簡單索賠員的崗位職責

簡單索賠員的崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的簡單索賠員的崗位職責，希望對大家有所幫助。

簡單索賠員的崗位職責1

　　1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請;

　　2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定;

　　3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進行鑒定;

　　4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài);

　　5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理

　　6、協(xié)助與廠家索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題;

　　7、負責協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場質(zhì)量問題;

　　8、負責對索賠工作進行總結(jié)和改進。

簡單索賠員的`崗位職責2

　　1、負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

　　2、按照廠家保修條款的.要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續(xù);

　　3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

　　4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù)，歸檔妥善保管;

　　5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理;

　　6、提高客戶滿意度，及時反饋相饋相關(guān)信息，與廠方和相關(guān)部門及時有效溝通 ;

　　7、負責保修索賠款回款銷賬工作。

簡單索賠員的崗位職責3

　　1、熟悉東風商用及東風股份公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的.鑒定，保證索賠的準確性。

　　3、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在東風商用及東風股份公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按東風商用及東風股份公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

　　9、積極向客戶宣導(dǎo)東風商用及東風股份公司的索賠條例。

　　10、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

簡單索賠員的崗位職責4

　　1、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

　　2、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性;

　　3、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息;

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。;

　　5、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回;

　　6、負責客觀真實的'開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

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