運營專員崗位職責合集15篇
在社會一步步向前發展的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的運營專員崗位職責，希望對大家有所幫助。
運營專員崗位職責1
崗位職責：
1.根據公司經營目標，制定網站和微信公眾號的發展、宣傳、推廣和實施計劃，確定運營方案，建立運營體系；
2.負責網站與公眾號的總體運營，管理運營的所有流程，進行進度、質量與成本監控等把控，為各項運營指標負責；
3.根據運營目標制定會員制度，結合線下活動，從多方面為會員帶來實際價值，發展會員數量，增加會員粘性；
4.從公司內外各種渠道收集平臺運營所需內容，定期針對推廣運營效果進行跟蹤、評估、并提交推廣運營效果的統計分析報表，及時提出營銷策略和改進措施，并制定切實可行的改進方案。
任職資格：
1.大專及以上學歷，有網站社群、內容規劃及經營等相關互聯網行業3年以上全面運營經驗；
2.熟悉互聯網平臺運作基本知識，相關推廣手段和方法，并具有充分的實戰經驗；
3.熟悉線上線下活動的`策劃與運作，實現線上線下聯動；
4.熟悉新媒體，微信公眾號等推廣模式，有自己獨到的見解；
5.對B2B發展趨勢有敏銳的洞察力和創新意識，對數據變化敏感，及良好的分析、研究判斷能力；
6.熟悉國家、地方在互聯網領域的政策方針；
7.較強的項目管理能力，善于跨部門組織、溝通和協調資源，良好的團隊合作意識，能承受較大的工作壓力。
運營專員崗位職責2
1對門店各項日常工作進行督導檢查，改進門店工作流程，確保門店運營順暢；
2針對門店運營中出現的各種問題進行現場處理，并與門店進行溝通協調，重要事項匯報上級，并向上級提出解決方案；
3.建立健全運門店業務督導工作制度和規范，建立科學系統的督導方案、流程；形成《運營手冊》在管轄范圍內協助運營經理健全門店運營管理制度；
4按照管理部署，主持對單一門店的重點整頓，指導并審核門店制訂的整改方案；
5對運營部下達的工作安排、活動進行跟進，對運營部下達門店的整改指令進行跟進，保x公司的每一項制度、指令得到高效的執行；
6對各門店基層員工轉正進行考核；
7負責對各門店、各單位以及個人的內部業務基礎考評和管理績效考核，并向上級提交考核評估報告；
8協助門店處理一些需要公司給予支持的日常事務，幫助他們解決運營中的困難；
9按照稽查檢查標準階段x對各門店運營管理進行考核評比并公布結果，重點提出各門店整改項目和期限，對表現突出優異的門店給予相應的肯定；
10門店稽查應堅持“公平、公正、公開”的原則，對事、對人需一視同仁，處理事情不徇私，對相關人員應公布處理過程及結果。
11詳細記錄管理部各分店督導檢查結果,對檢查中暴露的問題及時給予分店相關管理人員及當事人作出有效的處理意見報中心審核存檔；
12根據公司給予本部制定戰略方針和工作目標，向上級提交階段x門店督導計劃，并有效落實各項計劃，對完成進度的評估和總結；
13檢查和考核各分店在崗員工的業務技掌握進度及工作效率完成情況，積極協助公司及運
14積極配合公司其余相關部門,進行種促銷活動的跟蹤、核查工作；
15積極協助跟進新店開業的各項籌備工作，會同行政培訓部組織新店員工培訓工作并對培訓完后各項工作相應的跟進和評估；
16建立系統的門店督導檢查體系及門店督導工作檔案，建立詳細的門店中層管理及員工基礎業務考評和績效考核檔案；
17按時向上級提交每周、每月工作計劃，按質、按期下發門店半月督導檢查通報；
18保x順暢的聯絡方式，手機24小時開通，不得停機或關機；營中心組織開展各項大型活動的開展；
1、負責商家管理，審核入駐商家的相關信息；熟悉電子商務流程(天貓、京東、一號店、亞馬遜等),良好的策劃推廣能力和項目執行能力,對電子商務有深入了解;
2、優化業務流程，擬定商城政策，制定運營計劃，完成網站月度、季度、年度銷售目標。把控每天上線商品的選品、組合與搭配；對每日上線品牌的數據進行統計與整理，保x銷售并控制庫存周轉天數；x并優化每天上線商品的展示頁面，負責對應品類的.活動策劃與執行；
3、制定網站運營策略、方案和計劃并組織執行；并對運營情況進行評估、優化；負責產品、專題、活動、節慶促銷計劃等整體策劃。形成完整的執行方案，并組織、推進、實施、監督和評估；并負責各類促銷手段的選擇以及程序的協調實施等；
