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淺談微信封殺小冰是何用意
自微軟推出智能聊天機器人小冰后,就惹來諸多爭議,5月29日小冰上線6月1日騰訊就開始封殺小冰賬號,微信官方稱收到用戶爆料有關微軟小冰牽涉用戶隱私將會采取行動。智能聊天機器人小冰一改微軟產品往日嚴肅商務形象,除了智能對話之外微軟小冰兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南等實用技能。
更加微軟方面介紹小冰聊天工具集合了中國近7億網民多年來積累的全部公開聊天記錄,借助大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網絡方面的技術,“小冰”可以與微信群中的成員進行智能對話。
不過,就在“小冰”上線當天,微軟與騰訊的關系就開始變得微妙。5月29日至30日,“小冰”開始在部分微信聊天中出現故障,對此,微軟發聲明給記者稱,一方面是由于原計劃為一個月公測周期準備的10萬個“小冰”賬號,已于上線首日被搶注一空;另一方面是部分“小冰”被騰訊微信系統誤判為SPAM(垃圾)賬號。
進入2014年,微信成為移動互聯網關注的焦點,微信的入口成為各家力爭的焦點。微信不斷加強對于營銷方面的措施,砍斷公眾號推廣的途徑,無疑是為了加強對于微信的控制。
對于封殺“小冰”的原因,騰訊方面表示,該產品由微軟公司自行開發,和騰訊公司無關,但騰訊方面接到了大量用戶詢問,擔心這款產品的運營方式可能泄露用戶聊天內容。經微信團隊查證,發現該產品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量注冊垃圾賬號等影響平臺規則和用戶體驗的違規行為。為保護用戶體驗和安全,微信團隊“依照平臺規范對此事進行處理”。
微軟則在兩天內連發多個聲明回應騰訊。“騰訊在未做任何說明的情況下,突然開始大規模殺死在各個聊天群組之中的"小冰"賬號。同時,網絡上出現一些明顯是雇傭水軍的文字內容,詆毀、謾罵"小冰",并毫無根據地散布"小冰"侵犯用戶隱私的謠言。"小冰"采用最高等級的用戶隱私保護,用戶的信息不會因此存留在服務器中而發生泄露。”
昨天微軟在最新聲明中表示,微軟小冰采用比微信本身更加嚴格的隱私安全保護機制,微軟小冰的用戶隱私安全沒有問題。
艾瑞咨詢集團研究院院長曹軍波表示,用戶體驗、流量入口,這都是當下巨頭的敏感地帶。移動搜索入口現在巨頭都沒有找到。純網頁版的搜索在移動端普遍不被看好,智能機器人現在看,有可能是未來的一個方向。對于微軟在移動互聯網搜索方面的機會葛甲認為,微軟很有機會。“我看好微軟的前景,未來隨著win8系統的成熟,必應份額會進一步加大。”
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