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影樓崗位職責(zé)精選15篇
在當(dāng)今社會生活中,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編精心整理的影樓崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
影樓崗位職責(zé)1
1、公司會議、各項活動、獎項等拍攝工作;
2、月刊圖片素材拍攝;
3、視頻剪輯、flash制作、影視后期處理等;
4、負責(zé)圖片后期修片,調(diào)色等工作及圖片管理;
5、管理攝影團隊,配合運營、市場部門的推廣營銷支持。
影樓崗位職責(zé)2
工作職責(zé): 1.對新到的貨品進行清點核對工作;
2.協(xié)助攝影師進行攝影棚搭建,道具準(zhǔn)備等工作;
3.協(xié)助攝影師進行公司產(chǎn)品的拍攝工作;
4.能獨立完整圖片的.后期處理;
5.其他上級交代的工作。
職位要求: 1.熟悉攝影器材的維護和保養(yǎng);
2.能對單品和模特拍攝及修圖有自己的見解。
3.能對時尚有自己獨特見解,并且熱愛攝影,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.熟練使用各種修圖軟件,擅長photoshop的使用,有美術(shù)功底者優(yōu)先;
5.具備較強的學(xué)習(xí)和理解能力;
6.工作踏實、誠懇、認真、負責(zé)。
影樓崗位職責(zé)3
一、崗位職責(zé):
1、協(xié)助攝影師全程拍攝工作執(zhí)行。
2、負責(zé)整理并保管拍攝器材。
3、不定期學(xué)習(xí)拍攝技能。
4、完成上級交辦的臨時工作任務(wù)。
二、任職資格:
1、男女不限,中專及以上學(xué)歷,美術(shù)或設(shè)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、具備良好的`溝通能力、語言表達能力。有吃苦耐勞的精神,承受力強,做事有持之以恒的態(tài)度,熱愛攝影工作。
3、能接受集團內(nèi)部工作調(diào)動,執(zhí)行力強,熱愛婚紗行業(yè)。
面試者請附上個人近期照片。
影樓崗位職責(zé)4
【崗位職責(zé)】
負責(zé)公司婚紗照套餐/藝術(shù)照套餐/全家福套餐的銷售。
【任職要求】
1.18-30歲,性別不限,語言溝通能力較好,親和力佳;
2.有激情有活力,愿意挑戰(zhàn)自我;
3.吃苦耐勞,能承受工作壓力,服從公司工作安排;
4.五官端正,形象氣質(zhì)較好,有影樓門市顧問或銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
影樓崗位職責(zé)5
1.及時準(zhǔn)確了解顧客拍攝需求。
2.準(zhǔn)確無誤的高質(zhì)量完成拍攝工作。
3.及時查看自己拍過的照片,發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、改正問題。
4.平時注意搜集好的素材,理解并創(chuàng)新的應(yīng)用到自己的拍攝中去,不斷提高自己的藝術(shù)修養(yǎng)。
5.多與同事互相溝通,交流經(jīng)驗。
6.保管好自己專管的器材,每天檢查并及時加以清潔。每月15號對相機進行維護。
7.對工作提出合理化建議。
8.認真遵守公司各項規(guī)章管理制度。
9.有對化妝質(zhì)量及禮服質(zhì)量的.檢查和監(jiān)督權(quán)。
10.對所帶助理的工作安排及監(jiān)督權(quán)。
11.每周五按時上交周總結(jié)。
影樓崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、接待進店咨詢拍攝婚紗照的客戶,通過對客戶需求的`了解,高效快捷地幫助客戶選擇最合適的套系產(chǎn)品;
2、及時、深入了解公司更新的各項婚紗套系產(chǎn)品及客戶需求;
3、完成公司及部門的工作目標(biāo)。
職位要求:
1、年齡20歲以上,學(xué)歷不限;
2、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較強的責(zé)任心;
3、個性積極,吃苦耐勞,樂觀自信,勤奮執(zhí)著,有耐心;
4、有無經(jīng)驗均可,公司提供專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
影樓崗位職責(zé)7
一、全權(quán)處理公司事務(wù),帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標(biāo),直接向總經(jīng)理負責(zé)。
二、制定經(jīng)營目標(biāo)與市場拓展計劃,并組織實施完成。
三、負責(zé)主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。
四、對公司各部門進行有效管理,包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。
五、定期主持召開各部門主管會議,定期向總經(jīng)理匯報工作。
六、管理、處理影樓的日常事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成企業(yè)所確定的各項目標(biāo),直接向總經(jīng)理負責(zé)。
七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù).
