大堂助理崗位職責15篇
在發展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的大堂助理崗位職責，希望對大家有所幫助。
大堂助理崗位職責1
崗位職責
1、年滿18歲，男女不限，大學在讀
2、每周保證2—5天出勤，至少1—2天非工作日出勤
3、實習期滿60天可開實習證明
4、每天有相應補貼及午餐
5、前所未有的銀行知識，包括信貸、理財、營銷等
大堂助理崗位職責2
崗位職責：
1、迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。
2、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。
3、負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。
4、及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的`工作任務。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，年齡30歲以下；
2、形象良好、性格開朗、親和力強；
3、具備良好的語言表達、溝通能力和觀察、應變能力；
4、工作業績突出者有良好的職業發展空間和晉升機會。
大堂助理崗位職責3
職責：
中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職
1、協助確保銀行營業大廳日常運作，維護秩序
2、給于客戶適當指引與幫助
3、應對銀行營業大廳內突發事件的.處理
4、處理領導交付的其他任務
上班地點——各大支行，就近分配
上班時間——做5休2，其中周末有一天需要上班
福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業保險（意外死亡險）
要求：
1、大專以上學歷，專業不限，有金融、財務等相關專業背景優先考慮
2、一年以上工作經驗
3、性格穩重，有親和力，態度積極，吃苦耐勞
4、良好的溝通能力及客戶服務意識，普通話標準
5、上海戶籍，男女不限，形象氣質佳
大堂助理崗位職責4
崗位職責：
1、主動問候進入銀行營業廳客戶，了解其辦理業務需求，根據業務種類抽取叫號單，并進行指引；
2、受理客戶業務咨詢，解答客戶疑問；
3、指導客戶使用自助設備、網上銀行、電話銀行等，輔助客戶填寫各類單據；
4、向低柜理財服務區推薦輸送客戶，協同做好轉介紹工作；
5、維持營業廳秩序和營業環境衛生等。
崗位要求：
1、本科及以上學歷；
2、專業不限，金融、工科等專業優先；
3、形象氣質良好，有較強的溝通能力，服務及營銷意識；
4、有良好的服務意識及團隊協作精神。
招聘流程：
1、簡歷篩選
2、通知面試：面試通知會以招商銀行“95555”短信系統發送，謹防詐騙。
3、錄用入職
大堂助理崗位職責5
1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明；
2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務員的工作質量；
3、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；
4、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務；
5、每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的'儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
大堂助理崗位職責6
崗位職責：
1、做好客戶接待服務，負責人員分流引導；
2、維持大堂秩序，保證業務辦理順暢；
3、初步挖掘客戶需求，做好意向客戶的轉介和引導；
4、維護服務環境、設施設備的正常運行，為客戶提供干凈整潔的`現場服務環境。
崗位要求：
1、中專以上學歷，熟悉簽證業務；
2、形象氣質佳，親和力強；
3、有較好的溝通能力和現場協調能力。
大堂助理崗位職責7
一、工作職責：
1、協助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作，及時糾正違返規范化服務標準的現象；
2、熟悉客戶分類標準，按照客戶服務流程與要求及時、準確的實施客戶引導，并進行交易前服務，保證客戶服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；
3、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道，分流疏導客戶；同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修；
4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；
5、協助大堂經理做好其它突發事件，積極維護網點形象和大堂秩序，共同確保網點正常運營。
二、任職條件：
1、經濟、金融類專業，本科以上學歷，年齡23--28歲；
2、形象氣質佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；
3、良好的語言表達能力，思維敏捷應變能力強，做事細心，有耐心；