4、利用seo、微信、微博、博客、x、活動等手段推廣平臺以提升流量及轉化率、點擊購買率。網站關鍵詞熱度分析、搜索引擎分析;精通各運營推廣渠道，如sem、seo、網站聯盟系統、edm營銷、軟文推廣等，能有效建立并推進各推廣渠道工作，推動并確保運營任務和指標的順利完成；
5、負責公司的外部鏈接,提升網站pr值、權重、及alexa排名;
6、分析網站用戶體驗，進行網站優化，不斷提高用戶界面友好x和易購x，提高網站瀏覽率和客戶二跳率，提升網站轉化率；
7、負責完成市場調研、運營分析、活動效果總結等調研、分析類工作；
8、負責統計、分析b2c網站數據，提出優化改進方案；負責售中常見問題的收集匯總；
9、負責用戶管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售額；會員資料、會員生命周期的管理，對會員進行分析和篩選，重點包括新注冊未購買會員的轉化、活躍用戶的重復購買、流失用戶的挽留；不斷地催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻率；
運營專員崗位職責3
1、負責邢帥教育社區版塊的.運營與維護；
2、負責與社區活躍用戶等建立聯系，并形成良好的互動關系，挖掘開拓優秀種子用戶資源；
3、負責運營工作的分析和報告，工作主動、及時匯報；
4、策劃和執行社區的線上活動，增加社區活躍性；
5、注重細節和用戶體驗，關注競品動態與行業情況，不斷優化運營效果；
運營專員崗位職責4
1、負責商家管理，審核入駐商家的相關信息。熟悉電子商務流程（天貓、京東、一號店、亞馬遜等），良好的策劃推廣能力和項目執行能力，對電子商務有深入了解。
2、優化業務流程，擬定商城政策，制定運營計劃，完成網站月度、季度、年度銷售目標。把控每天上線商品的選品、組合與搭配。對每日上線品牌的數據進行統計與整理，保證銷售并控制庫存周轉天數。監控并優化每天上線商品的展示頁面，負責對應品類的活動策劃與執行。
3、制定網站運營策略、方案和計劃并組織執行。并對運營情況進行評估、優化。負責產品、專題、活動、節慶促銷計劃等整體策劃。形成完整的執行方案，并組織、推進、實施、監督和評估。并負責各類促銷手段的選擇以及程序的`協調實施等。
4、利用SEO、微信、微博、博客、論壇、活動等手段推廣平臺以提升流量及轉化率、點擊購買率。網站關鍵詞熱度分析、搜索引擎分析。精通各運營推廣渠道，如SEM、SEO、網站聯盟系統、EDM營銷、軟文推廣等，能有效建立并推進各推廣渠道工作，推動并確保運營任務和指標的順利完成。
5、負責公司的外部鏈接，提升網站PR值、權重、及alexa排名。
6、分析網站用戶體驗，進行網站優化，不斷提高用戶界面友好性和易購性，提高網站瀏覽率和客戶二跳率，提升網站轉化率。
7、負責完成市場調研、運營分析、活動效果總結等調研、分析類工作。
8、負責統計、分析B2C網站數據，提出優化改進方案。負責售中常見問題的收集匯總。
9、負責用戶管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售額。會員資料、會員生命周期的管理，對會員進行分析和篩選，重點包括新注冊未購買會員的轉化、活躍用戶的重復購買、流失用戶的挽留。不斷地催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻率。
運營專員崗位職責5
1、通過線下活動，了解保潔師服務質量;
2、主要負責每日督導的跟蹤;
3、與家政保潔服務人員一同上門，監控保潔的服務質量和執行情況，匯總數據反饋;
4、任務期間不需要在辦公室坐班，需隨機抽查保潔人員。
運營專員崗位職責6
職責：
1、負責社交平臺的日常運營管理，提高各店鋪的銷量；
2、負責與各平臺的'運營對接，及時跟進各項活動；
3、制定平臺及公司各項促銷活動，及對活動進行數據總結分析；
4、收集競爭對手信息并進行分析，優化提升自營品牌相關數據；
5、上級領導交辦的其他事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，營銷、電子商務專業優先；
2、有一年以上電商渠道運營工作經驗；
3、性格開朗、善于溝通，能承受一定的工作壓力，具備良好的協作組織能力；
運營專員崗位職責7
崗位職責：