八、對企業(yè)保持高度敏感性,指定市場拓展計劃,詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃,完成情況并采取對策,保證盈利營業(yè)業(yè)務(wù)順利進行。
九、負責(zé)影樓日常業(yè)務(wù)的開展及營銷外聯(lián)的具體工作,每月指定外聯(lián)業(yè)務(wù)實施規(guī)劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實施。
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng),是指合理化、精簡化、效率化。主持每周的.主管會議,傳達辦公室有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。
十一、健全各項財務(wù)制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表,檢查分析每月營業(yè)情況,督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作、檢查收支、指導(dǎo)財務(wù)工作。
十二、定期巡視各部門工作情況,負責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失造成的差錯事故的處理和處罰,并將巡檢結(jié)果傳達至有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報總經(jīng)理。
十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
十四、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明。帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度,管理規(guī)定,維護影樓的整體團結(jié)、聲譽、形象和利益。敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭,杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為,秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章,樹立自身的良好形象,帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力,并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
十五、負責(zé)影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計劃、每月底做好工作總結(jié)。
影樓崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、負責(zé)幫助攝影師策劃拍攝主題;
2、負責(zé)影棚、道具、服裝整理及分類。
任職資格:
1、熱愛攝影,有時尚觸覺敏銳;
2、對色彩感覺強烈,視覺表達方面有個人獨特觀點;
3、熟練使用Photoshop進行數(shù)碼照片后期處理;
4、工作認真細致、有責(zé)任感、注重效率,有團隊合作精神。
影樓崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):1協(xié)助公司內(nèi)部攝影棚的器材管理、完善
2協(xié)助攝影師與客人、化妝師、造型師之間的溝通,并配合完成各項工作
3 協(xié)助做攝影師的推廣
4拍攝間,熟悉燈光、鏡頭的'轉(zhuǎn)換使用,配合好主攝影師的攝影工作
任職要求:1懂?dāng)z影、燈光、鏡頭等基本攝影技巧
2有過攝影師助理經(jīng)驗者優(yōu)先
3積極好學(xué)、有服務(wù)意識、懂團隊協(xié)作精神、有想法、有創(chuàng)意、能吃苦耐勞者優(yōu)先
崗位職責(zé):1協(xié)助公司內(nèi)部攝影棚的器材管理、完善
2協(xié)助攝影師與客人、化妝師、造型師之間的溝通,并配合完成各項工作
3 協(xié)助做攝影師的推廣
4拍攝間,熟悉燈光、鏡頭的轉(zhuǎn)換使用,配合好主攝影師的攝影工作
任職要求:1懂?dāng)z影、燈光、鏡頭等基本攝影技巧
2有過攝影師助理經(jīng)驗者優(yōu)先
3積極好學(xué)、有服務(wù)意識、懂團隊協(xié)作精神、有想法、有創(chuàng)意、能吃苦耐勞者優(yōu)先
影樓崗位職責(zé)10
1.美術(shù)、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)教育背景,名校畢業(yè);本科以上學(xué)歷;
2.6-8年以上平面設(shè)計經(jīng)驗,廣告公司或者同行業(yè)背景的優(yōu)先;
3.從事過公司品牌塑造和創(chuàng)意包裝相關(guān)工作,具備全面的`品牌設(shè)計經(jīng)驗,對品牌包裝、品牌宣傳、VI設(shè)計都有深度認知和獨到見解;
4.有準(zhǔn)確的品控能力和較強的溝通能力及時間管理能力。
影樓崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶接待
2、為客戶詳細介紹公司各項套餐,了解客戶需求;
3、通過對顧客需求的了解;高效快捷地幫助顧客選擇最合適的套系產(chǎn)品。
任職資格:
1、年齡20歲以上,學(xué)歷不限;
2、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較強的.責(zé)任心;
3、個性積極,吃苦耐勞,樂觀自信,勤奮執(zhí)著,有耐心;
影樓崗位職責(zé)12
一、客戶資料管理——企劃客服工作
1. 資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)?头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
ERP系統(tǒng)中操作:查詢各個服務(wù)階段(定單客戶、拍攝客戶、選片客戶、取件客戶)客戶資料信息,確定各個環(huán)節(jié)客戶是否按時接受服務(wù),若沒有接受服務(wù),及時溝通。
2. 資料整理?头䦟T提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。
訂單客戶:按客戶訂單狀態(tài)進行歸類(如拍攝景點、訂單金額、付款情況等),并歸類建檔;
禮服挑選客戶:禮服挑選狀態(tài),有無加選,付款情況等。
拍攝客戶:拍攝狀態(tài),工作人員,外景點等
選片客戶:選片狀態(tài),工作人員,選片消費信息等
取件客戶:取件狀態(tài),取件人員等
3. 資料處理?头鞴馨凑肇撠(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員。
二、電話回訪(與短信功能配合使用)——客戶評價和信息發(fā)送
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,統(tǒng)計整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體),最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報告》,進行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容:
1. 詢問客戶對本司的評價,對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見;
2. 特定時期內(nèi)可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日、促銷活動期)
3. 友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費卡
注意:回訪時間不宜過長,內(nèi)容不宜過多。
回訪規(guī)范及用語
回訪規(guī)范:一個避免,三個必保,即避免在客戶休息時打擾客戶;必須保證會員客戶的100%的回訪;必須保證回訪信息的完整記錄;必須保證在三天之內(nèi)完成回訪(最好與客戶在電話中再約一個方便的時間)。
開始:您好我是××,請問您是××先生/小姐嗎?
