石油銷(xiāo)售企業(yè)信息化管理
加油站管理系統(tǒng)是一套集信息化、自動(dòng)化于一體的系統(tǒng)，其采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，對(duì)成品油零售、非油品零售及持卡客戶(hù)進(jìn)行全面管理，既提升了成品油零售業(yè)務(wù)的管理能力，又為非油品等業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供了可能。
1.石油銷(xiāo)售企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，成品油需求量大幅度提高，使我國(guó)石油消費(fèi)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。加人WTO后我國(guó)“三年內(nèi)開(kāi)放成品油零售，五年內(nèi)開(kāi)放成品油批發(fā)”的承諾使得國(guó)家宏觀政策對(duì)成品油銷(xiāo)售行業(yè)的政策保護(hù)優(yōu)勢(shì)被削弱，國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)化程度逐步提高，形成了以國(guó)有石油公司為主導(dǎo)，國(guó)外跨國(guó)公司參加、民營(yíng)企業(yè)補(bǔ)充的多元化競(jìng)爭(zhēng)格局。
在新的成品油定價(jià)機(jī)制下，內(nèi)資、外資，國(guó)有、民營(yíng)，各路資本加快進(jìn)入國(guó)內(nèi)石油終端市場(chǎng)。為增強(qiáng)銷(xiāo)售控制力，從終端零售到運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)全面布局，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速推進(jìn)。在油價(jià)高位運(yùn)行的趨勢(shì)下，銷(xiāo)售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)壓力。
一方面，新定價(jià)機(jī)制的實(shí)施，使油品銷(xiāo)售企業(yè)的政策性差價(jià)被壓縮，銷(xiāo)售差價(jià)空間受控。另一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)量擴(kuò)大、區(qū)外經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)距離運(yùn)量增加等因素使物流成本不斷增加;加油站網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)奪日趨激烈，使投資成本快速上升;用工總量增加以及社會(huì)工資標(biāo)準(zhǔn)逐漸提高等使人工成本剛性上升;安全、環(huán)保、消防等政府監(jiān)管力度加強(qiáng)，強(qiáng)制性投入和收費(fèi)逐年增加。油品經(jīng)營(yíng)的盈利空間縮減，逐步走向微利時(shí)代。因此及時(shí)了解和借鑒國(guó)外石油銷(xiāo)售企業(yè)加油站的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，對(duì)我國(guó)石油銷(xiāo)售企業(yè)面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，確定新的發(fā)展戰(zhàn)略，采取積極措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，具有十分重要的意義。
2.信息化建設(shè)的意義
石油行業(yè)是高科技密集型行業(yè)，與其他傳統(tǒng)行業(yè)相比，信息化在石油行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行和管理當(dāng)中起著非常重要的作用，信息化實(shí)施的程度和實(shí)施的成效，在很大的程度上影響著石油行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。信息化對(duì)石油企業(yè)提高銷(xiāo)售份額，加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、處理能力，以及減少?zèng)Q策失誤，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)起到了重要的作用。
面對(duì)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)外石油公司的沖擊與挑戰(zhàn),國(guó)內(nèi)石油石化行業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境都發(fā)生了較大變化,不僅面臨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的雙重任務(wù),同時(shí)更面臨著全球化、信息化的挑戰(zhàn)。在新形勢(shì)下,信息化建設(shè)是石油行業(yè)重要發(fā)展戰(zhàn)略,是石油行業(yè)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的重要途徑,是推動(dòng)石油行業(yè)內(nèi)部改革和業(yè)務(wù)流程再造的強(qiáng)大動(dòng)力,是提高石油行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
3.信息化管理的應(yīng)用
加油站作為成品油零售領(lǐng)域的重要終端，在人們的經(jīng)濟(jì)生活和日常生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，加油站建設(shè)也得到了較快發(fā)展。設(shè)備先進(jìn)、加油站自動(dòng)化、信息化程度高是國(guó)際大石油公司加油站的'一個(gè)普遍特點(diǎn);借鑒國(guó)際大石油公司對(duì)加油站管理的經(jīng)驗(yàn)，在加油站內(nèi)使用加油站管理系統(tǒng)作為客戶(hù)服務(wù)、資金結(jié)算及訂購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等信息管理的載體是必然的趨勢(shì)，同時(shí)也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、管理控制和業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要。為實(shí)現(xiàn)建設(shè)國(guó)際一流能源公司的戰(zhàn)略，通過(guò)信息化手段來(lái)提高加油站的效率和管理水平成為一項(xiàng)重要工作。
