酒店店長的崗位職責(zé)

時間：2023-03-30 09:14:20 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店店長的崗位職責(zé)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的酒店店長的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

酒店店長的崗位職責(zé)

酒店店長的崗位職責(zé)1

　　1、全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本；

　　3、負責(zé)酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　5、全面負責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全；

　　6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責(zé)維護好酒店的外圍關(guān)系，抓好重要客人的'接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；

　　8、關(guān)心員工思想和生活，不斷調(diào)整員工的工作狀態(tài)；

　　9、完成公司交辦的其他工作。

酒店店長的崗位職責(zé)2

　　1、在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負責(zé)酒店的.日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責(zé)。

　　2、提出酒店經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。

　　3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。

　　4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。

　　5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價格體系。

　　6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。

　　7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、

酒店店長的崗位職責(zé)3

　　1、保證員工高品質(zhì)的服務(wù)標準，以及持續(xù)而有計劃的員工服務(wù)技巧及服務(wù)意識的培訓(xùn)

　　2、持續(xù)而有計劃的市場營銷力度、高品質(zhì)的市場形象

　　3、完成既定的各項財務(wù)指標；制定及更新酒店商務(wù)計劃、預(yù)算、市場營銷計劃等

　　4、確保酒店各部門流暢日常運作，以及消防，安保等重大事宜

　　5、確保酒店硬件，軟件，公共區(qū)域等設(shè)施的良好狀態(tài)

　　6、遵守、制定、完善酒店各項管理制度，財務(wù)制度，完善各部門員工服務(wù)流程等標準化事宜

　　7、保證酒店大力、持續(xù)的`節(jié)約開支的意識及舉措

　　8、與社會各職能部門的協(xié)調(diào)溝通，保證酒店良好的經(jīng)營環(huán)境。

酒店店長的崗位職責(zé)4

　　1、隨時按照《店面規(guī)范》檢查店內(nèi)家具標準的擺放。如有新貨到店，應(yīng)及時處理，保持店內(nèi)整潔形象。

　　2、保證店內(nèi)的每盞燈是亮的，每株綠色植物是新鮮挺拔的，有充足的`水分并按規(guī)范擺放。

　　3、負責(zé)配套飾品的申請領(lǐng)取，每種燈泡保持3個備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，店長負責(zé)12小時內(nèi)補充到位。

　　4、檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內(nèi)部，用手擦拭無塵土，用眼睛觀察無油膩、無污垢。

　　5、樣品內(nèi)外不得擺放除了標準配套的飾物之外的其它任何雜物及私人物品。

　　6、一旦地板上出現(xiàn)腳印，負責(zé)指派店員清除干凈。

　　7、每月負責(zé)送洗一次床上用品，包括枕套、被單、被罩等。并指派店員及時換上備用品。

　　8、檢查香味劑的噴灑。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個柜子內(nèi)部噴一下。

　　9、檢查各種宣傳單、招貼畫有破損時，及時向領(lǐng)導(dǎo)申請補充。

　　10、每日以《專賣店銷售規(guī)范》、《導(dǎo)購員服務(wù)標準》、《導(dǎo)購員的基本素質(zhì)》、《導(dǎo)購員工作守則》、《店面規(guī)范》的規(guī)定嚴格要求自己，以身作則。

　　11、將各項任務(wù)分派給店員并檢查其執(zhí)行情況。店長必須身先士卒，以身作則。

　　12、負責(zé)倉庫管理，盤點存貨，分類擺放整齊，做庫存出入記錄，做展品分類明細賬。

　　13、幫助店員簽定合同，核對售貨合同單。

　　14、負責(zé)每月一次的客戶調(diào)查意向問卷收集，并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　15、店長在周末要堅持工作。

酒店店長的崗位職責(zé)5

　　1、按照公司標準，全面提高酒店的管理水平及服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益；

　　2、監(jiān)督貫徹執(zhí)行酒店經(jīng)營方向和管理目標；

　　3、對酒店各種動向保持高度的.敏感性，分析研究價格體系與市場拓展方案，確保營業(yè)收入穩(wěn)定增長；

　　4、詳細閱讀和分析所有報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃的完成情況，并采取對策，保證本店營業(yè)順利進行；

　　5、嚴格控制成本費用，提高利潤；

　　6、檢查各部門工作情況及服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；

　　7、加強店內(nèi)安全管理和各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作，保障運作正常以及客人和員工的人身安全、酒店的財產(chǎn)安全；

