前臺助理崗位職責15篇
在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的前臺助理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
前臺助理崗位職責1
客服前臺崗位職責：
1.在客戶服務經理的直接領導下開展客戶服務、公共管理工作;
2.保持工作環境整潔,及時整理臺面及報架,按'5s'現場管理要求控制現場辦公環境;
3.做好文件資料的收發、登記、分類、整理和歸檔保管工作;
4.協助部門經理組織客戶中心的培訓工作,作好培訓記錄;
5.協助部門經理組織由物業部發起的會議,并作好會議紀要;
6.負責二次裝修申請的初次審批工作;
7.負責制定管理范圍內工作計劃及物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執行;
8.負責解決處理客服管家遇到的難以解決的'問題,并及時報告給經理;
9.擬定各類文書通告和表格,并負責保存、發布服務中心發出的所有文件;
10.認真做好《物業助理工作日志》,相關文件記錄存檔;
11.負責辦理業主收樓的各項手續,向業主解釋說明物業管理規定的各項內容、收費細則,與業主簽訂各類有關協議、合約(如:《前期物業服務協議》、《臨時管理規約》等)。
12.各類臨時證件的辦理(如:臨時出入證、住戶證、停車證、施工許可證、放行條等);
13.負責業戶檔案的建立管理工作,并熟知業戶基本情況;
14.按照《鑰匙管理操作細則》負責管理范圍內的各類鑰匙的接收、借用、托管等工作;
15.負責對施工單位辦理臨時工作證并建立檔案,形成有效管理;
16.遇到突發事件,應根據事件的性質程度逐級上報至物業助理、服務中心副經理、經理
17.對前臺各項工作程序熟練掌握運用,并不斷完善,提出合理化建議,高效、優質完成各項工作
18.協助服務中心收費工作。
19.為有需要的業主/客戶提供打字、復印有償服務。
20.每月底認真做好接待業主/客戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報告。
21.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守服務中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
22.掌握管理費、水電費、租金等繳納程序,協助做好管理費催交的工作。
23.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
前臺助理崗位職責2
行政前臺崗位職責：
1、規范良好的個人儀容儀表及語言，樹立良好的企業形象；
2、規范有序的前臺接待流程及會務接待管理；
3、負責公司復印、彩打、快件及傳真的收發及傳遞；
4、負責公司考勤管理；
5、負責公司環衛工作的`督導和管理；
6、協助行政日常事務管理；
行政助理崗位職責：
1、維護及管理公司日常性行政事務，為其他部門提供及時有效的行政服務；
2、協助審核、修訂公司各項管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理；
3、各項規章制度及獎懲辦法的監督與執行；
4、建立良好的勞工關系渠道，協調公司和員工、內部各部門協作關系；
5、建立良好有效地人才招聘、儲備、管理渠道；
6、協助及開展公司所有人事管理流程；
7、管理公司薪酬福利機制；
8、協助及開展公司內務培訓及外訓工作；
9、協助及組織開展公司企業文化及企業活動；
前臺助理崗位職責3
1、有良好的接待服務意識，親切熱情，儀容儀表規范;
2、按規范流程接待會所客戶，能解答客戶的疑問。準備核實來訪客戶信息及確認單;
3、能主動熟悉了解所有租戶信息及習性，避免客戶投訴;
4、熟練運用前臺整體業務操作，來電來訪接聽用語及基本的'前臺日常英文;
5、熟練掌握會所設施設備的操作;
6、掌握基本的物業基礎知識;
7、有效順暢的與客戶和其它部門進行溝通;
前臺助理崗位職責4
1、負責前臺日常工作、行政等工作;
2、負責來賓的接待、會議的'安排;
3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發放;
4、負責公司固定資產、辦公設備、用品的登記、發放及日常維護保養工作;
5、組織員工活動，豐富員工文化生活，提供后勤保障
6、協助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發傳真并進行歸檔整理;
7、負責部門報銷、行政等工作
8、完成各部門及公司領導交辦的其他輔助工作。
前臺助理崗位職責5
1、負責行政接待工作，對來訪客人做好接待、登記及引導;
2、管理公司前臺、會議室等公共區域環境衛生;
3、日常行政管理運作，如快遞/信件/包裹收發、固定供給采購、公司植被維護等;
4、負責公司檔案管理及各類文件、資料鑒定及統計管理工作，并對辦公物品的領用、發放及出入庫做好登記;
5、協助主管執行各項行政事務安排。
前臺助理崗位職責6
銷售助理兼前臺崗位職責:
1、協助部門領導及銷售人員完成銷售跟單事宜;
2、在部門經理的領導下,認真做好公司的營銷工作,努力開拓市場,完成公司的'經營目標任務;
3、認真執行涉及顧客的銷售、服務等有關與顧客溝通的控制程序,對銷售和服務的質量負責。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、國際貿易等相關專業;
2、有三年及以上銷售工作經驗,持有英語四級證書者優先;
3、有良好的人際交往能力和語言表達能力,1米65以上形象氣質佳。
前臺助理崗位職責7
職位描述：
職位描述與崗位職責任職要求前臺工作內容如下：
1、負責衣物收發。
2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。
3、看守店鋪。
4、衣物的.洗滌不用你負責、這由專人完成。
工作要求：
做事必須認真負責、有服務意識、為人熱情、吃苦耐勞。
薪資待遇底薪?提成，具體面議
前臺助理崗位職責8
1、協助上級處理日常行政事務性工作，包括來訪接待、辦公室管理、行政采購等;
2、配合團隊策劃組織各類企業文化活動，包括企業下午茶、部門團建、各類文娛活動等;
3、負責部門文件傳送、單據流程處理和費用報銷結算，并協助處理部門文件的歸檔和管理;
4、完成上級領導臨時或指定交辦的其他工作。
前臺助理崗位職責9
前臺人事行政助理職責描述:
1.負責來訪客戶的接待和引薦;
2.負責前臺來的的'接聽和轉接;
3.公司內部員工的考勤結算及日常加班報銷;
4.負責快遞收發及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作
5.協調會議室預定、布置會議室;
6.協助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發放及記錄
7.辦公室環境管理維護;
職位要求:
1.長相佳、身高160cm以上;
2.excel以及其他office軟件的基本使用
3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作
4.善于思考和學習,具有很強的人際溝通、親和力、協調能力;
5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;
6.普通話標準
7.簡歷附有近期照片
