遠程教育畢業論文

遠程教育畢業論文1

　　一、ISO9000質量管理體系與人力資源管理的關系

　　人力資源管理如今在現代管理中已經越來越受到人們的關注和重視，作為一門新興的管理理論，它是在廣泛吸收了管理學、社會學、經濟社會學、現代科學技術研究等多個成果的基礎上形成的，并非單純傳統的人事管理。如今已成為現代企業管理以及質量管理中一個重要的分支。世界上最重要的資源是人力資源，同樣在組織的質量活動中，人也是最能動的因素、最活躍的因素、最急需的資源，因此人力資源管理的活動也是質量管理的基本活動。

　　ISO9000關于人力資源管理的總體思路是：為員工能力的發揮營造良好的環境，以便員工積極地提高自己的能力；能勝任所從事的工作，使個人的成長和發展與組織的發展有機地結合。在ISO9000標準中突出了組織對資源的管理，尤其是強化了對人力資源的管理，以有效的人力資源管理來保障質量體系的持續有效性，以此實現對產品和服務質量的保證及不斷提高，最終達到顧客滿意的目標。20xx版ISO9000標準中對人力資源管理的要求質量管理體系對人力資源管理有著一定的要求，質量管理體系是全員參與的管理，是一個組織所有員工都要參與其管理活動的動態多要素的組合。

　　質量管理體系如果脫離了人的參與那是不存在的，所有員工只有都積極互動，建立全員質量意識，才會建立全員質量價值，不斷改進從而形成良性循環，質量管理體系才能真正達到目標，顯示其生機和活力。因此，要確定每項活動對人員能力的基于質量管理體系的人力資源管理。從教育、培訓、技能和經驗方面評價員工能力確定崗位能力要求擇優上崗勝任工作采用培訓或其它措施比較不滿足和滿足人力資源管理的總體思路需求，人員的選擇、崗位培訓、和個人發展的策劃；明確崗位職責和權限；確定個人和團隊的目標，對其業績進行管理并對結果進行評價；為有關參與目標的確定和決策提供條件；鼓勵對工作成績的承認和獎勵。其次是人員能力和意識的管理。一個人做任何事情都必須具備兩個條件，一是愿意干，二是能夠干。前者是意識問題，后者是能力問題。組織應注重對員工進行意識方面的教育，使員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻，能夠主動積極和高質量地做好其本職工作，確保組織產品質量的穩定和提高

　　二、遠程教育學院人力資源管理質量問題

　　當今社會的競爭，與其說是知識與科技的競爭，倒不如說是人力資源的競爭。良好的人才儲備是一個機構不可或缺的實力，人力資源優勢也就自然而然成為其最根本的的競爭優勢。遠程教育學院人力資源管理的質量問題，不僅關乎其在教育市場的競爭力，更決定了遠程教育是否能健康、持續、跨越式的發展。ISO9000標準對人力資源的管理提出了明確的要求，質量管理體系所覆蓋范圍之內人員都會直接或間接的影響服務的符合性，大學遠程教育學院內無論從事教學、技術、研究還是從事管理的人員都必須進行有效的管理和控制。在人力資源質量管理方面，大學遠程教育學院普遍存在的問題包括。

　�。ㄒ唬┕芾砟Ｊ降膯栴}主要采用傳統的事業單位運行模式和公司制的運營和管理模式的折衷模式，與管理模式相對應，不少現代遠程教育機構的人力資源構成包括事業編制和非事業編制不同類型的聘用人員。兩種員工在年齡、學歷、思想等方面都存在差異，傳統的事業單位管理模式與市場化的管理模式也存在差別，難以對人力資源實現整齊劃一的管理。

　�。ǘ�）資金短缺雖然現代遠程教育是對人力資源發展的投資這一觀點已毋庸置疑，但是“并沒有證據能說明現代遠程教育在全國經濟發展中所占的經費”。目前絕大多數現代遠程教育機構走的是“以學養學”的道路，絕大部分的教育經費來源于學費，很少有政府資金的支持。有限的資金在現代遠程教育機構中也主要被投入在資源建設、市場開發等項目中，人力資源的可用資金非常有限。

　�。ㄈ�）考核的形式化考核是現代人力資源管理的核心，對調動工作人員的積極性也發揮著顯著作用。

　�。ㄋ模┘�勵制度的缺乏隨著現代遠程教育市場化發展的需求，現代遠程教育機構非事業編制員工的數量越來越多，這些員工在福利、評獎、科研等方面都未與現有的管理機制良好對接，對機構的決策也無權參與，許多員工因此難以產生主人翁意識，不利于人力資源的科學管理和大學遠程教育學院的長遠發展。

