物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理崗位職責(zé)（通用12篇）
在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理崗位職責(zé)（通用12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé)：
1、制定區(qū)域公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)；
2、負責(zé)對分管部門、項目工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；
3、負責(zé)管控分管部門、項目各項任務(wù)指標(biāo)的完成進度，保證各項工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)的完成；
4、負責(zé)分管部門、項目工作服務(wù)質(zhì)量達到公司標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量管理體系運營，客戶滿意度符合公司要求；
5、創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，推進物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，不斷提升公司盈利能力；
6、對外負責(zé)代表區(qū)域公司處置授權(quán)內(nèi)的經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作；
7、負責(zé)經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
8、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項。
任職資格：
1、30—45歲，本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等專業(yè)或持物業(yè)管理師職業(yè)資格證書者優(yōu)先；（管理能力突出者，條件可適當(dāng)放寬）
2、8年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗。熟悉住宅小區(qū)物業(yè)管理整體運作程序，具有5年以上大型高檔小區(qū)管理工作經(jīng)驗；
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊管理能力，良好的`溝通協(xié)調(diào)能力和和把握全局的能力；
4、具有強烈的責(zé)任心、事業(yè)心，具備獨立解決問題的能力及很強的抗壓能力，執(zhí)行力強；
5、具備敏銳的市場洞察能力和應(yīng)變能力，良好的客戶溝通能力和文字表達能力；
6、熟悉國內(nèi)物業(yè)管理法規(guī)、政策等專業(yè)知識，具備先進的管理理念和服務(wù)意識；
7、熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系運作，具有較強的聯(lián)系、規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)能力及內(nèi)部管理能力；
8、具備較為豐富的工程管理、客服等相關(guān)管理經(jīng)驗。對物業(yè)項目的前期組建及后期管理有豐富的經(jīng)驗；
9、對上海、江蘇等地的物業(yè)法規(guī)、物業(yè)管理招投標(biāo)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有一定的了解，熟悉國家有關(guān)政策法規(guī)；
10、具備積極的工作態(tài)度，為人正直，責(zé)任心強。
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崗位職責(zé)：
區(qū)域管理工作
1、負責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略方向，制定年度計劃及職能目標(biāo)分解。
2、推動區(qū)域重點工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實施及達成。
3、主導(dǎo)區(qū)域風(fēng)險事件的預(yù)控以及重難點事件的協(xié)調(diào)處理。
4、組織召開區(qū)域品質(zhì)分析會、報事分析會、運營分析會等區(qū)域級重點會議。
5、主導(dǎo)區(qū)域?qū)ν怅P(guān)系及重點業(yè)主關(guān)系的搭建及維護。
團隊管理工作
1、負責(zé)區(qū)域人員選拔、培養(yǎng)以及梯隊搭建、輸出計劃的制定及實施。
2、組織推動營造符合企業(yè)文化的團隊氛圍（包括不限于：團隊活動、激勵、懇談、文化宣導(dǎo)等方法）。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗10年左右。
2、至少有一個從項目前期、接房、至交房1年的全面物業(yè)管理經(jīng)歷，有過新公司組建經(jīng)歷的最好。
3、領(lǐng)導(dǎo)力：有過有質(zhì)量的.帶領(lǐng)團隊達成較高工作目標(biāo)的經(jīng)歷，沖得上，拿得下，在團隊中有較高的影響力。
4、能主動鏈接公司的戰(zhàn)略作思考，起碼能聽得懂，并能主動聯(lián)想自己的工作目標(biāo)。
5、人力資源方面：對人員能力有一定認識，有成功發(fā)展他人的案例。主要體現(xiàn)在：識人、知人、善任、敢辭。
6、善于尋求資源解決問題，敢做減法，善抓重點。
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負責(zé)區(qū)域整體物業(yè)管理和服務(wù)工作指導(dǎo)，督查區(qū)域各項目開展工作；
對于區(qū)域管理層崗位進行合理安排，使人員與崗位到達最優(yōu)化配置；
協(xié)調(diào)區(qū)域項目規(guī)范操作，督促其妥善處理實際管理服務(wù)過程中的重大公眾關(guān)系；
負責(zé)與業(yè)務(wù)相關(guān)的.政府職能部門、同行、社會團體等組織建立良好的社會關(guān)系；
配合公司相關(guān)職能部門制訂物業(yè)管理經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)，共同督促其貫徹執(zhí)行；
注重分析研究行業(yè)信息，積極創(chuàng)新，增強市場應(yīng)變能力和競爭力；
負責(zé)策劃及制訂現(xiàn)有物業(yè)中特定服務(wù)項目或新增服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
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負責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理處的全面工作管理。
負責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收繳工作的計劃、監(jiān)督、執(zhí)行工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解片區(qū)內(nèi)各項目年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策。
負責(zé)制訂區(qū)域工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對各項目經(jīng)理的'績效考核。
對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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1、根據(jù)總公司下達的經(jīng)營和管理指標(biāo)，全面主持管理處的經(jīng)營管理工作；
2、制訂中長期發(fā)展規(guī)劃，審定管理處季、年度管理目標(biāo)和經(jīng)營計劃；
