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服務(wù)管理崗崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編收集整理的服務(wù)管理崗崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)管理崗崗位職責(zé)1
工作職責(zé):
1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),并對(duì)供方檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)管理;
2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時(shí)性;
3、管理和維護(hù)供應(yīng)商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務(wù)外包供應(yīng)商名錄;
4、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門需求,綜合應(yīng)用公開招標(biāo)、框架合同、三方比價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;
5、充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應(yīng)鏈成本。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗(yàn)。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;
2、專業(yè)要求:管理類、項(xiàng)目管理類、統(tǒng)計(jì)類等相關(guān)專業(yè);
3、掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評(píng)估技能;
4、有能力組織實(shí)施供應(yīng)商的.評(píng)價(jià)管理及分級(jí)工作;
5、熟悉三標(biāo)管理體系,時(shí)刻保持對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;
6、有良好的服務(wù)意識(shí),良好的組織溝通能力.
服務(wù)管理崗崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1.根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求,對(duì)托管及服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行研究、設(shè)計(jì),對(duì)產(chǎn)品托管及服務(wù)的可行性進(jìn)行評(píng)估;
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)引入流程的設(shè)計(jì)、優(yōu)化和管理;
3.制定各類托管及服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本,審查和簽署相關(guān)合同。
崗位職責(zé):
1.根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求,對(duì)托管及服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行研究、設(shè)計(jì),對(duì)產(chǎn)品托管及服務(wù)的可行性進(jìn)行評(píng)估;
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)引入流程的'設(shè)計(jì)、優(yōu)化和管理;
3.制定各類托管及服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本,審查和簽署相關(guān)合同。
服務(wù)管理崗崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、按照公司銷售目標(biāo)要求,開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
2、主要負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備綜合管理項(xiàng)目的'銷售工作
3、負(fù)責(zé)區(qū)域終端醫(yī)院的開發(fā)和維護(hù);
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.1年以上醫(yī)療行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),能接受全國(guó)范圍內(nèi)出差,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)管理崗崗位職責(zé)4
康崗位職責(zé):
1、熟悉醫(yī)療服務(wù)提供流程和方式、服務(wù)評(píng)價(jià)方法
2、搭建健康管理及服務(wù)平臺(tái),研究健康管理服務(wù)模式,健康管理及服務(wù)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理
3、組織實(shí)施健康管理項(xiàng)目;提供醫(yī)療健康技術(shù)支持;
4、收集、分析、維護(hù)和更新健康醫(yī)療等相關(guān)數(shù)據(jù)信息,為業(yè)務(wù)開展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;
5、以健康管理、健康服務(wù)為先導(dǎo),配合業(yè)務(wù)銷售部門充分挖掘客戶資源。
6、市場(chǎng)調(diào)研:研究國(guó)內(nèi)外健康管理及服務(wù)的.發(fā)展方向,調(diào)研國(guó)內(nèi)外健康管理及服務(wù)市場(chǎng)
7、制度制定:制定健康管理及服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)則,整體規(guī)劃及年度預(yù)算;
任職資格:
(1)工作能力要求:
1、本科及以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、健康、醫(yī)療領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的傳播渠道、內(nèi)容傳播方法;
3、熟悉健康服務(wù)領(lǐng)域,了解保險(xiǎn)和健康服務(wù)產(chǎn)品;
4、具備一定的產(chǎn)品包裝、營(yíng)銷策劃能力;
5、積極熱情,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)精神。
(2)工作經(jīng)驗(yàn)要求:
1、有2-3年以上健康服務(wù)管理工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn):
(3)所需人才所在領(lǐng)域:
1、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、健康、醫(yī)療領(lǐng)域
服務(wù)管理崗崗位職責(zé)5
工作職責(zé):
1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),并對(duì)供方檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)管理;
2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時(shí)性;
3、管理和維護(hù)供應(yīng)商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務(wù)外包供應(yīng)商名錄;
4、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門需求,綜合應(yīng)用公開招標(biāo)、框架合同、三方比價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;
5、充分利用供方的'企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應(yīng)鏈成本。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗(yàn)。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;
2、專業(yè)要求:管理類、項(xiàng)目管理類、統(tǒng)計(jì)類等相關(guān)專業(yè);
3、掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評(píng)估技能;
4、有能力組織實(shí)施供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理及分級(jí)工作;
5、熟悉三標(biāo)管理體系,時(shí)刻保持對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;
6、有良好的服務(wù)意識(shí),良好的組織溝通能力.