1、處理和解答客戶問題，負責初級售后技術支持服務；
2、管理維護客戶數據及維護客戶關系；
3、�？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度；
4、負責客戶關系管理體系建設，建立CRM數據管理系統，能夠獨立的規劃會員營銷體系。
5、針對店鋪營銷節奏制定推廣計劃，活動策劃，各種線上活動推廣，及每次活動后的數據分析及總結工作。
6、分析與研究店鋪各類數據（會員增長，信息增加，用戶行為）以便達到精準有效的會員營銷，定期會員互動，研究顧客需求和消費習慣，制定會員拓展方案。
7、CRM工具的使用和維護對接，使用微信，APP軟件等運營工具促進顧客二次消費。
任職要求：
1、普通話標準、流利，反應靈敏；
2、擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的`業務狀況和客戶的需求；
3、較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力；
4、有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力；
5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力；
6、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
運營專員崗位職責8
職責：
1、負責商城的日常運營，包括產品審核、產品上下架、店鋪布局、促銷活動和推廣活動，協助完成業績指標;
2、與各部門負責人溝通，協助制定月度、季度計劃;并與市場、銷售等部門做好對接工作;
3、負責商城及公眾號的客戶拉新、促活、轉化、留存，增加平臺粉絲數量及粘度;
4、收集行業市場信息、目標用戶群，挖掘用戶需求，提煉商品亮點和賣點，進行競品分析、運營定位等;
5、日常運營發現問題解決問題，并優化流程細節;
6、實時分析電商市場需求，不斷調整優化各電商分銷商銷售及促銷方案策略，同時負責維護公司網絡價格、品牌形象等營銷秩序，改善優化分銷管理工作。
任職條件：
1、2年及以上電商運營工作經驗，例如天貓或者小程序電商經驗
2、較為完整的'電商知識體系，縝密的分析邏輯能力以及完整的電商思維框架
3、執行能力搶，優秀的溝通協調能力、書面表達能力、邏輯思維能力
4、熟悉用戶運營，擅長用戶活動策劃與用戶數據分析，對用戶行為變化敏感，善于從用戶數據中提煉用戶需求特征
5、能夠保持不斷學習
6、具有天貓、微信公眾號、社群運營經驗優先;
運營專員崗位職責9
職責：
1、負責電商廣告客戶(已合作客戶)賬戶的投放策略制定和日常投放優化工作;
2、負責對廣告投放效果進行數據跟蹤及效果分析，針對效果給予客戶有效的推廣建議;
3、跟蹤市場廣告投放的情況，對業內相關產品和競爭對手進行監測及數據分析;
4、根據投放效果分析不斷優化，推動廣告客戶賬戶的持續消耗與續費，完成部門和個人的業績指標。
職位要求:
1、本科及以上學歷，具有1-3年銷售或電商經驗者優先;
2、具有優秀的.邏輯思維能力、溝通能力、銷售能力;
3、對數據敏感，能理清各項數據之間的關系，能敏銳感知數據的變化;
4、抗壓能力強，能夠接受互聯網高強度、快節奏的工作性質。
運營專員崗位職責10
運營部職能
負責團隊內部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進團隊的運營事務，掌控全局，綜合統籌，把控團隊方向。 商品部職能
根據市場銷售趨勢，定制銷售貨品，預見市場流行趨勢，快速準確下單訂貨，跟進貨品到貨周期，分析貨品數據，注意商品的動銷率。
推廣部職能
根據流量指標，通過直通車、鉆展、活動等手段，提高店鋪流量，增強營銷效果同時降低費用。 營銷部職能
負責項目推廣定位和主題策劃設計工作，通過自身主題式營銷和結合淘寶活動，增強買家的.購物體驗，同時增強營銷效 果，提供店鋪轉化率。 4
銷售部職能
直接面對消費者，以最優的服務態度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供良好的售后服務，提供買家良好的顧客體驗。
物流部職能
管理庫存，安排配貨、發貨等物流相關事項。
