秘書崗位說明書

時間：2020-10-25 14:19:04 崗位說明書我要投稿

秘書崗位說明書模板三篇

　　導語：進去公司工作，對于崗位一定的認知是需要的，不然，什么都不知道，怎么知道這份工作適合你？下面的秘書崗位說明書模板分享給大家，歡迎閱讀！

秘書崗位說明書模板三篇

　　崗位說明書范文1

　　崗位職責：

　　1. 維持店內良好的銷售業績;

　　2. 嚴格控制店內的損耗;

　　3. 維持店內整齊生動的陳列;

　　4. 合理控制人事成本，保持營業員工作的高效率;

　　5. 維持商場良好的顧客服務;

　　6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;

　　7. 審核店內預算和店內支出。

　　主要工作：

　　1. 全面負責門店管理及運作;

　　2. 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實;

　　3. 傳達并執行營運部的工作計劃;

　　4. 負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通;

　　5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;

　　6. 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績;

　　7. 倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;

　　8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念;

　　9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;

　　10. 督促門店的促銷活動;

　　11. 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;

　　12. 負責全店人員的培訓;

　　13. 授權值班經理處理店內事務;

　　14. 負責店內其他日常事務。

　　輔助工作：

　　1. 指導其它門店人員的在職培訓;

　　2. 協助總部有關公共事務的處理;

　　3. 向總公司反饋有關營運的信息。

　　崗位說明書范本2

　　崗位名稱：銷售部經理

　　崗位編號：所在部門：銷售部崗位定員：

　　直接上級：營銷總監

　　工資等級：三級

　　直接下級：業務員

　　薪酬類型：所轄人員：

　　崗位分析日期：XX年2月

　　本職：領導本銷售區域內市場開發與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立長期代理商關系，樹立公司品牌形象職責與工作任務：

　　職責一

　　職責表述：協助營銷總監制定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持

　　工作任務：根據公司營銷戰略組織制定本區域市場銷售的年度規劃

　　協助搜集國內外相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢定期、準確向營銷總監和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持

　　職責二

　　職責表述：領導部門員工完成市場調研、市場開發、市場推廣、銷售、客戶服務等工作

　　工作任務：根據年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執行組織市場開發工作，執行公司渠道政策，完成部門的銷售目標

　　根據本銷售區域特點，提出市場推廣方案建議，協助實施市場調研、市場推廣工作組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系負責審核產品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作

　　組織本銷售區域客戶需求預測，提出預生產申請協調客戶培訓、退換貨等售后服務工作

　　領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協助財務部門完成結算工作

　　職責三

　　職責表述：參與公司產品創新

　　工作任務：根據本地區市場特點，提出產品改進、新產品開發建議參與新產品市場推廣，組織新產品銷售

　　職責四

　　職責表述：負責銷售部內部的組織管理

　　工作任務：負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執行情況

　　負責協調下屬業務員之間、本部門與相關部門之間關系

　　監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導

　　職責五

　　職責表述：完成營銷總監交辦的其他任務

　　權力：

　　區域營銷規劃建議權市場推廣方案建議權

　　權限內銷售合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權代理商選擇的建議權公司銷售政策建議權新產品開發建議權權限內的財務審批權

　　對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對所屬下級的工作的監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權教育水平大學本科以上

　　專業：機電相關專業或經濟、管理相關專業

　　培訓經歷：市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓經驗 3年以上工作經歷，1年以上本行業或相近行業銷售管理經驗

　　知識：通曉國際貿易業務知識，掌握公司所經營產品國內外行業動態，掌握市場營銷相關知識，

　　具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經營產品技術知識

　　技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件，具備網絡知識;熟練的英語應用能力，粗通一門其它外語

　　個人素質：具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力

　　其它：

　　使用工具/設備計算機、一般辦公設備(電話、傳真機、打印機、internet/intranet網絡)、通訊設備工作環境

　　辦公場所、各市場區域工作時間特征經常需要加班，無明顯節假日

　　所需記錄文檔通知、銷售統計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結、合同等

　　考核指標：

　　銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數及壞帳率、客戶滿意度、預生產需求預測準確性、重要任務完成情況

