店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)(匯編15篇)

　　在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的店長(zhǎng)的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成

　　2.負(fù)責(zé)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析

　　3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^(qū)域布置與陳列

　　4.負(fù)責(zé)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況，對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷(xiāo)措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理

　　5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，并進(jìn)行總結(jié)分析

　　7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清

　　職責(zé)四（負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）

　　1.參與店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析

　　2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　3.對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

　　4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

　　5.做好貨品的'補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

　　6.建立顧客資源檔案

　　7.要求每個(gè)店員對(duì)其銷(xiāo)售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

　　8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)2

　　1、按時(shí)組織晨會(huì)，部署當(dāng)日工作，關(guān)注和跟進(jìn)店內(nèi)員工的儀容儀表、精神面貌。

　　2、負(fù)責(zé)門(mén)店的營(yíng)業(yè)額，并對(duì)其升、降分析原因及制定相關(guān)措施。

　　3、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)的安全問(wèn)題及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　4、負(fù)責(zé)檢查門(mén)店內(nèi)的當(dāng)日產(chǎn)品存貨量、訂貨量、產(chǎn)品質(zhì)量情況，確保門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)。

　　5、負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品的保存期限及質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)不符合要求的產(chǎn)品作及時(shí)處理。

　　6、負(fù)責(zé)安排店面的各項(xiàng)清潔衛(wèi)生工作。

　　7、合理安排員工的工作崗位，時(shí)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)員工最佳的`工作方法。

　　8、跟進(jìn)員工的服務(wù)方法及服務(wù)質(zhì)量，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作及時(shí)的處理。

　　9、合理控制店內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用，降低營(yíng)業(yè)成本。

　　10、時(shí)常與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客意見(jiàn)及相關(guān)信息。

　　11、負(fù)責(zé)顧客投訴和店內(nèi)突發(fā)事件的處理。

　　12、了解周邊市場(chǎng)，將所獲信息及時(shí)反映給營(yíng)運(yùn)部，幫助公司完善經(jīng)營(yíng)管理。

　　13、依據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況，對(duì)店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)整體策劃提供建議和措施。

　　14、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)工作報(bào)表的填寫(xiě)與分析工作，對(duì)店內(nèi)員工的考核評(píng)價(jià)。

　　15、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部安排的其它各項(xiàng)具體工作的執(zhí)行。

　　16、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)店員的正常服務(wù)工作，并對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)操作的現(xiàn)象，進(jìn)行制止和糾正。

　　17、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)3

　　超市店長(zhǎng)臨沂好一聯(lián)超市有限公司臨沂好一聯(lián)超市有限公司,好一聯(lián)職責(zé)描述:

　　根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及方向,帶領(lǐng)門(mén)店團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo);

　　商品的進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理;

　　建立并持續(xù)賣(mài)場(chǎng)良好的`購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)形象;

　　嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本,減少損耗;

　　做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核;

　　主持門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)工作;

　　維護(hù)好外聯(lián)關(guān)系及時(shí)處理顧客投訴。

　　任職要求:

　　從事大賣(mài)場(chǎng)、連鎖超市店長(zhǎng)及全面管理工作3年以上;

　　具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任心、工作有激情;

　　具有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力;

　　分析能力及決策力強(qiáng)。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)4

　　直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部

　　直屬上級(jí)：店長(zhǎng)

　　適用范圍：各門(mén)店副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）

　　崗位職責(zé)：

　　1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋；

　　2． 維持店內(nèi)各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；

　　3． 協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)的公共關(guān)系；

　　4． 嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。

　　主要工作：

　　1． 制定各部門(mén)量化工作指標(biāo)，然后追蹤各部門(mén)報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；

　　2． 在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門(mén)工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；

　　3． 對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議；

　　4． 審查各部門(mén)員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)；

　　5． 檢查各部門(mén)“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；

　　6． 起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；

　　7． 制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門(mén)解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

　　8． 與政府職能部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作；

　　9． 起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；

　　10． 做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；

　　11． 加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，然后及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；

　　12． 協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；

　　13． 了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

　　輔助工作：

　　1． 檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

　　2． 檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；

　　3． 檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；

　　4．檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

　　直接責(zé)任:

　　1. 制定并分解專賣(mài)店月銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2. 主持專賣(mài)店的例會(huì),傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

