服務中心經理崗位職責

服務中心經理崗位職責

　　在不斷進步的時代，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的服務中心經理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　服務中心經理崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、整合區域內各種資源，結合公司中長期戰略規劃，制定、分解并執行區域內各項戰略規劃；

　　2、負責推動公司重點工作及關鍵指標的實施及達成；

　　3、負責對重大物業投訴的處理工作；

　　4、負責公司企業文化宣導及公司各類制度、政策、標準的貫徹和執行；

　　5、負責區域團隊管理，擅長人才的甄別和選拔，負責對核心人才吸引、保留及發展，完善公司人才儲備和梯隊建設；

　　6、全面負責區域內各項目年度預算的`制定、調整和執行；

　　7、定期進行對區域內各項目物業的巡訪，監控物業項目服務品質和服務標準的達標情況；

　　8、監督并推進區域內各項目主營業務的完成情況，負責物業費的收繳、調價、創優等工作。

　　任職要求：

　　1、40周歲以下，大專及同等以上學歷；

　　2、5-10年以上大型物業企業從業經驗，2年以上的多項目管理工作經驗；

　　3、熟悉物業管理、安全管理相關的法律、法規、條例，具有物業管理師職稱者優先考慮；

　　4、熟知物業項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環境管理運行的基本知識；

　　5、具備良好的組織協調、計劃領導及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力，良好的抗壓能力。

　　服務中心經理崗位職責2

　　服務中心經理上海奕見企業管理咨詢有限公司上海奕見企業管理咨詢有限公司,奕見咨詢,奕見職責描述:

　　1、把客戶需求放在第一位,以服務客戶為重要工作,在保證公司利益的前提下,進行所有工作;

　　2、合理安排管家工作,對公司所管理的所有房源進行區域化有效分配,合理化管理;

　　3、公司所有在管房源,水電煤有線電視等費用的管理、制表、統計、匯總、報銷;提出有效合理的管理建議。

　　4、負責處理在管房屋房東、租客的有關房屋的所有問題,糾紛解決等。

　　5、負責安排租客違約、轉租、換房等雙方客戶交接等事宜的處理。

　　6、管家的培訓、帶教、管理工作。

　　7、管家的應對說辭、答客問梳理。

　　8、特殊事項的處理方法、匯總總結。

　　9、客戶服務、客群、溢價產品的銷售說辭及銷售方法的分析、研究。

　　10、建立客戶的一房一檔案,深度研究客戶需求,幫助銷售加速出房速度;

　　11、在管房屋內的報修對接、客戶服務、后續反饋等工作。

　　12、公司在管房屋、客戶信息保密工作的管理;

　　13、水電煤備用金的合理使用及與財務的對賬工作。

　　14、及時關注行業內的管家服務新變化,適時進行調整更好配合業務部工作的開展。

　　15、負責對部門管家的培訓及能力提升,績效考核等工作;

　　16、提供分析數據給銷售、產品、財務等相關部門。

　　17、對運營總監負責,每日匯報當天在管房屋的情況及需解決的問題;

　　18、負責管家工作培訓課件制作,房屋驗收、房屋管理等培訓。

　　19、所負責部門管家的異動、離職、請消假、晉升及各類報告的審批;

　　20、所負責部門的預算日常開支的繳納與報銷;

　　21、所負責部門的辦公用品申請、合理使用、維修申報、保全等工作;

　　22、完成上級交辦的其他任務;

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