前臺助理崗位職責(15篇)
在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的前臺助理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺助理崗位職責1
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;
2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的`記錄、整理和建檔;
3、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;
4、維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養;
5、負責會議室的管理、使用登記工作。
6、領導安排的其他事項。
前臺助理崗位職責2
職位描述：
崗位主要工作內容：
1.以熱情飽滿的精神態度迎接客人
2.辦理客人入住離店手續
3.根據房間售賣情況操控外網房態展示
4. 及時處理客人在店內遇到的困難和需求，提供相應的`服務和必要的協助
5.對待工作態度認真有上進心
前臺助理崗位職責3
1、負責公司來訪客人，接聽及轉接電話，并保證辦公區域的整潔
2.負責出差人員機票的預訂及管理;
2、負責與物業聯系，解決辦公區域內的`相關問題
3、負責出差人員機票的預訂及管理;
4、負責會議室的預訂及管理;
5、負責辦公用品，食品及飲用水的預定;
6、每月申請并結算快遞、辦公用品、物業等相關辦公室費用
7、負責聯系相關人員，按公司要求印制員工名片
8.其他行政相關的任務
前臺助理崗位職責4
1、協助上級處理日常行政事務性工作，包括來訪接待、辦公室管理、行政采購等;
2、配合團隊策劃組織各類企業文化活動，包括企業下午茶、部門團建、各類文娛活動等;
3、負責部門文件傳送、單據流程處理和費用報銷結算，并協助處理部門文件的歸檔和管理;
4、完成上級領導臨時或指定交辦的其他工作。
前臺助理崗位職責5
崗位職責:
1.負責接待每天的來訪人員并做好相關的記錄,同時要時常關注管理/辦公區域內有無外來人員閑蕩。
2.負責接待每日來應聘的人員,做好相關的表單填寫并通知相關管理者面試。
3.每日至少兩次收取信件、雜志和報紙,并協助發放到各租戶(客戶)。
4.負責辦理來訪人員登記及需要加班的外來施工人員的證件,做好相關的記錄,并且每個月要進行匯總,定期對還未歸還訪客證、出入證的`租戶(客戶)進行催討。
5.負責收發部門內部的信件并做好相關的記錄。
6.負責部門內部快遞的收發記錄,并及時聯系快遞員,月末對快遞進行統計。
7.負責網絡、電話、數字電視等業務的申請受理并更新相關的表單。
8.提供梯子,推車,工具、雨傘等租借的服務,做好物料的管理。
9.負責部門內部桶裝水和一次性杯等物品的管理并及時補充。
10.做好租戶違約賠償的記錄。
11.執行上級所指派的其他工作。
前臺助理崗位職責6
前臺接待兼行政助理職責描述:
一、咨詢接待:
1.接聽客戶咨詢電話,應熟練地使用規范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培問題。
2.接待客戶來訪,應主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關產品各類問題,遇到疑難問題,應協調解決,保證客戶的`滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業務能力,善于觀察,區分對待,靈活應變。對初次來訪的客戶,應發給其相關的最新產品資料,并對產品進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢,良好的企業形象。
任職要求:
展廳前臺崗位職責：
1、員工按要求統一著裝,并保持整潔。
2、上班時必須佩戴胸卡。
前臺助理崗位職責7
1、負責前臺日常工作、行政等工作;
2、負責來賓的接待、會議的.安排;
3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發放;
4、負責公司固定資產、辦公設備、用品的登記、發放及日常維護保養工作;
5、組織員工活動，豐富員工文化生活，提供后勤保障
6、協助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發傳真并進行歸檔整理;
7、負責部門報銷、行政等工作
8、完成各部門及公司領導交辦的其他輔助工作。
前臺助理崗位職責8
1.在項目經理領導下，負責大廈前臺的.接待及相關管理工作;
2.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類，及時上報項目經理;
3.做好部門文件的收發工作,并對收發文件作好記錄及存檔工作;
4.做好客戶報修及投訴等事宜的回訪工作。
前臺助理崗位職責9
前臺文員/行政助職責描述：
1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務的處理:辦公用品的`領用,快遞的收發等;
3、公司內部各部門協調;
4、接待到訪人員并通知相應部門人員;
5、部門經理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學歷、經驗不限,優秀應屆生可提供轉正機會;
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺助理崗位職責10
1、負責來訪客戶的.引導、接待工作；
2、負責公司總機接聽、電話轉接；
3、負責公司管理層、部門等會議組織工作；
4、負責各類信件、報刊、快遞、合同的收、轉、發及整理工作；
5、負責飲用水的訂購，確保庫存足量。
6、負責機票、火車票、餐飲、酒店等的預定工作。
7、負責辦公類物資的采購、領用登記工作；
8、負責各項行政費用清算、匯總；
9、負責辦公運營場所環境維護與檢查；
10、協助主管做好公司團建、節日、生日會及年會等活動組織開展工作；
11、協助主管做好集團及各門診資產盤點工作；
12、其他日常行政工作。
前臺助理崗位職責11
1．0目的
為規范服務中心客戶服務部前臺客服助理的工作，帶領前臺客服助理為業戶提供優質高效的服務。
2．0適用范圍
在管樓盤的客服組前臺客服助理。
3．0職責
3．1認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策，組織落實上級領導下達的有關任務。
3．2按公司制定的'物業管理質量體系的運作方法、標準要求，實施前臺服務與管理。
3．3負責前臺對業主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理。
3．4合理調配前臺客服人員分工與協作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態。
3．5建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。
3．6熟悉掌握物業管理的有關法律、法規，處理好業主投訴，積極維護公司利益和聲譽。
3．7積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
3．8做好前臺日工作統計，周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃。
3．9統計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數。
3．10業主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總。
3．11負責空置單元鎖匙及業主托管鎖匙的管理。
3．12做好上級領導交辦的各項工作任務。
前臺助理崗位職責12
前臺文員/行政助理崗位職責：
1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務的處理:辦公用品的.領用,快遞的收發等;
3、公司內部各部門協調;
4、接待到訪人員并通知相應部門人員;
5、部門經理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學歷、經驗不限,優秀應屆生可提供轉正機會;
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺助理崗位職責13
1、有良好的接待服務意識，親切熱情，儀容儀表規范;
2、按規范流程接待會所客戶，能解答客戶的疑問。準備核實來訪客戶信息及確認單;
3、能主動熟悉了解所有租戶信息及習性，避免客戶投訴;
4、熟練運用前臺整體業務操作，來電來訪接聽用語及基本的前臺日常英文;
5、熟練掌握會所設施設備的操作;
6、掌握基本的`物業基礎知識;
7、有效順暢的與客戶和其它部門進行溝通;
前臺助理崗位職責14
前臺文員/行政助理崗位職責：
1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務的`處理:辦公用品的領用,快遞的收發等;
3、公司內部各部門協調;
4、接待到訪人員并通知相應部門人員;
5、部門經理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學歷、經驗不限,優秀應屆生可提供轉正機會;
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺助理崗位職責15
1、通過提供自信服務和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關于酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進展，為下一班更新
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業額的損失
10、在客人入住的`時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記信息的準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼
15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務部
16、通過獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有和設施的工作知識，并有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
【前臺助理崗位職責】相關文章：
前臺助理崗位職責12-06
前臺助理崗位職責10-21
酒店前臺助理崗位職責06-30
行政助理前臺的崗位職責09-08
前臺助理崗位職責15篇04-03
行政前臺行政助理崗位職責07-02
前臺崗位職責12-25
前臺的崗位職責03-09
前臺崗位職責06-06