可口可樂公司員工激勵范文
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步，人們越來越認(rèn)識到人的重要性，以人為本的理念漸漸深入人心。特別是在目前競爭特別激烈的時代，企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，構(gòu)筑自己的競爭優(yōu)勢這是任何一個企業(yè)謀求生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。下面是yjbys小編為您收集整理的可口可樂公司員工激勵的范文，想了解的可以看看！
第一章 可口可樂公司概況
1.1公司簡介
可口可樂公司(Coca-Cola Company)的配方和名字由合伙人Asa Candler于1892年發(fā)明，總部設(shè)于美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，除全球最有價值品牌可口可樂外，還生產(chǎn)全球前5大飲料中的另外3個(健怡可口可樂、雪碧和芬達(dá))以及大量其他種類的飲料，包括汽水、運動飲料、等，亦是全球最大的果汁飲料經(jīng)銷商，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%的市場占有率，雪碧則是成長最快的飲料，其它品牌有：伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果國度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。
1.2公司經(jīng)營制度
激勵制度 長期以來，可口可樂公司旗下的可口可樂瓶裝公司一直都很重視員工激勵。為了鼓勵員工做好工作，該公司投入了不少資源，經(jīng)常為員工提供各類獎勵，包括禮品卡、印有公司標(biāo)志的物品、運動會門票等。然而，公司的激勵政策有一個大問題：沒有人跟蹤這些政策的實施效果。大部分的激勵項目都是過去一直在實施，或者是按領(lǐng)導(dǎo)的要求來開展的，而不是考慮如何與公司戰(zhàn)略相一致，或者是帶來更好的投入回報(ROI)。
管理制度 在可口可樂(中國)有限公司，"人性化管理是管理者流淌在血液中的東西”�？煽诳蓸饭居捎谝寻l(fā)展了117年，經(jīng)過多年總結(jié)，已經(jīng)建立起了一套非常完善的管理系統(tǒng)，任何一個行動均有章可循，讓人很容易想起"苛刻的制度管理”幾個字。但是，可口可
樂(中國)有限公司提出的卻是"鐵的紀(jì)律，愛的教育”的管理原則，這種人性化的制度管理使員工對企業(yè)有相當(dāng)高的忠誠度，對同事充滿了兄弟姐妹之誼。在這種管理制度下，大家真誠相待，通情達(dá)理，其樂融融。"以發(fā)自內(nèi)心的誠摯態(tài)度去對待員工，應(yīng)該是人性化管理的核心理念。”
溝通制度 一般人認(rèn)為，可口可樂業(yè)務(wù)龐大，經(jīng)理人肯定沒有什么時間來與下層溝通。但是這種想法在可口可樂系統(tǒng)是絕對錯誤的。在這里，管理層與基層聯(lián)絡(luò)相當(dāng)緊密：總經(jīng)理每月會安排一天的時間用于與員工溝通上訪，每周至少到市場走訪一到兩次。在2003年4、5月非典流行期間，甚至達(dá)到了天天與員工一起在市場。這正是公司層級之間緊密和諧的高度體現(xiàn)。
人力資源開發(fā)與培訓(xùn)制度 重視員工培訓(xùn)，是可口可樂公司之所以能夠常盛不衰的一個重要原因。 可口可樂人事部Claudia說：“可口可樂是一家培養(yǎng)人才的公司，生產(chǎn)碳酸飲料不過是我們的副業(yè)。
1.3品牌文化 1.長期的企業(yè)形象目標(biāo)的確立和實現(xiàn)，是其成為世界最有價值品牌的基本戰(zhàn)略。無論是可口可樂還是百事可樂都是世界上最早注重商標(biāo)和品牌的企業(yè)。
2.巧妙、大手筆的營銷策略。有效、一致的廣告和促銷，注重包裝和視覺形象，公司巨額的廣告費投入以及在世界消費者心中的成功形象塑造，是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。
3.品牌是活生生的、有個性的，好的品牌與消費者之間可建立起深厚的情感。品牌必須考慮消費者使用和接受品牌的日常經(jīng)驗、感受、想法、態(tài)度和心理需求。
4.樹立品牌實際上是創(chuàng)造一種與眾不同的個性�？煽诳蓸菲放频乃姓咭恢闭J(rèn)為：“我們成功的原因在于我們創(chuàng)造出的友善的氛圍，消費者實際上是想與可口可樂融為一體。”
1.4產(chǎn)品種類
可口可樂公司 制造和分配濃縮飲料和果汁，它的產(chǎn)品可口可樂是從可口和可樂兩種植物的葉子和果實中取出液汁制成的一種飲料。作為該公司主要部門的汽水飲料每年的銷售額約占公司總銷售額的80%。汽水飲料產(chǎn)品占公司總利潤的88%�？煽诳蓸访绹臼强煽诳蓸饭咀畲蟮匿N售商;該公司食品部制造和銷售冷凍、濃縮柑橘和各種果汁、檸檬晶、咖啡和茶。酒類部門生產(chǎn)和銷售各種牌號的酒，
