企業(yè)戰(zhàn)略管理的理解和認(rèn)識(shí)
引導(dǎo)語(yǔ):企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行的總體性管理,是企業(yè)制定和實(shí)施一系列管理決策和行動(dòng)的基礎(chǔ)。它通過(guò)分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等,制定相關(guān)的公司戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略,為企業(yè)的決策提供可靠的依據(jù)。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概述
企業(yè)戰(zhàn)略管理的興起于20世紀(jì)60年代,提出了以環(huán)境為基礎(chǔ)的經(jīng)典戰(zhàn)略理論。其中小阿爾福萊德·D·錢(qián)德勒全面分析了環(huán)境、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。設(shè)計(jì)學(xué)派的代表人物哈佛商學(xué)院安德魯斯采用了SWOT分析法,將企業(yè)的目標(biāo)、方針政策、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和不確定的環(huán)境結(jié)合起來(lái)。計(jì)劃學(xué)派代表人物安索夫則將戰(zhàn)略區(qū)分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?xún)纱箢?lèi)。20世紀(jì)80年代又提出了以產(chǎn)業(yè)(市場(chǎng))結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論。如美國(guó)哈佛商學(xué)院教授波特提出的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量和三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。到20世紀(jì)90年代出現(xiàn)了以資源和知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論,21世紀(jì)初則出現(xiàn)了以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和整體競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的企業(yè)(產(chǎn)業(yè))集群理論。通過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理不斷地成熟起來(lái),也提出了較為完整的企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義。
管理學(xué)家們認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命,根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃,并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施,以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它是整合性的管理理論,是企業(yè)最高層次的管理理論,是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能,可以提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性,從而做到可持續(xù)發(fā)展。
戰(zhàn)略管理的過(guò)程一般情況下分為七個(gè)步驟:確定企業(yè)使命,確定企業(yè)目標(biāo),戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇,戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略控制與反饋。它是一個(gè)完整的過(guò)程其中最主要包括 :戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略分析包括對(duì)環(huán)境的變化(宏觀、行業(yè)結(jié)構(gòu))及給組織的影響的分析,對(duì)組織的地位、資源及戰(zhàn)略能力的分析和與組織有關(guān)的個(gè)人和團(tuán)體的價(jià)值觀和期望、愿望、要求、反應(yīng)及其影響、制約的分析。戰(zhàn)略選擇涉及產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)方向,進(jìn)入的市場(chǎng)類(lèi)型,進(jìn)入的方式。它是一個(gè)管理評(píng)測(cè)問(wèn)題,不是一個(gè)完全理性的過(guò)程和純邏輯的行為。戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。主要涉及:如何在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各層次間分配、使用現(xiàn)有的資源;如何使用外部資源;調(diào)整組織機(jī)構(gòu),影響,組織(管理組織)變革的技術(shù)、方法。
二、戰(zhàn)略分析
環(huán)境是由企業(yè)無(wú)法控制的眾多因素構(gòu)成的,企業(yè)只能適應(yīng)環(huán)境而不可能讓環(huán)境來(lái)適應(yīng)企業(yè)。環(huán)境的不確定性使企業(yè)無(wú)法預(yù)知外部環(huán)境的變化規(guī)律,因此企業(yè)必須密切關(guān)注環(huán)境的變化,隨時(shí)做好適應(yīng)環(huán)境變化的準(zhǔn)備。企業(yè)面臨的環(huán)境包括
外部和內(nèi)部?jī)蓚(gè)方面。其中外部環(huán)境包括宏觀外部環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。
企業(yè)的宏觀外部環(huán)境對(duì)企業(yè)是間接和潛在的影響,可以概括為以下四類(lèi):政治法律環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境則對(duì)企業(yè)有著直接的影響。它屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析,主要就是波特教授提出的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力:潛在的加入者,代用品的威脅,購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)的能力,供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力,現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡。