服務(wù)管理崗崗位職責(zé)6
職位概述:
該職位主要負(fù)責(zé)講座/研討會(huì)等管理體系項(xiàng)目的銷售工作,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。
崗位職責(zé):
1.通過(guò)專業(yè)的銷售活動(dòng),維護(hù)現(xiàn)有客戶開發(fā)新客戶業(yè)務(wù),為團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃貢獻(xiàn)個(gè)人成果并完成指定銷售業(yè)績(jī),包括但不僅限于以下工作內(nèi)容:
a.尋找潛在客戶;
b.拓展銷售渠道和網(wǎng)絡(luò),開發(fā)新的業(yè)務(wù);
c.及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn)客戶的需求;
d.進(jìn)行客戶拜訪,推薦公司業(yè)務(wù)及服務(wù);
e.根據(jù)公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系完成報(bào)價(jià)并準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單;
f.與客戶簽訂銷售合同。
2.組織、執(zhí)行研討會(huì)活動(dòng),維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù),管理導(dǎo)師信息和課程材料;
3.與客戶保持良好的`合作關(guān)系,提高客戶的滿意度;
4.完成經(jīng)理安排的其他工作;
任職條件:
1.�？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2.至少1年以上的銷售工作經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)或技術(shù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.對(duì)管理體系有基本了解,例如:iso9001,iso14001;
4.能理解標(biāo)準(zhǔn)、政策和流程;
5.尊重和維護(hù)公司形象、名譽(yù)和利益;
6.能自我激勵(lì)和提高,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
7.良好的溝通與人際交往能力;
8.有較強(qiáng)的承壓能力,可以獨(dú)立并有效率的完成工作;
9.良好的計(jì)算機(jī)技能和英語(yǔ)能力;
10.身體健康,可以適應(yīng)必要的出差。
服務(wù)管理崗崗位職責(zé)7
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)渠道的管理與制度建設(shè)，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等
2、負(fù)責(zé)服務(wù)渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗(yàn)
3、負(fù)責(zé)與客服服務(wù)公司對(duì)接，做好日常工作對(duì)接與客服品質(zhì)監(jiān)測(cè)及分析工作，完成年度客服SLA協(xié)議預(yù)算與簽批工作
4、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類知識(shí)庫(kù)（含人工+機(jī)器人）梳理與優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)的管理與后送件問題知識(shí)點(diǎn)優(yōu)化工作
5、客戶回訪專案及回訪平臺(tái)管理，搭建電子回訪平臺(tái)，追蹤及分析回訪服務(wù)數(shù)據(jù)
6、參與公司大項(xiàng)目、大業(yè)務(wù)，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展
任職要求：
1、碩士研究生學(xué)歷
2、1—3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉PPT、excel、公文寫作、客戶服務(wù)管理、品質(zhì)管理、培訓(xùn)工作、系統(tǒng)管理、項(xiàng)目統(tǒng)籌、溝通表達(dá)能力
4、具有杰出的領(lǐng)悟能力，杰出的擔(dān)當(dāng)精神，深厚的.專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，杰出的執(zhí)行力，杰出的結(jié)果導(dǎo)向型思維，堅(jiān)持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔(dān)工作
服務(wù)管理崗崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、制定并完善續(xù)期管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)流程及實(shí)施細(xì)則;
2、開發(fā)并優(yōu)化續(xù)期業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng),包括收費(fèi)流程管理、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)和核心系統(tǒng)續(xù)期清單報(bào)表的開發(fā)、測(cè)試與上線推廣;
3、負(fù)責(zé)續(xù)期管理工作的檢查與收費(fèi)品質(zhì)監(jiān)控;
4、分公司續(xù)期業(yè)務(wù)特殊案件的審核工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、教育程度:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,并獲得學(xué)士及以上學(xué)位,保險(xiǎn)、金融、管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗(yàn):有5年以上的客戶服務(wù)和營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn),2年以上續(xù)期管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、其他:年齡40歲以下,具有敏銳的'觀察與分析能力,善于發(fā)現(xiàn)并提出問題、解決問題,具備良好溝通(文字和口頭)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí);具有創(chuàng)新精神,有較強(qiáng)的文案設(shè)計(jì)能力。
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