主要銷于國內(nèi)市場，是美國第四家最大的酒類生產(chǎn)和銷售者;該公司還生產(chǎn)塑料薄膜以及其他消費產(chǎn)品如防臭劑、濕手巾紙等�？煽诳蓸吩缭�1927年就在中國天津、上海建立瓶裝廠，1979年隨著中國改革開放，重返中國市場，自1981 年起先后在北京、大連、南京、西安、武漢、杭州、廣州等地建立合資瓶裝企業(yè)，并于1988年在上海建立可口可樂濃縮液廠，除使中國大陸裝瓶廠擺脫使用進(jìn)口濃縮液外，還出口東南亞。 汽水飲料：可口可樂 健怡可口可樂 零度可口可樂 雪碧 芬達(dá) 醒目非汽水飲料：冰露 原葉茶飲 爽健美茶 酷樂仕 美汁源系列。
純凈水冰露:是一款于 2001年11月上市的純凈飲用水。它有從350毫升到18.9升不等的4種包裝�，F(xiàn)有口味：無調(diào)味的純凈水;售賣城市：北京，大連，哈爾濱，昆明，南寧，青島，沈陽，太原，武漢。 礦物質(zhì)水：天與地。于1996年上市的天與地瓶裝水是添加納、鉀、鎂等多種礦物質(zhì)的礦泉水。它有從550毫升到18.9升不等的5種包裝。售賣城市：上海、珠海、北京、大連、哈爾濱、青島等地
維他命飲料：酷樂仕。源自紐約的“酷樂仕維他命”自2000年在紐約推出后，陸續(xù)風(fēng)靡洛杉磯、倫敦、等地，所到之處即成為城中名人、搖滾巨星、潮流達(dá) 人的時尚之選。外表時尚又營養(yǎng)補(bǔ)水的“酷樂仕維他命”滿足了所有人對果味營養(yǎng)素飲品的不同期待，喝得營養(yǎng)又時尚不再是夢想�，F(xiàn)有品牌：小宇宙、十全小補(bǔ)、夜游神、醒元素;售賣城市：上海，北京，青島，天津，重慶，深圳等城市。
第二章 可口可樂公司員工培訓(xùn)和發(fā)展
2.1培訓(xùn)階段
在可口可樂公司，培訓(xùn)也分為高、中、低三級。高層員工的培訓(xùn)主要是以總部培訓(xùn)發(fā)展組提供的培訓(xùn)項目為主，如每年挑選一些高級經(jīng)理去清華大學(xué)接受外國教授一個月的培訓(xùn)。對中層員工的培訓(xùn)則主要側(cè)重于他們掌握新的管理知識、新的技能，優(yōu)秀者去廈門大學(xué)培訓(xùn) 一個月。至于一般員工則側(cè)重于本職崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)中主要抓住潛力好、能力強(qiáng)的員工進(jìn)行重點培訓(xùn)，這些培訓(xùn)主要是多提供給他們一些新領(lǐng)域的知識與技能，以達(dá)到升職后工作崗位的需求。而企業(yè)中層的重點員工與基層的重點員工，一般來說是企業(yè)培訓(xùn)的重點，公司會集中資源對他們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
2.2培訓(xùn)三部曲
1.基礎(chǔ)培訓(xùn) 基礎(chǔ)培訓(xùn)方面，包括入職培訓(xùn)、公司規(guī)章制度培訓(xùn)、公司企業(yè)文化培訓(xùn)、個人激勵培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)，讓員工了解到可 口可樂發(fā)展的歷史、可口可樂(中國)有限公司發(fā)展的狀況、企業(yè)精
神、可口可樂管理系統(tǒng)、可口可樂質(zhì)量系統(tǒng)、可口可樂生產(chǎn)系統(tǒng)和檢驗系統(tǒng)、可口可樂人文文化、可口可樂營銷文化、可口可樂規(guī)章制度等。 這些最基本的培訓(xùn)的目的，就是“通過這些培訓(xùn)，輔以個人激勵培訓(xùn)，讓員工以可口可樂為榮，新員工盡快地投入到工作中，老員工調(diào)整心態(tài)，重新燃起工作激情。同時更可使員工能夠擁有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和抱負(fù)、樂觀進(jìn)取的心態(tài)、持久的耐性、強(qiáng)大的自信心、優(yōu)良的品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和堅持學(xué)習(xí)的態(tài)度。他們是一張白紙，在可口可樂公司的工作經(jīng)歷可以讓他們在這張紙上描繪出精彩的人生。”
