引導語：HR的工作是什么？知識負責招聘人才？錯了，他們還是一位心理咨詢師，下面是小編收集的相關的內容，歡迎大家閱讀！
在初入行時，曾一度鉆研于HR到底充當著什么樣的角色，當然，這個也一直是業內樂此不彼的探討話題。這個問題已經有了很多的答案，雖然永遠不會有標準答案，但在每個HR的心中，都有最適合自己的答案。
而我喜歡HR工作的原因之一，就是HR是一位心理咨詢師。人本主義的人力資源，其中有一條原則就是人不是機器，而是有感情的動物。既然有感情，就必然會體現在工作當中。作為這家公司的HR，工作快兩年的時間里，和公司員工面談，是我的重要工作之一，我保持著每3天面談一位員工的頻率。事實上，如果不是那么忙，我愿意花更多的時間去面談，面談基層的員工，面談經理，面談新人，也面談老人。我一直深信，一個人工作的能力和狀態，來自于他的心理意愿和心理狀態，最根本的績效管理，在于管理一個人的內心。而我的角色，就是一名心理咨詢師。
在與員工的面談中，碰到過各種形形色色的情況，因為面談的人，本來就是豐富多彩的人，有積極陽光的，有消極低沉的，有滔滔不絕的，有沉默不語的，我希望我每一次的面談，都是一次真正意義上的心理咨詢，都能夠給到他們一點啟發或者幫助，但是要真想達成這個愿望，并不是件容易的事。每一次當面談結束，面談者走出我辦公室大門的時候，我都有種身心疲憊的感覺。這感覺絕非夸張，因在這場交流中，有時候費勁唇舌也收獲甚微，更需要的是你全神貫注地關注和投入，沒有什么比感情和理性雙管齊下更累人的了。
從剛開始純粹為了解決工作上的問題，激勵員工的工作熱情而面談，現在我更趨向于和面談者先拋開工作，從其經歷、理想、價值觀去和他進行探討，最終當然還是會回到工作當中來，但其中這過程，讓我覺得更接近于心理咨詢師的角色，而且，是更加具有成效的。
當然，我并不能保證每一次面談都是成功的，一方面，我還缺乏理論上和實踐上的心理輔導學習和經驗;另一方面，除了前面所說自己心態和感情上的把握拿捏，更多的是這個HR，是不是足夠敏感和睿智，通過這種交流洞悉對方所需，并恰當地對癥下藥。而這種敏感和睿智，恐怕不是看幾本心理學、偵探學的書就能成就的，而是在豐富的閱歷中積累修煉所成的�？偠灾F在我還做不到通過一次談話就徹底走進他人的世界，可是我越來越喜歡且越來越愿意在這方面付出努力，因我真正體會到，一個人在低沉的時候，再小的力量，也是對他的一種支持。
在這樣的心理咨詢中，你會發現，人和人之間其實有很多的問題都是相似的，很多道理都是相通的。大部分員工都是工作生活中出了問題才會找HR述說求解，在工作中，你那么耐心細致、循循善誘地開導他們，幫助他們;當某一日下班后發現自己沉浸在某種痛苦泥沼中無法自拔，可曾想過這痛苦的原因和解藥，你其實在面談中早已給了別人?何以不能給到自己?更值得欣慰的地方在于，面談者也并不都總是陰郁的，也有積極樂觀的員工，和這種員工面談，他的陽光和堅毅同樣也會感染到自己，讓自己的心情也隨之振奮。
一名HR從業者的成長感悟
第一，做人。談四點即：一愿;二得;三衡;四要。
一愿。很多人從事HR工作是從“隨大流”開始的，或者當初有做HR的一個機會也就做了，這些都未可厚非，當然若HR從業之初能夠有一個高的起點，就是更加幸運的。但是要把HR作為自己一生的職業是很難的事，只有用心長期地熱愛它、專注它，能夠從中不斷地學習、實踐、總結和積累才會有所收獲、有所成績。HR從業者需要在“常立志”和“立長志”之間做出選擇;倘若志愿成為一個對組織和個人成長、成功和成就有益的HR從業者，也許決定著從事HR工作的高度和結局。
二得。耐得住寂寞和受得了委屈。因為這和做HR這個工作的價值有直接的關系。有專家提到：HR在企業里說起來重要，做起來次要，忙起來就不要了……實際上，企業里所有的工作都是人做的，HR工作其實是每個人的事情。作為HR專業人士，雖然千方百計地希望通過自己的工作實現價值和增值，但畢竟在企業這么多的專業中，HR自身并非直接主流;若某企業HR工作做得特別好，老板天天表揚HR，恐怕這個企業就要出問題了。HR要做好公司的參謀和助手，這一點HR要有清醒的認識。HR日常是做了很多工作，面對企業內部上上下下、里里外外的人和事，非常需要“耐得住寂寞和受得了委屈”，HR自身有一個健康的心態至關重要。壓力也好，委屈也行，寂寞也罷，其實就一句話：那就是做好自我解釋——明白很多事情自我解釋成什么樣就是什么樣的道理。
三衡。平衡。有兩個平衡要把握，一個平衡是法、理、情;第二個是自我、情境和他人。這里主要談最近一段時間我自己對第二個平衡的體會：做HR工作，特別是專業人士，首先容易從自我出發，然后HR去關注方方面面的事務，HR非常希望把它盡心盡責做好，但是恰恰容易忽視的就是他人，容易忽視HR在什么樣的企業環境和條件下，面對什么樣的部門，什么樣的團隊和什么樣的人，而這恰恰是非常重要的。要知道，成功的HR解決問題運用的不一定是最好的政策和辦法，但一定需要最適合本企業的東西。HR理應站位在企業的高度來發現問題、分析問題和解決問題。其他還有HR 需要處理好個人和企業之間的平衡;特別要處理自身的工作和生活(家庭)之間的關系，這些都對HR自身的工作影響深遠;成功的HR要有和睦幸福的家庭來支撐。
