小區(qū)崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的小區(qū)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務(wù)的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案；
3、認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的'接待各類投訴和保修事項，及時與相關(guān)部門溝通處理解決將處理意見和結(jié)果反饋至業(yè)戶，并做好書面登記；
4、負(fù)責(zé)管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統(tǒng)計分析工作；
小區(qū)崗位職責(zé)2
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作；
2、依據(jù)公司年度工作計劃，負(fù)責(zé)編制所轄項目的年度工作計劃及財務(wù)收支預(yù)算，并實施，保證所轄項目工作的有效運轉(zhuǎn)；
3、組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)管理制度的'貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度；
4、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評；
5、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)；
6、負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)管理的收費管理和費用開支管理，開源節(jié)流。充分調(diào)動各崗位人員，以提高物業(yè)費收繳率。組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。
小區(qū)崗位職責(zé)3
1、主持物業(yè)公司日常運營管理工作；
2、負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度；
3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的.制定，并對經(jīng)營效益負(fù)責(zé)；
5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作；
6、對物業(yè)公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。
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1、負(fù)責(zé)來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運作；
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄；對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時解決和回復(fù)；
3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的`質(zhì)量和效率；
4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴；
5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效；
小區(qū)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細(xì)致的解答；
2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務(wù)；
3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負(fù)責(zé)相關(guān)費用、押金收款的'收據(jù)開立以及管理；
4、負(fù)責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進；
5、負(fù)責(zé)營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
小區(qū)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的`收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制；3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核；
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪；
5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系；
6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)；
小區(qū)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查；
2、按時完成小區(qū)物業(yè)管理費的收繳工作；
3、組織部門工作早會，并對部門內(nèi)部員工進行相關(guān)培訓(xùn)工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的.落實情況及服務(wù)質(zhì)量，并對員工工作紀(jì)律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進行檢查監(jiān)督；
5、負(fù)責(zé)起草、撰寫客服部的周總結(jié)和計劃、月總結(jié)和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿；
6、負(fù)責(zé)安排做好部門辦公用品的申購、領(lǐng)用計劃及損耗控制的工作；
7、負(fù)責(zé)做好部門人員考勤、排班；
8、負(fù)責(zé)及時傳達(dá)部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報部門工作情況；
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