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      1. 運(yùn)營助理崗位職責(zé)

        時(shí)間:2024-03-26 11:45:16 宜歡 崗位職責(zé) 我要投稿

        運(yùn)營助理崗位職責(zé)(通用20篇)

          現(xiàn)如今,越來越多地方需要用到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?以下是小編為大家收集的運(yùn)營助理崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        運(yùn)營助理崗位職責(zé)(通用20篇)

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 1

          1、配合品牌經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理制定外賣平臺(tái)的活動(dòng)營銷方案,并執(zhí)行完成;

          2、完成所服務(wù)品牌的運(yùn)營推廣工作,提升品牌的.流量、曝光等;

          3、記錄平臺(tái)數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù),營銷數(shù)據(jù),交易數(shù)據(jù),產(chǎn)品數(shù)據(jù)等;

          4、對所服務(wù)品牌的各平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理,提出改良建議并執(zhí)行。

          5、對微信公眾號(hào)和各優(yōu)化平臺(tái)論壇類有操作過經(jīng)驗(yàn)。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 2

          職責(zé):

          1、主要負(fù)責(zé)微商城、微商、今日頭條、抖音店鋪、快手、小紅書等社交新媒體電商平臺(tái)的運(yùn)營銷售工作;

          2、熟悉社交電商(主流新媒體)玩法,通過專業(yè)操作能夠切實(shí)達(dá)到公司知名度宣傳(增粉)的操作。

          3、能挖掘財(cái)經(jīng)類、新文化、生活類新聞熱點(diǎn),提升自媒體平臺(tái)閱讀流量,增加粉絲關(guān)注,引流到店鋪交易;

          4、能與市場部配合,完成文案的撰寫,信息的搜集和整理,完成店鋪銷售工作;

          5、了解電商平臺(tái)的操作規(guī)范和操作流程,負(fù)責(zé)商品的日常管理與維護(hù),提出店鋪裝修要求并配合美工實(shí)現(xiàn),頁面優(yōu)化、主圖上傳、日;顒(dòng)執(zhí)行等;

          6、完成電商平臺(tái)的運(yùn)營及活動(dòng)的數(shù)據(jù)收集、整理、匯總;

          7、完成公司產(chǎn)品銷售情況分析報(bào)表整理上報(bào);

          8、完成競品品牌的產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集、整理、匯總;

          9、輔助運(yùn)營主管做好其他工作;

          10、對產(chǎn)品售后和交易評(píng)價(jià)的回復(fù)工作負(fù)責(zé)。

          任職要求:

          1、1年以上抖音、微商、快手等社交電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

          2、較好的`人際溝通能力,組織協(xié)調(diào),應(yīng)變能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心;

          3、對于新事物反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

          4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

          5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

          6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 3

          1.負(fù)責(zé)京東平臺(tái)訂單及時(shí)接收、回傳、物流跟進(jìn),自營售后工單服務(wù)單。

          2.與京東各區(qū)域店長/經(jīng)理做好日常溝通,做好線上平臺(tái)倉儲(chǔ)預(yù)約,及時(shí)發(fā)貨。

          3.與公司內(nèi)各部門協(xié)商溝通工作,包括生產(chǎn)、物流的對接。

          4.負(fù)責(zé)店鋪的`日常維護(hù)、新品上架,銷售過程中的售前產(chǎn)品咨詢與售后跟蹤服務(wù)。

          5.配合運(yùn)營做好活動(dòng)策劃、活動(dòng)提報(bào)、活動(dòng)執(zhí)行、效果分析等工作。

          6.執(zhí)行運(yùn)營交代的其他任務(wù)。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 4

          1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在天貓、京東等電商主渠道的.平臺(tái)運(yùn)營,包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃及店鋪產(chǎn)品頁面優(yōu)化等日常運(yùn)營。

          2、定期統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)變化調(diào)整相應(yīng)的運(yùn)營方案。

          3、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,分析競爭對手,關(guān)注競品的變化和選項(xiàng),定價(jià)等營銷策略,結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢提供有效應(yīng)方案。

          4、負(fù)責(zé)拓展新渠道并且管理渠道業(yè)務(wù),根據(jù)資源、需求、制定完善投放運(yùn)營計(jì)劃并貫徹執(zhí)行,負(fù)責(zé)選品的采購計(jì)劃及庫存管理,參與供應(yīng)商的合作談判。

