前臺收銀員崗位職責10篇
在現在的社會生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的前臺收銀員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前臺收銀員崗位職責1
職務概述：
負責前臺的帳單資金結算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。
職責范圍：
1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的'各種資料，確保帳單相符。
2、簽收營業單據并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。
3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。
4、按照規定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。
5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。
6、負責填制有關報表，整理營業單據，并編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。
7、積極參加培訓，發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。
前臺收銀員崗位職責2
1、負責個人及團體客戶的來訪、預約登記管理。
2、負責電話接聽及撥打，為會員及顧客供應咨詢。
3、負責會員卡的�？ㄏ到y操作。
4、會所團操管理（統計團操課上課人數，操課教練上課通知等）
5、受理會所突發緊急事件（物品賠償、租傘、會員物品認領、客戶投訴等）
6、負責會所內產品的合同出入；
7、記錄收銀留存的各類備用金的'使用及補款過程；
8、發放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發票和收據；
9、幫忙其他各部門的工作。
前臺收銀員崗位職責3
[管理層級關系]
直接上級：收銀主管
[崗位職責]
執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。
負責超信用限額的信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。
認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的'有關規定做好外幣兌換工作。
準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。
妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。
兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。
……………………
前臺收銀員崗位職責4
1、服從大堂經理的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，并做到唱收唱付，禮貌服務
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確打印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作
B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金
4、掌握房態情況，積極熱情地推銷包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結帳準確無誤
5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的.合理要求開具發票。
7、熟練掌握KTV的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9、制作、呈報各種報表報告。
前臺收銀員崗位職責5
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、做好準備工作，備足各種單據及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉情況。
3、主動熱情迎送客人，及時為客人發放手牌。
4、單據填寫要求規范、準確，微機輸入要準確無誤。
5、提前做好客人的結帳工作，隨時與各個吧臺核對單據消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。
6、結帳時要迅速、準確，并驗清真偽，同時要唱收唱付。未經上級批準不得私自為客人多添寫發票。
7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負。
8、嚴格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關人員進入收銀臺。
10、耐心解釋客人提出的'問題，解決不了及時向上級報告。
11、嚴格按要求交接班，嚴守公司商業機密。
12、保持收銀臺內的環境衛生和各種服務用品的清潔。
13、熟悉店內的各種經營消費項目，適時促銷。
14、做好每日的日報表工作。
15、認真做好交接班工作。
16、收銀臺內一律不得留有私人物品，尤其私人現金。
17、完成上級交給的其他任務。
前臺收銀員崗位職責6
1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。
2、簽收核對餐廳掛帳單。
3、整理核對idd及ddd賬單。
4、簽收其他營業部門的營業單據并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。
5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的`結帳事宜。
6、按照規定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。
7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。
8、將已過帳的營業帳單，按日期順序整理后放入房客帳套里。
9、負責填制有關報表，整理營業單據，并編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。
10、積極參加培訓，發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。
前臺收銀員崗位職責7
1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
2、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如KTV總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
5、協調好同事之間的關系，更好的.作好對客服務工作。
6、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
7、正確處理客人的留言、電傳等。
8、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
9、正確處理鑰匙的發放。
10、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
11、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫營業日報表，交稽核簽收審核。當班營業結束后，將當天的票、款和賬單做出營業日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。
12、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
前臺收銀員崗位職責8
1、負責辦理當天入住賓客預交訂金手續;
2、負責住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單;
3、負責辦理當天離店賓客的結帳工作;
4、負責住客欠款的催收工作;
5、負責酒店各收款點當天營業額及銀行封袋的收發登記及保管工作;
6、負責核對、確認房租收入，并打印出帳單;
7、保證各類費用項目的帳單數、明細帳與前臺收銀報表一致;
8、按規定妥善處理現金、支票、信用卡及結帳，并與報表保持一致;
9、按要求完成各種報表;
10、小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作;
11、負責工作范圍的清潔工作。
12、前臺收銀員早班操作管理制度
(1)主要處理客人退房手續;
(2)接到客人房匙，認清房號，準確、清楚地電話通知房務部的樓層該房退房(房務部員工接到電話后盡快檢查房間);
(3)準備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時，樓層服務員必須知會檢查，有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監督，少發生收銀員與樓層服務員間的爭執，收銀員應把樓層服務員的工號記在客人登記表上，樓層服務員亦記下收銀員的工號;
(4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認后方可收款，收款時做到認真、快捷、不錯收、不漏收;
(5)為避免差錯，應核對當班單據是否正確，如有錯單，漏入單才能及時發現;
(6)下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。
13、前臺收銀員中班操作管理制度
(1)負責收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數，保證收足押金;
(2)檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權，發現黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規定：發現信用卡黑名單，應予以沒收，并給予一定的獎金，但對于商業性質的酒店來說，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);
(3)追收早班列出的.欠款客人的押金，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協助追收。
14、前臺收銀員夜班操作管理制度
(1)負責核對當天所有單據是否正確，如有錯誤的應予改正，不能交給下一班交接班人員做，因為夜班是一天中的最后一個班次;
(2)應與接待處核對所有租房間數、房號、房租;
(3)做好“營業收入日報表”等報表;
(4)做繳款單，按單繳款，不得長款、短款;
(5)夜間核過房租，做好夜間審核;
(6)每一班交接班應交接清楚款帳等事項，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。
15、收銀臺結帳方式處理制度
(1)收取現金應辯別真偽，唱付唱收，防止不必要的爭執;
(2)信用卡要對好卡主簽名，簽名應與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應與身份證明的名字一致，身份證的相片應與持卡人相符;
(3)收取支票應注意以下三點：
A、向對方要與支票單位相同名片，有效簽證護照并復印一份存檔;
B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發日期、限額等。
16、收銀臺安全操作管理制度
(1)按酒店規列，超過中午12時而在下午6時前退房應收取半日租金，如屬酒店�？�、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務部經理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經理外其他任何人都無權批準，超過下午6時退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領導簽批的將追究當事人責任;
(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業額外負擔。針對酒店目前：
A、逐天核對單房租。總機電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據，應立即記錄在帳單上并輸入電腦;
B、夜班必須逐單核對單據有無錄，如發現遺漏、查清原因，及時補回。
C、退房時應核對的該房消費的全部單據;
D、夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發現有錯漏，查明原因，并作記錄。
(3)在電腦上設立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。
前臺收銀員崗位職責9
1、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；
2、負責餐飲部結賬工作，做到準確無失誤；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、普通話準確流利、具備良好的.協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、協助餐飲區服務員對客引領等服務，服從領導安排；
6、調查任何可能出現在審核基礎上的賬戶差異；
7、制作、打印、核對收銀相關憑證；
8、匯總數據、發票，編制相關報表并妥善保管收銀設備。
前臺收銀員崗位職責10
1、負責個人及團體客戶的來訪、預約登記管理。
2、負責電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。
3、負責會員卡的�？ㄏ到y操作。
4、會所團操管理（統計團操課上課人數，操課教練上課通知等）。
5、受理會所突發緊急事件（物品賠償、租傘、會員物品認領、客戶投訴等）。
6、負責會所內產品的合同出入。
7、記錄收銀留存的.各類備用金的使用及補款過程。
8、發放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發票和收據。
9、協助其他各部門的工作。
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