　　預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率部門合作滿意度

　　領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能

　　備注：

　　崗位說明書范文3

　　一、崗位描述（崗位設置的意義）

　　文員是屬于公司行政人員的范疇，它的設置是為了更好的實現公司的內部管理。作為一名文員，其主要的工作是協助公司的各方人員工作的順利開展，工作難度不是很大，但是很雜，也很重要，是一個企業不可或缺的崗位。

　　二、工作內容

　　1、前臺

　　一個公司的前臺就是一個公司給人的第一印象，是一個公司展示給客戶的最先的形象。前臺是公司形象的首席代表，很重要。那么前臺的工作自然也是非常的重要的。前臺的工作主要包括以下幾個方面：

　　（1）來訪人員的接待：有客戶來訪，應禮貌友好的微笑、問好，并詢問到訪目的及其約見人員，然后請到訪人員在休息室就坐，給到訪人員倒水，最后電話告知約見人員并依據其意見進行處理；

　　（2）電話接聽、轉接、記錄、轉達；

　　（3）文件的打印、復印，傳真的發送及接收；

　　（4）公司信件、快遞等的簽收、傳達；

　　（5）報紙的收發整理；

　　（6）會議的各項工作：

　　a、通知應參會人員會議的時間、地點及會議的主要內容，

　　b、會場的'布置準備工作，

　　c、會議前與會人員的簽到，

　　d、做好會議記錄，

　　e、會后會場的整理；

　　（7）物品領取的登記及物品回收登記入檔；

　　（8）保持前臺的干凈整潔不凌亂；

　　（9）其他協助性工作。

　　2、客服工作

　　（1）電話約訪、回訪客戶；

　　（2）客戶叫裝叫修電話的接聽及處理：接聽電話并做好記錄，然后找出客戶跟蹤單，填寫叫修單，確定技術人員，發送信息或電話通知技術人員客戶信息（包括姓名、地址、電話、機型、叫修內容等）；若自己不能進行處理，則請示上級主管，由其進行處理。

　　3、檔案管理

　　（1）客戶檔案管理：客戶檔案的分類、建檔及更新；

　　（2）員工檔案管理：新進員工檔案的建立、更新及完善；

　　（3）員工離職手續的辦理：已領取物品的收回，人員檔案的重新歸檔等。

　　4、網站維護

　　（1）對公司的網站進行日常的更新維護，主要是行業新聞的每日更新及公司內部公告的發布和業績的通報；

　　（2）網站進行模塊整改時能提供網站的整改方案。

　　5、其他

　　文件的錄入、整理、存檔等，以及其他協助性的工作或應急工作。

　　三、所屬部門

　　文員歸屬部門是由公司的特殊性及崗位的普遍性所決定的，文員既屬于行政部的行政人員，又屬于售后部的售后服務人員。

　　四、考勤考核

　　1、考勤

　　（1）上班時間：

　　周一至周五上午8：10—12：00

　　下午14：00—18：00

　　周六、周日周六9：00 準時參加售后部會議

　　周六周日會安排行政人員輪流值班

　　2、考核

　　（1）每天按時上班，上班打卡考勤，下班不用打卡；

　　（2）每天下班前半個小時即17：30，填寫《當天工作總結及計劃表》，表格的填寫要求真實、客觀、恰當詳細的分點列示；

　　（3）如要請假或調班，則要求提前申請；若因特殊情況無法提前申請，則事后應補寫申請單，說明事由；否則視為曠工。

　　3、國家法定節假日（元旦、春節、清明、五一、中秋、國慶、等）的假期按照國家有關規定執行。

　　五、所需技能

　　1、能較為熟練的使用office 辦公軟件，熟悉電腦的基本操作；

　　2、熟練使用打印傳真一體機；

　　3、其他應具備的基本技能。

　　六、所需職業素養

　　待人友善熱情，有較好的服務精神，處事細致謹慎，有上進心，學習能力較強，能吃苦耐勞，具備較好的團隊合作精神。

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