前臺助理崗位職責10
前臺文員/行政助理崗位職責：
1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務的`處理:辦公用品的領用,快遞的收發等;
3、公司內部各部門協調;
4、接待到訪人員并通知相應部門人員;
5、部門經理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學歷、經驗不限,優秀應屆生可提供轉正機會;
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺助理崗位職責11
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、并做好入住登記管理;
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
4、完成上級主管交辦的其它工作。
前臺助理崗位職責12
1、負責體驗店到店來訪客戶的接待、保持良好的`禮貌了解客戶需求，嚴格執行公司的接待服務規范;
2、負責體驗店的日均接待數據管理，以及市場數據的管理;
3、積極向到店客戶及線上客戶介紹后市場產品并實現成交;
4、做好現金日記表與公司財務主管對賬。
前臺助理崗位職責13
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;
2、負責電話、文件的收發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負責公司物資管理、采購、辦公用品的`采購、管理、登記、報銷工作;
4、負責公司訂餐管理;
5、協助人事專員辦理員工入手續;
6、協助上級完成公司人事行政基礎事務工作及部門內部日常事務工作。
前臺助理崗位職責14
前臺文員/行政助職責描述：
1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務的處理:辦公用品的領用,快遞的收發等;
3、公司內部各部門協調;
4、接待到訪人員并通知相應部門人員;
5、部門經理交代的`其他工作等。
職位要求:
1、學歷、經驗不限,優秀應屆生可提供轉正機會;
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺助理崗位職責15
【日常事務】
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、接待用品、清潔用品申請。
4、衛生情況考察和監督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。
5、花草定期養護
6、公司員工通訊錄整理更新。
7、下班前巡查辦公電腦、設備是否關閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責。
【人事事務】
1、每天在各大網站發布和刷新招聘信息。
2、通知面試人員面試時間、接聽面試電話。
3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。
工作標準：
前臺接待人員工作標準
1、電話接聽
電話機旁邊備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉達有關部門和責任人。
1.1 外線來電
1.1.1 電話振鈴三聲之內必須及時接聽
1.1.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問您是哪里？您找哪位？”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
1.1.3 如所找其人確認不在辦公室，應及時回應：“您好。****現在不在位上，請問可否聯系其他工作人員。”
1.1.4 如對方不同意聯系其他工作人員，應回應：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯系方式，我會及時幫您通知�！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機號碼。（公司工作人員的聯系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯系方式，應記錄好并及時通知相關工作人員。
1.1.5 如對方同意聯系其他的工作人員，應告知辦公室電話。
1.2 內線來電
1.2.1 電話振鈴三聲之內必須及時接聽。
1.2.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”
2、來訪人員接待
2.1 禮貌待客，起身微笑服務�！澳�，請問您找那位？您有預約嗎？”
2.2 如有預約應及時電話確認并做好來訪人員的`登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門（指一下方向即可）。
2.3 如來訪人員沒有預約，電話確認對方是否同意接待。
2.3.1 如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應委婉的拒絕并及時送客�！皩Σ黄�！您所找的人員現在不在位上，需要轉達您的訊息嗎？等他回來后我會及時地通知他。”
2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門
2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的禮儀引領來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
3 其他
3.1 應主動跟進出公司的領導問好。
3.2 主動溝通和協調各部門之間的關系，對職權范圍外的工作及時匯報。
3.3 管理好前臺的設備，如發現設備使用不正常時，應及時向相關人員匯報，并及時處理。
3.4 維護好前臺的衛生。保持接待區域內的衛生。
3.5 監督衛生阿姨工作，負責其簽到工作。
3.6 負責領導辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。
3.7 負責辦公室花草養護工作。見花草養護記錄表。
4 公司前臺禮儀規范
面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往；頭發梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。
5 前臺行為規范
5.1 舉止文明大方，注意坐姿、站姿；
5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧嘩；
5.3 注意文明辦公，嚴禁上網聊天
5.4 嚴格遵守《文明辦公公約》
6. 人事事務
6.1、每天在各大網站發布和刷新招聘信息，做好發布登記（發布網站、時間、崗位）。
6.2通知面試人員面試時間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網站、人員姓名、電話，應聘崗位，通知時間）。
6.3做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。
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