坐席代表崗位職責
在社會發展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的坐席代表崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
坐席代表崗位職責1
工作職責:
1.學習力強、能夠積極主動學習所銷售課程相關的專業知識;
2.以電話、網絡、當面溝通等形式為學員提供課程咨詢服務;
3.及時對學員進行最新課程及相關活動的'推廣和回訪工作;
4.配合市場部做好對外宣傳、收集數據、電話邀約客戶體驗課程、實現招生和續費等工作;
5.及時與新學員溝通、建立和維護學員關系平臺;
6.完成每月的銷售目標。
職位要求:
1.大專及以上學歷,市場營銷等相關專業優先;
2.氣質形象佳、性格開朗、具親和力;
3.喜歡孩子、溝通能力強、能夠快速得到家長的信任、孩子的喜愛。
坐席代表崗位職責2
職責描述:
(1)全日制本科以上學歷;
(2)通過證券從業資格考試。
(3)有大型呼叫中心工作經驗或證券從業經驗者優先;
(4)身體健康,心理素質良好,善于溝通,具有較強的工作責任心和團隊協作精神,無不良記錄。
(5)熟練運用電話溝通技巧,并快速掌握工作流程、話術及要求;
(6)口齒清晰,普通話標準,語氣親和,有良好的溝通表達能力。
任職要求:
(1)負責公司客服電話、在線客服、郵件、短信等形式與客戶之間的呼入業務咨詢、呼出等服務工作;
(2)在職責范圍內解決通過上述方式解答客戶咨詢、受理客戶投訴,并按職責要求完成對客戶回訪和主動聯絡工作;
(3)收集客戶反饋意見,匯總當日工作問題,上報主管,同時提出合理化工作建議;
(4)完成崗位任務,持續改善個人服務質量與工作效率,提高個人的.專業技能;
(5)完成部門安排的其他工作。
坐席代表崗位職責3
崗位職責:
1、在經理的帶領下開發新客戶;
2、通過電話或網絡與潛在客戶進行有效溝通
3、了解客戶需求,尋找銷售機會;
4、維護老客戶的'業務;
5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
任職資格:
1、年齡18-35歲間;
2、普通話流利;
3、性別不限。
坐席代表崗位職責4
崗位職責:
1、依托銀行后臺數據致電客戶為客戶辦理信用卡分期業務、信用卡前期客探業務、催收、以及貴金屬銷售業務;
2、執行各項業務操作標準,完成通時通次指標;
3、維護每單品質,完成相關客戶服務工作,發現異常,及時向上級匯報;
4、遵守公司各項管理規定,完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡18-35歲,大專及以上學歷,專業不限,能力突出者可放寬高中、或中專;
2、普通話標準,具有良好的語言表達能力和溝通能力;
3、積極樂觀有上進心;
4、有較強的'服務意識,責任心和團隊合作精神。
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