運營專員崗位職責11
職責：
1、負責公司在各電商平臺的店鋪資源整合及運營，優化運營戰略、實施運營方案；提報活動策劃、商品報名、提高UV/PV、提高店鋪轉化率，寶貝詳情完善、對接銷售推廣、美工。
2、在公司發展戰略框架下，負責規劃線上店鋪發展策略，并組織實施；
3、負責各個店鋪的.活動提報和數據分析，按公司預定計劃完成目標；
4、通過對相關數據的監控和分析，對店鋪及時作出調整；
5、負責店鋪頁面板塊優化，提升消費者進店體驗；
6、負責店鋪銷售產品標題、產品上新及描述的優化，提升產品在搜索相關性排名，
7、負責店鋪內促銷活動策劃；
8、負責收集電商平臺和相關行業信息，提供有效應對方案。
任職要求：
1、有1—2年的電子商務運營操作經驗優先，可接收有電商專業的應屆生，熟悉化妝品休食品優先。
2、了解電商各種推廣工具與推廣方式；
3、熟練使用Excel表格工具，每日工作過程表格化、數據化，透過數據發現問題解決問題；
運營專員崗位職責12
1(負責制定自媒體平臺的日常主題活動實施方案
2(負責制定自媒體平臺的.針對專題活動實施方案
3(協助中心對相關活動方案的實施與指導;
4(負責指導中心自媒體平臺的日常運營及推廣工作;
5(負責協助中心對自媒體運營專員的招聘、培訓以及業務能力的提升;
6(完成自媒體、新媒體行業月度分析報告;
運營專員崗位職責13
崗位職責：
1、負責在線推廣運營工作，產品服務宣傳；
2、執行口碑營銷效果監測、數據整理與分析；
3、借助新媒體推廣，提升品牌知名度與美譽度；
5、微信平臺商城的`日常管理；
6、完成領導交辦的其他事務。
任職資格：
1、一年以上的站內或站外推廣運營經驗；
2、熟悉新媒體推廣模式；
3、有良好的文字功底和編輯能力，能對圖文內容進行改編或再創作；
4、大專以上學歷，新聞學、中文、廣告、市場營銷等相關專業優先
5。熱愛互聯網，創意豐富，具備團隊合作精神。
運營專員崗位職責14
要求A
崗位職責：
1、對公司現有APP客戶端產品進行運營推廣，提高知名度，提升訪問量、下載量、新增用戶數、活躍用戶數。了解IOS/Android推廣渠道。
2、負責官方微博、微信，論壇、貼吧、豆瓣等的日常運營和內容管理、軟文撰寫等工作；更新、維護及推廣官方微博、微信，論壇、貼吧、豆瓣等，增加粉絲數，提高關注度。
3、協調完成與對外合作伙伴或渠道的溝通談判、協助完成合作流程及后續執行。
任職要求：
1、�？埔陨蠈W歷，一年以上新媒體或app運營推廣經驗；有相關實習經驗的應屆生均可。
2、熟悉移動互聯網推廣方式，熟悉各大軟件下載平臺、蘋果商店、安卓應用市場的APP推廣工作，對App的推廣和運營有自己的認識。
3、有較強的數據分析能力，對互聯網事物和網絡營銷事件高度敏感，熟悉微博、微信營銷操作手法與互聯網語言。
4、有良好的文案策劃、文案撰寫能力，良好的邏輯分析能力，有較強的'抗壓能力。
要求B
職位描述1.負責公司android，IOS移動旅游客戶端及相關網站運營推廣渠道合作，并完成相應的任務目標2.負責客戶問題咨詢解決并提出移動互聯網產品改進及意見3了解移動互聯網市場，制定推廣策略4.負責相關渠道數據統計的規劃和執行，用戶意見匯總反饋5.負責關注市場競品策略，提交競爭產品報告及時調整和改進崗位要求1大專及以上學歷，較好的溝通能力頭腦靈活工作熱情2熟悉移動互聯網App推廣，有較為成熟經驗3有創新精神，能夠在壓力下工作，較強的溝通能力，一定的橫向管理能力4具有良好的溝通和表達能力.勤于思考，有創新精神
要求C
崗位職責：
1、 負責APP投放渠道合作，IOS及其安卓的投放平臺合作；
2、 負責與應用商店、專業論壇、移動瀏覽器、熱門應用、版主、設備植入等各類營銷渠道合作及關系的拓展和維護，取得優質推廣資源，完成合作合同的簽署等相關工作；
3、 負責推廣渠道的數據監控和反饋跟蹤，對推廣數據進行分析，及時調整推廣策略，為客戶端產品持續發展提出建議；
4、 負責微博、微信等營銷方案的制訂與實施；
5、 負責與各大開放平臺的API接入談判；
6、 負責日常運營管理，包括SEO、SNS、郵件推廣；
7、 負責媒體公關軟文發布，媒體合作商務談判；
8、 負責產品內容運營，根據用戶需求與體驗，給出產品改進意見。
任職要求：
1、熟悉移動互聯網行業，熟悉各種軟件商店、論壇、或渠道商；
