主持人的優(yōu)秀口才技巧分析
1、收麥問題：
1）麥上人30秒后沒有聲音的、播放色情圖象和聲音的、麥極其雜亂的、衣冠不整上境的、在麥上惡意攻擊人的都要收麥。
2） 有緊急重要的事情時(shí)可收麥（例：服務(wù)器重起、房間有重要事情宣布，要給聊友解釋清楚）
�。�、房間廣播：
房間內(nèi)不可太頻繁的發(fā)廣播。
�。怠⑻崤R管：
1）有１０個(gè)以上正管在時(shí)不可提臨管（經(jīng)過考核的臨管除外）
2）提臨管不可超過三個(gè)（沒有能力、不會(huì)操作、不回答聊友有關(guān)設(shè)置問題的一律不可提為臨管）
3）是哪個(gè)正管提的臨管就要對此臨管負(fù)責(zé)（教臨管盡量不要犯必要的操作錯(cuò)誤）
<二>管理員規(guī)定
�。�、uc論壇
�。薄⒅鞒秩艘獣�(huì)登陸論壇，使用論壇。
1）在版面不可發(fā)表不利于區(qū)域、房間發(fā)展和不利于管理之間團(tuán)結(jié)的帖子，更不可在帖子上爭吵。
八、語音主持工作指南
1、主持人是聊天室的形象代表，應(yīng)口齒清楚且對聊天室有強(qiáng)烈的責(zé)任心。 努力給廣大聊友創(chuàng)造文明。健康。和諧。溫磬。的聊天環(huán)境。
2、 主持人有責(zé)任為大家管理麥序。
3、 語音聊天室主持管要確保麥序的正常公平�？梢愿鶕�(jù)房間特點(diǎn)的不同。優(yōu)先試麥，講話，唱歌，如有特殊情況，事先說明，并征得后續(xù)網(wǎng)友同意的情況下，可適當(dāng)照顧小朋友或有急事要宣布的管理。 管理員要麥克，同樣首先要當(dāng)值主持說明，如果情況特殊，像有些公告、可以特別提醒，絕不可以突然打斷他人的麥克
4、 網(wǎng)友的發(fā)言沒有聲音，音量過大或過�。� 噪音太大；網(wǎng)速過慢，導(dǎo)致聲音嚴(yán)重?cái)嗬m(xù)，無法聽清；主持要及時(shí)收回，并進(jìn)行提醒，安排再次發(fā)言。如果連續(xù)兩次語音條件不合格，要轉(zhuǎn)給下一個(gè)人。不能讓人連續(xù)長時(shí)間試麥。情況允許可以安排其它主持與他對聊試麥。但要注意，有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)不好，可能只是主持沒有聽到，因此收回前要詢問其他網(wǎng)友。
5、 主持上管服務(wù)期間，應(yīng)集中精力做好管理工作，麥序少時(shí)自己多上麥，麥序多時(shí)自己要盡量少上，把機(jī)會(huì)讓給大家。不得擅離職守。
7、 在做到以上責(zé)任的同時(shí)，盡可能再做到：向剛進(jìn)入房間的朋友致歡迎詞。
8、 對朋友提出的`各種問題和要求，應(yīng)盡可能耐心地解答。產(chǎn)生誤會(huì)或出現(xiàn)爭執(zhí)時(shí)，應(yīng)善于化解和淡化矛盾。
�。�、上管規(guī)定：
1）管理員不可帶情緒上管，更不可酒后上管。
2）房間上管時(shí)不可摘麥（摘麥不可超過5分鐘），對聊不得超過５分鐘。
3）每天上管時(shí)間必須不少于2小時(shí)。
4）上管時(shí)不得亂跑，不得換馬甲在下面。
5）上管時(shí)眼要看屏幕，耳要聽麥（做到眼亮耳靈手要快）
�。�、管理員權(quán)力的終止：
a、管理員辭職后三個(gè)月以后方可申請主持人并接主持人受考核。
b、發(fā)生下列情況之一時(shí)，將不經(jīng)通知直接撤銷其管理員職務(wù)，被撤職管理員6個(gè)月內(nèi)不再接受其申請：
1） 在線時(shí)間嚴(yán)重不足，填寫的管理時(shí)間和實(shí)際管理時(shí)間嚴(yán)重不符，弄虛作假的。
2） 利用虛假資料和信息進(jìn)行申請者或利用多個(gè)id進(jìn)行申請的。
3） 在聊天站亂用踢人，管理員消息及違規(guī)使用權(quán)限的。
4） 在聊天站或論壇使用隱晦的語言進(jìn)行冷嘲熱諷者，將視情況給予一級警告或者二級警告。用不文明言語辱罵他人，撤消聊天站權(quán)限。
6） 嚴(yán)禁將賬號借予他人使用，或?qū)⒚艽a透露給他人的行為，否則一經(jīng)查實(shí)將取消管理員。
<三>聊天室操作
�。�、設(shè)置麥時(shí)：
房間唱歌一般設(shè)置在6分鐘（不可隨便改麥時(shí)）
�。�、補(bǔ)麥：
1）在聊天室由于聊友掉麥的給補(bǔ)2次（可根據(jù)情況靈活運(yùn)用：排麥人多時(shí)只補(bǔ)一次）
2）由uc系統(tǒng)問題或管理收錯(cuò)麥者可及時(shí)補(bǔ)麥，并且房間廣播通知聊友。
3）沒有特殊情況不可隨意插麥。
�。场⒑诿麊危�
1）聊天室里的黑名單不可隨便刪除和清空。
2）有管理誤加入黑名單的人可解除（操作方法：點(diǎn)開黑名單點(diǎn)一下?lián)粽`加的 id 號碼，再點(diǎn)刪除即可）
４、房間規(guī)定：
根據(jù)各房間的風(fēng)格遵守房間規(guī)定
５、主持人要上報(bào)自己的時(shí)間段：
主持人上管時(shí)間段每天不少于兩小時(shí)。
<四> 請假：
管理員應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，管理員因故需請假3天左右要向房主請假， 沒有特殊原因連續(xù)請假不能超過一個(gè)月，未請假超過40天的則視為自動(dòng)離職。
2、語言：
要用文明用語（例如：請、謝謝、對不起等等）
對受罰者也要禮貌用語。（聊友都關(guān)注著管理員的一言一行）
3、對聊友的態(tài)度：
對聊友的提問要回答到位（要用私聊）
面對投訴、指責(zé)時(shí)要冷靜（不可斷麥解釋）
4、處理違規(guī)事件：
1）警告：要用文明的語言對觸犯房間規(guī)定的聊友用悄悄話警告（例：請您不要在公平上發(fā)網(wǎng)址好等等） 注意：警告要用悄悄話。
2）禁言：對一般違反房間規(guī)定的聊友警告三次再禁言，對嚴(yán)重的（比如：公屏做廣告、公屏惡意罵人、惡意刷屏者）不用警告可直接禁言。
3）踢人：a）在聊天室對于說臟話者可直接禁言，盡量不要踢。
b）對于上公麥惡意說臟話、播放色情聲音和衣冠不整跳色情舞蹈者直接踢出（用限制踢出時(shí)間：1440 分鐘）
c）對于罵了人就跑出聊天室者（踢出方法：鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)者公屏上此人留在房間的昵稱拖到話框里即可出現(xiàn) id 號碼，將此id復(fù)制在黑名單里限制時(shí)間：1440分鐘踢出）
d）昵稱不雅者可直接踢。（不限制時(shí)間）
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