影樓崗位職責(zé)

影樓崗位職責(zé)(15篇)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編收集整理的影樓崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

影樓崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、 做好拍攝的場景、道具以及燈光的布置；

　　2、 負(fù)責(zé)跟兒童、孕媽咪進(jìn)行互動(dòng)，協(xié)助攝影師調(diào)節(jié)兒童和孕媽咪情緒，完成每一次的拍攝任務(wù)；

　　3、 協(xié)助搭配和更換各種拍攝風(fēng)格的服裝造型。

　　任職資格：

　　1、 親和力佳，有愛心、耐心，喜歡小孩，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；

　　2、 性格活潑開朗，能快速融入拍攝的場景中；

　　3、 幼教、護(hù)理、育嬰專業(yè)或有幼兒相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　【您將得到】

　　1、全國發(fā)展平臺(tái)（重慶、上海、成都、貴陽、廣州、昆明、南昌、�？诘龋�

　　2、行業(yè)內(nèi)最具競爭力的薪酬及完善的福利制度

　　3、多元化的崗位晉升機(jī)制

　　4、獨(dú)具特色的集團(tuán)管理運(yùn)營模式

　　5、與公司成為開店合伙人

　　6、金夫人商學(xué)院完善的`培訓(xùn)體系：新人上崗培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、在職升級培訓(xùn)、管理培訓(xùn)

　　【員工福利/彈性體驗(yàn)】

　　1、社保福利：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、商業(yè)意外保險(xiǎn)

　　2、工作餐：優(yōu)雅的用餐環(huán)境，干凈整潔的廚房，食堂阿姨每天都為我們精心準(zhǔn)備美味佳肴，為我們的身體提供均衡的營養(yǎng)

　　3、員工宿舍：我們除了為你提供一個(gè)溫馨的小房間以外，還有宿舍管理員定期的關(guān)注和問候，還可以和同住的家人們增進(jìn)感情哦！讓你從此不再為住宿而煩惱

　　4、福利照：只要你在兒童天堂工作滿一年，即可享受免費(fèi)兒童照/孕媽咪照/婚禮跟拍哦

　　5、夏令營：你可以帶著可愛的寶寶和親愛的家人一起參加我們的夏令營親子活動(dòng)喲，讓你的寶寶認(rèn)識(shí)更多的小朋友

　　6、愛心基金：我們有建立“愛心銀行”，員工結(jié)婚禮金5000元、生育禮金5000元，還有很多幸福基金可以解決員工的后顧之憂哦

　　我們的福利還有很多喲：年假、探親假、婚假、產(chǎn)假、婚紗照、生日禮品、節(jié)日禮品、年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)

影樓崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、接待進(jìn)店咨詢拍攝婚紗照的客戶，通過對客戶需求的了解，高效快捷地幫助客戶選擇最合適的套系產(chǎn)品；

　　2、及時(shí)、深入了解公司更新的各項(xiàng)婚紗套系產(chǎn)品及客戶需求；

　　3、完成公司及部門的'工作目標(biāo)。

　　職位要求：

　　1、年齡20歲以上，學(xué)歷不限；

　　2、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心；

　　3、個(gè)性積極，吃苦耐勞，樂觀自信，勤奮執(zhí)著，有耐心；

　　4、有無經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

影樓崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行；

　　2、負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

　　3、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作；

　　4、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；

　　5、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

　　6、負(fù)責(zé)做好對下屬人員的`管理工作；

　　7、完成上級交辦的工作。

影樓崗位職責(zé)4

　　一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　二、制定經(jīng)營目標(biāo)與市場拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施完成。

　　三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

　　四、對公司各部門進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。

　　五、定期主持召開各部門主管會(huì)議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。

　　六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù).