打擾您了。
交流:感謝您在××?xí)r間接受了我們××的××服務(wù)項目,請問您對××服務(wù)項目滿意嗎?
【滿意】:您對我們的服務(wù)有什么建議嗎?
【不滿意/一般】:(能否告訴我您對哪方面不滿意嗎?/我們應(yīng)改進哪方面的工作
結(jié)束:
【滿意】:感謝您的答復(fù),您如果需要什么幫助,可隨時跟我們?nèi)〉寐?lián)系,祝您(開車愉快/節(jié)日快樂),再見!
【不滿意/一般】:非常謝謝您的反應(yīng),這一點我們的確做得不夠,我們很快就會有改進的望您監(jiān)督,祝您(開車愉快/節(jié)日快樂),再見!
三、會員維護——VIP客戶管理
1、老顧客信息的維護與管理——及時整理、歸類顧客信息,并按一定條件分類。
2、轉(zhuǎn)介紹部分介紹人信息的維護與管理——介紹人信息與介紹人積分或返現(xiàn)信息的管理
3、會員客戶的維護與管理——VIP會員卡的發(fā)放與回收管理
4、積分信息的維護與管理——積分(自己消費所產(chǎn)生的積分和介紹客戶得到的積分)數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計
四、投訴與客怨處理
完善投訴處理機制,注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程,做到有投訴即時受理,迅速有結(jié)果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個方面:
1.為顧客投訴提供便利的渠道;
2.對投訴進行迅速有效的處理;
3.對投訴原因進行最徹底的分析。
投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客
投訴解決策略:短—渠道短、平—代價平、快—速度快
客怨處理準(zhǔn)則:言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作;不與客戶發(fā)生沖突;
投訴處理流程:
1、投訴受理
即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容,如投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容等。
2、投訴判斷
了解客戶投訴的內(nèi)容后,要判定客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如果投訴不能成立,即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶,取得客戶的諒解,消除誤會;如果投訴成立,則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門,并請顧客給予一定時間展開調(diào)查。
3、展開調(diào)查,分析投訴原因
要查明客戶投訴的具體原因,具體造成客戶投訴的責(zé)任人,如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,交相關(guān)負責(zé)人處理;屬服務(wù)問題,則服務(wù)專員/主管處理。
4、提出處理方案。
根據(jù)實際情況進行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴處理方案一一過目,選擇最佳解決方案,并及時作出批示。
5、 實施處理方案
對直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進行處罰;通知顧客,確認顧客接受解決方案后請顧客簽字,并盡快地收集顧客的反饋意見。
6、 總結(jié)評價。
對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價,由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計表》,并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計,提出改進對策,不斷完善企業(yè)的`經(jīng)營管理,以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧:
1、不爭論;不惡言;不動怒;
2、不輕易承諾,不失言;
3、不推卸責(zé)任;
4、不提高說話音調(diào)。
5、杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”
6、不懷疑顧客的誠實品格;
須注意:尊重顧客的人格,專心對待顧客,用心傾聽,從顧客角度出發(fā)分析顧客的實際問題,給顧客一定的自主權(quán)。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑,讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
客服部管理制度
為規(guī)范辦公室的管理,創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境,維護正常的辦公秩序,提高辦公效率,特制定本制度:
1、辦公室人員應(yīng)嚴格遵守公司考勤制度,準(zhǔn)時上班,按時下班,如有事須提前向領(lǐng)導(dǎo)請假,并安排好相關(guān)工作;
2、不得脫崗、擅自離崗;
