計算機網絡故障診斷和排除方法

計算機網絡故障診斷和排除方法

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　　計算機網絡故障診斷和排除方法 篇1

　　一、計算機網絡故障的主要分類

　　1.計算機網絡軟件故障簡要分析。

　　計算機網絡軟件故障由于涉及到眾多的軟件和程序問題，所以比硬件故障要復雜，并且判斷起來難度較大。其中計算機網絡軟件故障主要有以下幾種類型：①網絡卡的驅動程序問題;②網絡協議的約定問題;③網絡IP地址的預留與分配的問題;④路由器的內部編碼程序配置問題;⑤網絡下載速度過慢問題;⑥網絡連接不正常，出現斷網的問題。對于這些故障，由于都是由軟件和程序引起的，所以我們可以稱之為邏輯故障。

　　2.計算機網絡硬件故障簡要分析。

　　對于計算機網絡硬件故障而言，主要存在以下幾種類型：①網絡設備連接錯誤或者非正常連接;②未安裝上網卡，或者上網卡安裝錯誤;③網絡線路存在斷路現象，網絡線路與網絡控制模塊在搭線和接線過程存在錯接現象;④網絡連接設備例如交換機或者路由器的電源和接線端口出現損壞，或者是設備內部的主板出現瞬間大電流損壞現象;⑤CPU的溫度在使用過程中過高，并且計算機網絡設備在潮濕或者靜電較強的范圍內工作，造成CPU或網絡設備受到溫濕度影響以及電磁干擾繼而發生故障。由此可見，計算機網絡硬件故障主要是硬件部分的損傷，因而我們可以稱之為物理故障。

　　二、計算機網絡故障診斷步驟

　　計算機網絡故障診斷是從分析故障現象和原因出發的，用診斷工具初步診斷獲得故障信息，確定發生故障的根源，并結合網絡原理、網絡配置和網絡運行的知識，最后達到排除故障的目的，恢復網絡正常運行。引發計算機網絡故障的原因是多方面的，比如，硬件或者傳輸線路出現故障或者物理層中的設備連接不暢;數據鏈路層的網絡設備的接口配置問題;上三層CISCO OSI或網絡應用程序錯誤;傳輸層的通信擁塞和設備故障。計算機網絡故障檢查首先分析物理層，進而檢查數據鏈路層。按照這樣的順序有條理的檢查故障點，確定通信失敗的原因，直到系統恢復正常。①弄清楚計算機網絡故障的表現和具體現象，將計算機網絡故障表現進行歸類，并查找相關資料，看能否找到進一步的故障信息。②搜集故障和與故障相關的信息，為判斷故障原因做充分的準備。③分析可能導致計算機網絡故障的原因，根據計算機網絡的故障表現，和前期搜集到的信息，確定故障原因。④根據計算機網絡故障的原因制定診斷計劃，便于整個故障排除工作的開展。⑤根據診斷計劃進行故障排除，逐項解決存在的故障現象，最終使故障完全消除。⑥記錄整個故障排除過程，為以后做準備，積累相似故障的處理經驗。

　　三、計算機網絡故障的診斷和排除方法

　　1.對應用層故障的分析判斷和解決。

　　應用層是計算機網絡系統的嘴外層，主要作用是為應用程序的運行提供平臺，其功能包括遠程登錄功能、文件傳輸處理功能、網絡管理功能、文件郵件傳統功能等。因為應用層的功能較多，所以其故障相對于其他層來說數量要多，故障原因也比較復雜。應用層故障經過分析之后主要為應用程序內部紊亂而引起的，具體表現是應用程序無法正常運行。排除應用層故障的最有效手段是對應用程序進行修復或重裝。

　　2.對表示層故障的分析判斷和解決。

　　表示層在開放系統互連(OSI)模型中的第六層，其主要功能是向應用進程提供信息表示方式，使不同表示方式的系統之間能進行通信。表示層的故障主要表現為信息表示方式錯誤，解決故障最有效的辦法是對信息表示方式進行檢查。

　　3.對傳輸層故障的分析判斷和解決。

　　傳輸層的主要作用是為網絡提供即時通信的通道，傳輸層中用到的通信協議主要是TCP/IP網絡通信協議。對于這一層的故障來說，主要表現在端口配置不正確以及訪問控制列表的時候發生錯誤。排除傳輸層的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令顯示出控制列表的信息，并對現有的規則進行檢查，此外，還要利用Notstat 命令檢查端口狀態。

　　4.對物理層故障的分析判斷和解決。

　　物理層是整個計算機網絡的基礎層，在這一層中，規定了所有網絡設備的功能和特性，并為數據鏈路層提供透明傳輸的基礎。經過研究發現，在物理層的主要故障都是在連接方式上。主要的'表現是連接電纜發生錯誤、信號電平發生錯誤、數字編碼發生錯誤、電腦網絡時鐘時間不一致等。對于這些物理故障我們排除的時候首先要檢查電纜連接是否正確，其次要利用displayinterface 命令，對每個物理端口進行檢查。