　　八、對企業(yè)保持高度敏感性，指定市場拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃，完成情況并采取對策，保證盈利營業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　九、負(fù)責(zé)影樓日常業(yè)務(wù)的開展及營銷外聯(lián)的`具體工作，每月指定外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。

　　十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，是指合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會(huì)議，傳達(dá)辦公室有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

　　十一、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作、檢查收支、指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

　　十二、定期巡視各部門工作情況，負(fù)責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰，并將巡檢結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報(bào)總經(jīng)理。

　　十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　十四、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明。帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益。敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

　　十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等工作。

　　十六、每月初做好工作計(jì)劃、每月底做好工作總結(jié)。

影樓崗位職責(zé)5

　　1、公司會(huì)議、各項(xiàng)活動(dòng)、獎(jiǎng)項(xiàng)等拍攝工作；

　　2、月刊圖片素材拍攝；

　　3、視頻剪輯、flash制作、影視后期處理等；

　　4、負(fù)責(zé)圖片后期修片,調(diào)色等工作及圖片管理；

　　5、管理攝影團(tuán)隊(duì)，配合運(yùn)營、市場部門的推廣營銷支持。

影樓崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：1協(xié)助公司內(nèi)部攝影棚的器材管理、完善

　　2協(xié)助攝影師與客人、化妝師、造型師之間的溝通，并配合完成各項(xiàng)工作

　　3 協(xié)助做攝影師的推廣

　　4拍攝間，熟悉燈光、鏡頭的轉(zhuǎn)換使用，配合好主攝影師的攝影工作

　　任職要求：1懂?dāng)z影、燈光、鏡頭等基本攝影技巧

　　2有過攝影師助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3積極好學(xué)、有服務(wù)意識(shí)、懂團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、有想法、有創(chuàng)意、能吃苦耐勞者優(yōu)先

　　崗位職責(zé)：1協(xié)助公司內(nèi)部攝影棚的'器材管理、完善

　　2協(xié)助攝影師與客人、化妝師、造型師之間的溝通，并配合完成各項(xiàng)工作

　　3 協(xié)助做攝影師的推廣

　　4拍攝間，熟悉燈光、鏡頭的轉(zhuǎn)換使用，配合好主攝影師的攝影工作

　　任職要求：1懂?dāng)z影、燈光、鏡頭等基本攝影技巧

　　2有過攝影師助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3積極好學(xué)、有服務(wù)意識(shí)、懂團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、有想法、有創(chuàng)意、能吃苦耐勞者優(yōu)先

影樓崗位職責(zé)7

　　1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利；

　　2、具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作；

　　4、熟悉影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題；

　　5、嚴(yán)格遵守影樓的'各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把接待工作做好；

　　6、向顧客做推銷工作要有誠實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)；

　　7、送客時(shí)注意送上祝福語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口；

　　8、顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告經(jīng)理，一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客；

　　9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后注意存檔；

　　10、及時(shí)清理桌面、相冊、相框，桌椅恢復(fù)原樣以保持接待區(qū)的格調(diào)；

　　11、服從上思安排，配合其他人員做好本職工作；

　　12、客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)繳足金額，如當(dāng)日未繳齊督促經(jīng)手人負(fù)責(zé)催繳；

　　13、開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、客戶溝通單等）必須詳細(xì)完整；

　　14、顧客選片時(shí)，必須在流程單及小樣（如有）后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償；

　　15、門市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須經(jīng)理簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。

影樓崗位職責(zé)8

　　1.根據(jù)拍攝任務(wù)，制定詳細(xì)的拍攝工作計(jì)劃與時(shí)間安排;

　　2.根據(jù)工作需要，挑選合適的攝影設(shè)備;

　　3.選擇適當(dāng)?shù)呐臄z角度，安放攝影設(shè)備;

　　4.根據(jù)導(dǎo)演的要求，運(yùn)用攝影藝術(shù)手段完成影視片的電影造型;

　　5.在完成拍攝任務(wù)的'整個(gè)過程中，與拍攝小組的其他成員緊密協(xié)作;

　　6.與被拍攝者溝通，以達(dá)到快速進(jìn)入拍攝狀態(tài)的效果;

影樓崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):1負(fù)責(zé)婚紗照精修,設(shè)計(jì)排版