企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析主要包括企業(yè)的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)能力分析,企業(yè)的內(nèi)部條件分析和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析。企業(yè)的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)能力分析包括企業(yè)素質(zhì)和企業(yè)活力分析,企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析。而企業(yè)內(nèi)部條件分析則著重分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,財(cái)務(wù)分析能力,管理組織能力。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析中最重要的是進(jìn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的分析。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)核心。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)自身?yè)碛谐^(guò)參與競(jìng)爭(zhēng)的其他對(duì)手的關(guān)鍵資源、知識(shí)或能力。這種能力具有對(duì)手難以模仿、不可移植、并不隨員工的離開(kāi)而流失等特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以是特殊技能、訣竅、企業(yè)的知識(shí)管理體系或具備很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的生產(chǎn)能力擬或具體的技能組合。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn),是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力基于對(duì)企業(yè)內(nèi)部要素的客觀分析和評(píng)價(jià),它取決于行業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)相對(duì)的市場(chǎng)地位。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要任務(wù),是在復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境條件下,求得企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略選擇之前必須要先進(jìn)行環(huán)境分析,才可以客觀地提出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。SWOT分析法是比較好的內(nèi)外部環(huán)境分析的方法,它通過(guò)對(duì)企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來(lái)進(jìn)行環(huán)境分析尋找最佳戰(zhàn)略組合,提供了四種可選的戰(zhàn)略分別為劣勢(shì)-威脅(WT)組合,劣勢(shì)-機(jī)會(huì)(WO)組合,優(yōu)勢(shì)-威脅(ST)組合和優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)(SO)組合。內(nèi)部分析方法可以歸納成兩類(lèi),一類(lèi)是縱向分析,即分析企業(yè)各個(gè)方面的歷史沿革,從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)在哪些方面得到了發(fā)展和加強(qiáng),以及哪些方面有所削弱。根據(jù)這種縱向分析在歷史分析的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)各方面的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。另一類(lèi)是將企業(yè)的情況與行業(yè)平均水平做橫向比較分析來(lái)發(fā)現(xiàn)相對(duì)與行業(yè)平均的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。常用的內(nèi)部分析方法有價(jià)值鏈分析法,雷達(dá)圖分析法,經(jīng)濟(jì)效益分析法等。進(jìn)行外內(nèi)外部條件分析時(shí)候企業(yè)就該開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略的選擇。
三、戰(zhàn)略選擇
企業(yè)戰(zhàn)略層次包括四個(gè)方面,企業(yè)的使命和目標(biāo),公司戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由是戰(zhàn)略管理必須解決的最重要的問(wèn)題,也是企業(yè)不能回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在制定各項(xiàng)具體的戰(zhàn)略之前必須要明確企業(yè)的使命遠(yuǎn)景和目標(biāo)。公司戰(zhàn)略是大中型企業(yè),特別是多種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略,是在企業(yè)公司戰(zhàn)略的制約下,指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng),主要是針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境,在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里有效競(jìng)爭(zhēng)。它可以幫助企業(yè)有效地控制資源的分配和使用,協(xié)調(diào)各職能層的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)主要職能部門(mén)的短期戰(zhàn)略計(jì)劃,它可以使職能部門(mén)的管理人員可以更加清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門(mén)在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略中的責(zé)任和要求,有效地運(yùn)用研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營(yíng)職能,保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
