酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)工作；
2、負(fù)責(zé)制訂酒店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)完善與提高酒店的服務(wù)工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
4、負(fù)責(zé)酒店品牌運(yùn)營(yíng)管理，提升品牌的知名度和認(rèn)同度等；
5、根據(jù)公司制定的年度、月度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織制定項(xiàng)目銷售目標(biāo)與銷售計(jì)劃并組織按月度分解實(shí)施；
6、領(lǐng)導(dǎo)酒店人力資源管理工作，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，引進(jìn)專業(yè)人才，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀后備人才；
7、組織制訂、完善規(guī)范的.規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施管理活動(dòng)。
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職責(zé)：
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)1至3家OYO旗下合作酒店的日常運(yùn)營(yíng)，如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等；
2、協(xié)助培訓(xùn)師針對(duì)合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升合作酒店的'服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平；
3、解答客人的咨詢，處理客人投訴，提升入住體驗(yàn)；
4、完成其他相關(guān)的工作。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上客服/服務(wù)/培訓(xùn)/運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)不限；
2、具有良好的服務(wù)能力與意識(shí)，態(tài)度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓(xùn)能力；
3、思維清晰，表達(dá)流利，有一定抗壓能力。
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崗位職責(zé)
1 、全面負(fù)責(zé)營(yíng)地房車酒經(jīng)營(yíng)管理，完成公司的`各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)；
2 、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)營(yíng)地房車酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
3 、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；
4 、管理營(yíng)地房車酒店日常工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷，大專以上，工作5年以上；
2、從事過管理酒店經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
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1 、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)；
2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開支；
3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的`服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；
5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；
7 、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；
8 、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9 、完成公司交辦的其他工作。
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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定公司運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，和年度運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃；
2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、組織和實(shí)施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作；
4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，做好酒店的`內(nèi)部技術(shù)支持和管理；
5、對(duì)外負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)決策和商務(wù)談判工作；
5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
6、完成公司董事會(huì)授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
任職資格：
1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。
2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，精通四星級(jí)以上酒店經(jīng)營(yíng)管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動(dòng)態(tài)，深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn)，有廣泛的社會(huì)關(guān)系及客戶資源；
4、精神氣質(zhì)：積極、正面、精氣神佳，形象氣質(zhì)良好。
5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
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1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，定期分析店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和管理狀況并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、確保經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成，制訂部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，接受公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并指導(dǎo)各區(qū)域制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
3、完成部門隊(duì)伍建設(shè)及人才儲(chǔ)備，制定公正、公平、公開的工資考核方案；
4、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)各區(qū)域月、年度計(jì)劃的執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)部門體系標(biāo)準(zhǔn)完善及執(zhí)行落地；
6、負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的'協(xié)調(diào)和溝通創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
1）確保各門店按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交接并按照程序完成開業(yè)。
2）確保各門店開業(yè)的人員配置和培訓(xùn)。
3）確保各門店的運(yùn)營(yíng)按照公司標(biāo)準(zhǔn)正常運(yùn)營(yíng)并達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)并追蹤門店正確執(zhí)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
5）制定運(yùn)營(yíng)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并追蹤門店執(zhí)行。
6）完成租金等收入目標(biāo)。
7）完成間夜出租率、招租率等出租目標(biāo)。
8）培訓(xùn)區(qū)域經(jīng)理達(dá)成職位期望。
9）執(zhí)行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，完成每季度回顧。
10）確保門店資金安全和財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的執(zhí)行。
11）確保門店可控費(fèi)用符合預(yù)算要求。
12）確保各門店向顧客提供持續(xù)的高質(zhì)量的服務(wù)。
13）維護(hù)公司品牌，及時(shí)妥善處理政府關(guān)系、合作方關(guān)系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。
14）選撥高潛質(zhì)人員，并完成高潛質(zhì)人員的評(píng)估和技能鑒定，
15）日常協(xié)調(diào)工作。
16）每周的工作匯報(bào)。
17）其它分配的工作。
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1、負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。負(fù)責(zé)定期為公司提出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。
3、管理協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。
4、負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評(píng)分及時(shí)公布。
5、主持公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，評(píng)估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。
7、負(fù)責(zé)審查評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，并做出工作評(píng)定。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的'業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。
9、負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。
10、媒介推廣管理（網(wǎng)站推廣、媒體策略的制定）。
11、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
12、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
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一、研究、審批各下屬部門的管理制度、工作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)制度、完善策劃、演藝工作運(yùn)行機(jī)制。
二、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的市場(chǎng)策略、營(yíng)銷策略、確定部門的`工作方針、路線。
三、定期策劃營(yíng)銷推廣活動(dòng)、協(xié)調(diào)各部門組織實(shí)施。
四、制定公司CI戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各部門全方位打造企業(yè)形象。
五、確定部門的組織體系，人員編制。核定各部門專業(yè)提撥人員、演藝人員的薪酬待遇和獎(jiǎng)勵(lì)方案。報(bào)總經(jīng)理審實(shí)行。
六、熟悉廣告市場(chǎng)，了解各種媒體的效應(yīng)及費(fèi)用，評(píng)估調(diào)整公司的市場(chǎng)滲透方案。以最低的成本創(chuàng)造最大的廣告效應(yīng)。
七、檢查各項(xiàng)技術(shù)工作效果，節(jié)目制作效果及現(xiàn)場(chǎng)氣氛及時(shí)作出指導(dǎo)調(diào)整方案，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
八、嚴(yán)格控制節(jié)目費(fèi)用，策劃費(fèi)用開支，監(jiān)督各種費(fèi)用及物料的合理使用。
九、依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與公司改造方案的制定。
十、制定公司的品牌戰(zhàn)略計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后組織各部門實(shí)施。
十一、督促各部門不斷營(yíng)造，更新環(huán)境靚點(diǎn)和娛樂賣點(diǎn)。
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工作職責(zé)：
1、在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程；
2、組織制定酒店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及年度預(yù)算，落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；
3、執(zhí)行并監(jiān)控酒店運(yùn)營(yíng)管理情況，確保各項(xiàng)工作有效落實(shí)；
4、審閱營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，組織經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策；
5、定期分析酒店管理狀況及工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，提出整改意見，有效實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)；
6、主持公司自主品牌酒店的開發(fā)、籌備以及指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)；
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，酒店及旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、6年以上酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上連鎖酒店集團(tuán)，或者品牌旗艦單店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、有豐富的團(tuán)隊(duì)組建及管控經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的.計(jì)劃、決策和綜合判斷能力；
4、有良好的職業(yè)道德和責(zé)任感、有激情，事業(yè)心強(qiáng)；
5、英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言使用，可駐外。
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