　　8、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，提高酒店員工素質(zhì)，培養(yǎng)人才，為公司發(fā)展推薦后備力量；

　　9、以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使酒店具有高度凝聚力，使全體員工以高度熱忱和責(zé)任感去完成本職工作；

　　10、酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào)；

　　11、完成上級委派的其他工作。

酒店店長的崗位職責(zé)6

　　1、從業(yè)人員的管理

　　a、出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律

　　b、服務(wù)的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客

　　c、工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質(zhì)量

　　d、對不合格的管理。一般分兩種情況：x對不合格的員工進行再培訓(xùn)x對無藥可救的員工進行辭退工作

　　2、缺貨的'管理

　　缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時間，應(yīng)有意識的增加訂貨數(shù)量，以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡

酒店店長的崗位職責(zé)7

　　1、負責(zé)店面的日常經(jīng)營管理，日常工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和指導(dǎo)督導(dǎo)員工嚴格履行崗位責(zé)任；

　　2、負責(zé)店面的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促員工規(guī)范作業(yè)；

　　3、負責(zé)店面員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織部門培訓(xùn)工作；

　　4、負責(zé)酒店財產(chǎn)的管理，擬定酒店各項設(shè)備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務(wù)項目；

　　5、定期考核員工的工作成績，激發(fā)員工的凝聚力，不斷提高管理效能；

　　8、審閱每天的`業(yè)務(wù)報表，掌握當日各項數(shù)據(jù)的經(jīng)營情況。熟知當日的重要來賓的有關(guān)情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

　　5、建立、維護良好的公共關(guān)系；

　　6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)；

酒店店長的崗位職責(zé)8

　　1、安排、落實酒店各部門工作，確保酒店日常工作正常運轉(zhuǎn)。

　　2、確保酒店安全無隱患，負責(zé)酒店社會公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

　　3、定期向公司匯報工作，策劃、落實酒店經(jīng)營計劃及成本控制工作。

　　4、切實提高服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶的高滿意度，維護公司品牌聲譽。

　　5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施。

　　6、協(xié)助店長保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成公司下達的.利潤指標，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

酒店店長的崗位職責(zé)9

　　1、全面負責(zé)度假酒店的籌備開業(yè)、運營管理、服務(wù)、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

　　2、負責(zé)實現(xiàn)酒店的`營業(yè)收入指標和利潤指標;

　　3、落實酒店年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達年度工作指標;

　　4、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　5、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化;

　　6、負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹立酒店良好形象。

酒店店長的崗位職責(zé)10

　　1、經(jīng)營管理：帶領(lǐng)全店員工努力完成公司下達的各項經(jīng)營指標和服務(wù)目標；嚴格執(zhí)行公司制定的工作規(guī)范及程序、促銷方案，嚴守工作標準，細化工作規(guī)范，做到管理科學(xué)；全面理解公司的企業(yè)文化，了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念，掌握行業(yè)動態(tài)，收集行業(yè)信息。

　　2、員工管理：全面考核員工的工作質(zhì)量和紀律，經(jīng)常組織員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展崗位練兵；安排調(diào)度好員工的分工，交接班及作息時間；關(guān)心員工生活，營造愉快工作氛圍。

　　3、服務(wù)管理：實施全面質(zhì)量管理工作，抓好洗衣流程各個環(huán)節(jié)事前、事中、事后的質(zhì)量控制，杜絕衣物丟失現(xiàn)象，減少串色等其他質(zhì)量事故。

　　4、顧客管理：做好顧客信息管理，提高顧客的.消費忠誠度，擴大消費顧客群；處理好顧客的投訴。

　　5、財務(wù)管理：遵循公司制定的各項財務(wù)工作規(guī)范，負責(zé)匯總每天的財務(wù)報表，提交相關(guān)部門；負責(zé)店鋪的財務(wù)安全。

　　6、安全和衛(wèi)生管理：檢查店鋪標準化ci形象的規(guī)范和整潔，安排維護店內(nèi)外清潔和衛(wèi)生，注意防火、防盜，確保安全生產(chǎn)。

　　7、發(fā)展前景：集團未來的管理中堅力量。

酒店店長的崗位職責(zé)11

　　1、全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支；

　　3、負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的.市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　5、全面負責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全；

