工作的可持續發展。

　　9、 貫徹財務管理制度，嚴格控制經營成本，監督各項應收帳款、保證物業部資金安全，嚴格做好物業部各項費用支出的審批工作。

　　10、為物業部安全生產工作第一責任人，負責有關工作的組織、落實和監督。

　　11、負責物業部信息管理，不斷完善物業部信息管理制度，維護和保持物業部信息渠道的暢通。

　　12、負責收集政府頒布的與物業服務業務有關的法律、法規、條例及行業管理規定，及時整理并下發下屬各職能口，并按最新要求執行。

　　13、根據人力資源市場行情，結合物業部經營目標，制訂人力資源計劃，對物業部的人員結構實施動態優化配置，并對各類專業人才進行必要的儲備，以滿足物業部發展需要、

　　14、負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

　　15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作。

　　16、負責物業部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業部的各類文稿（包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。

　　17、完成與管理工作有關及商業公司領導交辦的其它各項工作。

商場物業崗位職責14

　　1、負責物業管理的日常工作，并對部門員工進行業務指導；

　　2、制定各項規章制度，對部門員工工作業績予以評審；

　　3、負責水、電費的收繳；

　　4、負責水、電、暖的供應及管理維修和維護工作；

　　5、負責檢查監督各項制度的`執行情況；

　　6、負責處理商戶的投訴；

　　7、負責物業降本增效；

　　8、做好突發事件的應急處理；

　　9、負責完成公司交辦的其他工作；

商場物業崗位職責15

　　1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進落實情況，及存檔；

　　2、發放物業管理費、電費、水費等繳費通知單；

　　3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關部門；

　　4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關部門。

【商場物業崗位職責】相關文章：

商場物業崗位職責04-28

商場物業崗位職責11-09

商場物業經理崗位職責03-05

商場物業崗位職責12篇07-04

商場物業崗位職責(20篇)11-03

商場物業崗位職責13篇04-28

商場物業崗位職責8篇05-20

商場物業管理管理崗位職責12-06

商場物業崗位職責集合12篇06-19

商場物業崗位職責15篇【優秀】11-09