　　任職資格:精通ps,1年以上影樓或工作室修片經(jīng)驗(yàn)。有旅拍修片經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位福利:每年都有樣片師駐店指導(dǎo)培訓(xùn),快速提升修片技術(shù),并相應(yīng)漲薪資,只招愿意不斷學(xué)習(xí)突破自我之士

　　公司福利:五險(xiǎn)一金,每月員工活動(dòng),員工聚餐,員工生日趴,下午茶。

影樓崗位職責(zé)10

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助攝影師全程拍攝工作執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)整理并保管拍攝器材。

　　3、不定期學(xué)習(xí)拍攝技能。

　　4、完成上級交辦的`臨時(shí)工作任務(wù)。

　　二、任職資格：

　　1、男女不限，中專及以上學(xué)歷，美術(shù)或設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

　　2、具備良好的溝通能力、語言表達(dá)能力。有吃苦耐勞的精神，承受力強(qiáng)，做事有持之以恒的態(tài)度，熱愛攝影工作。

　　3、能接受集團(tuán)內(nèi)部工作調(diào)動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，熱愛婚紗行業(yè)。

　　面試者請附上個(gè)人近期照片。

影樓崗位職責(zé)11

　　一、客戶資料管理——企劃客服工作

　　1. 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)�？头�資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　ERP系統(tǒng)中操作：查詢各個(gè)服務(wù)階段（定單客戶、拍攝客戶、選片客戶、取件客戶）客戶資料信息，確定各個(gè)環(huán)節(jié)客戶是否按時(shí)接受服務(wù)，若沒有接受服務(wù)，及時(shí)溝通。

　　2. 資料整理�？头�專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。

　　訂單客戶：按客戶訂單狀態(tài)進(jìn)行歸類（如拍攝景點(diǎn)、訂單金額、付款情況等），并歸類建檔；

　　禮服挑選客戶：禮服挑選狀態(tài)，有無加選，付款情況等。

　　拍攝客戶：拍攝狀態(tài)，工作人員，外景點(diǎn)等

　　選片客戶：選片狀態(tài)，工作人員，選片消費(fèi)信息等

　　取件客戶：取件狀態(tài)，取件人員等

　　3. 資料處理�？头�主管按照負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員。

　　二、電話回訪（與短信功能配合使用）——客戶評價(jià)和信息發(fā)送

　　客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

　　從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動(dòng)的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》，進(jìn)行最終資料歸檔。

　　回訪內(nèi)容：

　　1. 詢問客戶對本司的評價(jià)，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見；

　　2. 特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動(dòng)期）

　　3. 友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費(fèi)卡

　　注意：回訪時(shí)間不宜過長，內(nèi)容不宜過多。

　　回訪規(guī)范及用語

　　回訪規(guī)范：一個(gè)避免，三個(gè)必保，即避免在客戶休息時(shí)打擾客戶；必須保證會(huì)員客戶的100%的回訪；必須保證回訪信息的完整記錄；必須保證在三天之內(nèi)完成回訪（最好與客戶在電話中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。

　　開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？

　　打擾您了。

　　交流：感謝您在××?xí)r間接受了我們××的××服務(wù)項(xiàng)目，請問您對××服務(wù)項(xiàng)目滿意嗎？

　　【滿意】：您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？

　　【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作

　　結(jié)束：

　　【滿意】：感謝您的答復(fù)，您如果需要什么幫助，可隨時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！

　　【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應(yīng)，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會(huì)有改進(jìn)的望您監(jiān)督，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！

　　三、會(huì)員維護(hù)——VIP客戶管理

　　1、老顧客信息的維護(hù)與管理——及時(shí)整理、歸類顧客信息，并按一定條件分類。

　　2、轉(zhuǎn)介紹部分介紹人信息的維護(hù)與管理——介紹人信息與介紹人積分或返現(xiàn)信息的管理

　　3、會(huì)員客戶的維護(hù)與管理——VIP會(huì)員卡的發(fā)放與回收管理

　　4、積分信息的維護(hù)與管理——積分（自己消費(fèi)所產(chǎn)生的積分和介紹客戶得到的積分）數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計(jì)