公司戰(zhàn)略包括四個(gè)方面分別為穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)展戰(zhàn)略,防御戰(zhàn)略和混合戰(zhàn)略。它們又有著各自的子戰(zhàn)略。如穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略有包括無(wú)變化戰(zhàn)略,維持利潤(rùn)戰(zhàn)略,暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略包括集中單一產(chǎn)品和服務(wù)(產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略),一體化戰(zhàn)略(橫向一體化和縱向一體化,縱向一體化又分為了前向一體化和后向一體化),多樣化戰(zhàn)略(相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化)。防御戰(zhàn)略包括收獲戰(zhàn)略,調(diào)整戰(zhàn)略,放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。混合戰(zhàn)略包括同時(shí)性戰(zhàn)略和順序性戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要就是波特教授的三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,集中化戰(zhàn)略,還包括近些年來(lái)興起的競(jìng)合戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略和研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。各種戰(zhàn)略都有自身的'優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),在使用的時(shí)候一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的分析,在各種戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)集中起來(lái)混合使用而不是只適用其中的單一戰(zhàn)略。所以必須明確自身該采取的主戰(zhàn)略和輔助戰(zhàn)略,這里就必須要用到戰(zhàn)略選擇的方法。
戰(zhàn)略選擇的方法主要有波士頓矩陣(BCG)分析法,GE—麥肯錫矩陣,生命周期法,產(chǎn)品—市場(chǎng)演化矩陣法等。
BCG矩陣圖,也稱(chēng)“市場(chǎng)成長(zhǎng)一市場(chǎng)份額”矩陣圖,是美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司首創(chuàng)的決策咨詢(xún)方法和工具,它根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率這兩個(gè)指標(biāo)來(lái)分析企業(yè)該采取何種戰(zhàn)略。這兩個(gè)二維指標(biāo)將平面分為四個(gè)象限,相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都高的是明星區(qū),采取的是發(fā)展戰(zhàn)略。相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都低的是瘦狗區(qū),采取的是放棄或清算戰(zhàn)略。相對(duì)市場(chǎng)占有率高,市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的是金牛區(qū)采取維持或收獲戰(zhàn)略。相對(duì)市場(chǎng)占有率低,市場(chǎng)增長(zhǎng)率高的是幼童區(qū)采取的是選擇戰(zhàn)略,如果它可是向明星發(fā)展則采取發(fā)揮發(fā)展戰(zhàn)略,如果效益繼續(xù)不好沒(méi)有發(fā)展前途的話(huà)則選擇放棄戰(zhàn)略。但波士頓矩陣法有很多局限的地方,比如以市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率來(lái)決定經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略太過(guò)于簡(jiǎn)單,四個(gè)象限業(yè)務(wù)的處理也太過(guò)輕率可能會(huì)錯(cuò)失好的機(jī)會(huì),另外綜合產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)占有率也很難確定。由此出現(xiàn)了GE矩陣法。
GE矩陣法,又稱(chēng)行業(yè)吸引力—競(jìng)爭(zhēng)能力分析法,它把波士頓矩陣中的“銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)業(yè)吸引力”,把“相對(duì)市場(chǎng)占有率”轉(zhuǎn)化為“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力”,該矩陣法將行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)能力都分為了高中低三個(gè)層次從而將矩陣分為了九個(gè)象限。分別對(duì)應(yīng)了BCG矩陣中的明星區(qū)域,瘦狗區(qū)域和幼童區(qū)域。它比BCG矩陣法更為詳細(xì),如將行業(yè)吸引力分為了15個(gè)指標(biāo),競(jìng)爭(zhēng)能力分為了7個(gè)指標(biāo),并給出系統(tǒng)評(píng)估內(nèi)容,使企業(yè)在分析公司的總體戰(zhàn)略時(shí)更切合實(shí)際,具有操作性。
四、戰(zhàn)略實(shí)施
根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析通過(guò)戰(zhàn)略選擇的方法選定了適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略之后最重要的就是將這些戰(zhàn)略付諸實(shí)施。企業(yè)戰(zhàn)略就是將戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程是實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略的過(guò)程。在此期間要注意的基本原則為適度合理性的原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)變?cè)瓌t。戰(zhàn)略實(shí)施有五種不同的模式:指揮型,變革型,合作型,文化型,增長(zhǎng)型。在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中,為了確保企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),企業(yè)要制定和實(shí)施與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致