3、上班時間必須統(tǒng)一著裝,時刻保持良好的個人形象;
4、上班時間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、玩游戲和吃東西;任何時候不得使用不文明語言和肢體動作;
5、辦公室人員應(yīng)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度,日常中個人所屬的桌椅、設(shè)備由各使用人自行整理清潔;
6、辦公室環(huán)境要求:環(huán)境整潔、擺放有序、隨手清潔、及時歸位;
7、遵守保密紀律,不得泄露客戶的有關(guān)信息;
8、辦公室人員要團結(jié)互愛,服從主管工作安排,共同營造一個和諧奮進的戰(zhàn)斗團隊。
接待投訴(客怨)管理制度
1、接待客怨時應(yīng)注意禮貌、保持笑容、態(tài)度和藹,切忌將個人情緒帶入工作。
2、留意投訴人的情緒變化,如果情緒激動,應(yīng)先予以安撫。
3、必須弄清楚投訴人投訴的重點,不明白時要有禮貌的發(fā)問。
4、在明了事情經(jīng)過前,切忌妄下判語。
5、投訴人有不明白的地方或錯誤時,切勿直訴其非,應(yīng)引導(dǎo)其本人發(fā)現(xiàn)錯誤。
6、接待投訴時,應(yīng)使投訴人感到你是全心全意地協(xié)助他,并為他想辦法解決問題。
7、在明白事情經(jīng)過后,立即采取有效行動。
8、投訴人的最后目的是解決問題,因此一切有關(guān)人的因素應(yīng)盡量避免。
9、切勿輕易許下承諾。
10、投訴事件應(yīng)做好詳細記錄并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
11、投訴事件處理后,必須及時將處理結(jié)果向投訴人反饋。
電話回訪管理制度
1、上班時需保持良好的儀容儀表及飽滿的精神狀態(tài),時刻保持微笑,在對客服務(wù)中應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語。
2、接聽電話或撥打電話時注意使用禮貌用語,對客戶的問題或意見應(yīng)認真傾聽并記錄在回訪記錄上。對于客戶提出的質(zhì)詢應(yīng)認真解釋,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如無法解釋應(yīng)上報上級領(lǐng)導(dǎo),不得胡亂解釋。
3、回訪時間要合理安排,說辭要統(tǒng)一。
4、每次回訪要目的明確,是針對一個服務(wù)環(huán)節(jié)做回訪還是針對整個流程做回訪,做好回訪信息登記,并整理填寫客戶評價信息表(客戶回訪信息表)。
5、對于顧客對公司各部門提出的意見,要綜合分析,并將顧客的意見、要求、建議、投訴及時整理向相關(guān)部門反饋,拿出改進方案,以進一步提高服務(wù)水平。
6、針對客戶提出的問題,如不能及時給予答復(fù),應(yīng)告知答復(fù)時間,同時及時逐級上報,解決問題。
影樓崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、負責(zé)輔助攝影師進行產(chǎn)品的核對整理、熨燙等工作;
2、負責(zé)輔助攝影師在拍攝工程中的`道具擺放,產(chǎn)品擺放調(diào)整;
3、負責(zé)對拍攝圖片的整理、核對、后期制作;
4、負責(zé)產(chǎn)品的常規(guī)拍攝;
5、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
崗位要求:
1、攝影、藝術(shù)設(shè)計類相關(guān)專業(yè),1年以上工作經(jīng)驗,性取向不限;
2、熟練使用Photoshop進行數(shù)碼照片后期處理;
3、熱愛攝影,時尚觸覺敏銳,對色彩感覺強烈,視覺表達方面有個人獨特觀點;
4、工作認真細致、有責(zé)任感、注重效率;
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮。
影樓崗位職責(zé)14
1.美術(shù)、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)教育背景,名校畢業(yè);本科以上學(xué)歷;
2.6-8年以上平面設(shè)計經(jīng)驗,廣告公司或者同行業(yè)背景的`優(yōu)先;
3.從事過公司品牌塑造和創(chuàng)意包裝相關(guān)工作,具備全面的品牌設(shè)計經(jīng)驗,對品牌包裝、品牌宣傳、VI設(shè)計都有深度認知和獨到見解;
4.有準(zhǔn)確的品控能力和較強的溝通能力及時間管理能力。
影樓崗位職責(zé)15
崗位職責(zé):
協(xié)助攝影師在拍攝過程中提供燈光輔助,道具補充;
周全服務(wù)客人,贏得客人滿意;
任職要求:
1、18-28歲,學(xué)習(xí)能力強,服務(wù)心態(tài)良好,性格開朗大方,能吃苦耐勞;
2、對婚紗攝影有濃厚的興趣,有攝影基礎(chǔ)學(xué)習(xí)或影樓攝影工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
備注:本崗位屬于學(xué)習(xí)型崗位,通過崗位實踐學(xué)習(xí)并結(jié)合公司攝影培訓(xùn)課程,經(jīng)考核達到攝影師級別將晉升為攝影師。
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