酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)

酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)（通用20篇）

　　在當(dāng)今社會生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編為大家整理的酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)（通用20篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)1

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成;

　　2、具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全;

　　3、能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿足客戶需求，提升賓客滿意度;

　　4、根據(jù)市場變化調(diào)整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整;

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì);

　　6、做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;

　　7、負(fù)責(zé)與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;

　　8、有計(jì)劃、有效率的'做好酒店的硬件維護(hù)工作;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)2

　　1、整合公司內(nèi)外部資源，負(fù)責(zé)組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發(fā)展計(jì)劃和管理運(yùn)營戰(zhàn)略，建立并優(yōu)化公寓的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng);

　　2、建立集團(tuán)公司酒店/公寓運(yùn)營的管控管理模式，并予以貫徹和日常維護(hù)，以及持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化;

　　3、執(zhí)行并監(jiān)控酒店/公寓管理情況，確保公司的管理流程的有效落實(shí)，評估酒店/公寓的管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)地處理，對經(jīng)營管理出現(xiàn)的'問題及時提供解決方案;

　　4、做好公司年度銷售及財(cái)務(wù)預(yù)算的制定和落實(shí)，拓展銷售渠道，提高經(jīng)營指標(biāo);

　　5、負(fù)責(zé)管理公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，對部門人員做好績效管理和職責(zé)分配;

　　6、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)3

　　1、監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

　　2、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

　　3、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　4、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的.控制。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)4

　　1、根據(jù)公司營運(yùn)部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計(jì)劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

　　2、起草部門培訓(xùn)工作，按時參加酒店的各種會議和培訓(xùn)。

　　3、保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　4、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的`規(guī)章制度。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)5

　　1、對于超預(yù)定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　2、根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房價的`控制。

　　3、透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的收回工作。

　　4、及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)6

　　1、協(xié)助負(fù)責(zé)酒管公司日常運(yùn)營、管理工作;

　　2、協(xié)助負(fù)責(zé)旗下各門店的全面管理;

　　3、根據(jù)市場實(shí)際情況，協(xié)助負(fù)責(zé)制訂各門店經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針;

　　4、協(xié)助負(fù)責(zé)各門店績效考核工作;

　　5、全面協(xié)助負(fù)責(zé)酒管公司安全、營銷等管理工作。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)7

　　1、保存以前、現(xiàn)有客戶的`資料和檔案。

　　2、監(jiān)督銷售代表的銷售拜訪。

　　3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關(guān)活動。

　　4、向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪報告，提交月銷售拜訪計(jì)劃。

　　5、策劃與組織產(chǎn)品訂貨會，新產(chǎn)品發(fā)布會以及行業(yè)展會的市場宣傳等公關(guān)活動。

　　6、每周提交競爭對手情況報告。

　　7、在酒店接待重要客戶。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)8

　　職責(zé)內(nèi)容：

　　1.參與擬定并落實(shí)公司營銷策略，擬定公司年度、季度、月度營銷計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　2.擬定營銷活動策劃方案并落實(shí)和協(xié)調(diào)執(zhí)行。

　　3.進(jìn)行競爭對手、客戶需求等市場研究。

　　4.制定各級營銷人員銷售權(quán)限并監(jiān)督實(shí)施。

　　5.參與制定各銷售渠道價格政策，確保價格體系穩(wěn)定。

　　6.組織開拓新客戶群體或新客源市場。

　　7.負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系維護(hù)，督導(dǎo)營銷部人員做好對各類客戶的定期拜訪。

　　任職要求：

　　1.大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2.有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神，熟悉酒店各個部門的.運(yùn)作程序,擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)9

　　按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好當(dāng)?shù)乜蛻糸_發(fā)和維護(hù)工作。

　　按照公司市場部要求，做好當(dāng)?shù)氐耐茝V宣傳和活動策劃。

　　配合店總做好日常的.價格管理工作。

　　做好與OTA合作商的日常溝通工作。

　　做好與當(dāng)?shù)仄渌�行業(yè)的聯(lián)合宣傳、積分共享等BD合作工作。

　　按照公司收益管理策略，做好酒店收益管控，做到收益最大化。

　　對經(jīng)營數(shù)據(jù)保持敏感，隨時關(guān)注，協(xié)助店總進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析工作。

　　做好會員發(fā)展工作。

　　關(guān)注本地競爭對手的活動跡象，及時調(diào)整營銷策略。

　　做好大客戶、VIP客人的接待工作。

　　其它市場部和店總交辦的工作。

　　完成公司和門店制定的各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo)。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)酒店精裝修專業(yè)目標(biāo)成本、合約規(guī)劃的.編制審核，組織動態(tài)成本統(tǒng)計(jì)、分析和控制

　　2、組織外部咨詢公司編制精裝修類工程量清單

　　3、負(fù)責(zé)編制酒店精裝修類招標(biāo)計(jì)劃

　　4、組織開展酒店精裝修類招標(biāo)，包括招標(biāo)準(zhǔn)備（招標(biāo)文件編制、審核入圍單位、發(fā)標(biāo)、答疑、回標(biāo)、）

　　5、將專業(yè)層面評標(biāo)結(jié)果及時整理上報，跟進(jìn)定標(biāo)結(jié)果

　　6、基于定標(biāo)結(jié)果，指導(dǎo)地產(chǎn)公司發(fā)送結(jié)果通知

　　7、牽頭開展與中標(biāo)單位合同細(xì)節(jié)談判，合同草擬、審批跟進(jìn)與合同最終簽訂工作

　　8、負(fù)責(zé)酒店精裝修類工程結(jié)算的審核

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)11

　　1.熟悉酒店各部門、各服務(wù)項(xiàng)目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的營銷指標(biāo)。