　　3. 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護(hù)工作。

　　4. 制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)導(dǎo)購(gòu)員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)然后培訓(xùn)學(xué)習(xí)指導(dǎo),形成獨(dú)特的店面文化。

　　5. 監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常組織紀(jì)律,對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的相關(guān)人員進(jìn)行教育處理。

　　6. 分析總結(jié)本店的銷(xiāo)售情況,分析全盤(pán)產(chǎn)品的銷(xiāo)售趨勢(shì)。

　　7. 掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的相關(guān)的建議。

　　8. 對(duì)新上市的新產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品、及商場(chǎng)的擺放樣品進(jìn)行合理的調(diào)整配置或進(jìn)行合理的相應(yīng)處理。

　　9. 與售后安裝服務(wù)等相關(guān)人員保持日常溝通協(xié)調(diào)、銜接并及時(shí)傳達(dá)生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息。

　　10. 做好店面的安全維護(hù),做好防火防盜工作,處置銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的`特殊情況。

　　11. 處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨,做好售后的相關(guān)服務(wù)工作,需要其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

　　12. 每月及時(shí)準(zhǔn)確的的銷(xiāo)售報(bào)表及庫(kù)存產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)表。

　　13. 對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)5

　　1、帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度對(duì)員工進(jìn)行管理，了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依照上級(jí)的指示制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

　　2、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣(mài)場(chǎng)氣氛。

　　3、監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫(xiě)日銷(xiāo)售報(bào)表、明細(xì)帳簿、盤(pán)點(diǎn)單據(jù)，商品銷(xiāo)售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨、調(diào)貨、退貨及商品陳列、定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　6、及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的.相關(guān)問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報(bào)。

　　7、每周一次心得會(huì)，根據(jù)上周報(bào)表單據(jù)總結(jié)上周銷(xiāo)售及存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤(pán)點(diǎn)明細(xì)、考勤、報(bào)表、工作總結(jié)和制定的下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問(wèn)題。

　　9、工作積極，樹(shù)立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)6

　　1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的'實(shí)施;

　　2.與合作商及總部各部門(mén)保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門(mén)店的提升計(jì)劃;

　　3.監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4.整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購(gòu)物體驗(yàn);

　　5.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)7

　　一、日常維護(hù)

　　1、店容店貌：每日上班開(kāi)門(mén)后和晚上下班后的第一件工作是進(jìn)行衛(wèi)生打掃，控制在半個(gè)小時(shí)至四十五分鐘內(nèi)完成。要求對(duì)地面進(jìn)行雜物清掃，拖把擦洗，對(duì)陳列柜、陳列床、櫥窗進(jìn)行灰塵擦拭。確保每月的衛(wèi)生評(píng)測(cè)分應(yīng)不少于80分。

　　2、儀容儀表：店長(zhǎng)每日上班前都應(yīng)對(duì)店員的儀容儀表進(jìn)行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發(fā)應(yīng)扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過(guò)5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱，精神飽滿。

　　3、考勤管理：店長(zhǎng)應(yīng)提醒店員每日進(jìn)行上下班打卡，對(duì)有缺勤有請(qǐng)假的同事及時(shí)了解原因，并辦理相關(guān)手續(xù)，確保出勤率。

　　4、三會(huì)管理：三會(huì)分別是晨會(huì)、夕會(huì)和銷(xiāo)售列會(huì)。晨會(huì)應(yīng)在白天打掃衛(wèi)生完了之后進(jìn)行，進(jìn)行當(dāng)日的工作安排，業(yè)績(jī)分解，注意事項(xiàng)講解。夕會(huì)應(yīng)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，分析問(wèn)題不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。銷(xiāo)售列會(huì)應(yīng)對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，分析遇到的問(wèn)題，商量對(duì)策，計(jì)劃接下來(lái)的工作開(kāi)展。以上的會(huì)議都要求有文字記錄，并進(jìn)行備案。

　　5、銷(xiāo)售管理：店長(zhǎng)每月最后一天對(duì)下月的業(yè)績(jī)進(jìn)行分解，除店長(zhǎng)或領(lǐng)班（主持工作）外分解到店內(nèi)的所有店員身上，對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行平均分配。每天產(chǎn)生的業(yè)績(jī)應(yīng)由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行登記，以備作為評(píng)測(cè)當(dāng)月銷(xiāo)售冠軍參考。

　　6、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)：店長(zhǎng)組織店員每月29日至31日對(duì)店內(nèi)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，

