管理服務崗位職責

時間：2022-06-01 03:54:47 崗位職責我要投稿

管理服務崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的管理服務崗位職責，歡迎大家分享。

管理服務崗位職責

管理服務崗位職責1

　　職責描述：

　　1、負責重大客戶投訴和客戶應急事件的管控和組織處理；

　　2、有豐富的業務管控經驗，有集團或區域層級的體系建設、業務管理經驗；

　　3、對客戶關系管理的業務邏輯、標準清晰，有客服風險預控管理及實操經驗。

　　任職要求：

　　1、具有3年以上大型房地產項目客戶服務管理經驗，有獨立負責項目客戶關系經驗；

　　2、熟悉房地產開發流程；具備房地產工程基礎知識、具備較強的'分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業管理、政策法規等方面的知識。

　　任職要求：

　　1、具有3年以上大型房地產項目客戶服務管理經驗，有獨立負責項目客戶關系經驗。

　　2、熟悉房地產開發流程；具備房地產工程基礎知識、具備較強的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業管理、政策法規等方面的知識。

　　3、具有投標經驗。

　　4、具有PC、存儲器、服務器等行業代理渠道及行業客戶資源者優先。

　　5、具有較好的工作激情，自我驅動力強，可適應在較大的工作壓力下工作。

　　6、具有較好的學習能力和創新意識，有較強的協調、溝通能力。能適應出差。

管理服務崗位職責2

　　I、負責對市行管理干部的調配、任免、考核、交流、獎懲;

　　2、負責對下級行中層職數的配里、審查、審批;

　　3、負責對全行員工的管理、調配、使用;

　　4、負責全行各類機構的名稱、職能、級別、設立、撤并等事項的.管理;

　　5、負責全行員工工資管理、職稱考(評)聘;

　　6、負責全行系統黨建工作和員工培訓工作;

　　7、負責全行老干部管理、服務工作;

　　8、負責全行各類社會保險工作;

　　9、負責行領導交辦的其他工作。

管理服務崗位職責3

　　在學生宿舍管理服務中心領導下，負責對所在校區住宿學生進行服務、管理和教育。具體工作崗位職責如下：

　　1、負責學生宿舍的安排、調整工作，做好畢業生離校和新生入學的各項工作。

　　2、負責學生宿舍公共場所的清潔衛生工作；并落實好學生宿舍室內衛生檢查制度，開展宿舍精神文明創建活動。

　　3、負責做好學生宿舍內家具設施的'配備、管理、維修工作。

　　4、負責學生宿舍的水電使用管理。

　　5、對住宿學生生活上給予關心，開辟必要的服務項目，做好服務工作。

　　6、積極采取有效措施，做好學生宿舍的安全、保衛、防火、防盜等綜合治理工作。

　　7、加強與所在校區各部門、各院(系)的聯系，做好學生在宿舍中表現的考核工作，及時處理學生宿舍內發生的各類問題。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

管理服務崗位職責4

　　工作職責：

　　1、負責窗口的日常管理，定期向所屬單位領導匯報；

　　2、對授權事項進行審核辦理；

　　5、負責窗口業務受理和政策把關；

　　7、參加政服務中心辦公室召集的.有關會議、政務業務學習、值日等管理活動；

　　8、負責解釋并答復服務對象的咨詢；

　　9、針對政務服務崗位包括：社保、醫保、民政、計生、殘聯、司法、住保等業務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上文化程度優先（條件優秀者可放寬），有一定的公文寫作和語言表達能力，處理突發事件及做群眾工作的能力；

　　2、熱愛服務工作，有較強的事業心和責任感；

　　3、年齡40周歲以下，男女不限；

　　4、電腦能力：熟悉電腦word、QQ操作、了解excel操作。能獨立運用電腦制作表格，并進行文檔編輯、排版、數據傳輸等。

　　5、熟悉服務工作，能有效的與群眾交流、溝通。

管理服務崗位職責5

　　社區運營主管摩林網絡上海摩林網絡科技有限公司，摩林運營主管的主要職責是帶領運營團隊發揮主人翁精神，為空間入住客戶提供卓越的服務，依照公司運營各項要求，全面負責并管理空間的日常運營，遵循、理解并執行P2的理念及核心價值觀，以客戶高滿意度為宗旨，并確保運營目標的達成。