的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),生產(chǎn),人力資源,財(cái)務(wù),研究與開(kāi)發(fā)等職能戰(zhàn)略,選擇與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)文化。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指組織中各種勞動(dòng)分工與協(xié)調(diào)方式的總和,它規(guī)定著組織內(nèi)部各個(gè)組成單位的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以定義為組織中各種勞動(dòng)分工與協(xié)調(diào)方式的總和,它規(guī)定著組織內(nèi)部各個(gè)組成單位的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系。一個(gè)企業(yè)要有效的運(yùn)營(yíng)必須將戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。
成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須要做到制定一個(gè)企業(yè)能夠并且應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的設(shè)想或規(guī)劃,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)想和規(guī)劃做出戰(zhàn)略安排,建立一個(gè)強(qiáng)有力的資源協(xié)作體系和負(fù)責(zé)任的核心隊(duì)伍。選擇成功的領(lǐng)導(dǎo)者要做到使總經(jīng)理的能力與戰(zhàn)略類(lèi)型相匹配,使經(jīng)理班子中每個(gè)人的能力相互匹配。一般來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者具有四種類(lèi)型:目標(biāo)達(dá)成型,團(tuán)體維持型,兩者兼?zhèn)湫,無(wú)效領(lǐng)導(dǎo)型。較好的領(lǐng)導(dǎo)一般都是兩者兼?zhèn)湫偷,他們既注重抓生產(chǎn),努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),又注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)處理。
在一系列條件都具備之后,企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略還必須要注意戰(zhàn)略的控制和反饋。
五、戰(zhàn)略控制和反饋
企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,在戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中由于各方面的原因,如原來(lái)的戰(zhàn)略制定不當(dāng)或環(huán)境的發(fā)展與原來(lái)的預(yù)測(cè)不同,造成戰(zhàn)略的局部或整體不符合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,此時(shí)必須要根據(jù)反饋的信息實(shí)施戰(zhàn)略的控制。企業(yè)中有三種類(lèi)型的控制戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制和作業(yè)控制。戰(zhàn)略控制過(guò)程有三項(xiàng)基本要素:確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);評(píng)價(jià)工作成績(jī);反饋。這三項(xiàng)要素對(duì)保證有效的控制是必不可少的?刂品椒ê涂刂葡到y(tǒng)按控制的對(duì)象,可分為行為控制和產(chǎn)出控制。行為控制是指直接對(duì)人們進(jìn)行的具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制,它基于直接的個(gè)人觀察。產(chǎn)出控制是檢查活動(dòng)成果是否符合戰(zhàn)略計(jì)劃或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求而進(jìn)行的控制,它基于對(duì)定量數(shù)據(jù),如銷(xiāo)售額、財(cái)務(wù)或生產(chǎn)記錄等的測(cè)定。實(shí)施戰(zhàn)略控制有三種控制方法:預(yù)算,審計(jì),個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)觀察。通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略控制和反饋可是更有效地幫助企業(yè)實(shí)施既定的戰(zhàn)略。
六、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的建議
企業(yè)戰(zhàn)略管理這門(mén)課讓我認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略的制定實(shí)施在企業(yè)中的重要性。我覺(jué)得老師可以多舉一些大型企業(yè)在企業(yè)管理中的案例,最好可以介紹它們具體的戰(zhàn)略和實(shí)施的過(guò)程以及最后造成的影響,而不是單單介紹有哪些戰(zhàn)略,畢竟對(duì)于理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用我還是不太清楚。老師給我們看一些企業(yè)管理的視頻我覺(jué)得挺好的,但是好像也沒(méi)有具體的涉及相關(guān)的戰(zhàn)略,只是一帶而過(guò)。讀一本書(shū)并且介紹我覺(jué)得很好,可以讓我們都了解一些具體的實(shí)例和相關(guān)的知識(shí)可是總覺(jué)得只是一個(gè)人在上面講,可以在課堂上互動(dòng)一下,實(shí)行角色扮演之類(lèi)的活動(dòng)。比如說(shuō)講企業(yè)的各種戰(zhàn)略的時(shí)候可以讓同學(xué)模擬企業(yè)中的各職能部門(mén)的主管來(lái)各抒己見(jiàn)。這樣課程就不會(huì)太枯燥了同學(xué)對(duì)于學(xué)的內(nèi)容的印象也會(huì)比較深刻。
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