　　并要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫(kù)存位置和數(shù)量，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，確保帳物相符無(wú)誤。

　　7、缺貨補(bǔ)充：店長(zhǎng)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束對(duì)庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)缺貨產(chǎn)品應(yīng)于當(dāng)晚進(jìn)行點(diǎn)貨補(bǔ)充。

　　8、陳列布置：店長(zhǎng)每月5日安排店員對(duì)陳列，特別是櫥窗擺設(shè)進(jìn)行調(diào)整。要求同一套產(chǎn)品不能重復(fù)陳鋪，應(yīng)適時(shí)的進(jìn)行更改。櫥窗布置是重點(diǎn)，應(yīng)由店長(zhǎng)親自參與擺設(shè)，要求呈現(xiàn)出來(lái)的效果是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。

　　9、會(huì)員管理：店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員每月完成會(huì)員新增老店50名，新店100名。會(huì)員登記時(shí)要填寫(xiě)清楚會(huì)員姓名，性別，地址，聯(lián)系號(hào)碼和有效身份證號(hào)碼。要及時(shí)登記消費(fèi)積分滿3000分以上的顧客，及時(shí)（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會(huì)員崗?fù)�事做好中秋佳�?jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷(xiāo)活動(dòng)或新品上市時(shí)應(yīng)及時(shí)向顧客發(fā)送信息。

　　10、月結(jié)工作：每月1號(hào)至2號(hào)，店長(zhǎng)要準(zhǔn)備上月的月結(jié)資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會(huì)員登記表，日常費(fèi)用憑證，外出登記表，禮品贈(zèng)送登記表，會(huì)議記錄等，導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)登記表，還應(yīng)提交當(dāng)月的排班表至所在部門(mén)，由區(qū)域經(jīng)理和銷(xiāo)售內(nèi)勤進(jìn)行月結(jié)工作。

　　11、渠道開(kāi)拓：店長(zhǎng)還應(yīng)積極開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，如團(tuán)購(gòu)。通過(guò)引導(dǎo)全店同事自身?yè)碛械馁Y源，積極開(kāi)拓各種可能的團(tuán)購(gòu)渠道，并要求要在加盟價(jià)以上的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。積極開(kāi)展下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，辦理會(huì)員并進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，每店每年不少于開(kāi)展10次，要求每次的銷(xiāo)售額

　　達(dá)到5萬(wàn)元，會(huì)員100名。

　　12、思想（情緒）干預(yù)：店長(zhǎng)應(yīng)能及時(shí)捕獲店員的思想波動(dòng)，對(duì)有產(chǎn)生消極情緒的同事及時(shí)進(jìn)行思想情緒干預(yù)，做思想工作，曉之以理動(dòng)之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒

　　起伏，店長(zhǎng)可與區(qū)域經(jīng)理溝通，由區(qū)域經(jīng)理或是部門(mén)經(jīng)理出面與其進(jìn)行溝通。以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店員應(yīng)情緒波動(dòng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　13、社會(huì)關(guān)系聯(lián)系：店長(zhǎng)應(yīng)有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢和居委會(huì)的一些審批和溝通事宜，有便于日后開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)占道審批工作。能夠及時(shí)得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進(jìn)行調(diào)整。

　　14、激勵(lì)培訓(xùn)：店長(zhǎng)每月都應(yīng)對(duì)店員進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式以口頭表述和多媒體相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識(shí)、賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售技巧、顧客抗拒應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)、陳列技巧等。店長(zhǎng)應(yīng)于每月最后一天提交下月培訓(xùn)的內(nèi)容綱要和時(shí)間，提交部門(mén)經(jīng)理審核。

　　15、氛圍營(yíng)造：店長(zhǎng)應(yīng)在每天的日常工作過(guò)程中通過(guò)語(yǔ)言和行動(dòng)，營(yíng)造出良好的銷(xiāo)售工作氛圍，能夠時(shí)時(shí)刺激店員的銷(xiāo)售積極性和高亢的情緒，時(shí)刻保持高昂的斗志。

　　16、團(tuán)隊(duì)管理：在日常的`工作中，店長(zhǎng)還應(yīng)隨時(shí)滲入團(tuán)隊(duì)打造的工作。在工作中，店長(zhǎng)應(yīng)積極培養(yǎng)店員掌握提升各種能力，銷(xiāo)售的能力，溝通的能力，計(jì)劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協(xié)商中來(lái)，并可試著讓其負(fù)責(zé)某一時(shí)間段或某一方面的工作，

