物業管理員的崗位職責(15篇)
在當下社會，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的物業管理員的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業管理員的崗位職責1
1、辦公室日常工作
2、負責客戶檔案、物業檔案管理及存放；
3、負責準時向客戶派發各類通知書及繳費通知單；
4、定期對物業的水電進行管理及檢查；
5、跟進物業收租、續租、退租等相關工作；
6、完成領導交代的其它工作
物業管理員的'崗位職責2
1、跟進業主收樓、裝修等工作。
2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。
3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規范的現象須及時調查原因并上級。
4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的`溝通。
5、統計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。
6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。
7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作
物業管理員的崗位職責3
1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪等服務內容；
2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監管和工程的竣工及驗收流程。
3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。
4、掌握區域物業公共設施、設備的使用過程；
5、能獨立草擬物業基本文書。能熟練操作使用電腦，處理發送文件；
6、跟蹤驗證不合格的服務項目，處理業戶投訴；
7、會收集有價值的'物業信息和數據資料。
物業管理員的崗位職責4
1、接聽業戶、業戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監督。
6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。
7、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。
8、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。
9、辦理業主郵寄包裹的.暫存及發放工作。
10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。
12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業管理員的崗位職責5
1、統籌公司資產管理工作（含資產采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等）。
2、負責物業開發利用、租賃以及日常管理工作，完善物業資產管理制度。
3、制定公司物業經營發展和開發利用的.規劃，開展有關項目的組織和實施。根據國家相關法規，及時制定和調整物業租賃管理制度。
4、負責擬定資產經營方式及管理辦法，會同有關部門做好經營責任制的實施工作。
5、完成領導交辦的其他工作事項。
物業管理員的崗位職責6
1.制定所轄項目年度.月度經營計劃，領導員工積極完成各項任務和經營指標;
2.制定及執行各項服務及操作規程，檢查項目整體服務水平，發現問題及時糾正和處理;
3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;
4.制定項目的營運制度;
5.抓好員工隊伍的`基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業務水平，并注重培訓.考核和選拔人才;
6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;
8.協調各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。
物業管理員的崗位職責7
1、每日巡檢責任區域內樓棟,關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展,及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。
任職要求:
1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;
2、工作經驗:具有物業管理及酒店管理經驗者優先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
4、其他要求:
�、儆杏H和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的`組織協調及抗壓能力;
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物業管理員的崗位職責8
1．掌握、宣傳和執行上級和學校有關管理部門儀器設備和固定資產管理的法規制度，在實訓室主任、部門主管負責人的領導下和學校設備主管部門的指導下開展工作。
2．掌握所負責管理的儀器設備的`分布情況、裝備水平、技術狀態及使用情況，為儀器設備的合理配置、更新提供切實可行的建議，做好領導和設備主管部門的參謀。
3．負責儀器設備（含低值儀器設備和耐用工具等）的建檔及賬、卡、物的日常管理。設備要妥善保管，要落實儀器設備的保管及具體操作管理責任人，落實管理責任、程序和手續，做好記錄，存檔有關資料，經常進行設備賬物清查做到帳、卡、物一致，發現問題及時上報。外借、管理責任人變更、場地變更等要及時登記，外借設備要督促及時歸還，防止丟失或損壞。負責儀器設備異動、閑置處理、報廢、損壞丟失等手續辦理工作，做好記錄與存檔。
4．負責儀器設備技術資料的收集及存檔工作，做好貴重儀器設備的技術檔案建檔、歸檔和存檔工作，逐臺建立貴重儀器設備的使用與維護記錄。
5．參與儀器設備的驗收、安裝與調試等工作，負責及時安排和協調儀器設備的維護、維修、保養、標定、檢驗等工作，使儀器設備完好率在95%以上。
6．實訓室設備管理員要負責實訓室設備運行環境的衛生及安全工作，及時處理不安全隱患。認真做好特種設備（如壓力容器，含有毒、有害、放射性、危險性類設備，信息網絡設備等）的管理工作，要根據設備性能，做好安全防范（防盜、防火、防爆、防腐、防漏、防潮、防曬、防污染等）工作，做到定位合理，防范措施到位，做好定期檢查和測試工作并做好記錄。