          5、根據(jù)銷售目標(biāo),統(tǒng)籌規(guī)劃年度,季度,月度活動(dòng)目標(biāo)。

          6、與內(nèi)、外部門溝通協(xié)調(diào)及緊密配合、實(shí)時(shí)調(diào)整活動(dòng)及資源規(guī)劃,提升銷售及客戶體驗(yàn)。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 5

          職責(zé)

          1、負(fù)責(zé)公司電商網(wǎng)站的日常管理,推進(jìn)店鋪商品、首頁更新,對店鋪形象負(fù)責(zé)(比如:商品上下架、庫存修改、活動(dòng)報(bào)名等),保證店鋪的日常運(yùn)轉(zhuǎn);

          2、跟進(jìn)店鋪的訂單審核、物流、客服工作,以及負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)結(jié)算對賬溝通;

          3、協(xié)助產(chǎn)品上架、商品的'展示露出及店鋪推廣工作。

          任職要求

          1、大專以上學(xué)歷,英語四級(jí)以上;

          2、熟悉PS、PR等設(shè)計(jì)軟件,有跨境電商的發(fā)展意向;

          3、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 6

          職責(zé):

          1、開發(fā)、聯(lián)系、維護(hù)reviewer,確保滿足日常測評(píng)所需;

          2、協(xié)助組長負(fù)責(zé)公司亞馬遜店鋪listing的測評(píng)工作,在確保賬號(hào)安全的情況下按時(shí)按量完成基本的測評(píng)任務(wù);

          3、負(fù)責(zé)與國外測評(píng)人員的`溝通協(xié)作,建立和維護(hù)測評(píng)資源網(wǎng)絡(luò);

          4、能熟練使用Word、Excel等辦公軟件。

          任職資格:

          1、英語四級(jí)或以上,讀寫流利;大專以上學(xué)歷;

          2、熟悉英語商務(wù)信函寫作,有較強(qiáng)的表達(dá)能力,英語專業(yè)或電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

          3、熱愛電商行業(yè),有志于在跨境電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展優(yōu)先;

          4、有良好的溝通和人際交往能力,工作積極主動(dòng)、勤奮踏實(shí),對社交媒體興趣濃厚。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 7

          1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品Listing頁面維護(hù),通過多種方法提高Review的質(zhì)量和數(shù)量;

          2、保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度,維護(hù)和管理帳號(hào)安全;

          3、及時(shí)有效的回復(fù)客戶郵件,提高售前售中售后,為客戶提供專業(yè)解答及熱情服務(wù),提升客戶購物體驗(yàn);

          4、負(fù)責(zé)處理中差評(píng),處理和記錄各種投訴、爭議,匯總并整理各種投訴類型,反饋相關(guān)部門改進(jìn);

          5、尋找測評(píng)資源,把控測評(píng)過程,留評(píng)、QA、feedback等,提高好評(píng)率和好評(píng)數(shù);

          6、協(xié)助銷售處理亞馬遜網(wǎng)店的.運(yùn)營及推廣工作;

          7、完成上級(jí)交予的相關(guān)工作任務(wù)。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 8

          1. 熟知公司的各項(xiàng)管理規(guī)定以及工作要求;熟知公司的《商品流轉(zhuǎn)程序》及其各職能部門的業(yè)務(wù)的運(yùn)作情況; 熟悉商場的`整體運(yùn)作流程;熟悉商場所售商品的結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布;

          2. 掌握各種支票的鑒別方法以及顧客的消費(fèi)導(dǎo)向。

          3. 了解商場各類商品的陳列要求及其技藝;能通過對市場信息的匯總與分析,來了解市場發(fā)展的趨勢;

          4. 有較高的管理水平及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì);組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等的綜合能力強(qiáng);具有親和力和良好的溝通能力十分重要。

          5. 掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)和行規(guī)要求;了解商場的安全設(shè)施并要掌握相關(guān)安全知識(shí),作為商場的一級(jí)消防責(zé)任人。

          6.負(fù)責(zé)連鎖店的經(jīng)營情況的監(jiān)控、顧客關(guān)系的維護(hù)和商場營運(yùn)流程的整理以及推廣等。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 9