　　職責描述：

　　1、確保空間現場的每日正常運營，確保高質量完成運營團隊各項工作完成；

　　2、帶領運營團隊高效解決空間現場與客戶相關的任何服務事項，及時解決客戶問題；

　　3、組織、協調空間現場舉行的各類活動，保證活動的團隊參與率，并活躍其中，確保獲得參與客戶的.高滿意度；

　　4、負責平空間月度財務收支指數，根據損益記錄，判斷原因及結果并及時做出工作反饋；

　　5、配合公司各部門確保高質量接待訪客，帶領并介紹參觀空間，配合銷售部完成空間高入住率；

　　6、定期培訓運營團隊，提高服務細節，定期考核團隊服務KPI，提高團隊服務質量；

　　7、領導、培訓充滿創造力的團隊成員，激發團體活力，傳遞公司文化。

　　任職要求：

　　1、3年及以上物業、客服、酒店或聯合辦公管理經驗

　　2、善于溝通、親和力強

　　3、良好的職業道德和素養

　　4、執行力強、時間觀念強

　　社區運營主管崗位

管理服務崗位職責6

　　工作職責：

　　負責企業微信服務商運營，針對各類型服務商制定成長計劃，提升服務商能力及活躍度，推動企業微信用戶增長及用戶場景覆蓋。

　　任職要求：

　　三年以上企業服務推廣經驗，有渠道管理經驗者優先。

　　熟悉企業軟件、云服務及Saas領域的行業情況。積極好學，目標導向，有推動力，善于獨立思考。

管理服務崗位職責7

　　職責描述:

　　1、負責用戶服務領域新車型項目對接、管理和協調

　　2、負責車輛專用工具、診斷儀等上市需求規劃開發和管理

　　3、負責維修資料、配件手冊、工時、用戶手冊等資料開發管理

　　4、負責技術培訓資料的組織評審管理

　　5、負責售后部件技術設變的管理

　　6、負責售后部件品質判斷

　　7、負責其他服務工程相關聯工作

　　任職要求:

　　1、大學本科或以上,2年或以上相關領域工作經驗

　　2、汽車相關專業

　　3、英語具備良好的技術資料的.閱讀理解能力

　　4、熟練使用常用辦公軟件

　　5、良好的溝通能力

管理服務崗位職責8

　　工作職責：

　　1、督導、保障綜合管理部總務處、黨群工作處工作有序開展；

　　2、配合公司SMS管理，組織部門風險管理，落實風險控制措施；

　　3、負責與民航局、中南管理局、省府、市府、交通局、機場等外聯部門工作對接；

　　4、完成部門負責人安排的其他事務。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，企業管理或工商管理類專業，CET—4及以上；

　　2、5年以上相關崗位管理經驗，中共黨員優先；

　　3、接受過風險管理培訓，掌握風險管理的方法；

　　4、具備優秀的`邏輯思維能力與溝通協調能力；

　　5、熟悉公文寫作及團隊管理。

　　工作職責：

　　1、督導、保障綜合管理部總務處、黨群工作處工作有序開展；

　　2、配合公司SMS管理，組織部門風險管理，落實風險控制措施；

　　3、負責與民航局、中南管理局、省府、市府、交通局、機場等外聯部門工作對接；

　　4、完成部門負責人安排的其他事務。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，企業管理或工商管理類專業，CET—4及以上；

　　2、5年以上相關崗位管理經驗，中共黨員優先；

　　3、接受過風險管理培訓，掌握風險管理的方法；

　　4、具備優秀的邏輯思維能力與溝通協調能力；

　　5、熟悉公文寫作及團隊管理。

管理服務崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、協助制定公司戰略規劃及年度經營目標，參與公司年度經營計劃編制、調整及預警；

