網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員的崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問題。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的線上線下活動(dòng)的策劃、組織和整體推廣,并執(zhí)行;
2、根據(jù)要求策劃、組織網(wǎng)站的`專題,對(duì)網(wǎng)站的資源進(jìn)行深度挖掘和資源整合;
3、能獨(dú)立完成專題策劃設(shè)計(jì)發(fā)布;
4、整合各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),進(jìn)行用戶分析,并根據(jù)數(shù)據(jù),優(yōu)化整改;
任職資格:
1,本科及以上學(xué)歷;
2, 3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3,教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、精通html,css,js語(yǔ)言,有一定的查找錯(cuò)誤的能力;
5、熟練使用ftp對(duì)官方網(wǎng)站進(jìn)行管理;
6、數(shù)據(jù)網(wǎng)站合作流程,熟悉論壇合作,具有網(wǎng)站合作成功經(jīng)驗(yàn)
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職責(zé)：
1、從事天貓?zhí)詫毎⒗锇桶途W(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)的者優(yōu)先考慮；
2、制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，協(xié)助公司開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道；
3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)分析整理，并定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
4、對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作有較高的'興趣，有目標(biāo)感；
5、協(xié)助主管店鋪運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的推廣；
6、打造精美店鋪，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，提高平臺(tái)詢盤增長(zhǎng)量；
職位要求：
1、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力、熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致、普通話標(biāo)準(zhǔn)（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)和應(yīng)變能力強(qiáng)等部分素質(zhì)。
2、具備足夠的抗壓能力、責(zé)任心強(qiáng)、具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德；
3、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作積極主動(dòng)，上手快，能良好的融入團(tuán)隊(duì)，能獨(dú)立工作。
5、需有成效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司在途家，螞蟻短租愛彼迎平臺(tái)以及天貓，京東平臺(tái)等第三方電商平臺(tái)的客戶在線及電話銷售工作；
2、處理客戶預(yù)定民宿過(guò)程中的售前、售中，以及售后問題處理，通過(guò)接待，引導(dǎo)，推薦（產(chǎn)品與服務(wù)）等方式達(dá)成銷售；
3、通過(guò)熱情、周到的服務(wù)，耐心的回答顧客提出的問題，提高顧客滿意度，不推諉，符合QC要求；
4、反饋關(guān)于產(chǎn)品、店鋪、服務(wù)、消費(fèi)者等信息，詳細(xì)記錄當(dāng)班無(wú)法處理的問題，以便交接班同事了解情況并及時(shí)做出妥善處理，并與售后客服及其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，有效解決客戶問題；
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，積極耐心對(duì)待客戶咨詢，具有積極的銷售意識(shí)和一定的.銷售技巧；不急不躁，能從客戶的角度出發(fā)考慮問題，解決問題，對(duì)于客戶的問題百問不厭；
6、能不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)，以及其它主管安排需要協(xié)助的工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、能熟練操作各類辦公軟件，打字速度60字分以上；
3、熟悉各電商平臺(tái)的購(gòu)物流程；
4、有接聽電話熱線，在線服務(wù)等客服類的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望以及進(jìn)取精神；
6、踏實(shí)、認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)、自律
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