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激勵(lì)員工技巧，讓員工感到在真正關(guān)心他
領(lǐng)導(dǎo)者只有在情感上和下屬有交流和互動(dòng)，才能有效地駕馭下屬，從小事上關(guān)心體貼下屬是一個(gè)增進(jìn)彼此感情的絕妙方法。杰弗遜說(shuō)：“天下至樂，莫過于對(duì)我欣賞的人表示關(guān)心。”人是有豐富感情的動(dòng)物，作為領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)心和體貼下屬是對(duì)下屬最好的慰藉和贊賞。
領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)表示欣賞和肯定，僅憑幾句贊美之詞是不夠的，還要有實(shí)際行動(dòng)，也就是要關(guān)心和體貼下屬，讓他覺得他受到了尊重和愛護(hù)，覺得他在你心目中一直是一個(gè)重要角色，這樣才能激勵(lì)他對(duì)工作更加努力，對(duì)你更加尊重。
贊美下屬是領(lǐng)導(dǎo)工作中必不可少的激勵(lì)技巧，但如果僅限于口頭上的只言片語(yǔ)，下屬就會(huì)懷疑領(lǐng)導(dǎo)贊美的誠(chéng)意和價(jià)值，而一點(diǎn)一滴的關(guān)心和體貼則是最樸實(shí)、最真誠(chéng)、最珍貴的肯定。領(lǐng)導(dǎo)的一次例行贊美可能幾天就被下屬忘了，但實(shí)際行動(dòng)對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，卻能長(zhǎng)久地銘記于心，甚至終生難忘。關(guān)心和體貼下屬，在下列場(chǎng)合中，收效更佳：
一、關(guān)心下屬的生活和內(nèi)心需要。 幸福和睦的家庭、充實(shí)富足的生活是干好工作的基本保證。如果有下屬因夫妻分居兩地而鬧離婚，或者生活緊張拮據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)卻視而不見，那么對(duì)下屬再好的贊美也無(wú)異于老虎掛念珠——假慈悲。
有個(gè)單位，下屬大部分都是單身漢或家住外地，這群人把組織的業(yè)績(jī)搞得紅紅火火、蒸蒸日上，卻解決不了個(gè)人的問題。領(lǐng)導(dǎo)沒有只限于嘴上夸夸其談、唾沫橫飛的空頭贊美，而是注意到下屬吃飯不方便，整天泡方便面或買快餐，導(dǎo)致胃口不好，就辦了一個(gè)自助餐廳，解決了這個(gè)問題。該領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常開展一些業(yè)余活動(dòng)，與周邊的社區(qū)互動(dòng)聯(lián)誼，擴(kuò)大下屬的交際面。
我們從這件小事中可見一斑，作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)想下屬之所想，急下屬之所急，解決一些實(shí)際生活問題，這才是對(duì)他們最大的支持和鼓勵(lì)。當(dāng)下屬們?cè)诓蛷d內(nèi)安心地吃飯，或者結(jié)識(shí)了心愛的姑娘時(shí)，心中肯定充滿了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感激。
二、關(guān)心下屬的身體健康，下屬生病要親自探望。一位普通的下屬住院了，領(lǐng)導(dǎo)親自去探望，說(shuō)出了一句心里話：“平時(shí)你在的時(shí)候沒感覺你做了多少貢獻(xiàn)，而今你病了，就感覺工作無(wú)頭緒，忙手忙腳的，你趕快把病養(yǎng)好了，否則我這個(gè)頭兒不好當(dāng)!”一句話說(shuō)得下屬暖烘烘的。有的領(lǐng)導(dǎo)不注意這個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)當(dāng)下屬在醫(yī)院里翹首以待領(lǐng)導(dǎo)的探望時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)不去，他心里可能就會(huì)這樣嘀咕：“平時(shí)有事沒事只會(huì)假裝表?yè)P(yáng)一番，現(xiàn)在病倒了，他理都不理，真讓人傷心!”