　　三、ISO9000族標準質量管理下現代遠程教育人力資源管理發展建議

　�。ㄒ唬┙�立和完善人力資源管理的激勵機制運用現代激勵政策，可以有效促進已有人力資源力量的提升。在網絡學院這樣知識型人才比較集中的組織里，除了考慮工資、獎金、福利等外部激勵因素外，還應該考慮崗位的多樣化、發展機會、心理收入（從工作本身和學院中得到的精神滿足），生活質量（上下班便利措施、彈性工作時間、孩子看護等），個人的獨特需求等內部激勵因素。將物質報酬的管理過程與員工的個性化激勵過程緊密結合起來，關注知識型員工并對他們所擁有的隱含性知識進行管理。體現公平的原則，建立一套行之有效的管理制度執行并長期堅持。要與考核制度結合起來，這樣能激發遠程教育從業人員的主觀能動性，增強競爭意識，充分發揮人的潛能。要將組織和內部員工的績效與質量管理掛鉤，績效管理指標設定為質量管理標準的要求，讓員工在工作過程中按照質量管理要求完成任務的同時，也完成了質量管理的目標。這樣不僅充分發揮了員工和組織的積極性、創造性，而且可以持續強化績效管理的激勵作用，形成良好的績效文化。

　�。ǘ�）確保人力資源管理文件與質量管理文件的一致性不管是采取任何形式的文件，人力資源管理中對某一工作崗位的要求和質量管理體系的要求應當是一致的。目前普遍存在的現象是，崗位說明中的內容經常會和ISO9000族標準中工作程序規定的內容出現職責分工、執行標準等方面的不一致或者自相矛盾，主要原因是人力資源部門和質量管理體系文件編制部門之間沒有進行過有效的溝通和交流。在這樣的情況下，ISO9000的貫標工作就無法保持有效性。所以，要提高ISO9000質量管理貫標工作的有效性，強化人力資源管理，促進人力資源管理工作與ISO9000質量貫標工作的有機結合是一個非常重要的突破口。

　�。ㄈ�）以ISO9000族標準為指導制定培訓計劃ISO9000族標準對人力資源有一定的要求，首先強調要培養“基于適當的教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的”能力；其次，對組織應滿足的條件突出以下幾個主要環節：確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力；提供培訓或采取其他措施以滿足該要求；評價所采取措施的有效性；確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻；保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。針對遠程教育人力資源的特點，立足現有的人力資源，充分調動員工的積極性，開展全面、系統的培訓工作，并采取有效措施，確保員工在培訓過程中技能水平和專業知識的提高，努力實現質量目標。另外，針對員工的專業基礎和人生遠景以及事業發展的需要，制定全員培訓計劃。

　　（四）建設現代遠程教育的質量文化要做好質量管理，不能繞開對人的管理。建立相應的質量文化是必要的，因為只有組織內的員工都能擁有共同的質量信念、價值標準、職業道德，都能夠認識到質量管理對于自身發展以及組織發展的重要程度時，才能主動進行質量創新，真正自覺地遵守各項制度，從而產生更多的效益。所以，要采取多種方式方法，加強對員工的教育與培訓，在現代遠程教育的大范圍內樹立起共同的質量文化觀念，這是人力資源管理的需要，更是質量管理工作的需求。

　�。ㄎ澹┘哟笕瞬乓�進建立較為健全的崗位考核聘任制。在引進人才時，第一要注意引進的人才一定是遠程教育需要和合適的人才，不能唯學歷論、唯職稱論；第二要處理好目前需要的人才和長遠需要的人才的關系；第三要處理好合適人才和優秀人才的關系；第四要圍繞著遠程教育的精髓———服務，不能做事草率，要態度平和。人力資源管理要以實現員工發展的最大化和組織目標為目的，開展工作要圍繞著讓組織的客戶滿意、組織滿意、員工滿意，尋求組織與個人共同成長的最佳結合點，人力資源投入的科學、持續，可以讓組織內部的員工保持效率高、不斷學習的良好狀態。員工通過參與組織文化設計和變革，團隊建設優化，人才培養，不斷提升組織競爭力。

　　（六）人力資源管理績效考核與質量業績掛鉤質量管理體系往往會對工作過程的質量以及過程結果的質量進行測量，以證實質量管理體系的有效。為了獎罰分明，調動員工積極性，人力資源管理也需要對員工的工作業績進行考核與評價。人力資源管理部門在對員工進行績效考核時，可以適當的增加或者提升質量管理要求方面的考核指標及權重，將員工的個人發展和其在質量管理方面的表現進行掛鉤。

