OA系統(tǒng)的集成屬性應(yīng)該是怎樣的
隨著企業(yè)信息化的進(jìn)一步加深，許多企業(yè)已經(jīng)不滿足于單一的一套OA辦公系統(tǒng)，還有對(duì)ERP、CRM、HR的管理軟件的訴求，使得集成性的重要性越來(lái)越重要。下面一個(gè)常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)說(shuō)明以下企業(yè)的多系統(tǒng)訴求：
假設(shè)你是某行業(yè)銷售，今天要去上海參加展會(huì)。首先你要打開(kāi)OA登陸，填寫(xiě)出差申請(qǐng)表，送交主管審批 ，流程是：填表--審批--行政訂票酒店; 你飛去上海，參加展會(huì)收了一堆名片，你回公司打開(kāi)CRM登陸，把名片輸入，然后打電話拜訪，促成了合作，談價(jià)格，成交，修改CRM，創(chuàng)建訂單;ERP那邊收到CRM來(lái)的.訂單，根據(jù)型號(hào)，確定材料，排生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)財(cái)務(wù)部門處理合同，負(fù)責(zé)收款、排產(chǎn)、入庫(kù)、出庫(kù);最后產(chǎn)品送到客戶手中。
這樣的場(chǎng)景是不是很美好，但值得一提的是，想象是美好的現(xiàn)實(shí)是殘酷的，在企業(yè)的真正應(yīng)用中卻并沒(méi)有上述場(chǎng)景中的那么美好。由于企業(yè)系統(tǒng)的“各自為證政”，使得每個(gè)系統(tǒng)都有獨(dú)自的賬號(hào)，CRM、ERP、HR、OA多個(gè)系統(tǒng)林立，整合難導(dǎo)致信息重復(fù)、信息孤島、溝通成本變高等一系列問(wèn)題。正是因?yàn)槿绱耍絹?lái)越多的企業(yè)子在選型OA系統(tǒng)選型時(shí)，集成性成了為一個(gè)重要因素。
值得注意的是，在考察OA系統(tǒng)的集成性時(shí)，不要將普通意義上的功能融合當(dāng)做重要指標(biāo)。OA主要是側(cè)重企業(yè)的信息管理、工作安排及工作流;ERP主要是針對(duì)客戶的各種資源的管理。這兩種管理軟件一個(gè)針對(duì)企業(yè)內(nèi)在員工管理，一個(gè)針對(duì)外在的客戶信息管理，是企業(yè)管理所必須的、不可或缺的，所以需要OA與ERP相互交錯(cuò)存在。CRM、ERP、HR、OA這些軟件的不同劃分和功能運(yùn)用意味著他們有著自己獨(dú)特的能力，因此在集成融合的過(guò)程中不能只是功能上的融合，還要將他們的獨(dú)立性也要體現(xiàn)出來(lái)。
那么如何做到OA、ERP、CRM等的功能融合又能體現(xiàn)獨(dú)立性呢?
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