　　2、參加項目巡檢，根據公司重要節點，能有效識別風險，并對公司運營狀況進行全面分析；

　　3、協助對計劃體系以及績效體系進行全面梳理和完善，根據公司戰略目標完成專項計劃編制及上線；

　　4、協助對公司運行的流程及權責進行梳理并適時調整，并規范化及標準化流程中的.成果文件，同時推進和提高公司計劃運營管理體系信息化工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，土木工程、工程管理等相關專業；

　　2、3年及以上房地產開發企業從業經驗，參與并執行過超過多項目（2個及以上）、大項目（超過20萬方）的計劃綜合管理工作，有較好的計劃管理經驗，具有營銷、設計、工程或項目管理類專業背景；

　　3、統籌并參與公司經營計劃、各級節點計劃編制、調整及預警，參與并執行過項目巡檢，對項目開盤、開放、交付等節點存在的風險能有效識別，并參與公司各管線專項計劃建設；

　　4、參與公司信息化系統建設，根據公司經營管理目標對系統進行完善和管理。

管理服務崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責集團公司的中心機房服務器、防火墻、核心交換機網絡等設施(設備)安全正常使用及維護；

　　2、熟悉公司現行使用的各類軟、硬件平臺，能根據使用情況的不同對系統進行特殊的配置，以優化系統的性能；

　　3、熟悉公司現行使用的網絡平臺，可按指定的要求建立網絡系統，并對網絡故障進行判斷、分析、定位和排除；

　　4、熟悉系統、網絡以及各種硬件設備的技術信息，可根據系統的`報警信息定位系統故障，并能在公司內部或外部專家的指導下，及時排除復雜的技術故障；

　　5、能對公司的網絡安全系統進行配置、升級，能識別系統安全隱患，并及時采取有效措施。

　　任職資格:

　　1、全日制本科及以上學歷，計算機類專業畢業；

　　2、3年以上企業IT管理崗工作經驗，熟練掌握計算機及相關技術；

　　3、持有計算機二級以上證書；

　　4、年齡不超過35周歲，工作認真負責，具有良好的職業素養；

　　5、具有良好的職業操守，工作認真負責、積極主動，服務意識強；

　　6、身體健康，能適應工作需要，無影響任用的其他情況。

管理服務崗位職責11

　　售后服務管理員上海孚創動力電器有限公司上海孚創動力電器有限公司,孚創

　　1.主導公司質量管理體系1個過程,發揚團隊精神,優化流程管理,提高過程業績;

　　(1)服務提供管理程序。

　　2.負責實施各項服務要求,滿足顧客要求。按照服務件領用要求,及時準備和審核服務件,滿足服務需求;

　　3.負責服務網絡建設、布點工作,合理設計和調整服務半徑,降低服務里程費。對服務派工頻率排名前10名的地區,至少建立2家服務站;

　　4.合理利用公司資源,定期培訓和提升服務務人員、外部服務資源、終端用戶的技術、服務技能;整合服務資源,滿足二級渠道和三級市場服務需求;

　　5.負責重大、疑難服務問題的.解決。收集各種問題及解決辦法,建立“疑難問題案例庫”;

　　6.負責對渠道銷售支持、技術服務培訓、渠道開發和管理等工作進行考評;

　　7.負責建立服務費用審核流程,核算現場服務、委托三包服務的服務費用,配合財務部做好三包服務費用審核工作,按時結算服務費用;

　　8.積極配合市場部門開展新客戶定型、產品試配工作及新產品市場驗證工作,協助處理重大外部質量問題;

　　9.負責服務件核銷流程(服務件為發給三級用戶、服務代理商的用于三包服務更換和為了三包及時性提供預先儲備周轉的零、部件總成),建立服務件投放、回收管理賬目并每周更新;每周進行服務件審核和核銷工作,控制服務件管理漏洞;

　　10.負責實施售后服務電話回訪,收集顧客意見和建議,將回訪信息及時錄入CRM系統。對合理建議、不滿意、顧客重大投訴,及時提交服務副總經理,進行服務改進管理,提高服務滿意率;