　�。ㄆ撸┏掷m改進人力資源質量管理人力資源管理欲與時俱進，就必須持續改進，不僅對既定的工作的PDCA循環過程加以完善提升，而且對于目標的制定、規章制度的修訂、工作方式方法的提煉、員工的技能提升等都應根據不同的環境變化的狀況作出相應的持續的改進提高，以促進預期目標的達成與管理水平的提升。遠程教育學院的人力資源管理中，持續改進主要是通過績效考核與反饋來實現�？冃Х答伒膬热莅�括通過員工績效考核結果、分析員工績效差距并通過面談確定改進措施、溝通下一績效考評周期的工作任務與目標、確定與目標相匹配的資源配置等。因此，績效考核的結果不僅與員工聘用、報酬、津貼等掛鉤，也影響著學院人力資源規劃的制定，績效反饋既是上一個績效考評周期的結束，同時也是下一個績效考評周期的開始，改進的意見會推進下一個PDCA循環的開始。

　�。ò耍┬纬杀容^實用的人力資源質量管理體系將ISO9000質量管理體系所提供的自我完善持續改進的方法運用于人力資源管理實踐，形成一套比較實用的人力資源質量管理體系，使“PDCA循環”落實在該工作的整個過程。P即學院根據發展戰略和教育計劃，制定人力資源發展規劃；D即按照人崗匹配的原則招聘、培訓、使用員工；C即采用多種方法對員工的工作能力和績效進行考核和評價；A即針對差距和不足持續改進。在實踐中，這一過程是動態的、循環往復的。

　　四、結語

　　總之，現代遠程教育的實踐是五花八門、多種多樣的，現代遠程教育人力資源質量管理的方式也是不盡相同的，只要是適應時代潮流且富有成效的，就應該積極探索和實踐。在ISO9000的管理思想的指導下，在ISO9000管理模式和遠程教育人力資源實際的管理模式之間尋找一個良好的契合點和平衡點，將ISO9000管理的精髓思想和試點院校遠程教育學院的實際情況相結合，是提高遠程教育服務質量的一個有益嘗試，也符合遠程教育作為一種事業發展趨勢的要求。

遠程教育畢業論文2

　　經過將近一年的理論和實踐研究，幾個月的寫作，我的論文終于接近了尾聲。研究生生活也將畫上句號�；厥走@兩年的學習、工作和生活，感慨良多。遺憾與感恩相交織，給我的人生烙上了深深印記。兩年來，遇見的每一個人，每一件事都在改變著我，或大刀闊斧，或細細鐫刻，無不使我受益終生。

　　懷著對丁老師學者風范的敬仰和對華南師范大學教育技術的向往，我在工作一年多之后重新報考了我們學院遠程教育方向的研究生。但是，由于專業成績，我最終被調成了兩年制的專業碩士，不能長在老師膝前聆聽教誨，提前一年就要離開遠研所這個大家庭，此遺憾一也！

　　來到遠研所，我師從陳娬老師，攻讀碩士學位。當時，陳老師遠在加拿大做訪問學者，但對我的指導與關懷一分也沒有減少，經常通過網絡了解我的情況，詢問需要什么幫助。直到20xx年5月份，我才見到朝思暮想的導師，結束了“留守兒童”的生活。于是，我辭了兼職，希望將全部精力集中在學習上，盡量完整的讀完研究生，學有所成。然而，從頭算來，跟導師的時間不足一年，又怎能滿足我的期望呢？此遺憾二也！

　　兩年時間，過多的期待，遺憾之事必不止這兩件。然而，有比這更讓人傷心的嗎？人們常說“斷無完美之事”，遺憾往往會比收獲看起來要多，或是人們貪心之故，戒之，戒之。我亦常懷感恩之心，不敢因自哀而生怨忿之念。想我已屆而立之年，又逢良師益友，得晤青年才俊，難道不是一件非常幸運的事嗎？

　　最應該感謝的是我的家人，沒有他們的支持，我不會有機會來到華南師大讀研。還記得小時候，爸爸帶我在學校住，每天晚上給我讀《古代文學家故事》和《前后漢故事新編》。正是從小的熏陶，使我熱愛讀書，崇拜學者，并有所追求。媽媽雖然不識很多字，但是堅信有知識，早晚都能用的上。弟弟妹妹的支持，更給我以良好的心態投入學習，提供了保障。感謝我的家人！我已經欠他們太多了！