          崗位職責(zé):

          1、市場及競爭對手及競品銷售數(shù)據(jù)搜集整理;

          2、協(xié)助網(wǎng)店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、促銷設(shè)置;

          3、參與完成產(chǎn)品價(jià)格策略調(diào)整、新品發(fā)布、品牌推廣、爆款打造等運(yùn)營活動(dòng);

          4、與客服部銜接,傳達(dá)運(yùn)營推廣工作思路,將既定運(yùn)營策略貫徹到終端,同時(shí)做好雙向溝通;

          5、協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常運(yùn)營工作。

          任職資格:

          1、正規(guī)院校本科及以上學(xué)歷,2年以上市場推廣、互聯(lián)網(wǎng)推廣等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

          2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)并愿投身于此,愛學(xué)習(xí)愛思考,具有較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)與發(fā)散思維能力;

          3、耐心細(xì)致,勤勉愛勞,思維敏捷,邏輯性強(qiáng);

          4、具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,具備良好的溝通能力。薪資待遇:一經(jīng)錄用,給予優(yōu)厚的工資待遇、完善的培訓(xùn)體系、廣闊的晉升空間。加入到億動(dòng)電商,讓你感受不一樣的成長!

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 10

          主要職責(zé):

          1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

          2、負(fù)責(zé)對的審核工作,同時(shí)開據(jù)出庫單。

          3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作,按進(jìn)度做好日報(bào)、月報(bào)、年報(bào)。

          4、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

          5、負(fù)責(zé)本部門人員的評(píng)估匯總工作。

          6、完成本部門的性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

          7、配合運(yùn)營總監(jiān)的工作。

          8、維護(hù)和管理目前已接入的.渠道。

          9、對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行監(jiān)控,完成數(shù)據(jù)資料的分析和整理。

          主要工作:

          1、全面負(fù)責(zé)各分店?duì)I業(yè)區(qū)域管理,按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。

          2、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo),制定各分店?duì)I業(yè)區(qū)域的銷售,毛利計(jì)劃,并組織落實(shí),對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查,指導(dǎo),控制。

          3、傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃。

          4、及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的向營運(yùn)經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報(bào)告、信息。

          5、負(fù)責(zé)自營區(qū)域管理人員的提名、建設(shè)及考評(píng)建議。

          6、督導(dǎo)自營區(qū)域的工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

          6、對自營區(qū)域的進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議。

          7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。

          8、制定各自營區(qū)域工作指標(biāo),追蹤各自營區(qū)域指標(biāo)完成情況,及時(shí)采取異常情況反饋營運(yùn)經(jīng)理,跟蹤各自營區(qū)域的報(bào)表,審閱并提出分析意見。

          9、進(jìn)行庫存管理,組織自營區(qū)的訂貨,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨并及時(shí)向營運(yùn)經(jīng)理發(fā)送。

          10、組織自營區(qū)域的盤點(diǎn),確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確、真實(shí)。

          11、根據(jù)自營區(qū)域人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研,向營運(yùn)經(jīng)理提出建議。

          12、審查各自營區(qū)域員工業(yè)績考評(píng)記錄,并報(bào)營運(yùn)經(jīng)理。

          13、依據(jù)公司的基本規(guī)定,起草各項(xiàng)自營區(qū)域理規(guī)范制度和通告,不斷完善管理機(jī)制,制度審批后負(fù)責(zé)向下屬處門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。

          14、負(fù)責(zé)自營區(qū)域人員的培訓(xùn)。

          15、負(fù)責(zé)自營區(qū)其他日常事務(wù)。

          16、了解自營區(qū)域員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

          17、負(fù)責(zé)店長安排的其他事務(wù)。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 11

          1.協(xié)助店長進(jìn)行天貓商城專營店店鋪運(yùn)營,培養(yǎng)目標(biāo)為店長,今后能夠獨(dú)立勝任店鋪運(yùn)營工作;

          2.協(xié)助店長的日常工作,店鋪后臺(tái)的`操作執(zhí)行工作,策劃和組織銷售活動(dòng),監(jiān)控店鋪狀態(tài);