3、負責(zé)管理處內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置，負責(zé)中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素質(zhì)；
4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的`溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機制有序高效運作；
5、負責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導(dǎo)與稽核；
6、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預(yù)算和掌管各項費用支出；
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1、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對五A智能寫字間進行全面管理。
2、組織員工向?qū)懽珠g客戶提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。
3、擬定年度運營方案（含財務(wù)預(yù)算），執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對大廈的經(jīng)營管理狀況負責(zé)。
4、負責(zé)健全物業(yè)所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)客服、保安等部門處置公共突發(fā)事件的'組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對大廈物業(yè)管理中發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、重點客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的關(guān)系；
7、負責(zé)對物業(yè)所屬部門員工做業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
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物業(yè)服務(wù)中心副總經(jīng)理在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)本部門員工對物業(yè)的房屋、公共設(shè)施設(shè)備、治安、交通、保潔等項服務(wù)工作實施全面管理，并向經(jīng)理和場館單位負責(zé)。
1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。
2、負責(zé)每月向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心工作計劃及工作總結(jié)，協(xié)助各部門制定工作計劃。
3、負責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心各部門員工進行定期、不定期考核，向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心員工的`工作績效報告。
4、向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心用人計劃。
5、積極組織員工參加時事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)；自覺帶頭遵守國家和地方的法律、法令、政策以及場館單位和物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度。
6、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待客戶和來訪客人，對客戶的投訴要耐心解釋，及時處理（一般在24小時內(nèi)處理完畢）。投訴處理率達100%。
7、熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責(zé)制訂管理服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各部門員工做好本職工作，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作計劃，保證物業(yè)各項管理指標(biāo)達到市、省、部優(yōu)要求，負責(zé)處理物業(yè)范圍內(nèi)重大違章、違法行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件時的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理。
9、堅持定期詳細巡查，檢查各部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排處理并改進有關(guān)工作。
10、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時組織補全。
11、宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定，配合政府各相關(guān)部門、各專業(yè)公司搞好工作。
12、完成總經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
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1、主持制定符合項目情況的物業(yè)服務(wù)方案，并控制其有效實施，保證滿足客戶需求；
2、組織并監(jiān)督管理處顧客服務(wù)、工程服務(wù)、秩序服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等日常服務(wù)工作；
3、組織對服務(wù)供應(yīng)商的監(jiān)督管理工作，確保供應(yīng)商服務(wù)品質(zhì)達成；
4、組織編寫管理處年度預(yù)算，并控制管理處的'經(jīng)營情況滿足預(yù)算需求；
5、策劃管理處日常培訓(xùn)工作，提升員工服務(wù)水平；
6、組織開展管理處行政、人事、公共關(guān)系等綜合事物的管理工作，滿足服務(wù)提供的需求；
7、組織開展管理區(qū)內(nèi)危險源、環(huán)境因素的識別、評價及改進工作，有效保護環(huán)境、滿足員工身心健康；
8、根據(jù)項目情況和顧客需求，主持開展創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
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1、負責(zé)編制各職能服務(wù)部的各項制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范，組織實施；
2、做好部門職責(zé)劃分、崗位定編，保證各職能服務(wù)部正常的行政人事工作，滿足項目對客戶服務(wù)的需要；
3、制定部門用人標(biāo)準(zhǔn)，分解公司總體培訓(xùn)計劃作好部門人員培訓(xùn)工作；
4、負責(zé)按公司規(guī)定對各業(yè)態(tài)職能負責(zé)人進行考核和評定；
5、負責(zé)制定各職能服務(wù)部工作計劃，組織落實，并對計劃完成情況進行評估；
6、負責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，主動溝通信息，保證部門間的橫向聯(lián)系暢通；
7、負責(zé)按項目的年度財務(wù)預(yù)算對部門成本支出進行控制；
8、負責(zé)對保潔、消殺、租擺等外包合同進行審核；
9、負責(zé)組織召開各職能服務(wù)部工作例會；
10、負責(zé)組織人員監(jiān)督檢查項目內(nèi)外衛(wèi)生、并記錄，使其達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