7．積極配合學校設備主管部門抓好設備管理方面的相關工作，完成有關設備狀況和使用情況記錄，做好分析、匯總、統計等工作，按時完成有關統計報表的填報工作。
8．在完成本職工作的同時，加強專業與管理知識學習，積極參加設備主管部門等開展的業務培訓，不斷提高業務水平和技能，積極協助做好實訓室的建設與發展工作。
9．堅守工作崗位，完成實訓室主任、部門主管負責人和學校設備主管部門安排的其他相關工作。
物業管理員的崗位職責9
1.向管理處主任和客服主管負責并匯報工作;
2.掌握房屋政策,熟悉業務知識,自覺遵守國家的法律、法規和公司的有關規章制度。
3.堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗。
4.熟知業主手冊內容和規定,熱情接待客戶投訴并及時匯報、處理。
5.負責小區樓宇的管理,堅持每日責任區域的巡查,及時發現和制止違章行為,做好巡視記錄。
6.負責接待維修申報,填寫報修單并及時轉達維修班,做好維修回訪記錄。
7.負責客戶入伙、裝修手續的辦理。
8.負責樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場所、場地的監管。
9.負責建立客戶裝修檔案并及時歸檔。
1.掌握小區住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業、家庭成員等)
11.加強與業主、住戶友好聯系,征求住戶意見和建議,認真執行回訪工作規定。
12.熟悉管理費、水電費收費標準,協助財務按時收取各項費用,追繳拖欠款項。
13.熟悉小區內房屋及配套設施的`基本情況,懂得火警、臺風、治安等事件的應急處理。
14.結合小區實際情況開展社區文明活動。
15.完成上級領導安排的其它工作。
物業管理員的崗位職責10
1、負責物業管理費、水電費等各項費用的.收繳工作;
2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房;
4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;
5、負責樓宇管理服務工作。
物業管理員的崗位職責11
1、負責倉庫的日常管理工作，對出入庫的材料和工具進行驗證、登記，對不符合規定的物品和手續有權拒絕入庫或領取。
2、根據材料的體積、特性、型號、規格進行合理擺放，并做好相應的`標識，對不符合和降級使用的物品應貼上特別標識。
3、發放材料堅持"先進先出"和"以舊換新"的原則，合理利用降級物品的使用價值。
4、保持倉庫清潔衛生、通風良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質量和庫房安全。
5、建立倉庫管理資料，做到手續、記錄齊全；每季度接受和財務部專管會計對倉庫進行抽查，年終進行全面的檢查。
6、每月底做好庫存物資的盤存工作，并將信息及時傳遞至相關部門。
7、完成領導交辦的其他工作。
物業管理員的崗位職責12
1、負責公司物業修繕維護工作；
2、負責公司日常安保管理工作；
3、負責裝修施工現場的監督及驗收工作；
4、負責各類設施、設備的'維修、保養監督工作，并認真做好有關記錄；
5、負責突發事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行；
6、協助上級做好本部門日常管理工作。
物業管理員的崗位職責13
1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的`情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;
3、協調大樓物業，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;
4、處理突發維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。
物業管理員的崗位職責14
1、熟悉和掌握車庫內的車輛停放管理規定及車庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；
2、維護車輛進出秩序，引導進入車庫的`車輛規定位置停放，提醒車主關好門窗及貴重物品隨身攜帶；
3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄；
4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫；
5、禁止在車庫內修理車輛和調試剎車，不得在車庫內洗車，經勸阻不聽者及時報告上級處理；
6、對亂停亂放車輛應及時的勸住并加以糾正；
7、做好本崗位清潔衛生，協助維護車庫內的清潔衛生，保持車庫整潔；
8、按時完成領導交辦的其他工作任務，遇緊急情況應及時報告上級。
物業管理員的崗位職責15
1、負責現場和內部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監匯報。
2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。
3、負責新到工程人員的崗前培訓。
4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。
5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排、實施和管理。
6、負責工程部內部管理和溝通以及指導下屬開展工作。
7、在小區發生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。
8、負責項目外包的'洽談、監管、驗收質保及考核。
9、負責電梯年檢組織，日常維修的監管、考核。
10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。
11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。
12、完成上級領導交給的其它任務，協調與其它部門的相關工作。
13、每日抽查部門工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。
14、每周檢查設備設施保養情況，指導員工按規范進行保養，并在相應記錄表確認簽字。
15、每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按規范進行保養，并在相應記錄表確認簽字。
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