　　四、投訴與客怨處理

　　完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

　　投訴處理工作的三個(gè)方面：

　　1.為顧客投訴提供便利的渠道；

　　2.對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；

　　3.對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。

　　投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客

　　投訴解決策略：短—渠道短、平—代價(jià)平、快—速度快

　　客怨處理準(zhǔn)則：言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作；不與客戶發(fā)生沖突；

　　投訴處理流程：

　　1、投訴受理

　　即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等。

　　2、投訴判斷

　　了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的'諒解，消除誤會(huì)；如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并請顧客給予一定時(shí)間展開調(diào)查。

　　3、展開調(diào)查，分析投訴原因

　　要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問題，則服務(wù)專員/主管處理。

　　4、提出處理方案。

　　根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。

　　5、 實(shí)施處理方案

　　對直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。

　　6、 總結(jié)評價(jià)。

　　對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價(jià)，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　與顧客不發(fā)生沖突的技巧：

　　1、不爭論；不惡言；不動(dòng)怒；

　　2、不輕易承諾，不失言；

　　3、不推卸責(zé)任；

　　4、不提高說話音調(diào)。

　　5、杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

　　6、不懷疑顧客的誠實(shí)品格；

　　須注意：尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。

　　客服部管理制度

　　為規(guī)范辦公室的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，提高辦公效率，特制定本制度：

　　1、辦公室人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，如有事須提前向領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好相關(guān)工作；

　　2、不得脫崗、擅自離崗；

　　3、上班時(shí)間必須統(tǒng)一著裝，時(shí)刻保持良好的個(gè)人形象；

　　4、上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、玩游戲和吃東西；任何時(shí)候不得使用不文明語言和肢體動(dòng)作；

　　5、辦公室人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，日常中個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備由各使用人自行整理清潔；

　　6、辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序、隨手清潔、及時(shí)歸位；

　　7、遵守保密紀(jì)律，不得泄露客戶的有關(guān)信息；

　　8、辦公室人員要團(tuán)結(jié)互愛，服從主管工作安排，共同營造一個(gè)和諧奮進(jìn)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。

　　接待投訴（客怨）管理制度

　　1、接待客怨時(shí)應(yīng)注意禮貌、保持笑容、態(tài)度和藹，切忌將個(gè)人情緒帶入工作。

　　2、留意投訴人的情緒變化，如果情緒激動(dòng)，應(yīng)先予以安撫。

　　3、必須弄清楚投訴人投訴的重點(diǎn)，不明白時(shí)要有禮貌的發(fā)問。

　　4、在明了事情經(jīng)過前，切忌妄下判語。

　　5、投訴人有不明白的地方或錯(cuò)誤時(shí)，切勿直訴其非，應(yīng)引導(dǎo)其本人發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。

　　6、接待投訴時(shí)，應(yīng)使投訴人感到你是全心全意地協(xié)助他，并為他想辦法解決問題。

　　7、在明白事情經(jīng)過后，立即采取有效行動(dòng)。

　　8、投訴人的最后目的是解決問題，因此一切有關(guān)人的因素應(yīng)盡量避免。

　　9、切勿輕易許下承諾。

　　10、投訴事件應(yīng)做好詳細(xì)記錄并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　11、投訴事件處理后，必須及時(shí)將處理結(jié)果向投訴人反饋。

　　電話回訪管理制度

　　1、上班時(shí)需保持良好的儀容儀表及飽滿的精神狀態(tài)，時(shí)刻保持微笑，在對客服務(wù)中應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語。

　　2、接聽電話或撥打電話時(shí)注意使用禮貌用語，對客戶的問題或意見應(yīng)認(rèn)真傾聽并記錄在回訪記錄上。對于客戶提出的質(zhì)詢應(yīng)認(rèn)真解釋，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，如無法解釋應(yīng)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，不得胡亂解釋。