　　感謝我的導師！從論文的選題，到實習學校的確定，再到論文的寫作與修改，她總是不厭其煩地給我解決疑問，引導我改進研究。不僅如此，在生活上的幫助，更是解決了后顧之憂。同時，也感謝陳老師的家人對我的關懷。思思小朋友的每一次到來，都給我枯燥的生活平添很多樂趣。

　　感謝丁老師！每一次與丁老師接觸，都能學到東西，每一次的交流，都為他的學者風范所折服。

　　感謝穆肅老師、張秀梅老師、蔡建中老師在我的研究及畢業論文寫作上的指導和建議。一年多來，學生受各位老師恩惠頗多，另致謝忱！

　　感謝廣州市蘿崗區蘿峰小學的鐘瓊香校長、陳柳芳主任的支持和幫助，涂秀平老師的真誠合作，以及四三班全體小朋友的積極參與。

　　在研究的過程中，我的師妹袁莉莉、龍美琳，師弟姚傳榮都積極的參與和提供了幫助。左萍萍、吳甜甜、張秀麗等同學也都提出了寶貴的意見和建議，在此一并致謝！

　　相對于情誼之厚重，感謝之詞略顯單�。∮懈杏陔x別之凄苦，再見之語又怎掩相見之無期！經歷太多的離別，不免習慣了欲走還留的糾結。惟愿恩師摯友，平平安安，事業有成，家庭幸福！

遠程教育畢業論文3

　　摘要：現代遠程高等教育畢業論文環節存在管理者與學員態度不端正、對論文的基本格式缺乏規范化認識、論文缺乏創新性、論證材料不豐富等問題。解決現代遠程高等教育畢業論文環節突出問題必須規范畢業論文的嚴肅性、論文指導的可行性、強化支持服務、總評突出問題、提高答辯技巧、建立指導教師資源庫等，以期對創新遠程高等教育畢業論文環節的科學管理機制的建立與完善發揮推動作用。

　　關鍵詞：遠程教育；學歷提升；畢業論文；過程問題；反思策略

　　在現代遠程高等教育各專業人才培養方案中，畢業論文是專業培養的重要環節，不論專科學員還是本科學員均不得免修。隨著現代遠程高等教育工作的快速發展，畢業論文環節的質量已成為學員綜合素質的重要衡量標準。為提高學員的創新實踐能力，基于現代遠程高等教育的實際情況，筆者對近年來現代遠程高等教育畢業論文環節的基本過程與活動結果，進行了認真的分析與整合，圍繞主要問題，提出了解決的基本思路，以期對畢業論文環節管理機制的完善有所裨益。

　　一、現代遠程高等教育畢業論文環節存在的突出問題

　　1.管理者與學員對畢業論文環節的態度不夠端正。態度是人們搞好一切工作的根本。只有端正態度，才能確保工作過程的落實與推進。從西部地區縣級層面學習中心或教學點的畢業論文環節來看，主要表現在參與教學管理的管理者對畢業論文環節的認識不到位，在一定程度上出現了消極應付的現象。比如，個別教學點的教學管理者把畢業論文環節僅當做一種形式而已，沒有從根本上對學員的畢業論文環節進行策劃與設計，尤其是未能對專業畢業論文環節的理論知識、基本要求、完成過程、成績評定、反思與評價等重要方面進行認真的理解與實施，因而，出現了答辯論文過程中的雷同現象、突擊現象、后門現象、集體作弊現象等。此外，許多學員由于對畢業論文環節的認識不太明確，所持的態度就是半投入或不投入，對畢業論文的整體要求未能有效理解，在一種不正常的過程中完成了自己的畢業論文。比如，畢業論文的“雙胞胎”現象、網絡和報刊原文的下載現象、多種文章的拼湊現象、“槍手”現象等，都是近年來我們發現的現實問題。