　　慢慢讓其過(guò)度到的領(lǐng)班甚至店長(zhǎng)的角色中來(lái)。

　　17、處理顧客投訴抱怨：店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)處理。是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)，并寄回公司來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)顧客的投訴和抱怨進(jìn)行書(shū)面登記備案。

　　18、安全檢查：店長(zhǎng)定期對(duì)店內(nèi)安全用電用水進(jìn)行檢查，特別是收銀臺(tái)下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點(diǎn)，還應(yīng)對(duì)開(kāi)關(guān)、插頭、電線等容易老化的設(shè)備進(jìn)行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應(yīng)一段時(shí)間進(jìn)行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個(gè)月，正常氣壓應(yīng)在綠色指針區(qū)間范圍內(nèi)。關(guān)注倉(cāng)庫(kù)陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)對(duì)堆放密集的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保無(wú)破損，無(wú)污漬。

　　19、人員招聘：對(duì)沒(méi)達(dá)到人員編制要求的門(mén)店，店長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導(dǎo)購(gòu)員年齡要求18至35周歲，初中以上的學(xué)歷，有兩年及以上的終端門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長(zhǎng)還必須向應(yīng)聘人員清楚講述我們的薪資水平、結(jié)構(gòu)，作息時(shí)間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項(xiàng)，以便應(yīng)聘人員全面的了解我公司直營(yíng)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)情況。在前期1到3個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)人員進(jìn)行指導(dǎo)，教授。要求熟記產(chǎn)品品名貨號(hào)、規(guī)格尺寸、賣(mài)點(diǎn)價(jià)格等，還要清楚了解產(chǎn)品的庫(kù)存擺放，在經(jīng)過(guò)全店人員民主測(cè)評(píng)平均分達(dá)到80分以上并報(bào)部門(mén)經(jīng)理同意才予以留用。

　　二、促銷(xiāo)管理

　　1、前期準(zhǔn)備：店長(zhǎng)應(yīng)積極、及時(shí)了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期

　　2、促銷(xiāo)過(guò)程：在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作，主要負(fù)責(zé)貨品的調(diào)整和補(bǔ)給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促銷(xiāo)結(jié)束：促銷(xiāo)結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)對(duì)零售單進(jìn)行錄入或安排其他同事進(jìn)行錄入。安排進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和整理工作，整理發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用憑證和明細(xì)并寄由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)轉(zhuǎn)存。對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，確保接下來(lái)日常營(yíng)運(yùn)工作的正常開(kāi)展。做好總結(jié)工作，形成書(shū)面格式，以便指導(dǎo)今后的工作開(kāi)展。

　　三、突發(fā)事件處理

　　1、行政機(jī)構(gòu)檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工商部門(mén)開(kāi)展的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。店長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間得知是哪個(gè)部門(mén)前來(lái)進(jìn)行抽查，是什么級(jí)別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時(shí)間向部門(mén)匯報(bào)情況，確保產(chǎn)品

　　在被檢測(cè)出不合格之前將問(wèn)題解決。

　　2、日常運(yùn)營(yíng)遇到突發(fā)事件：這里說(shuō)的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時(shí)處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)了解事情的前因后果，說(shuō)明原因，

　　解釋誤解，穩(wěn)定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來(lái)?yè)v亂的同行，應(yīng)理性向其講述我們的經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)定位等信息，獲取其認(rèn)同。再有無(wú)理取鬧者應(yīng)及時(shí)報(bào)警，不得使得事態(tài)升級(jí)。

　　四、會(huì)議安排

　　1、每季度次月中旬參與由直營(yíng)系統(tǒng)組織的店長(zhǎng)會(huì)議，要求進(jìn)行工作述職�？偨Y(jié)上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計(jì)劃下一季度的工作開(kāi)展計(jì)劃，有實(shí)施的步驟，有責(zé)任人有監(jiān)督人有時(shí)間節(jié)點(diǎn)。還要對(duì)同一地區(qū)的同行經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，并分析其目前的運(yùn)營(yíng)情況。還應(yīng)認(rèn)真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業(yè)文化。

