4s店服務顧問崗位職責
在現在的社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的.4s店服務顧問崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
4s店服務顧問崗位職責1
崗位職責:
1、客戶來店接待，按一定流程要求問候、指引客戶，面對客戶時，使用禮貌用語，面帶微笑
2、為客戶提供茶水服務，客戶休息區各項設備的準確使用和維護
3、客戶車輛登記，幫助客戶找到相關責任人，真誠對待客戶，不敷衍
4、其他領導安排的工作及時完成
任職要求:
1、具備一定的汽車行業基本知識，有意愿在本行業長期發展(職業發展通道:sa助理，sa)，學習能力強;
2、形象良好，了解一定的接待禮儀。(要求:制服著裝整潔、發型清爽，無非規定裝飾品，講究基本禮儀);
3、具備一定的溝通能力，吃苦耐勞;
4s店服務顧問崗位職責2
職責描述:
1、接待客戶保養、維修業務,保證客戶享受最優質的售后服務;
2、在客戶保養、維修完成后,協助客戶提車,試車;
3、維系客戶關系,安排客戶參加客服部門的相關客戶活動,提升客戶忠誠度;
4、主動維護客戶,并妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、參加廠方培訓,完成上崗認證,提升自己業務水平。
任職要求:
1、大專及以上學歷,具有售后服務專業技術知識;
2、3年以上汽車4s店售后服務工作經驗,1年以上同崗位工作經驗,有駕照;
3、工作嚴謹認真,耐心細致,有較強的條理性、邏輯性;
4、有較強的應變能力、溝通能力、協調能力和計算機操作能力;
5、具有團隊精神,較強的責任感與敬業精神;
6、懂英語者、有4s店保修索賠工作經驗者優先考慮。
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