　　2.指導教師與學員對論文的基本格式缺乏規范化的認識。由于參與者沒有認真學習各專業的畢業論文環節指導手冊，所以學員完成的畢業論文格式五花八門。(1)論文格式不規范。論文寫作格式不規范是現代遠程高等教育畢業論文中常有的現象。有些學生論文缺內容摘要、關鍵詞和參考文獻；有的則不知內容摘要、關鍵詞及參考文獻要寫什么、怎樣寫；有的將注釋與參考文獻混為一談。有的是學術論文格式，有的是發言稿格式，有的甚至沒有格式。89％的學員畢業論文參考文獻不符合期刊的基本要求，86％的學員根本就不知道參考文獻的標志碼，甚至有的邊遠地區的學員將1000多字的教學感想當做畢業論文提交等。(2)指導教師的要求不一致。由于指導教師來源比較復雜，并且沒有接受過統一的畢業論文的指導與培訓，所以許多教師都按照自己過去的思路和習慣要求學生。結果不但未能指導學員規范化地完成論文，反而影響了學員畢業論文答辯過程的順利進行，以至于影響了學員的論文成績。(3)答辯環節不統一。在答辯過程中，由于指導教師的不一致，有的學員只是宣讀論文原文，有的只念大、小標題，有的隨意發揮，有的抓不住重點，有的不懂得段落之間的層次關系等，所以，當答辯教師提出問題時，許多人瞠目結舌，支支吾吾，答非所問。以陜西廣播電視大學開放教育管理本科專業20xx級春季生為例，在畢業論文環節，因畢業論文格式不規范而影響論文成績的約占83％。

　　3.學員畢業論文缺乏時效性和創新性。畢業論文環節從本質上來講就是一門課程，一般可以取得6個學分。但由于學習中心或基層教學點在教學組織管理上沒有把畢業論文環節當做一門課程來進行有效的教學，結果許多學員的畢業論文出現了一些常識性的問題。(1)選題過時。在西部地區某教學點已經畢業的學員畢業論文檔案中，有69％的選題早已無任何價值可言，其結論早已成為人們共識的定論。(2)數據過時。如未能使用近一年來的官方或權威部門公布的統計數據，而是引用了多年前不能說明當前問題的過時數據。(3)語言過時。行文中使用了一些不合時代發展的語言表述，缺少當前報刊、廣播電視、學術會議等方面的最新語言表述。(4)事例過時。由于對文章的主題缺乏深刻的研究，所以所談與分析的問題與當前社會現實中存在的問題幾乎無多大的關系，沒有說服力。因此，強化畢業論文的課程教學尤為必要。要充分發揮論文指導教師在指導過程中的動態引導作用，使上述常識性問題，在撰寫過程中得到徹底的糾正與消除。

　　4.實踐環節的論證材料缺少學術性和豐富性。由于學員對論文缺乏基本的認識，對論文的本質缺少了解，從而造成畢業論文所引用的資料大多數來自于自己所學過的教材之中，個別學員的作業甚至就是對教材內容的照抄，從根本上忽視了教材內容的過時問題。當然，還有部分學員認識到了論文的時代性特征，但由于學習點條件較差，由于網絡平臺的限制，訂閱的報刊資料極為有限，很難使他們搜集到專業方面的最新資料。即使有網絡支持，但由于網絡中的有用資料基本上都需要注冊成為會員或繳費，而網絡教育和開放教育學習的學員大部分的注冊用戶僅限于自己就讀院校的平臺。因此，利用公共網絡獲取最新資料不論在技術上還是在費用上，對他們來說都是有一定困難的。事實上，他們所獲取的資料基本上都是公開免費的資料，而這部分資料的學術性已經失去了基本的參考價值。因此，我們在隨機抽樣取得的畢業論文中發現，陜西廣播電大學教育管理本科專業20xx級春季畢業論文中，74％的畢業論文成績不理想都與這個因素有關。

　　5.指導教師不合標準的現象仍然存在。指導教師是保證畢業論文質量的重中之重。指導教師不僅要有較高的專業理論水平，而且要具備豐富的教學經驗和實踐經驗，要技術水平高、指導經驗豐富、責任感強。由于現代遠程高等教育學員多數來自農村或邊遠地區，交通、網絡和通信等給他們完成畢業論文造成了一些無法克服的困難。尤其是這些地區由于文化環境所限，要安排一些本科以上學歷、中級職稱以上的專業教師來指導畢業論文，的確存在不小的困難。正因如此，指導教師方面的兩個突出問題出現了：一是大多數指導教師無指導經驗，有的指導教師甚至自己都沒有寫過真正的論文，正式發表論文就不用說了；二是由于當地普通高校的缺失，專業指導教師嚴重不足，大多數教師只能由相近學科的教師或行政、教學管理人員來擔任，至于職稱方面的要求就更不用說了，所以畢業論文的質量很難得到保證。據陜西廣播電視大學教育管理本科專業統計，縣級工作站的論文指導教師合格率僅為26％，不合格的指導教師在學歷方面和職稱方面幾乎沒有大的問題，焦點問題就是專業不對口和論文寫作經驗不足。