4、具有良好的服務意識、觀察能力強；
5、有工作熱行，踏實、勤奮；
6、歡迎大三、大四實習生，與應界畢業生求職。
三、公司福利：
1、保險：國家規定的五險一金（即：養老、醫療、生育、工傷、失業與住房公積金）；
2、雙休：每周五天工作制；
3、假期：按照國家規定享受法定的帶薪休假；
4、福利：節假日或員工生日發放慰問禮品；
5、激勵：年終獎金、績效獎金、滿勤獎等；
6、培訓：定期組織各種在職培訓；
7、實習評定：實習期結束后對于工作表現優秀的'大三、大四在校生，公司將給予實習期工作評定（即實習企業《推薦信》）；
8、落戶：對工作表現優秀的應界畢業生，公司可與之簽訂《就業協議》，并代辦符合落戶條件者的戶籍手續等；
9、活動：公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。
大堂助理崗位職責8
1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發現有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理；異常情況應及時上報班長主管。
2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。
3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的'協調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。
5、完成領導交辦的其他工作等。
大堂助理崗位職責9
1、接受客戶咨詢、疏導客戶：
熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務；當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。
2、協助主管調解爭議：
按照銀行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理�？蛻艮k理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
3、協助發放及收回銀企對賬單：
當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。
4、負責現金調劑及柜員領用憑證：
履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證，按照所在行規定做到賬賬、賬實相符。
5、 其他：
關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的`意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。
大堂助理崗位職責10
1、受理全體業主的房屋托管服務；
2、在小區北大堂值班，提供8小時常規性咨詢與服務；
A、雨傘借用服務；
B、來訪人員咨詢服務；
C、物業服務相關性問題的解答服務；
D、分屬各樓棟事項的'專項問題轉達各樓棟管家；
3、受理外圍商鋪物業管理服務；
大堂助理崗位職責11
工作職責：
1、派駐某銀行網點解答客戶咨詢；
2、引導、協助客戶填單及辦理業務；
3、受理客戶意見，協調處理客戶投訴；
4、維持大堂正常工作秩序，完成有關網點大堂禮儀形象等工作任務。
崗位要求：
1、22-28歲，氣質佳，金融相關專業優先，女1.62米以上，男1.70米以上；
2、工作地點：福州市區銀行各網點
職業發展通道：
1、轉銀行編制；
2、公司內部提升轉項目督導。
大堂助理崗位職責12
職業概述
隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的'要求也較高。
工作內容：
協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象;
收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系;
迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;
推介銀行金融產品，提供理財建議;
保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。
大堂助理崗位職責13
1、營業網點內大廳及客戶服務區、自助服務區的管理，切實體現出良好的服務形象；
2、迎送、分流、引導客戶，客戶進入營業網點后，根據客戶需求，引導客戶通過最合理的渠道辦理業務；
3、為客戶提供業務咨詢、非現金業務服務，根據客戶需求，主動宣傳推介各項業務和產品；
4、維護營業場所的`正常秩序，保持營業網點的環境，處理廳堂內突發事件；
大堂助理崗位職責14
�。ㄒ唬┴撠煷筇铆h境衛生、服務設施及物品管理，保證大堂內服務設施及宣傳資料擺放整齊、品種齊全，督促保潔工搞好大堂及自助銀行的環境衛生。
�。ǘ┳龊霉衽_業務引導和咨詢
一是客戶到我行辦理業務時主動根據客戶的業務需求引導客戶到相應柜臺，協助客戶填寫相應業務單據，確�？蛻粜畔①Y料完整，提高柜臺業務辦理效率。代客戶填寫的資料及憑證必須經客戶本人簽字確認；