2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 可口可樂公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，就是根據(jù)公司發(fā)展所確定的各種崗位工作的需要，對在崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的方針是“干什么，學(xué)什么;缺什么，補(bǔ)什么”。培訓(xùn)的目標(biāo)是著重提高在崗職工實際工作能力或勞動技能，使之崗位成才，滿足崗位要求，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。 據(jù)了解，這一項培訓(xùn)做得非常細(xì)致全面，包括金字塔培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拜訪培訓(xùn)、談判技巧培訓(xùn)、開發(fā)技能培訓(xùn)、客戶心態(tài)及市場學(xué)培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員能在最短的時間內(nèi)學(xué)會基本銷售技巧，來促進(jìn)公司利潤目標(biāo)的實現(xiàn);銷售業(yè)務(wù)代表能更清晰知道如何去把握機(jī)會，從而提高工作成效。同時，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)也由老的業(yè)務(wù)骨干(主任或經(jīng)理)定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn);對于老業(yè)務(wù)骨干則分批到上層管理部門參加培訓(xùn)，不斷從實踐中總結(jié)經(jīng)驗、并在理論的指導(dǎo)下提高業(yè)務(wù)技能。正是因為這些培訓(xùn)，公司的市場營銷工作才開展得非常出色，在飲料行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。
3.管理技能培訓(xùn) 在管理技能培訓(xùn)方面，主要是對專業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)不斷的繼續(xù)教育。根據(jù)需要有不同的培訓(xùn)類型：一是知識擴(kuò)大型培訓(xùn)，用以改變?nèi)瞬胖悄芙Y(jié)構(gòu)和培養(yǎng)復(fù)合型人才。二是知識更新型培訓(xùn)，適時更新知識體系，走在時代的前面，使可口可樂系統(tǒng)永遠(yuǎn)是時代的領(lǐng)跑者。據(jù)介紹，可口可樂(中國)有限公司在天津有一所培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)對可口可樂生產(chǎn)過程、技術(shù)訓(xùn)練、個別專業(yè)的講題、講座。另外，公司還跟復(fù)旦大學(xué)合辦了一個可口可樂管理學(xué)院，專門培訓(xùn)高層管理人員，很多外國信息、管理理念及可口可樂個案均在這里集中進(jìn)行研究。
2.3中可集團(tuán)核心價值觀
文化培訓(xùn)：培訓(xùn)文化是企業(yè)行為文化的重要組織部分，是企業(yè)在培訓(xùn)活動中逐步形成的關(guān)于培訓(xùn)職能的共同價值觀、行為準(zhǔn)則、基本信念以及與之相應(yīng)的制度載體的總稱。
1.言而有信：說我所做，做我所說;客觀坦誠，實事求是;超越自我，主動承諾。
2.業(yè)績之上：用業(yè)績證明實力;成績是最高榮譽(yù);實現(xiàn)股東價值最大化。
3.以人為本：關(guān)心對方的需求和利益;要獲得他人的'尊重，先學(xué)會尊重他人;以人為本不代表以我為中心。
4.共創(chuàng)多贏：大家贏才是大贏家;建立互利的伙伴關(guān)系;團(tuán)隊利益最大化，團(tuán)隊的成功帶動個人的成功。
第三章
可口可樂公司激勵機(jī)制 雙因素理論，又稱“激勵保健理論(hygiene-motivational factors)”，是激勵理論的代表之一，由美國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出。
該理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素主要有兩個：一是激勵因素，二是保健因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。
3.1物質(zhì)激勵
物質(zhì)激勵是指運用物質(zhì)的手段使受激勵者得到物質(zhì)上的滿足，從而進(jìn)一步調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性。物質(zhì)激勵有資金、獎品等，通過滿足要求，激發(fā)其努力生產(chǎn)、工作的動機(jī)。它的出發(fā)點是關(guān)心群眾的切身利益，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活的需要。
3.1.1獎品、獎金激勵
獎品獎金激勵是企業(yè)普遍采用的一種調(diào)動員工積極性的激勵方法。是對員工超常規(guī)工作表現(xiàn)的獎勵報酬。它能夠彌補(bǔ)基本工資制度的不足，將員工貢獻(xiàn)、收入、及企業(yè)效益三者有機(jī)的結(jié)合在一起。
3.1.2旅游、晉升激勵