　　11.對二次(含)以上沒有解決問題或得到處理的服務受理,及時識別,及時提高服務處理級別,按《顧客投訴處理程序》進行;

　　12.負責推動三包內故障件返修流程,推進故障件分析、處理工作;

　　13.負責對相關業績數據進行統計并分析,采取糾正和預防措施改進;

　　14.完成領導交辦的其它工作。

管理服務崗位職責12

　　工作職責

　　1、參與服務中心運營流程及系統需求調研、提交、測試、上線推廣等工作；

　　2、負責服務中心日常運作輔導、支持、跨部門溝通協調；

　　3、協助推動服務中心運營策略相關項目的落地；

　　4、完成上司交待的其它工作。

　　任職資格

　　1、思維敏捷、邏輯清晰、富有創新精神；

　　2、良好的'溝通協調及分析解決問題能力；

　　3、責任心強，做事細致，學習能力強，能吃苦耐勞；

　　4、熟練掌握辦公軟件，具有良好文檔編寫能力；

　　5、有連鎖或直銷店鋪工作經驗優先，有運營系統建設工作經驗優先。

管理服務崗位職責13

　　管理薪酬福利主管崗位職責

　　集團總部薪酬福利/員工管理主管主要職責:

　　負責集團總部200人的.薪酬福利和員工關系工作。

　　需要候選人具備:

　　1、全日制本科以上學歷,211類院校優先;

　　2、2年以上薪酬福利工作經驗,思路清晰,邏輯分析能力強;

　　3、具有甲方或者乙方工作經驗,具有集團總部工作經驗優先;

　　4、溝通能力強,特別是具有和高管的強溝通經驗。

　　1、客戶是行業內組織文化優勢比較明顯的企業,工作強度相對于其他房企要低不少,且該崗位不需要出差。

　　2、辦公位于上海虹橋附近。主要職責:

　　負責集團總部200人的薪酬福利和員工關系工作。

　　需要候選人具備:

　　1、全日制本科以上學歷,211類院校優先;

　　2、2年以上薪酬福利工作經驗,思路清晰,邏輯分析能力強;

　　3、具有甲方或者乙方工作經驗,具有集團總部工作經驗優先;

　　4、溝通能力強,特別是具有和高管的強溝通經驗。

管理服務崗位職責14

　　1、在校長、教學副校長的直接領導下，全面負責主持教務處日常工作。

　　2、全面貫徹國家教育方針，遵循教育教學規律，實施素質教育，科學管理，努力提高教育教學質量，全面完成教學任務，爭創教育特色學校。

　　3、優化人力、物力資源配置，從組織、時間和教學儀器設備等方面為教學工作創造各種必要的條件，為教學服務發揮最大效力。開學前提出教學人員安排的初步意見，編制學校教學工作行事歷。

　　4、負責維護正常的教學秩序，加強日常教學管理，建立和健全各項教學管理制度。

　　5、積極組織開展課堂教學研究活動，深入課堂聽課，深入年級、專業部、特殊班級、學科組開展調查研究，加強教學巡察督導；認真組織教學檢查，掌控教情、學情；認真落實教研、教改任務，不斷提高教師教育教學水平。

　　6、負責對本處室人員進行業務培訓與考核。具體指導他們完成編排課程表和作息時間表等各種教務表冊；收集各種教學資料；學生學籍管理；圖書、教材、器材管理；處理教師請假及代課、補課；組織安排半期、期末考試的命題、紙卷、監考、閱卷、成績分析工作；實施對教師上課和學生上課考勤；建立和管理教師業務檔案等教務日常工作。

　　7、指導年級工作。抓好畢業班和新生年級招生、編班工作，制定教材征訂計劃，保證開學一周內師生用書。

　　8、指導專業部和教研組工作。組織教師積極開發校本教材，探索適合本專業的`教學模式。

　　9、接待上級教學檢查，及時完成學校安排的其它工作。

　　10、副主任協助主任工作。