vip專員崗位職責(zé)

vip專員崗位職責(zé)11篇

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編為大家收集的vip專員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

vip專員崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)vip客戶群體的拓展和維護(hù)工作,協(xié)調(diào)并推進(jìn)解決大客戶問(wèn)題;

　　2.負(fù)責(zé)深度挖掘vip客戶需求,分析vip客戶相關(guān)數(shù)據(jù),定期出具vip用戶相關(guān)的研究報(bào)告、調(diào)研報(bào)告和反饋收集,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)出;

　　3.負(fù)責(zé)建立并優(yōu)化vip客戶運(yùn)營(yíng)體系,提高用戶對(duì)vip服務(wù)體系的信任感及滿意度;

　　4.負(fù)責(zé)vip用戶拉新和留存,建立可持續(xù)的.vip客戶社區(qū);

　　5.對(duì)競(jìng)品和熱門產(chǎn)品的vip客戶運(yùn)營(yíng)進(jìn)行研究,相關(guān)研究成果用于優(yōu)化和改進(jìn)樂(lè)易的vip用戶。

vip專員崗位職責(zé)2

　　1、解答和處理VIP玩家的.游戲問(wèn)題，深入了解玩家需求，整合玩家建議，給予研發(fā)意見支持;

　　2、熟悉運(yùn)用玩家活躍、拉收和召回的手段，提升玩家的滿意度和游戲粘性，降低玩家流失率;

　　3、深入挖掘玩家需求點(diǎn)，推廣線上活動(dòng)，引導(dǎo)玩家充值;

　　4、靈活運(yùn)用QQ、電話以及郵件等工具維系VIP玩家，及時(shí)跟進(jìn)玩家游戲動(dòng)向和體驗(yàn)，提升玩家滿意度。

vip專員崗位職責(zé)3

　　1、初次電話聯(lián)系，做相互認(rèn)識(shí);

　　2、了解客戶信息，了解客戶的興趣愛好，投資風(fēng)格，八大資訊…

　　3、市場(chǎng)消息解讀，每天老師對(duì)大盤行情的解析以及觀點(diǎn)，及時(shí)傳遞給客戶，了解方向;

　　4、了解客戶的交易過(guò)程以及客戶持倉(cāng)情況，對(duì)客戶的個(gè)股做好跟蹤;

　　5、行情機(jī)會(huì)解讀，個(gè)股更新布局通知內(nèi)部客戶，理性投資;

　　6、日常問(wèn)題的`解決;

　　7、教客戶投資小技巧以及培養(yǎng)客戶良好的投資心態(tài)。

vip專員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；

　　3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`分析；

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

vip專員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)vip客戶信息整理與收集;

　　2、了解vip顧客需求,研究客戶日常關(guān)懷、福利、節(jié)日贈(zèng)送等協(xié)助制定vip維護(hù)方案;

　　3、參與并協(xié)助客戶服務(wù)活動(dòng)的策劃及實(shí)施;

　　4、針對(duì)已流失的vip顧客協(xié)助制定召回方案。

vip專員崗位職責(zé)6

　　1)、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶協(xié)助保險(xiǎn)理賠、續(xù)期繳費(fèi)提醒、保單年檢、保單保全，資料信息變更、新老險(xiǎn)種咨詢答疑，制定企業(yè)、家庭理財(cái)規(guī)劃，遞送分紅報(bào)告等服務(wù)。

　　2)、和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)、公司形象宣傳、以及市場(chǎng)開發(fā)

　　3)、國(guó)客戶提供個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)理財(cái)方案

　　4)、建立和管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)

vip專員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)修定、完善VIP管理制度，監(jiān)控VIP申辦流程;

　　2、負(fù)責(zé)VIP消費(fèi)數(shù)據(jù)處理及消費(fèi)行為分析，提交VIP數(shù)據(jù)報(bào)表，處理客戶投訴，定期進(jìn)行客戶回訪。

　　3、負(fù)責(zé)終端VIP資料的錄入、跟進(jìn)與完善;

　　4、統(tǒng)計(jì)與分析每月各店鋪新增的準(zhǔn)會(huì)員與會(huì)員人數(shù)、會(huì)員消費(fèi)占比等一系列相關(guān)的`會(huì)員數(shù)據(jù);