晉升是企業(yè)一種重要的激勵措施企業(yè)職務(wù)晉升制度有兩大功能，一是選拔優(yōu)秀人才，二是激勵現(xiàn)有員工的工作積極性。企業(yè)從內(nèi)部提拔優(yōu)秀的員工到更高、更重要的崗位上，對員工或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展都有重要意義。
旅游是滿足員工的娛樂享受的權(quán)利，員工的身心得到了發(fā)展才能更加積極地投身到工作中去，才能充分發(fā)揮其自身價值。
3.2精神獎勵
精神激勵即內(nèi)在激勵，是指精神方面的無形激勵，包括向員工授權(quán)、對他們的工作績效的認(rèn)可，公平、公開的晉升制度，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展，進(jìn)一步提升自己的機(jī)會，實行靈活多樣的彈性工作時間制度以及制定適合每個人特點的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。精神激勵是一項深入細(xì)致、復(fù)雜多變、應(yīng)用廣泛，影響深遠(yuǎn)的工作，它是管理者用思想教育的手段倡導(dǎo)企業(yè)精神，是調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的有效方式。
3.2.1領(lǐng)導(dǎo)激勵
領(lǐng)導(dǎo)激勵能夠提高員工的自覺性、主動性、創(chuàng)造性。激發(fā)員工的工作熱情和興趣，提高員工的工作績效，引導(dǎo)員工的活動方向。
3.2.2榜樣激勵
榜樣激勵法是指領(lǐng)導(dǎo)者選擇在實現(xiàn)目標(biāo)中做法先進(jìn)、成績突出的個人或集體，加以肯定和表揚，但要求大家學(xué)習(xí)，從而激發(fā)團(tuán)體成員積極性的方法。
3.3榮譽(yù)激勵
公司員工如果在本職工作中做出重大成績，公司會對其進(jìn)行表揚和鼓勵，在公司內(nèi)或可口可樂系統(tǒng)內(nèi)公開表彰，宣傳他們的成績使他們受到公司同事的尊敬和愛戴;對他們分別授予不同層次的榮譽(yù)稱號，如“銷售領(lǐng)袖”和“金鑰匙標(biāo)兵”等稱號。從而激勵他們?yōu)楣咀龀龈蟮呢暙I(xiàn)。
3.4工作激勵
在工作安排上，可口可樂公司分配給員工具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性的工作，并采取有效措施來激發(fā)他們的工作積極性。在可口可樂公司員工本身就帶有強(qiáng)烈的成就感，他們希望在工作中做出不凡的成就，要求公司分配給他們帶有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性的工作正是他們的迫切愿望。因此在可口可樂公司，工作激勵被頻繁使用。它具有物質(zhì)激勵、精神激勵不可替代的特點——產(chǎn)生的作用有效而持久。
第四章 結(jié)束語
1.員工培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉。 員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)，擁有高素質(zhì)的人才，才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過培訓(xùn)，可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中，可以使老 員工補(bǔ)充新知識新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。培訓(xùn)使企業(yè)人力資 本整體增值的同時，也增加了企業(yè)自身的價值。
2.員工培訓(xùn)是一項高回報的投資。 低素質(zhì)的人才隊伍，不僅生產(chǎn)效率低下，而且會造成大量浪費。在某種意義上說，員工培訓(xùn)，是一項回報極高的投資，通過培訓(xùn)，使員工隊伍素 質(zhì)得以提升，從而實現(xiàn)增收和節(jié)支雙重回報。
3.員工培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為。 企業(yè)要參與市場競爭，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊伍。人才要參與人才市場競爭，就必須時時“充電”，吸收新知識和新技能，以增強(qiáng)自身競爭力。培訓(xùn)，不僅有利于企業(yè)，更有利于員工個人;參與培訓(xùn)， 是對企業(yè)的支持，更是享受一種“福利”。
4.員工培訓(xùn)是造就人才的一種重要途徑。 企業(yè)需要人才，一種方式是從外面聘請，另一種方式是在內(nèi)部培養(yǎng)。相比之下，內(nèi)部培養(yǎng)的人才，更適合于企業(yè)，更能融入到企業(yè)文化之中。
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