小區物業崗位職責

小區物業崗位職責15篇

　　現如今，各種崗位職責頻頻出現，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的小區物業崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

小區物業崗位職責1

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，建立健全業戶檔案;

　　2、負責制定、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業部的工作，安排物業助理工作，按崗位職責定期對物業助理進行考核;

　　5、負責檢查、監督物業助理工作開展;

　　6、監督物業助理接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理;

　　7、負責通過走訪業戶等方式收集業戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業戶意見，傳達物業服務中心的各項規定、通知，搞好小區物業管理工作;

　　8、負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主、租戶的`服務意識;

　　9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區進行全面巡檢;

　　10、負責小區綠化、清潔衛生的管理和監督，創造良好的小區環境;

　　11、熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

　　12、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作;

　　13、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

小區物業崗位職責2

　　1、負責全面統籌安全服務及相關管理工作;

　　2、組織調度安全部日常工作，定期對小區內進行全面的安全風險評估，發現安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發生;

　　3、定期檢查項目安全部工作的執行情況，及時改進，控制服務質量，妥善處理對安全部的.投訴、意見及其他客戶關心的問題;

　　4、制定在重要節假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執行;

　　5、組織調動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發事件進行緊急處理;

　　6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監督檢查項目轄區內存在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發現提示整改建議;

　　7、負責團隊骨干選拔和業務知識培訓、工作職責劃分的組織和實施

小區物業崗位職責3

　　1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環，并進行回訪;

　　2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;

　　3.負責項目文件檔案基礎管理;

　　4.處理業務范圍內的代收、代辦、委托業務;

　　5.其他項目經理交辦的工作事宜。

小區物業崗位職責4

　　1.協助做好小區各種費用的催繳工作;

　　2.負責維持小區內的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協助做好小區內的`各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領導安排的其他工作;

小區物業崗位職責5

　　1、負責廠區現場、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;

　　2、負責廠區清潔衛生、綠化環境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

　　3、負責廠區檔案、臺賬資料的.管理和完善;協助做好物業費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠區前期介入管理及后期運作管理。

小區物業崗位職責6

　　1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛崗；

　　2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛勤務，確保財產與顧客安全；

　　3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

　　4、熟悉公司治安環境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；

　　5、嚴格執行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛與人事部聯系登記后，方可進入。

小區物業崗位職責7

　　1、根據公司總體戰略發展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;

　　2、依據公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務收支預算，并實施，保證所轄項目工作的'有效運轉;

　　3、組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、設施設備、客戶服務管理制度的貫徹執行，協調、監督的執行，提高服務質量和業主滿意度;

　　4、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;

　　5、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質;

　　6、負責日常的業務管理的收費管理和費用開支管理，開源節流。充分調動各崗位人員，以提高物業費收繳率。組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。

小區物業崗位職責8

　　1、負責智能家居產品的銷售推廣工作

　　2、負責小區、樓盤等開發，達成合作并開展宣傳活動

　　3、組織開展小區活動，評估市場活動效果，解決方案執行中的問題

　　4、協助樓盤拓展小組工作，針對性地樓盤駐點，為業主提供咨詢及產品配套服務，并達成銷售

　　5、負責在樓盤小區進行品牌，活動策劃及推廣，實現引流及成交

小區物業崗位職責9

　　1.分管小區客服管理、管理費收繳催繳、內外部文件及檔案管理、人員考勤、會議等工作;

　　2.做好供應商的監督、月度考評等工作;

　　3.配合項目做好與相關政府部門、業主的聯絡，做好交代的其他工作;

　　4.配合做好小區相關計劃管理和執行監督、體系文件執行、服務提升等工作;

　　做好相關部門的`人員管理和考評工作。

小區物業崗位職責10

　　1、大堂各類設施設備運行巡視及品質檢查;

　　2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關閉;

　　3、大堂閘機系統運行管理，訪客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

　　5、為客戶提供有償服務，定期填寫有償服務單并上報財務;

　　6、協助部門經理進行各種客戶活動，收集客戶調查問卷等;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

小區物業崗位職責11

　�。ㄒ唬╅T崗保安員職責

　　1．著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

　　2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的'人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

　　5．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找“生意”。

　　6．禁止2.5噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。

　　7.完成上級交辦的其它工作。

小區物業崗位職責12

　　1.按照公司規定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。

　　2.協助公司財務部門做財務報表。

　　3.保管各種收據、發票的使用情況，并與財務做好對接。

　　4.接待業主咨詢和投訴，接聽業主電話，解答業主咨詢和投訴并做好記錄與相關人員溝通，跟蹤處理結果。

　　5.完成領導交代的`其他任務。

小區物業崗位職責13

　　1.熟悉和掌握小區業主的全面情況，建立健全商戶檔案;熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

　　2.指導和調整本部門人員工作安排，負責制定本部門的'工作計劃，并組織實施;

　　3.編制業主滿意度拜訪計劃，并對拜訪數據進行統計、分析，敏感問題提出解決方案;

　　4.掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報;

　　5.跟進小區物業費、水電費等繳納情況，及時做好物業費催交的組織工作;

　　6.定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決;

　　7.定期對現場品質進行優化操作管理，梳理清晰化流程，結合公司現場品質標準落實自檢自糾工作安排;

小區物業崗位職責14

　　(1)服從公司領導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業維修及保養的實施方案;具備工民建有關知識，并掌握房屋的結構特點以及使用要求;

　　(2)組織部門員工，及時撐握小區內房屋的分布情況結構類型、地網管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的'搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;

　　(3)組織部門員工做好社區有償維修服務工作，及時認真處理住戶的投訴;

　　(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;

　　(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實;

　　(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;

　　(7)負責組織所管設備的技術文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

　　(8)負責小區交樓入伙后工程問題的處理與跟進;

小區物業崗位職責15

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。

　　2、負責熟悉客戶情況，建立良好的.客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。

　　3、了解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　5、負責檢查項目清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標。

　　7、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。

　　8、完成上級安排的其他事務工作。

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