          3.協(xié)助店長完成店鋪產(chǎn)品管理工作:包括檢查網(wǎng)店內(nèi)所有產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題、鏈接、價(jià)格、套餐、贈(zèng)品等狀態(tài),確保良好的用戶體驗(yàn);

          4.實(shí)施基礎(chǔ)運(yùn)營工作:包括首圖優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、設(shè)置搭配套餐、贈(zèng)品、關(guān)聯(lián)營銷、評(píng)價(jià)展示,設(shè)置打折促銷,滿就送、滿就減、店鋪優(yōu)惠券等。

          5.產(chǎn)品上下架,與美工配合進(jìn)行店鋪裝修、詳情頁完善美化;

          6.價(jià)格比較與維護(hù),保持價(jià)格競爭力,促銷、限時(shí)打折價(jià)格設(shè)定;

          7.淘寶營銷工具軟件應(yīng)用與維護(hù),優(yōu)化店鋪及商品排名;

          8.根據(jù)店鋪直通車的預(yù)算和店長制定的推廣計(jì)劃,進(jìn)行直通車推廣,挑選關(guān)鍵詞,優(yōu)化關(guān)鍵詞出價(jià),發(fā)展淘寶客,設(shè)置淘寶客傭金,維護(hù)與淘寶客合作關(guān)系。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 12

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)微信、微博等自媒體賬號(hào)的日常運(yùn)營管理;

          2、負(fù)責(zé)內(nèi)容更新與維護(hù),增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度;

          3、策劃并制定線上活動(dòng)方案及新媒體原創(chuàng)內(nèi)容的策劃與編輯工作。

          4、負(fù)責(zé)搜集粉絲的問題反饋和批評(píng)建議,了解粉絲需求,挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受,即時(shí)掌握行業(yè)熱點(diǎn);

          5、撰寫市場相關(guān)文案和新聞稿 ;

          6、負(fù)責(zé)分析微博、微信運(yùn)營數(shù)據(jù),撰寫運(yùn)營報(bào)告。

          任職要求:

          1、全日制大專及以上學(xué)歷,中文、新聞、傳播類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

          2、具有1年及以上微信運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有家居、收納類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

          3、熟練掌握微博、微信的后臺(tái)操作,具有投入到網(wǎng)絡(luò)新媒體領(lǐng)域的激情和興趣;

          4、責(zé)任心強(qiáng)、具親和力,有良好的.溝通、實(shí)施能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;

          5、較強(qiáng)的文字編輯能力,擅長文案策劃,活動(dòng)策劃,對話題營銷和口碑營銷有深入理解;

          6、性格開朗、逗趣、追崇時(shí)尚、個(gè)性獨(dú)立、腦洞大開、充滿正能量具有很強(qiáng)的話題創(chuàng)意能力和圖片鑒賞能力,且善于抓住用戶需求和心理。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 13

          1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店定期更新版面、推進(jìn)店鋪營銷活動(dòng),保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作對于網(wǎng)店運(yùn)營;

          2、能夠提出對于網(wǎng)店運(yùn)營的'建議與營銷活動(dòng)想法,并能策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案;

          3、定期了解網(wǎng)店銷售狀況,做好網(wǎng)代店鋪的銷售目標(biāo)管理與分析;

          4、準(zhǔn)確地將活動(dòng)信息傳遞給產(chǎn)品、客服、設(shè)計(jì)部門;

          5、監(jiān)督活動(dòng)的執(zhí)行情況,及時(shí)修正和調(diào)整;

          6、營銷活動(dòng)、交易情況、商品管理、競爭對手等的數(shù)據(jù)報(bào)表;

          7、對產(chǎn)品的市場進(jìn)行分析,維護(hù)管理商城的產(chǎn)品;

          8、主要對訂單轉(zhuǎn)換率負(fù)責(zé)。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 14

          1、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)審核店鋪頁面,協(xié)助推廣人員上下架寶貝、活動(dòng)報(bào)名、改價(jià);

          2、網(wǎng)店商品描述信息的整理,上線和維護(hù);

          3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)的文字描述,協(xié)助編撰網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)的'文字描述;

          4、根據(jù)產(chǎn)品的特性,協(xié)助設(shè)計(jì)美工對產(chǎn)品內(nèi)頁進(jìn)行優(yōu)化;

