營運專員工作的基本職責

營運專員工作的基本職責

營運專員工作的基本職責1

　　1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作；

　　2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；

　　3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見；

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作；

　　5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

營運專員工作的基本職責2

　　1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理。

　　2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。

　　3.負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議。

　　4.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總，分析完成情況及存在問題。

　　5.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。

　　6.所負責商鋪費用的收繳，對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。

營運專員工作的基本職責3

　　1.負責對各商戶商品陳列、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量；

　　2.負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行；

　　3.協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序；

　　4.掌握商戶經營銷售情況動態定期完成商家結構和經營情況分析；

　　5.負責商戶關系維護，與商戶的溝通和聯系；

　　6.負責商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新；

　　7.負責新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業。

營運專員工作的基本職責4

　　1、協調配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。

　　2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進服務的建議。

　　3、統計現場管理中常見及容易發生的問題，協助部門經理/主管分析原因，制定改進措施

　　4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客戶和商戶調查分析(含滿意度調查)工作；

　　5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

　　6、收集各項活動實施效果方面的數據，參與評估活動執行情況。

　　7、分析商戶經營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進建議。

　　8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。

營運專員工作的基本職責5

　　1、根據公司要求對各加聯盟店進行指導、跟進、達成；

　　2、協助加聯盟商提高銷售，提升產品在區域內的占比；

　　3、協助加聯盟商的競品動態及節假日促銷活動計劃，并制訂出相應策略；

　　4、定期巡店并指導各加聯盟商的管理工作，協助各加聯盟店商品的陳列管理。

營運專員工作的基本職責6

　　1、協助主管對商戶導購人員、服務人員的日常管理；

　　2、管理商戶的商品進出；

　　3、協助商戶規范化開展促銷推廣活動；

　　4、監督、指導商戶規范化辦理裝修施工手續，按規定進行施工裝修；

　　5、協助物業工作監管與考評；

　　6、做好消防、安全檢查與管理。

營運專員工作的基本職責7

　　1.負責商場內商戶的各項租金及物業管理費用費催繳；

　　2.負責商場內服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場；

　　3.負責處理商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4.做好購物中心經營數據分析，完成各類報表統計工作；

　　5.負責跟進商戶進場、協助商戶開業準備、二次裝修工作，負責商戶與公司之間的事務協調；

　　6.協助上級提升商戶的經營能力；

　　7.完成其他領導交辦事項；

營運專員工作的基本職責8

　　1、對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。

　　2、搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總，分析完成情況及存在問題。

　　3、每日巡場，了解商戶經營情況，發現問題及時處理。

　　4、商戶管理：負責商戶租金、其它費用的催繳。

　　5、領導交辦的其他工作事項

營運專員工作的基本職責9

　　(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料；

　　(2)協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作；

　　(3)協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改；

　　(4)協助營運主管，負責相關費用的催繳工作；

　　(5)負責商場營業時間營運管理巡視檢查；

　　(6)負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等；

　　(7)現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報；

　　(8)負責與各主力店、商戶的聯系工作；

　　(9)領導交辦的其他工作。

營運專員工作的基本職責10

　　1.協助部門經理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經理。

　　2.監管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預定的營業目標及優質的顧客服務。

　　3.負責對現場的環境衛生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規行為按照商場管理制度進行處罰。

　　4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果；完成每日晨會及清場工作。

　　5.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經理。

　　6.協助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務部進行催租工作的匯總報告。

營運專員工作的基本職責11

　　1、負責商場開業前、后的營運管理工作；

　　2、了解周邊地區的`商圈情況，制定商場營運策略；

　　3、及時掌握各品牌的營業狀況，制定各樓層年計劃、月計劃，并推動各項計劃的落實；

　　4、負責組織合同的續約工作，各項費用的收取，業戶問題的協調工作；

　　5、負責處理賣場發生的各種投訴，解決顧客的困難，維護商場的整體形象和信譽；

　　6、負責各品牌的陳列布展的監督和指導工作，協助業戶擴大銷售，為業戶提供便利。

營運專員工作的基本職責12

　　協助完成區域年度銷售目標，為區域目標的達成提供全面的后期支持

　　根據公司和大區的要求，對所屬區域銷售營運工作進行規劃與執行

　　負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，為業務部門決策提供參考

　　協助銷售進行各項費用控管，跟蹤區域各項行動計劃內容的執行進度，做好區域內各銷售單位費用的開支管理

　　負責建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產銷協調，做好經銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對訂單的發貨到貨進行物流跟蹤和聯系

　　客戶的處理，督促相關部門盡快處理，并跟蹤處理結果，記錄客戶意見和建議反饋到部門

　　負責區域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作

　　安排并參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀要，落實會議各項追蹤事宜

　　區域人員人事資料的整理傳遞、區域人員考勤、考核工作跟進

　　負責公司與辦事處之間文件、政策、規章制度、銷售統計方面的信息傳遞

　　辦公用品的申請、采購、發放、固定資產的申請、采購、建檔及保管

　　跨部門工作溝通和協調

　　上級領導交辦的臨時性工作

營運專員工作的基本職責13

　　1、協助做好商場的日常營運，努力完成公司下達的經營指標；

　　2、日報、周報、月報等相關銷售報表的統計與制作，保證數據的準確性；

　　3、巡查商城安全衛生、商品出樣標價及員工服務質量等工作,了解品牌特點及分布；

　　4、營業員的管理、商品管理、促銷活動談判及客戶投訴處理等。

營運專員工作的基本職責14

　　1、每天按時對商場內設施進行巡查，負責所轄商城的環境衛生、廣告張貼、占道經營等的巡查，對商場的營運情況進行巡查并登記在案；

　　2、負責商戶每月繳費單分發工作并按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用；

　　3、負責辦理商戶店鋪裝修進場、驗收審批手續并規范店面裝修等；

　　4、與商戶進行全面、準確的溝通，及時把公司需要傳達的精神、活動信息等傳達給商戶，同時積極掌握商戶的經營動態，及時向部門領導反饋，并提出建議；

　　5、對商戶管理制度負責監督實施。

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