　　2.積極向客戶推廣酒店新項(xiàng)目和新計(jì)劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

　　3.接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.接待各種類型團(tuán)隊(duì)消費(fèi)。

　　5.負(fù)責(zé)將酒店重要活動之后的.相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

　　6.負(fù)責(zé)洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與各大旅行社簽訂合作協(xié)議

　　2、整合集團(tuán)酒店和旅游資源與旅行社合作開發(fā)新線路

　　3、不斷開發(fā)公司要求的客戶

　　4、對自己及團(tuán)隊(duì)指標(biāo)完成負(fù)責(zé)

　　5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)及競爭意識

　　6、熱愛銷售及商務(wù)洽談工作

　　任職要求：

　　1、有團(tuán)隊(duì)精神，性格開朗，有經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬條件。

　　2、有過旅行社銷售或計(jì)調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

　　3、.有酒店銷售經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞、表達(dá)能力、溝通能力、談判能力強(qiáng)

　　5.具備一定的.市場分析和判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)13

　　1.預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時機(jī)。

　　2.協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。

　　3.和酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。

　　4.始終意識到獨(dú)特的環(huán)境競爭和優(yōu)化每間可銷售客房平均收益。

　　5.相應(yīng)敏銳的`洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

　　6.編譯RM信息包裝，領(lǐng)導(dǎo)每周RM團(tuán)隊(duì)會議，促進(jìn)決策過程制定銷售。

　　7.指示前進(jìn)方向，確定行動項(xiàng)目，把工作職責(zé)和責(zé)任期限分發(fā)給RM團(tuán)隊(duì)每個成員跟進(jìn)。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)14

　　職責(zé)描述:

　　1、酒店客房銷售預(yù)訂及房控，完成銷售指標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析，預(yù)測市場分配情況。

　　3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定分解及落實(shí)。

　　4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算。

　　5、拜訪潛在客戶，簽訂協(xié)議及重要客戶維護(hù)。

　　任職要求:

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷。

　　2、5年以上酒店銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)有優(yōu)先。

　　3、具有銷售管理工作經(jīng)歷者或豐富的客戶資源和客戶關(guān)系者優(yōu)先。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位

　　酒店經(jīng)理的`崗位職責(zé)15

　　樓面經(jīng)理崗位職責(zé)（直接上屬駐店總經(jīng)理）

　　遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，嚴(yán)于律已，樹立榜樣。

　　提前10分鐘到崗，了解當(dāng)市的預(yù)定情況，查閱經(jīng)理交接本及 領(lǐng)班交接本，合理分配主管工作。

　　巡視管轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，關(guān)注所有設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　了解當(dāng)市急推、沽清的'菜肴、酒水，并下達(dá)給全體服務(wù)人員，

　　跟蹤、監(jiān)督、落實(shí)際情況。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)16

　　1.負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下度假酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各分店員工完成酒店的各項(xiàng)工作要求;

　　2.圍繞總部下達(dá)的.利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作要求，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支;

　　3.負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　4.全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;

　　5.與公司總部進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效;

　　6.負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象;

　　7.完成公司交辦的其他工作。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)17

　　1、負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)；

　　2、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的`職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

　　3、根據(jù)市場預(yù)測、市場信息，制定酒店銷售計(jì)劃，努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)；

　　4、對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議；

　　5、負(fù)責(zé)每月銷售分析，及時調(diào)整酒店銷售策略，提高酒店盈利；

　　6、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作。

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)18

　　1.負(fù)責(zé)所有客人的登記、入住、退房、結(jié)賬等接待工作，按規(guī)定填寫、錄入電腦系統(tǒng)

　　2.負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶對酒店信息的咨詢電話

　　3.隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目

　　4.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營收無誤，收銀準(zhǔn)確，并做好相應(yīng)班次的'報表

　　5.負(fù)責(zé)管理好客人貴重物品的寄存，并做好記錄

　　6.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性

　　7.定期維護(hù)保養(yǎng)前臺設(shè)備，并保持前臺環(huán)境清潔整齊

　　8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)

　　酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)19

　　1.按照總經(jīng)理指示執(zhí)行相關(guān)工作，制定銷售策略，挖掘客戶，商議價格并爭取利潤最大化;

　　2.監(jiān)察同行、競爭對手的活動，進(jìn)行市場調(diào)研和分析，對市場動態(tài)保持敏感，

　　3.銷售酒店所有設(shè)施;

　　4.根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、旅行社、公司客戶、政府部門和其他客人等發(fā)展并保持聯(lián)系;

　　酒店經(jīng)理的`崗位職責(zé)20

　　1、負(fù)責(zé)在酒店行業(yè)解決方案市場規(guī)劃、拓展和銷售目標(biāo)達(dá)成，充分利用線上線下銷售渠道，達(dá)成銷售目標(biāo)和市場目標(biāo);

　　2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調(diào)研需求分析、聯(lián)合公司內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)解決方案設(shè)計(jì)、方案宣講、配置報價、標(biāo)前引導(dǎo)、技術(shù)答標(biāo)等;

　　3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標(biāo)客戶并對客戶信息進(jìn)行管理;

　　4、整合公司內(nèi)資源，協(xié)助客戶忠誠度管理。

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