3.1加油站管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介
加油站管理系統(tǒng)主要是用來(lái)支持和改善加油站成品油零售及非油品業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)加油站經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各類(lèi)業(yè)務(wù)的綜合管理，以及從總部到地區(qū)公司、加油站的組織層級(jí)下的閉環(huán)管理。通過(guò)進(jìn)、銷(xiāo)、存、價(jià)、量的精細(xì)管理，能夠?yàn)楦骷?jí)管理部門(mén)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，增強(qiáng)現(xiàn)金流管理，提高資金安全性，提高石油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)成品油零售市場(chǎng)的反應(yīng)速度。
加油站管理系統(tǒng)以前庭控制器為鏈接紐帶，使加油機(jī)和液位移連接到前庭設(shè)備。以油品服務(wù)器應(yīng)用與前庭控制器聯(lián)動(dòng)控制前庭設(shè)備，并與前庭設(shè)備實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)交換。以銷(xiāo)售終端配合支付POS實(shí)現(xiàn)整站銷(xiāo)售支付。以發(fā)卡終端系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)卡業(yè)務(wù)綜合服務(wù)。
3.2加油站管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
加油站管理系統(tǒng)綜合包括了成品油、非油品等多種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，使加油站成為方便、快捷、服務(wù)全面的零售終端，加油卡各項(xiàng)功能的使用可以極大地吸引和維系優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，全面提升了品牌形象。
3.2.1加油站管理系統(tǒng)方便操作和管理
加油站管理系統(tǒng)在操作中引入“地罐交接”操作模式，改變了成品油接卸現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量員爬上槽車(chē)進(jìn)行罐車(chē)計(jì)量的工作方式，減少了安全隱患，提高了人性化管理水平。自動(dòng)生成報(bào)表，提高工作人員的正確性，節(jié)約了原來(lái)用于手寫(xiě)、保管各種單據(jù)的人工成本和時(shí)間成本;簡(jiǎn)化了操作流程，提高基層員工的工作效率和積極性;增強(qiáng)了站級(jí)管理，規(guī)劃操作流程，提高了站級(jí)內(nèi)部，站級(jí)與總部的數(shù)據(jù)流通性。
3.2.2加油站管理系統(tǒng)卡業(yè)務(wù)靈活方便
加油站管理系統(tǒng)支持多種支付模式，實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國(guó)加油”，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的完全管理;在資金與客戶(hù)支付服務(wù)上也提供了全面的技術(shù)支持，能夠接受客戶(hù)的現(xiàn)金、銀行卡及加油IC卡的支付。加油卡在具備同類(lèi)IC卡消費(fèi)支付功能的同時(shí)，還能夠?qū)崿F(xiàn)積分、促銷(xiāo)等管理功能，借助加油卡和遍布全國(guó)的加油站網(wǎng)點(diǎn)，為拓展市場(chǎng)、提升服務(wù)水平、滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求提供了有效手段。
3.2.3加油站管理系統(tǒng)合理優(yōu)化庫(kù)存
加油站管理系統(tǒng)高效便捷的庫(kù)存管理不僅減少了企業(yè)存儲(chǔ)費(fèi)用，而且也可以加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn);避免了物流配送的監(jiān)控能力低下，無(wú)法及時(shí)監(jiān)控到物流配送的行為過(guò)程，進(jìn)而影響到配送效率和庫(kù)存的有效控制;加油站庫(kù)存信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳送到油庫(kù)和配送中心，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存盤(pán)店的自動(dòng)一體化，保證庫(kù)存的真實(shí)性和完整性，方便及時(shí)安排陪送。
4.小結(jié)
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化管理的目的是為了用更少的投入獲得最大的效益，信息化管理是企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的工具和手段，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，有助于企業(yè)決策的進(jìn)一步科學(xué)化;促使企業(yè)業(yè)務(wù)辦理和管理程序更加合理，有助于增強(qiáng)企業(yè)的快速反應(yīng)能力;進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)資源的合理組合及利用，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理效率;給企業(yè)提供一個(gè)強(qiáng)大的、快捷的信息交流平臺(tái)，有助于企業(yè)的發(fā)展，提高員工的創(chuàng)新能力。
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