課程顧問崗位職責

課程顧問崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的課程顧問崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

課程顧問崗位職責1

　　1、針對孩子的背景及學習要求與家長進行有效溝通，進行需求分析，運用專業知識幫孩子制定學習方案，爭得家長認可達成授課計劃。

　　2、幫助客戶建立合理可行的學習計劃，更好地了解本森國際教育；

　　3、定期對客戶進行回訪，有效維護客戶資源，提供優質的課前課后服務，保證客戶滿意度，達成長期合作；

　　4、按時達成個人/團隊既定銷售指標，完成招生任務和各項績效考核標準。

　　5、完成領導交辦的其它事宜。

課程顧問崗位職責2

　　1、負責拓展業務，開發新的客戶，維護老客戶；

　　2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄；

　　3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態；

　　4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶；

　　5、作好數據統計分析，協助班主任及學科教師做好學生學習管理工作；

　　6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續費，引導和推薦；

　　7、根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理；

　　8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。

　　9、通知學生上課及調轉時間，新開課與家長溝通；

　　10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜；

課程顧問崗位職責3

　　負責課程的推廣及客戶的開發與維護。

　　電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。

　　做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。

　　積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習，不斷充實個人涵養與銷售溝通技巧。

　　協助建立和維護客戶服務管理系統和學院管理系統。

　　協助處理教學中的日常事務，協助其他部門完成教學中心組織的各種活動。

課程顧問崗位職責4

　　1、負責對客戶進行留學問題的咨詢解答和指導，執行咨詢流程，提升轉化率指標，完成招生任務；

　　2、了解客戶需求、進行分析判斷，并給出合理化的留學方案；

　　3、根據客戶留學方向，為客戶量身定制個性化的留學方案；

　　4、提供咨詢者的數據分析，反饋給上級，為下一步的銷售計劃的制定提供參考；

　　5、配合市場部參與組織市場活動；

　　6、做好學員入學前后的指引及服務工作；

課程顧問崗位職責5

　　1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務；

　　2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案；

　　3、協助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率；

　　4、進行老客戶的回訪及信息的.反饋工作；

　　5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。

課程顧問崗位職責6

　　1、日常在線接待潛在客戶，解答潛在客戶提出的問題，電話回訪潛在客戶確保長期聯系，向潛在客戶介紹課程產品，并向潛在客戶推薦適合的課程，促成學員購買；

　　2、熟悉公司產品知識及銷售話術，為潛在客戶提供最具針對性的產品及服務；

　　3、完成上級下達的工作任務要求，在上級幫助下不斷總結和提升自我；

　　4、每月100%完成銷售業績指標。

課程顧問崗位職責7

　　1、3-15歲學生招生工作，做好相應的學生信息記錄；

　　2、協助老師管理學生的學習，幫助學生制定英語學習規劃，定期對學生信息進行回訪，反饋學生最近的學習動態；

　　3、組織市場部與各課題學校的活動課，開展部門內的各種培訓、講座和會議等；

　　4、熟悉英語教學各項業務流程，熟悉樹童課程、教材及講解；

　　5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。

課程顧問崗位職責8

　　1、建立沃爾得少兒英語服務理念與口碑,確保每月完成個人業績指標與團隊業績指標；

　　2、電話預約每周公開體驗課程,保持與現有學員的良好溝通與聯系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求；

　　3、持續跟進公司潛在客戶,提供優質的服務理念,保證每周公開課預約到訪數量與邀訪率；

　　4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售；

　　5、與中心到訪家長進行課程規劃溝通,根據客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客戶進行英語能力評測；

　　6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質,掌握銷售技巧。

課程顧問崗位職責9

　　1.接待來電來訪的家長并進行課程咨詢(早教、情商、樂高、藝術)；

　　2.為會員提供專業的課程指導和服務；

　　3.參與和支持相關中心市場推廣活動；

　　4.銷售中心課程，完成每月的銷售計劃和指標；

　　5.統籌管理校區銷售部。

課程顧問崗位職責10

　　1.接聽咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學生提供專業測評和咨詢，并達成課程銷售；

　　2.保持與已簽約家長的良好關系，完成學員推薦和續費；

　　3.做好數據統計分析，為總部市場部提供參考；

　　4.做好學生學習管理工作，增加客戶滿意度。

課程顧問崗位職責11

　　1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學習中的問題；

　　2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設計符合客戶需求的課程；

　　3.幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式，促成其在本中心學習；

　　4.跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況；

　　5.完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標；

　　6.上級交辦的其他工作。

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