二是認真解答客戶業務咨詢，向客戶提供優質高效的金融服務。根據客戶實際情況向其提供切實可行的方式，并協助客戶辦理相關手續，盡可能使業務辦理過程簡明快捷，在銀行與客戶之間建立良好的合作關系；
三是引導進行小額交易的.客戶到自助銀行進行自助交易，分流客戶，減輕柜臺壓力。同時檢查自助設備的安全及正常運行情況；
四是客戶在辦理具體業務中遇到困難時，應給予熱情幫助，盡可能使問題得以圓滿解決。
五是維持正常營業秩序，協調客戶在營業廳的合理分布。遇有突發事件，及時上報營業部領導，并協助保安人員控制局面，疏導客戶。
（三）做好產品營銷與宣傳
一是抓住各種機遇向社會宣傳推介本行優勢和業務功能，密切與客戶的聯系，加大營銷的廣度和深度，提升本行品牌形象。
二是根據總分行新業務產品的推出，營銷宣傳工作部署，做好產品營銷宣傳工作；主動向客戶營銷我行推出的金融產品。
�。ㄋ模┳龊每蛻敉对V與客戶信息的收集管理
一是負責接待客戶現場投訴，做好客戶的安撫工作。收集客戶投訴、建議及需求等各類信息，形成書面報告，定期上報個人業務部。
二是積極收集客戶資料，補充我行客戶數據資料庫，為客戶部門提供盡量完備的客戶信息資料。
大堂助理崗位職責15
每個崗位都有相應的職責，我們既然到了這個崗位，就要遵守崗位職責，下面是關于物業大堂助理崗位職責，一起來看看。
1、崗位名稱：xxxx助理
所屬部門：xxxx
直接上級：xxxx主管
直接下級：無
2、工作職責：
金鑰匙按工作性質分前臺、內勤和園區三種，本著一者多能的目的將三者職責綜合如下：
2.1、熟悉小區樓宇的結構、樓座的排列，房屋戶數，住戶的類別、數量、人員素質，管理費、水、電費等相關的收費標準和計算方法。
2.2、接聽業主、住戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄。
2.3、負責辦理業戶有關的證件工作（業主證、居住證、臨時居住證、停車證）。
2.4、辦理住戶大件物品的放行手續。
2.5、辦理停車位的相關租賃手續。
2.6、為業戶辦理二次裝修的申請，跟進申報情況并回復業戶：申請許可后為業戶辦理施工許可證，協助相關部門辦理施工人員臨時出入證，并將有關裝修資料做好存檔。
2.7、跟進新收樓期間的業戶可視對講及煤氣報警的安裝，熱水器和煤氣灶的安裝及點火。
2.8、撰寫、打印有關公文、通知，交上級領導審閱后分發。
2.9、負責各區域業戶通知及其他資料的張貼及分發工作。
2.10、根據公司安排做好公司客戶的來訪接待工作。
2.11、對各崗位的周報、月報進行匯總，并交主管審核。
2.12、對管理區域內的保安、清潔、綠化、維修保養負有監督責任。
2.13、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的'遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。
2.14、與業戶保持密切良好的溝通，定期對業戶進行拜訪，及時了解業戶的服務需求并協調相關部門跟進。
2.15、受理業戶的投訴、建議和咨詢、所有有效投訴或建議均需按《客戶投訴處理及回訪規程》執行，回訪率達100%，并做好相關資料的存檔工作。
2.16、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。
2.17、及時向業戶派發繳費通知單，張貼大堂公告，負責與業戶的溝通工作。妥善處理業戶欠繳管理費用的工作。
2.18、受理前臺的待處理事務，處理完畢后須將結果回復xxxx前臺。
2.19、遵守公司規章制度，嚴格執行公司的文件檔案管理規定，嚴守秘密，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。
2.20、規范、科學地做好資料管理。對檔案資料實施科學化、系統化、合理化、技術化的管理。對檔案資料詳細、系統分類，分類目錄輸入電腦系統，并拷貝二份軟盤備用。
2.21、嚴格執行資料借閱制度，需借閱文件的部門必須填寫文件借閱申請表，經公司領導批準后，方可外借文件，并做好登記。對損壞或缺少的要及時補充或妥善處理。
2.22、按照公司規定，對本部門的文件進行收集存檔。對于文件檔案資料中有漏缺或不符合規范之處，要及時加以補齊訂正。
2.23、負責對小區入住業主檔案資料進行存檔，并錄入電腦，對業主更改的資料要及時進行更新存檔，確保資料的準確性。
2.24、定期對檔案柜進行查檢，做好防潮、防霉措施，確保資料的完好。
2.25、嚴格按照檔案管理規定，經領導批準后，對一些失效文件進行銷毀。
2.26、根據資料對管轄區域的物業狀況進行分析、列表，及時向部門領導提交最新統計數據。
2.27、對負責資料管理的離職員工，必須認真督促其把資料完整的移交給下一位接手的人員。
2.28、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業主托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
2.29、負責搜集網上資訊，并分析整理匯總，必要時交部門領導或相關部門跟進。
2.30、及時認真的完成領導安排的各項工作。
3、任職要求
20歲以上，大專學歷，身體健康，熟悉北京市物業管理相關知識及法律法規。一年以上相關服務行業工作經驗，有一定的親和力及較強表達能力，有服務意識及責任心。掌握基本辦公電腦操作。
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