11、負責(zé)定期到部門管轄區(qū)進行現(xiàn)場巡視、督導(dǎo)，提出存在的問題，制定改進方案；
12、負責(zé)檢查處理客戶投訴反饋并親自處理客戶重大客戶投訴；
13、負責(zé)組織不同形式的`客戶訪問，分析客戶信息，建立項目預(yù)知、預(yù)警系統(tǒng)，為公司決策提供有效信息；
14、負責(zé)項目的環(huán)境美化工作，突出節(jié)日特色，安排慶典、節(jié)日禮物；
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（一）主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議，確保公司經(jīng)營計劃的實現(xiàn)。
（二）根據(jù)市場變化，及時調(diào)整公司的經(jīng)營策略和經(jīng)營方針，努力開拓物業(yè)管理市場以提高公司的`市場份額。
（三）組織物業(yè)管理服務(wù)的正常運行，不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量，按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（四）掌握公司的經(jīng)濟運行情況，合理控制收支，組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收，提高公司經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟效益。
（五）擬訂公司的基本管理制度，完善公司的各項具體規(guī)章，建立規(guī)范，科學(xué)、高效的管理秩序和工作秩序。
（六）搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，培育公司的品牌形象，不斷豐富企業(yè)的無形資產(chǎn)和發(fā)展后勁。
（七）合理利用人力資源組織過硬團隊，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，為實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。
（八）協(xié)調(diào)公司與主管部門、協(xié)作單位的關(guān)系，創(chuàng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境。
（九）接受董事會、監(jiān)事會的監(jiān)督檢查，列席董事會并報告工作，完成董事會安排部署的其他工作任務(wù)。
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1、在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行董事會決議，主持物業(yè)公司日常事務(wù)，全面負責(zé)經(jīng)營管理工作，并對董事會負責(zé)。
2、貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和地方政府的法律法規(guī)，依法經(jīng)營，執(zhí)行集團公司和本公司的各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成集團公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)。
3、組織實施經(jīng)營董事會批準(zhǔn)的年度工作計劃，和財務(wù)預(yù)算報告及使用方案。搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流。
4、制定公司經(jīng)營管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，制定各級人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。
5、建立健全公司組織機構(gòu)，使之合理、精致、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。
6、在董事長的委托權(quán)限內(nèi)，以物業(yè)公司代表的身份簽署涉及到物業(yè)范圍的有關(guān)協(xié)議，合同或和約及處理有關(guān)事宜。
7、協(xié)調(diào)指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門主管、各個管理處經(jīng)理、主任的工作，保證企業(yè)個方面的工作順利進行。
8、健全財務(wù)管理，嚴格財經(jīng)紀律，負責(zé)組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算，做好財務(wù)審核監(jiān)督。
9、決定組織體制的編制，負責(zé)公司屬下職能部門主管、管理處以及高級職員的'簽定、錄用、獎懲。建立健全公司統(tǒng)一，高效的組織體系和工作體系。
10、有重點定期或不定期地對一些部門或設(shè)備進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
11、搞好員工的思想工作，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強員工隊伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良紀律嚴明，訓(xùn)練有素，服務(wù)意識高的員工隊伍。
12、加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會現(xiàn)象。
13、與社會各界人士建立和保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象。
14、負責(zé)涉及到物業(yè)使用的工程項目發(fā)包及簽訂工作。
15、以身作則，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成本職工作。
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1、執(zhí)行地產(chǎn)項目開發(fā)公司的決議，全面實施地產(chǎn)項目開發(fā)公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。
2、擬訂物業(yè)分公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實施項目開發(fā)公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標(biāo)，推行行之有效的'經(jīng)濟責(zé)任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。
3、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。
4、培訓(xùn)、督導(dǎo)各級管理人員，加強對員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)。
5、擬訂物業(yè)分公司基本管理制度，審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
6、擬訂物業(yè)分公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表，在項目開發(fā)公司授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
7、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。
8、組織推行全面質(zhì)量管理體系，按國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。
9、樹立安全意識，健全消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。
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