　　5、配合店鋪各種促銷活動(dòng)，發(fā)送相應(yīng)的促銷短信以及節(jié)日祝福給會(huì)員;

　　6、VIP積分管理(整理、兌換、更新等)，活動(dòng)策劃、跟進(jìn)VIP活動(dòng)的申請(qǐng)審批事宜，并存檔;

vip專員崗位職責(zé)8

　　1、服務(wù)商學(xué)院老客戶及會(huì)員客戶;

　　2、定期回訪，解決客戶困惑，客戶問(wèn)題，做相應(yīng)指導(dǎo);

　　3、建立詳細(xì)的'客戶檔案，維護(hù)老客戶，積極開拓新客戶。

　　4、負(fù)責(zé)通知老學(xué)員復(fù)訓(xùn)及一切針對(duì)老學(xué)員和會(huì)員企業(yè)的增值服務(wù);

　　5、積極主動(dòng)，維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的溝通基礎(chǔ);

　　6、制作詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表并進(jìn)行分析，提出對(duì)本崗位工作進(jìn)一步提升適當(dāng)建議;

vip專員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)外呼維護(hù)公司提供的目標(biāo)企業(yè)客戶，了解客戶年度采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)客戶采購(gòu)計(jì)劃對(duì)接廠商輸出電腦產(chǎn)品采購(gòu)定制方案；

　　2、合理管理客戶資源，對(duì)已同步年度采購(gòu)計(jì)劃或反饋采購(gòu)需求的'客戶進(jìn)行提取，規(guī)劃制定維護(hù)周期，在客戶需求時(shí)間節(jié)點(diǎn)前跟進(jìn)促成交易；

　　3、對(duì)已完成采購(gòu)的客戶進(jìn)行售后訂單跟進(jìn)及日常維護(hù)，保持客戶活躍度和復(fù)購(gòu)率。

vip專員崗位職責(zé)10

　　工作職責(zé)：

　　一、客戶接待

　　1、主動(dòng)問(wèn)好并引導(dǎo)進(jìn)入客戶休息區(qū)的客戶入座；

　　2、主動(dòng)詢問(wèn)客戶的飲用需求,并按照要求雙手將飲品送上(注意客戶是否續(xù)杯)；

　　3、主動(dòng)介紹客戶休息區(qū)的功能設(shè)施及客戶活動(dòng),并按客戶需要提供相關(guān)道具(可銷售飲品)；

　　4、客戶離開座位后及時(shí)清理桌椅,并將物品歸回原位,檢查所有物品是否有遺漏。

　　二、精品銷售

　　1、觀察客戶,對(duì)陳列的精品感興趣的'客戶應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn),并對(duì)客戶感興趣的精品進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹、報(bào)價(jià)等。

　　2、如客戶購(gòu)買則協(xié)助開單銷售。

　　三、客戶調(diào)查

　　1、配合客服、市場(chǎng)、銷售、售后等部門展開客戶問(wèn)卷調(diào)查；

　　2、在引導(dǎo)客戶問(wèn)卷填寫時(shí)要做好問(wèn)卷內(nèi)容的解釋工作。

　　四、VIP客戶休息區(qū)日常管理

　　1、負(fù)責(zé)VIP休息區(qū)電器設(shè)備（電視、空調(diào)、電腦等）的日常啟用、關(guān)閉工作；

　　2、及時(shí)更新VIP休息區(qū)型錄架、報(bào)刊架資料。

vip專員崗位職責(zé)11

　　1.協(xié)助建立和完善會(huì)員體系,制定會(huì)員管理系統(tǒng);

　　2.與tp溝通crm需求,通過(guò)crm軟件完成需求流程,并監(jiān)控流程執(zhí)行;

　　3.負(fù)責(zé)新會(huì)員購(gòu)買轉(zhuǎn)化、會(huì)員交叉購(gòu)買、會(huì)員流失喚醒等會(huì)員體系的建設(shè)與數(shù)據(jù)收集整理;

　　4.維護(hù)老顧客、催化會(huì)員活躍度,提升會(huì)員銷售額占比及用戶的忠誠(chéng)度;

　　5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,配合活動(dòng)策劃做crm營(yíng)銷;

　　6.上級(jí)安排的`其他工作。

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