　　2、每年5月18日參與公司的新品推薦會(huì)，參與新品的點(diǎn)貨工作，根據(jù)本地區(qū)消費(fèi)者的習(xí)慣和喜好進(jìn)行合理的點(diǎn)貨。

　　3、不定時(shí)的參與由公司組織的各種培訓(xùn)和會(huì)議。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)8

　　1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。

　　2、提出門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

　　3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。

　　4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。

　　5、對(duì)門(mén)店所屬人員的考評(píng)提出合理建議。

　　6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)。

　　7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

　　8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營(yíng)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。

　　9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交。

　　10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的.日常 保養(yǎng)。

　　11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)9

　　1.根據(jù)區(qū)域年度目標(biāo)分解每月、每周、每店銷(xiāo)售目標(biāo),制定目標(biāo)跟進(jìn)機(jī)制,對(duì)銷(xiāo)售節(jié)奏出現(xiàn)異常及時(shí)介入與調(diào)整,確保業(yè)績(jī)達(dá)成。

　　2.負(fù)責(zé)店鋪開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)籌備:裝修、貨品、道具跟進(jìn),負(fù)責(zé)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員的招聘與培訓(xùn)、終端開(kāi)業(yè)布置與開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)策劃。

　　3.制定店鋪每月各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo),關(guān)注經(jīng)營(yíng)結(jié)果,推動(dòng)店鋪效益最大化,確保店鋪持續(xù)良好發(fā)展。對(duì)區(qū)域內(nèi)各店鋪每月銷(xiāo)售金額、應(yīng)收賬款、發(fā)票開(kāi)具與財(cái)務(wù)做好交接確認(rèn),確保賬款相符。

　　4.定期統(tǒng)計(jì)分析店鋪數(shù)據(jù),通過(guò)分析找出零售過(guò)程的問(wèn)題與機(jī)會(huì),輔導(dǎo)店鋪進(jìn)行調(diào)整與提升。

　　5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)VIP的有效管理,關(guān)注VIP增長(zhǎng)及貢獻(xiàn)情況,持續(xù)正向增長(zhǎng)。

　　6.負(fù)責(zé)將店鋪管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制培養(yǎng)每一位新店長(zhǎng),幫助其盡快掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

　　7.與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷(xiāo)存數(shù)據(jù)、周銷(xiāo)存數(shù)據(jù)和月銷(xiāo)存數(shù)據(jù),根據(jù)物流的整合計(jì)劃落實(shí)店鋪間的貨品橫調(diào)與整合,定期組織店鋪貨品盤(pán)點(diǎn),確保賬物相符。

　　8.按照總部定期發(fā)布的陳列指引及操作標(biāo)準(zhǔn)要求指導(dǎo)店鋪陳列規(guī)范管理。

　　9.根據(jù)各商場(chǎng)、各店鋪的需求,策劃組織開(kāi)業(yè)活動(dòng)及VIP主題活動(dòng),負(fù)責(zé)相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的落地實(shí)施等,確�；顒�(dòng)效果的達(dá)成。

　　10.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)終端人員的`吸引與保留,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋,進(jìn)行定期的帶教和考評(píng)。

　　11.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)每月人員薪酬明細(xì)的匯總、確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,提供各項(xiàng)考核結(jié)果數(shù)據(jù)。

　　12.完成上級(jí)交辦的其他工作。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)

　　1、店鋪發(fā)展規(guī)劃與整體運(yùn)營(yíng),制定店鋪年度/季度/月度發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)化店鋪利潤(rùn)率,節(jié)省成本,提升店鋪利潤(rùn);

　　2、產(chǎn)品資料的整理及上架,制作高質(zhì)量的listing;

　　3、合理安排FBA庫(kù)存,保證listing正常運(yùn)營(yíng),根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量情況進(jìn)行補(bǔ)貨計(jì)劃,優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn);

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控各listing流量、轉(zhuǎn)化率、排名等核心數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化行動(dòng)方案并執(zhí)行;

　　5、完成銷(xiāo)售目標(biāo),維護(hù)amazon賬號(hào)的良好運(yùn)行。

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)CET-4級(jí)以上;

　　2、1年以上亞馬遜平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn),熟悉Amazon規(guī)則,擅長(zhǎng)Amazon產(chǎn)品頁(yè)面的搜索關(guān)鍵字優(yōu)化,熟悉搜索引擎優(yōu)化;擅長(zhǎng)提升頁(yè)面實(shí)際流量、轉(zhuǎn)化率的'各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方式;