四要。HR要無畏、公正、謙虛和謹慎。HR自身的品德無須多說，因為只是做HR第一位的品質要素。其中，無畏和公正非常重要，無畏非常重要的一點就是無私，HR首先想的不是自身的利益;天天想著是企業的利益、員工的利益，以及企業和員工之間的和諧發展……HR要學會把握二者之間的平衡�？傊�，HR只有做到無私自然無畏。
第二，做事。談談價值、對象、知行和方法。
1、價值。參謀和輔助，定位決定地位。HR的工作需要和企業的戰略、文化和機制相連，很多工作對HR的長遠發展價值深遠。同時，HR自身在企業里是參謀，是老板的“智囊”，各個層面的專業助手。因為企業的大部分事情不需要HR去身體力行，但很多事情在HR策動下需要管理者、骨干和員工他們去做。HR一直希望把一些業務經理培養成HR經理，這是HR從業者的一個理想，但HR有理想不能理想化，這需要HR長期去努力的。當然，HR自身也要去執行很多事情，需要首先把我們該做的事情做到位，要敢于承擔責任。
2、對象。把HR工作的對象界定為人、組織和機制。這三個要素比較概括，除了直接去招人、培養人等等工作之外，很多時候是要通過HR設計機制去實現企業的目的，整個價值就體現在人和組織上，自身要在這方面有認識。
什么是機制?機制這個概念好像比較虛，咱不去談哲學上的定義，打個比方：兩個人用一把刀分一塊蛋糕，怎么樣分得公平?一個好辦法就是一個人先切，另一個人先挑……我們并不是要看這樣分配是否公平以及結果如何，而是請體會這個例子當中內在的道理，竊以為這種設計是一種機制的體現——企業中所謂的機制應該是一種以價值和結果為導向的一系列文化、理念、政策和規章制度的系統，這不僅僅是一個個規范，而是系統的甚至是自動自發的持續發揮著我們想要的價值。
3、知行。正確地把正確的事做正確，整合資源。如果說HR能以價值和結果為導向去考慮和做事情，結果就不一樣，把正確的事做正確，把對的事做對，是至關重要的，前提是我們一定要做正確的事;比如，HR有機會接觸很多新鮮的觀點、理論以及方法和技能，但是是否可以實現“他山之石可以攻玉”的效果，更重要是與自己的企業結合起來，自己是否深入了解企業戰略，了解業務，了解自己企業的發展階段和特點，便至關重要，沒有最好只有最適用，適用的東西只有做到了實現了才最重要。還有一個很重要的就是整合資源，因為HR自身即使渾身是鐵也發揮不了什么多大作用，畢竟HR工作本身就需要管理者的角色和職能，需要處理好管理和服務支撐之間的關系;HR工作能夠發揮多大的價值，并非取決于HR的專業度，而是取決于能夠在企業中整合和利用多大的資源去做事。
4、方法。HR工作中一定要講究策略和方法的，其中溝通是最重要的;再比如系統化地思考也至關重要。要養成自己善于發現問題、分析問題和解決問題的能力。很多工作需要規則、流程和工具來沉淀下來，把少數人的能力轉化為組織的財富，才有可能真正提升組織能力，促進公司發展。
第三，發展。談談學習、優勢、品牌和發展。
1、學習。讀書、思考、溝通和總結等都是非常實效的學習方式，這里只簡單談談總結。企業當中，作為一個職業人，工作中最好的學習方式之一就是總結，工作的總結無形當中會讓我們知道我們工作的結果對照目標是什么樣的，我們成功的地方怎么樣，我們不足的地方如何，我們如何改進，以及進行到下一個目標實現的循環。這種總結之一便是實實在在自我提升的方法，而現實中“狗熊掰棒子”的做法恰恰經常發生……再有，在我供職的企業，我們欣賞一種理念：讓學以致用成為一種習慣。
2、優勢。能夠認知并發揮好自己的優勢，確實很重要也很難。從某個角度看：HR從業者，除了自身的優勢各有千秋外，概括起來發現有的人更適合做事，有的人更適合與人打交道。所以能夠定位好，找準自己的角色，揚長避短、專注目標、時刻準備著，將成為HR從業者需要持續努力的目標。
3、品牌。圈子，人脈，口碑。HR從業者需要有很好的個人品牌以及人脈資源，對于HR來說是非常重要的資源。這些都讓我們能夠在企業當中更好地開展工作，在社會當中可以有更多的便利。但是這些不是靠忽悠出來的，需要HR從業者從自己點點滴滴的實踐中做到的，可能是非常艱難的事情，也需要長期的積累。
4、規劃。以終為始，積極正向。對于HR的從業者，現在很多人認為HR自身的“職業規劃”和“職業倦怠”成為問題，特別很多看似成功的HR人士更面臨迷芒……竊以為很重要的是HR自身的“終”還不太清楚或還不確定，或者自己對未來還是朦朦朧朧。作為HR從業者，要永遠保持一種積極正向的心態。不論我們自身如何，對于我們所在企業的HR工作，我們可以博采眾長，但是以我為主，融合提煉，自成一家。
總之，談到的感悟和思考，比較多的是一些觀點和結論，一家之言，希望我們HR朋友們能夠從中有所啟發，讓我們共同進步。