領(lǐng)導(dǎo)的探望很重要，這樣做能提高領(lǐng)導(dǎo)在下屬心目中的權(quán)威地位，從而有利于今后工作的開展，加上下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的行為都是有目共睹的，看到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事噓寒問暖時(shí)，大家都會(huì)感同身受，心中自然會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬畏有加。當(dāng)然，對(duì)所有下屬要一視同仁，否則容易弄巧成拙，讓一些下屬以為你厚此薄彼，這點(diǎn)也是至關(guān)重要的。
三、記住下屬的生日，以適當(dāng)?shù)姆绞阶ＹR。現(xiàn)代人都習(xí)慣過生日，在生日這一天，一般都是和知心朋友一塊慶祝。聰明細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)抓住機(jī)會(huì)，見縫插針，加入慶祝的行列。給下屬慶祝生日，可以發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金、買個(gè)蛋糕、請(qǐng)吃頓飯、送一束花等等。在下屬最親密的生活圈子里，領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)會(huì)讓下屬信心倍增、容光煥發(fā)。這時(shí)候如果你趁機(jī)再美言幾句，對(duì)下屬的功績(jī)表示贊揚(yáng)，則更能錦上添花，收到良好的效果。即使有的下屬當(dāng)時(shí)并沒有表現(xiàn)得太在意，但在私底下他肯定美得不行，甚至當(dāng)他換了工作環(huán)境或領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，還會(huì)回憶起你的祝福和心意。
四、注意抓住歡迎和送別的機(jī)會(huì)。調(diào)換下屬是領(lǐng)導(dǎo)常常碰到的事情，有的領(lǐng)導(dǎo)總是認(rèn)為“不就是換個(gè)人嘛”，來(lái)去自由，愿去就去，愿來(lái)就來(lái)，不必拘泥于禮節(jié)，搞那些形同虛設(shè)的儀式，這種想法是極端錯(cuò)誤的。
善于體貼關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)和那些“語(yǔ)言巨人”型的領(lǐng)導(dǎo)不同，當(dāng)一個(gè)新的下屬來(lái)到時(shí)，“語(yǔ)言巨人”型的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)過來(lái)說(shuō)：“小王，你是北大的高才生，我們這兒虧待不了你的，趕快收拾一下辦公桌，準(zhǔn)備上馬!”而高明的領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)預(yù)先讓人把一切收拾好，而后才說(shuō)：“小王啊，大家都很歡迎你來(lái)與我們同甘共苦，東西都給你準(zhǔn)備好了，你看還有什么不夠的東西，盡管提啊。”一樣的歡迎，前者華而不實(shí)，空泛無(wú)物;后者卻不帶一個(gè)恭維之詞，但領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切早已落在無(wú)聲的行動(dòng)上。只在一語(yǔ)之間，就分出了高下。
下屬調(diào)走也如此，彼此相處了一段時(shí)間，自然會(huì)有某個(gè)好的合作成績(jī)，也會(huì)有一些雞毛蒜皮的隔閡。此時(shí)最好的方式就是做幾件讓對(duì)方滿意的事，以表達(dá)挽留的態(tài)度和惜別之情。別看這些只是小事，但這是最實(shí)在的，是最有價(jià)值的，做好了這些小事，下屬的心自然就會(huì)被你籠絡(luò)過來(lái)了。
人的需求是多方面的，有的要自尊，有的要金錢，有的要情感，有的要地位。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬并不一定是有求必應(yīng)，不斷地提高他們的待遇，人的需求是無(wú)止境的。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，要知道屬下真正的需要，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候投其所需，這樣才能讓下屬感到自己無(wú)時(shí)無(wú)刻不在被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心著。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)要讓下屬看到自己的真誠(chéng)。
每天思考一分鐘：;
除了在工資上盡可能地讓下屬滿足，對(duì)其生活、工作、健康及其家人予以必要的關(guān)心外，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)多和下屬談?wù)勑模舜司嚯x。其中最重要的一點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)待人要真誠(chéng)。
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