　　3、回訪時(shí)間要合理安排，說辭要統(tǒng)一。

　　4、每次回訪要目的明確，是針對一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)做回訪還是針對整個(gè)流程做回訪，做好回訪信息登記，并整理填寫客戶評價(jià)信息表（客戶回訪信息表）。

　　5、對于顧客對公司各部門提出的意見，要綜合分析，并將顧客的意見、要求、建議、投訴及時(shí)整理向相關(guān)部門反饋，拿出改進(jìn)方案，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　6、針對客戶提出的問題，如不能及時(shí)給予答復(fù)，應(yīng)告知答復(fù)時(shí)間，同時(shí)及時(shí)逐級上報(bào)，解決問題。

影樓崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)門市接待顧客、并根據(jù)顧客需求為顧客介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)訂單的簽訂、登記工作;

　　3、負(fù)責(zé)訂單的后續(xù)跟進(jìn),及各階段與顧客的聯(lián)絡(luò)、溝通、確認(rèn)工作;

　　4、根據(jù)公司專業(yè)服務(wù)流程為顧客提供高水準(zhǔn)的門市服務(wù);

　　5、完成店長交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、具有攝影行業(yè)門市銷售二年以上經(jīng)驗(yàn);

　　2、高中以上學(xué)歷,年齡20-35歲,專業(yè)不限;

　　3、熱情開朗、誠實(shí)樂觀,容貌端莊大方,身體健康,有親和力;

　　4、具有良好的`禮儀意識(shí)與文化修養(yǎng);

　　5、善于和顧客溝通,有較強(qiáng)的銷售意識(shí)及上進(jìn)心,能承受工作壓力;

　　6、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能很好地和團(tuán)隊(duì)配合,工作責(zé)任心強(qiáng)。

影樓崗位職責(zé)13

　　【崗位職責(zé)】

　　負(fù)責(zé)公司婚紗照套餐/藝術(shù)照套餐/全家福套餐的銷售。

　　【任職要求】

　　1.18-30歲，性別不限，語言溝通能力較好，親和力佳；

　　2.有激情有活力，愿意挑戰(zhàn)自我；

　　3.吃苦耐勞，能承受工作壓力，服從公司工作安排；

　　4.五官端正，形象氣質(zhì)較好，有影樓門市顧問或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

影樓崗位職責(zé)14

　　1.及時(shí)準(zhǔn)確了解顧客拍攝需求。

　　2.準(zhǔn)確無誤的高質(zhì)量完成拍攝工作。

　　3.及時(shí)查看自己拍過的照片，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、改正問題。

　　4.平時(shí)注意搜集好的素材，理解并創(chuàng)新的應(yīng)用到自己的.拍攝中去，不斷提高自己的藝術(shù)修養(yǎng)。

　　5.多與同事互相溝通，交流經(jīng)驗(yàn)。

　　6.保管好自己專管的器材，每天檢查并及時(shí)加以清潔。每月15號(hào)對相機(jī)進(jìn)行維護(hù)。

　　7.對工作提出合理化建議。

　　8.認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。

　　9.有對化妝質(zhì)量及禮服質(zhì)量的檢查和監(jiān)督權(quán)。

　　10.對所帶助理的工作安排及監(jiān)督權(quán)。

　　11.每周五按時(shí)上交周總結(jié)。

影樓崗位職責(zé)15

　　1、攝影專業(yè)或美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，應(yīng)屆均可；

　　2、對攝影技術(shù)有一定的認(rèn)識(shí)，了解并掌握攝影技術(shù)的`基本操作程序， 熟悉各種攝影用具的性能、特點(diǎn)和使用方法。

　　3、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，并有創(chuàng)新意識(shí)，協(xié)助攝影師做好攝影工作。

　　4、工作認(rèn)真，有責(zé)任心，踏實(shí)肯干，富有團(tuán)隊(duì)精神，能夠按時(shí)完成上級安排的任務(wù)；

　　5、歡迎有能力的賢士加入我們的團(tuán)隊(duì)！

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