　　6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；

酒店店長的崗位職責(zé)12

　　1、依據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定分店年度預(yù)算及經(jīng)營實施計劃，隨時分析研究市場變化與發(fā)展趨勢，審定酒店價格體系和分店拓展方案；

　　2、依據(jù)年度gop預(yù)算，做好分店成本控制；

　　3、認真對分店員工培訓(xùn)工作做好組織、實施、督導(dǎo)、跟蹤的工作，做好分店員工的發(fā)展計劃和團隊建設(shè)，提高員工滿意度；

　　4、依據(jù)公司品牌管理標準，對分店品牌質(zhì)量進行控制；

　　5、全面負責(zé)分店安全管理工作，落實分店安保和消防制度，保障賓客和分店員工的.人身安全和分店財產(chǎn)安全；

　　6、保持與相關(guān)政府部門的良好關(guān)系，遵紀守法，樹立分店的良好形象；

　　7、嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)定，保證連鎖化、集團化管理和發(fā)展；

　　8、認真仔細做好分店客戶、銷售、人事、培訓(xùn)、財務(wù)、工程等檔案管理工作，保持分店經(jīng)營的連續(xù)性；

酒店店長的崗位職責(zé)13

　　1、做好店長參謀助手，加強與員工及各部門的溝通，協(xié)助店長做好店面各項管理工作，并督促、檢查落實執(zhí)行情況；

　　2、做好周例會及其他會議的`組織工作及會議記錄；

　　3、負責(zé)相關(guān)公文的起草和發(fā)布；

　　4、負責(zé)將公司的各種通知傳達到店面，并進行文件保管和整理；

　　5、協(xié)助店長全面調(diào)查及了解店面經(jīng)營管理情況，并提出合理及可行性建議，供店長決策做參考；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

酒店店長的崗位職責(zé)14

　　1、負責(zé)公司總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行：

　　①傳達、執(zhí)行總部的各項指令和規(guī)定

　　②負責(zé)解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文

　　2、完成公司制定的零售店全年銷售額；（店長可根據(jù)往年的銷售情況來進行銷售計劃分解，以便于完成全年銷售額）

　　3、嚴格審核店內(nèi)的財務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財務(wù)支出，嚴格控制店內(nèi)成本損耗；

　　4、保持店內(nèi)商品的合理化陳列；（根據(jù)眼鏡零售業(yè)的淡旺季、季節(jié)、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的陳列）

　　5、掌握店內(nèi)商品銷售動態(tài)，向總部建議引進新產(chǎn)品和淘汰滯銷產(chǎn)品；

　　6、合理規(guī)劃人事管理，不斷提高員工工作效率；（采用績效考核）

　　7、維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系；（要讓員工成為顧客的`真正知心朋友）

　　8、負責(zé)全店員工的培訓(xùn)；（專業(yè)知識、商品知識、銷售技巧、商業(yè)心理、客戶服務(wù)與投訴處理等）

　　9、收集眼鏡行業(yè)動態(tài)信息；（如競爭者的相關(guān)活動信息，商品、服務(wù)、技術(shù)等等）

　　10、加強“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好安全保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境

酒店店長的崗位職責(zé)15

　　1、嚴守公司商業(yè)機密。

　　2、服從上級工作安排，完成上級下達的各項工作任務(wù)。

　　3、負責(zé)審核各組日志報表及填寫店長日志。

　　4、負責(zé)對店內(nèi)員工的服務(wù)態(tài)度，銷售技巧進行指導(dǎo)，對新員工進行崗前培訓(xùn)，并做好每日考勤工作。

　　5、負責(zé)監(jiān)督并檢查商品的陳列，擺設(shè)是否整齊，藝術(shù)。

　　6、負責(zé)監(jiān)督好出納現(xiàn)金盤店工作，必須做到帳實相符。

　　7、負責(zé)檢查店員做好開關(guān)店準備工作，及各項日常工作。

　　8、負責(zé)控制日常開支費用，審核當天費用支出并確認簽名。

　　9、負責(zé)店內(nèi)各項固定設(shè)備維護及做好消防保全工作。

　　10、負責(zé)售后服務(wù)，突發(fā)事件的`處理及店內(nèi)正常營業(yè)秩序的維護。

　　11、代表公司對外行使職權(quán)，與外部機構(gòu)在工作上直接聯(lián)系協(xié)調(diào)。

　　12、負責(zé)處理顧客投訴，維護公司形象。

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