ktv經(jīng)理崗位職責(zé)8篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的ktv經(jīng)理崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
ktv經(jīng)理崗位職責(zé)1
一、向董事會(huì)負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項(xiàng)目標(biāo);
二、制定歌城經(jīng)營(yíng)模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營(yíng)業(yè)月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，對(duì)同行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場(chǎng)拓展方案，保證歌城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
三、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公室會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使歌城有一個(gè)高效的工作系統(tǒng);
四、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表;檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)作好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作;
五、隨時(shí)巡視各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門(mén);
六、加強(qiáng)歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作;
七、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立本歌城的對(duì)外形象;
八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì);
九、以身作則，關(guān)系員工，獎(jiǎng)懲分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求員工以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本質(zhì)工作;
十、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、決定歌城機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動(dòng)，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。
ktv經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作，并及時(shí)反映營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的非正常事件。
2、在崗期間，除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金；不準(zhǔn)私自xx或變相xx。違者按黑單處理！無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
3、對(duì)電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、會(huì)員卡讀卡器等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作。如因個(gè)人操作不當(dāng)致使設(shè)備損壞的，須賠償損失。
4、買(mǎi)單時(shí)須等刷卡通過(guò)或付現(xiàn)后再打賬單，落實(shí)微笑服務(wù)和收付款唱票，嚴(yán)禁因收付款交付不清引起客訴。
5、不準(zhǔn)在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發(fā)生故障造成營(yíng)運(yùn)困擾，違者嚴(yán)懲不怠。
6、認(rèn)真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符；如有改變結(jié)賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時(shí)，在該賬單上注明原因；每班次需投彈的單據(jù)必須在下班前一次性進(jìn)行投彈完畢，違者嚴(yán)懲不怠。
7、服從公司主管安排、團(tuán)結(jié)同事，按指定時(shí)間上下班及休息。
8、做好柜臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生狀況并時(shí)刻保持清潔整齊（操作臺(tái)、電腦屏幕等），各項(xiàng)物品有序擺放。
9、柜臺(tái)人員在工作中站立必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺(tái)面、抖腿、其他不雅之動(dòng)作等，不可長(zhǎng)時(shí)間專注觀看大廳公播電視。
10、在柜臺(tái)工作空閑時(shí)須面對(duì)店門(mén)以標(biāo)準(zhǔn)站姿站好，有客人進(jìn)場(chǎng)或離場(chǎng)必須和接待人員一起致迎送語(yǔ)。有客人到柜臺(tái)或從柜臺(tái)前通過(guò)時(shí)，須向客人問(wèn)好并保持平和心態(tài)和客人溝通。
11、因個(gè)人操作失誤而導(dǎo)致的賬單差異或產(chǎn)生費(fèi)用，一律由相關(guān)操作人員承擔(dān)。造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重給公司正常營(yíng)運(yùn)造成困擾的，須按相關(guān)人事制度懲處。
12、離開(kāi)柜臺(tái)須報(bào)備接待領(lǐng)班，并且有人替崗，不得出現(xiàn)空崗、串崗。
13、柜臺(tái)人員都需積極促銷(xiāo)公司會(huì)員卡，引導(dǎo)客人享受最高的優(yōu)惠，但不得惡意促銷(xiāo)，違者嚴(yán)懲。
14、在幫客人辦卡或發(fā)現(xiàn)客人的'密碼為原始密碼時(shí)，須提示客人設(shè)置或更改密碼，以保障客人權(quán)利。
15、柜臺(tái)空閑時(shí)不準(zhǔn)私自打開(kāi)現(xiàn)金抽屜核對(duì)現(xiàn)金與賬目（給客人找零、兌換零錢(qián)除外），交接班時(shí)必須有主管級(jí)以上在場(chǎng)方可交班數(shù)錢(qián)。違者按黑單處理！無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
16、班次所需零錢(qián)由早班柜臺(tái)人員向主管報(bào)備，主管到財(cái)務(wù)換零錢(qián)，不得私自找財(cái)務(wù)兌換零錢(qián)。特殊情況報(bào)備當(dāng)班次最高階主管處理。
17、柜臺(tái)人員須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點(diǎn)出備用金后才能查看當(dāng)班次營(yíng)業(yè)額（核對(duì)備用金后清點(diǎn)所剩現(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜）。違者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
18、出現(xiàn)營(yíng)收?qǐng)?bào)表與投單現(xiàn)金核算有誤，長(zhǎng)款需在營(yíng)收?qǐng)?bào)表注明，短款由柜臺(tái)相關(guān)人員賠付，遇特殊情況須報(bào)備主管處理。
19、遇客人持優(yōu)惠券消費(fèi)時(shí)，必須先確認(rèn)有效期及使用說(shuō)明，可以使用時(shí)由客人簽名、班次主管簽名后方可使用。不可使用時(shí)婉轉(zhuǎn)解釋，遇特殊情況須報(bào)備主管處理。