　　3、工作主動(dòng)積極、執(zhí)行力強(qiáng),良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,

　　4、進(jìn)取心,事業(yè)心,并能承受一定的工作壓力。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)11

　　1、維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

　　2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

　　3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的`陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

　　6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)12

　　1。負(fù)責(zé)主持酒店的全盤(pán)工作，貫徹執(zhí)行城市店長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并向其報(bào)告工作。

　　2。負(fù)責(zé)制定本店各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門(mén)準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。

　　3。支持本店工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題。

　　4。負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)對(duì)前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級(jí)管理人員嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制。

　　5。負(fù)責(zé)本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門(mén)嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

　　6。負(fù)責(zé)本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促部門(mén)有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7。負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。

　　8。負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)的'管理，擬定酒店各項(xiàng)設(shè)備的添置，更新和改造計(jì)劃，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。

　　9。認(rèn)真考核下屬部門(mén)管理人員的日常工作成績(jī)，倡導(dǎo)民主管理氣氛，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

　　10。保持與其他部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

　　11。采取有效方法，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和搜集賓客及酒店各部門(mén)的意見(jiàn)，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。

　　12。審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況。了解當(dāng)日的重要來(lái)賓的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。

　　13。做好本店員工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作。

　　14。做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)13

　　職位描述:

　　酒店店長(zhǎng)是一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面做好店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理,處理好大小事務(wù)的崗位。該職位要求候選人有成熟的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn),能處理好團(tuán)隊(duì)之間的問(wèn)題,做好工作安排和內(nèi)外溝通工作。店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)的收益負(fù)責(zé)任,因此需要店長(zhǎng)有酒店收益提升的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在肩負(fù)收益責(zé)任的'同時(shí),必須保證酒店能夠按照集團(tuán)要求,執(zhí)行好高水平的服務(wù)品質(zhì)。

　　主要職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)酒店全面日常運(yùn)營(yíng)管理;

　　2、負(fù)責(zé)與政府等相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作;

　　3、負(fù)責(zé)酒店日常營(yíng)收、成本控制、財(cái)務(wù)、人事相關(guān)工作等;

　　4、負(fù)責(zé)所管轄酒店的日常銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售任務(wù)的完成。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)14

　　代表公司整體的形象

　　負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能， 用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工 。

　　扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。

　　能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)

　　掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績(jī)的`好壞

　　指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)15

　　1.負(fù)責(zé)店內(nèi)營(yíng)運(yùn)工作，帶領(lǐng)全體員工開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷推出新產(chǎn)品，隨時(shí)掌握員工思想狀態(tài)。

　　2.協(xié)調(diào)出品部門(mén)對(duì)產(chǎn)品把好質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品色、香、味、美、熱及價(jià)格合理。

　　3.對(duì)店內(nèi)食品安全負(fù)責(zé)，做到對(duì)食品供應(yīng)商資格核查，確保產(chǎn)品符合食品衛(wèi)生安全要求。

　　4.店長(zhǎng)是該店的消防責(zé)任人，對(duì)消防供氣、供電設(shè)備做每月一檢查，按期更換瓶裝液體，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5.隨時(shí)掌握店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，安排技術(shù)人員定時(shí)，定期對(duì)設(shè)備設(shè)施的`維護(hù)，清洗。

　　6.店內(nèi)衛(wèi)生良好，每天一小搞，每周一大搞，確保無(wú)衛(wèi)生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次對(duì)抽排系統(tǒng)的衛(wèi)生清洗及檢查工作。

　　7.協(xié)調(diào)并合理安排店內(nèi)職工休假，確保各崗位人員滿足運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　8.負(fù)責(zé)維持店內(nèi)良好的秩序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，如發(fā)生較嚴(yán)重事件及時(shí)報(bào)警。

　　9.為保障良好的財(cái)務(wù)管理，對(duì)個(gè)人或單位的消費(fèi)要準(zhǔn)確計(jì)算，對(duì)收銀員入職時(shí)要做審查工作，每班次要做好交接手續(xù)。

　　10.負(fù)責(zé)組織新入門(mén)服務(wù)員的技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

　　11.隨時(shí)了解政府職能部門(mén)對(duì)餐飲業(yè)的各項(xiàng)要求，業(yè)主單位的各項(xiàng)管理規(guī)定并加以落實(shí)，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作。

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