2、熟悉IOS和Android平臺及App產品，對App的推廣和運營有自己的認識； 3、對互聯網事物，網絡營銷事件高度敏感，熟悉SNS營銷操作手法與互聯網語言；
4、較強的文案策劃能力，良好語言及文字表達能力；
5、工作認真細致，具備高度的責任感，樂于學習新知識，有團隊合作精神，能承受大的工作壓力；
6、有較強的溝通、協調和執行能力，正直、誠信，有良好的團隊合作精神和職業素養。
運營工作人員職責及主要工作【2】
一、策劃
1、產品策劃
調研收集用戶體驗平配合運營負責人提出對網站產品的需求規劃和用戶體驗改進需求
2、數據分析
分析與研究本站相關信息，如會員增長、信息增加、用戶行為等
3、推廣策劃
策劃各種線上線下推廣方式、介質，分析效果，及時調整
4、活動策劃
包括線上活動、線下活動以及其它的合作活動。如展會、行業論壇等
5、活動執行
各類活動的組織、執行、與具體落實。與部門內其它成員溝通落實、執行活動各項工作。執行方案的`撰寫及活動報表編制
二、商務拓展
6、渠道合作
聯系洽談資源互換、廣告互換、鏈接互換、內容合作（頻道嵌套）、活動合作，整合各種推廣渠道，開展深度合作
7、媒體合作
與相關媒體的公關合作，新聞軟文發布
8、商務談判
完成合作、廣告、活動等商務談判，維護商務合作關系，對整個商務合作的過程和結果負責，規劃合作項目計劃及進度執行
9、軟文發布
聯系各相關網站的編輯，上新聞軟文，推廣淘彩樂平臺
10、寫手管理
有償寫手、貼手的招募、管理、效果監督、內容策劃與整理
11、渠道分析
對網絡推廣、渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出針對性推廣運營思路、做出分析報告。
12、文案撰寫
所有推廣軟文的撰寫，以及各類新聞稿件、活動稿件撰寫。
13、廣告采購
聯系相關網站、戶外媒體，購買廣告。
三、信息推廣
14、炒作文稿
撰寫論壇軟文稿，策劃審核寫手文稿，到炒作論壇持續大量發帖
15、質量監控
每天監控論壇回復的效果以及質量，一旦發現問題及時回報。
16、效果監控
做好每周的論壇記錄統計，以及效果分析跟蹤。
17、論壇營銷
論壇的營銷推廣，提升年日發電子網的知名度，吸引注冊會員
18、博客推廣
聯系其他網站的博客主，論壇主推廣本站
19、網站群發
采用群發機等工具，發布信息到各信息站，提高本站信息覆蓋量
20、用戶調研
通過論壇博客等渠道收集、調研分析、挖掘用戶對產品的需求，并上報負責人，配合改進。
21、郵件群發
采集行業人員郵件庫，注冊、信息、資訊等群發推廣
22、短信群發
采集業內短信號碼庫，編輯群發信息
四、編輯與客服
23、內容采編
收集資訊、文章、供求信息更新到網站，資訊要做一定的文字修改。
24、專題制作
撲捉跟蹤彩票行業事件，或其他熱點事件，將一定的行業事件或活動做成專題，提供全面信息，調動會員參與評論。
25、內容審核
每日實時審核最新信息，及時發現站內垃圾、不良內容，并及時刪除，避免造成負面影響
27、軟文策劃
參與策劃寫作軟文，配合寫手內容策劃與整理
28、客戶答疑
通過本站留言、論壇、在線客服、QQ和msn以及官方email及時解答用戶的問題意見
29、滿意度跟蹤
調查研究網站顧客各種服務項目、產品、活動的滿意度，為市場決策提供可靠依據；每周提交一篇客戶反饋或主動調研意見匯總
30、社區管理
管理審核本站論壇、博客信息，策劃社區欄目、話題，維護用戶
五、技術支持與SEO
31、網站技術
服務器管理，修改、調整部分頁面，廣告管理等技術層面支持
32、SEO
鏈接優化、關鍵詞優化、搜索引擎優化、頁面信息優化等
33、產品開發
新欄目、產品、頁面、功能開發等
運營專員崗位職責15
1、負責品牌天貓/京東旗艦店的運營與規劃，根據運營目標、制定店鋪運營的.策略與方向。
2、根據店鋪規劃，拆解目標，制定推廣方案并組織執行，組織完成店鋪年度目標;
3、店鋪品項規劃，產品品類分析，根據數據調整產品策略;
4、活動策劃及申請，維護與平臺小二的良好關系;
5、做好類目數據的采集、評估與分析，研究內外新的營銷手段，及時調整營銷策略與內容;
6、完成上級分配的工作任務。
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