          5、配合公司各部門的工作,完成上級(jí)的工作安排;

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 15

          1、協(xié)助運(yùn)營做日常運(yùn)營維護(hù),店鋪商品上新;

          2、協(xié)助平臺(tái)訂單發(fā)貨、退貨及相關(guān)事宜;

          3、負(fù)責(zé)客戶售前/售后服務(wù)及跟蹤管理;

          4、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì);

          5、按時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 16

          1、根據(jù)天貓?zhí)詫毱脚_(tái)的內(nèi)容運(yùn)營方向和運(yùn)營需求,負(fù)責(zé)各渠道的內(nèi)容創(chuàng)造以及圖文編輯;

          2、負(fù)責(zé)維護(hù)微信賬號(hào),深入了解產(chǎn)品的`特點(diǎn)與賣點(diǎn),輸出優(yōu)質(zhì)、有趣、好玩的視頻、圖文等來吸引粉絲,提升賬號(hào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù);

          3、負(fù)責(zé)店鋪的銷量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的匯總。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 17

          1、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)(產(chǎn)品上線/更新、標(biāo)題優(yōu)化、頁面更新、庫存維護(hù)等);

          2、負(fù)責(zé)站內(nèi)站外推廣,常規(guī)活動(dòng)推廣,提升店鋪流量;

          3、負(fù)責(zé)官方活動(dòng)、店鋪基本活動(dòng)、聯(lián)合活動(dòng)等活動(dòng)策劃工作,確保正常上線;

          4、負(fù)責(zé)競爭對手運(yùn)營情況分析和店鋪數(shù)據(jù)分析,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略;

          5、熟悉平臺(tái)運(yùn)營環(huán)境及交易規(guī)則,較強(qiáng)的`溝通及協(xié)調(diào)能力,對數(shù)據(jù)敏感,分析能力較強(qiáng);

          6、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)線上訂單管理,即時(shí)處理訂單的發(fā)貨、退貨等工作;

          7、負(fù)責(zé)策劃與執(zhí)行互動(dòng)用戶活動(dòng),增加用戶活躍熱度,有效提高成交額、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率;

          8、平臺(tái)功能的不斷使用和問題收集,及時(shí)與研發(fā)部門反饋,并跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果;

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 18

          1、對店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析、記錄、管理;

          2、及時(shí)根據(jù)反饋信息進(jìn)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)營支持,保障運(yùn)營思路有效執(zhí)行;

          3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣方案的制定,負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品及促銷等信息的更新及維護(hù);

          4、每日對商品、顧客及營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析、管理。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 19

          1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件,包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容,耐心解答客戶的疑問;

          2、及時(shí)跟蹤訂單信息,處理產(chǎn)品以及后臺(tái)中差評(píng)、客戶投訴,對客戶的退換貨進(jìn)行跟蹤和妥善處理,降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn);

          3、熟悉產(chǎn)品信息,處理和記錄各種投訴、爭議,收集和整理客戶的`反饋信息,反饋給相關(guān)同事,督促相關(guān)同事盡快解決或改善;

          4、處理每日異常訂單,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度;

          5、保持亞馬遜店鋪的好評(píng)率和其他各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo),維護(hù)賬號(hào)安全。

          運(yùn)營助理崗位職責(zé) 20

          職責(zé):

          1、協(xié)助店長對網(wǎng)絡(luò)店鋪(天貓、京東等)進(jìn)行日常運(yùn)營工作。

          2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)站內(nèi)各項(xiàng)官方、非官方發(fā)起的營銷活動(dòng)策劃及報(bào)名、協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外資源、 執(zhí)行活動(dòng)方案,保證網(wǎng)店的.正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名。

          3、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出營銷改進(jìn)措施和方案。

          4、公司安排的其它工作。

          任職要求:

          1、熟悉電商營銷工具,包括所有站內(nèi)外推廣工具;

          2、熟悉電商平臺(tái)站內(nèi)外推廣模式及流量構(gòu)成。

          3、具有良好的文字表達(dá)和溝通能力,熱愛電子商務(wù)事業(yè),性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),為人誠信正直,有團(tuán)隊(duì)合作精神和執(zhí)行能力。

          4、有食品、快消行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

          5、一年以上天貓/京東等主流商城平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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