20、柜臺(tái)不接受在職員工的各種優(yōu)惠卡券消費(fèi)，遇特殊情況須報(bào)備主管處理。執(zhí)行不落實(shí)者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
21、客人自行到前臺(tái)續(xù)唱的，須確認(rèn)包廂再執(zhí)行買(mǎi)單動(dòng)作（憑開(kāi)房單、結(jié)賬單或與區(qū)域確認(rèn)包廂）
再進(jìn)行買(mǎi)單動(dòng)作，也可由外場(chǎng)人員帶至柜臺(tái)買(mǎi)單。因未確認(rèn)包廂而買(mǎi)錯(cuò)單則由柜臺(tái)人員進(jìn)行賠付。無(wú)論是柜買(mǎi)還是現(xiàn)賣(mài)買(mǎi)單操作完成后須通知樓層干部“xx包廂柜買(mǎi)完畢，謝謝！”。如出現(xiàn)買(mǎi)錯(cuò)單及逃單現(xiàn)象，則由相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行賠償。
22、公司招待房間若為免單，前臺(tái)、區(qū)域在客離時(shí)不能讓客人買(mǎi)單。如客人堅(jiān)持要買(mǎi)單，需報(bào)備主管級(jí)以上處理。
23、操作中有不正常的賬單(作廢、贈(zèng)送、操作錯(cuò)誤等)，須注明原因并需當(dāng)班次主管進(jìn)行簽核。
執(zhí)行不落實(shí)者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
24、工作中須按照公司規(guī)定柜臺(tái)操作流程進(jìn)行作業(yè)，不得有未按流程操作或私自更改流程之行為，違者嚴(yán)懲不怠。
25、如由于工作需要支援到其他部門(mén)則必須遵守相關(guān)部門(mén)規(guī)章制度。26、未詳列條款參照其他規(guī)章制度和相關(guān)宣達(dá)事項(xiàng)。
ktv經(jīng)理崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、獨(dú)立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷(xiāo)售；
2、負(fù)責(zé)大客戶開(kāi)拓，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護(hù)現(xiàn)有客戶資源；
3、撰寫(xiě)大客戶調(diào)研報(bào)告及客戶解決方案；
4、分析大客戶的消費(fèi)心理，制定行之有效的銷(xiāo)售策略；
5、完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
6、進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷(xiāo)售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格：
1、有KTV銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、溝通能力強(qiáng)、能從容應(yīng)對(duì)高層談判和中、大規(guī)模培訓(xùn)；
3、注重效率，能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
4、具有豐富的計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或具備優(yōu)良的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
5、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶溝通能力，較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力；
6、具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；
7、能夠承受較大的工作壓力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要求。
ktv經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項(xiàng)指標(biāo)。
2、制定歌城經(jīng)營(yíng)模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，制定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營(yíng)業(yè)月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，對(duì)同行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場(chǎng)拓展方案，保證歌城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
3、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公室會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使歌城有一個(gè)高效的工作系統(tǒng)。
4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表；檢査分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢査應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
5、隨時(shí)巡視各部門(mén)工作情況，檢査服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門(mén)。
6、加強(qiáng)歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立歌城的對(duì)外形象。
8、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。
9、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員、T、以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
10、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理，決定歌城機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動(dòng)，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。
ktv經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。
5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供公司經(jīng)理決策。
6、做好公司經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
ktv經(jīng)理助理工資分布
1000 - 20xx元:0%
20xx - 4000元:0%
4000 - 6000元:11.11%
6000 - 8000元:77.78%
8000元以上:11.11%
ktv經(jīng)理崗位職責(zé)6
1． 在服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)于自己訂的包房，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2． 在服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3． 要做好服務(wù)工作，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
ktv經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)方針、政策和待業(yè)的有關(guān)法規(guī)。
