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OA系統(tǒng)的集成屬性應(yīng)該是怎樣的
隨著企業(yè)信息化的進一步加深，許多企業(yè)已經(jīng)不滿足于單一的一套OA辦公系統(tǒng)，還有對ERP、CRM、HR的管理軟件的訴求，使得集成性的重要性越來越重要。下面一個常見的應(yīng)用場景來說明以下企業(yè)的多系統(tǒng)訴求：
假設(shè)你是某行業(yè)銷售，今天要去上海參加展會。首先你要打開OA登陸，填寫出差申請表，送交主管審批 ，流程是：填表--審批--行政訂票酒店; 你飛去上海，參加展會收了一堆名片，你回公司打開CRM登陸，把名片輸入，然后打電話拜訪，促成了合作，談價格，成交，修改CRM，創(chuàng)建訂單;ERP那邊收到CRM來的訂單，根據(jù)型號，確定材料，排生產(chǎn)計劃，同時財務(wù)部門處理合同，負責(zé)收款、排產(chǎn)、入庫、出庫;最后產(chǎn)品送到客戶手中。
這樣的場景是不是很美好，但值得一提的是，想象是美好的現(xiàn)實是殘酷的，在企業(yè)的真正應(yīng)用中卻并沒有上述場景中的那么美好。由于企業(yè)系統(tǒng)的“各自為證政”，使得每個系統(tǒng)都有獨自的賬號，CRM、ERP、HR、OA多個系統(tǒng)林立，整合難導(dǎo)致信息重復(fù)、信息孤島、溝通成本變高等一系列問題。正是因為如此，越來越多的企業(yè)子在選型OA系統(tǒng)選型時，集成性成了為一個重要因素。
值得注意的是，在考察OA系統(tǒng)的集成性時，不要將普通意義上的功能融合當(dāng)做重要指標。OA主要是側(cè)重企業(yè)的信息管理、工作安排及工作流;ERP主要是針對客戶的各種資源的管理。這兩種管理軟件一個針對企業(yè)內(nèi)在員工管理，一個針對外在的客戶信息管理，是企業(yè)管理所必須的、不可或缺的，所以需要OA與ERP相互交錯存在。CRM、ERP、HR、OA這些軟件的不同劃分和功能運用意味著他們有著自己獨特的能力，因此在集成融合的過程中不能只是功能上的融合，還要將他們的獨立性也要體現(xiàn)出來。
那么如何做到OA、ERP、CRM等的功能融合又能體現(xiàn)獨立性呢?
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