2、執(zhí)行總公司領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在經(jīng)營(yíng)管理中具體落實(shí)垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理制度，規(guī)定各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍。
3、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合酒店、KTV經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，研究制訂酒店、KTV發(fā)展規(guī)劃，制訂酒店、KTV經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提出酒店、KTV改造、增加服務(wù)項(xiàng)目投資，報(bào)總公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4、主持制訂并完善酒店、KTV的各項(xiàng)規(guī)章制度，確定酒店、KTV組織機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系，建立酒店、KTV內(nèi)部科學(xué)、合理、有效的運(yùn)行機(jī)制。
5、制定酒店、KTV人事政策，審批酒店、KTV管理人員的任免決定，制定人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、KTV的培訓(xùn)工作。
6、審批并簽發(fā)酒店、KTV人事管理、財(cái)務(wù)管理、財(cái)產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生管理、勞動(dòng)工資分配方案。
7、研究、制訂酒店、KTV的年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)總公司審批后負(fù)責(zé)實(shí)施。審批各種重要合同。
8、研究并掌握市場(chǎng)變化和發(fā)展，制訂銷(xiāo)售政策，制訂價(jià)格體系。研究確定酒店、KTV公差計(jì)劃，提高企業(yè)的社會(huì)形象。
9、貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，審批各部門(mén)的管理制度、崗位職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店、KTV標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
10、搞好企業(yè)文化，激發(fā)廣大員工的積極性，關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
11、負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系。
12、定期向總公司匯報(bào)工作，執(zhí)行總公司的各項(xiàng)決策。
ktv經(jīng)理崗位職責(zé)8
ktv出品部經(jīng)理崗位：職責(zé)與任務(wù)
1、制訂并執(zhí)行出品部的各項(xiàng)管理制度，崗位流程及標(biāo)準(zhǔn);
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指揮和督導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工確保出品部出品質(zhì)量、出品速度及相關(guān)保障工作，與各部門(mén)保持良好的合作關(guān)系;
3、每月統(tǒng)計(jì)低出品率食品，向營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理提出創(chuàng)新更換建議;
4、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的考勤管理與合理安排工作;
5、建立每日銷(xiāo)售臺(tái)帳，審核出品部的帳目與物品，確保商品和帳目的一致，無(wú)任何差錯(cuò);
6、按填寫(xiě)的申領(lǐng)單檢查每日商品的消費(fèi)情況;
7、建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳，掌握各設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，做好定時(shí)、定期維修保養(yǎng);
8、制訂并負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行酒水知識(shí)、技能等方面的培訓(xùn)，對(duì)下屬人員的專業(yè)技能進(jìn)行考核;
9、負(fù)責(zé)所屬部門(mén)范圍內(nèi)的消防安全工作和衛(wèi)生工作;
10、制訂部門(mén)成本控制措施，控制在公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，并督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行;
11、關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)部門(mén)員工凝聚力。
ktv出品部經(jīng)理崗位職責(zé)：工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
1、保證部門(mén)工作的良好運(yùn)做與出品質(zhì)量，無(wú)內(nèi)、外部投訴;
2、管理計(jì)劃達(dá)成率在95%以上;
3、出品部的帳目、商品清楚準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)誤;
4、員工培訓(xùn)后合格率在95%以上;
5、部門(mén)財(cái)物保管得當(dāng)，無(wú)任何遺失與損壞，設(shè)施設(shè)備、用品用具、保養(yǎng)措施合理，運(yùn)行正常;
6、部門(mén)各項(xiàng)成本控制在ktv制訂的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi);
ktv出品部經(jīng)理崗位職責(zé)：崗位工作關(guān)系
1、內(nèi)部關(guān)系
所受監(jiān)督：直接接受營(yíng)運(yùn)后臺(tái)經(jīng)理和各服務(wù)部門(mén)的監(jiān)督。
所施監(jiān)督：對(duì)商品供應(yīng)商供應(yīng)的商品進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)下屬專業(yè)技能、考勤等實(shí)施監(jiān)督，對(duì)各服務(wù)部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督。
合作關(guān)系：與財(cái)務(wù)部及相關(guān)各部門(mén)有合作關(guān)系。
2、外部關(guān)系
與物品供應(yīng)商等外部單位有合作關(guān)系。
ktv出品部經(jīng)理崗位職責(zé)：工作權(quán)限
1、有對(duì)下屬員工工作崗位的調(diào)動(dòng)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)。
2、對(duì)員工考勤、制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)和考核權(quán)。
3、對(duì)下屬人員出現(xiàn)的錯(cuò)誤的糾正權(quán)或處理權(quán)，重大錯(cuò)誤的處理意見(jiàn)上報(bào)及建議權(quán)。
4、有對(duì)本部門(mén)領(lǐng)用物品的審批權(quán)。
5、有對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)的有質(zhì)量問(wèn)題物品的退換權(quán)。
6、有管理與服務(wù)體系完善方面的建議權(quán)，參與決定權(quán)。
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