　　5.對網絡層故障的分析判斷和解決。

　　網路層的主要作用是為傳輸層提供快速的數據傳輸，并在傳輸過程中選出延時最短的路由路徑。經過對網路層的故障了解后發現，網絡層的故障主要表現在兩個方面：一是路由中的信息沒有正確配置，二是地址和子網掩碼發生錯誤。目前解決網絡層故障的最有效措施是利用display ip routing命令檢查路由器的路由表數據是否正確，如果發生錯誤則通過手動設置的方式，修正路由表數據。

　　6.對會話層故障的分析判斷和解決。

　　會話層是傳輸層的下一層，在網絡系統中屬于互連(OSI)模型中的第五層，主要是解決面向用戶的功能。會話層的故障主要出現在用戶無法建立對話機制，并且對話建立之后不能有效拆除。解決會話層故障的辦法通常是利用校驗方法對用戶對話機制進行點對點的校驗。

　　7.對數據鏈路層故障的分析判斷和解決。

　　對于數據鏈路層而言，其主要作用是建立準確的信道便于網絡層的信息傳遞，通過信道的建立使上層的數據傳送不必經過物理層而實現。此外，數據鏈路層的功能還包括流量控制和差錯控制。在數據鏈路層經常發生的故障主要是鏈路接口不一致、鏈路沒有得到充分利用、重復幀不正常等。對于這些故障，最好的解決辦法是利用displayinterface 命令檢查端口，找出出問題的端口。

　　綜上所述，計算機網絡的不穩定性、網絡故障等不同程度地影響到人們的正常生活與生產，產生巨大經濟損失。能夠正確地維護網絡，并確保出現故障之后能夠迅速、準確地定位問題并排出故障，對網絡維護人員和網絡管理人員來說是個挑戰。重要的是要建立一個系統化的故障排除思想并合理應用于實踐，將一個復雜的問題隔離、分解或縮減排錯范圍，從而及時修復網絡故障，確保網絡安全穩定運行。

　　計算機網絡故障診斷和排除方法 篇2

　　在當今這個計算機網絡技術日新月異，飛速發展的時代里，計算機網絡遍及世界各個角落，應用在各行各業，普及到千家萬戶，它給人們可謂帶來了諸多便利，但同時也帶來了很多的煩惱，筆者對常見的網絡故障進行了分類和排查方法的介紹，相信對你有所幫助。根據常見的網絡故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。

　　一、物理類故障

　　物理故障，一般是指線路或設備出現物理類問題或說成硬件類問題。

　　(一)線路故障

　　在日常網絡維護中，線路故障的發生率是相當高的，約占發生故障的70％。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。

　　排查方法：如果是短距離的范圍內，判斷網線好壞簡單的方法是將該網絡線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網的主機的RJ45插座內，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機的一端Ping線路另一端的主機或路由器，根據通斷來判斷即可。如果線路稍長，或者網線不方便調動，就用網線測試器測量網線的好壞。如果線路很長，比如由郵電部門等供應商提供的，就需通知線路提供商檢查線路，看是否線路中間被切斷。

　　對于是否存在嚴重電磁干擾的排查，我們可以用屏蔽較強的屏蔽線在該段網路上進行通信測試，如果通信正常，則表明存在電磁干擾，注意遠離如高壓電線等電磁場較強的物件。如果同樣不正常，則應排除線路故障而考慮其他原因。

　　(二)端口故障

　　端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。

　　排查方法：此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態大致判斷出故障的發生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。

　　(三)集線器或路由器故障

　　集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網絡不通。

　　排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器(或路由器)，如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉換集線器端口排查是端口故障還是集線器(或路由器)的故障；很多時候，集線器(或路由器)的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認定是集線器或路由器故障。

　　(四)主機物理故障

　　網卡故障，筆者把其也歸為主機物理故障，因為網卡多裝在主機內，靠主機完成配置和通信，即可以看作網絡終端。此類故障通常包括網卡松動，網卡物理故障，主機的網卡插槽故障和主機本身故障。

　　排查方法：主機本身故障在這里就不在贅述了，在這里只介紹主機與網卡無法匹配工作的情況。對于網卡松動、主機的網卡插槽故障最好的解決辦法是更換網卡插槽。對于網卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機上測試網卡，如若仍無法工作，可以認定是網卡物理損壞，更換網卡即可。

　　二、邏輯類故障

　　邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤，也就是指因為網絡設備的配置錯誤而導致的網絡異�；蚬收稀�

　　(一)路由器邏輯故障

　　路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小等。

　　排查方法：路由器端口參數設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令(路由跟蹤程序：在UNIX系統中，我們稱之為 Traceroute；MS Windows中為Tracert)，查看在遠端地址哪個節點出現問題，對該節點參數進行檢查和修復。

　　路由器路由配置錯誤，會使路由循環或找不到遠端地址。比如，兩個路由器直接連接，這時應該讓一臺路由器的出口連接到另一路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網線就應該滿足這一特性，否則也會導致網絡錯誤。該故障可以用Traceroute工具，可以發現在Traceroute的.結果中某一段之后，兩個IP地址循環出現。這時，一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環的方法就是重新配置路由器端口的靜態路由或動態路由，把路由設置為正確配置，就能恢復線路了。

　　路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小，導致網絡服務的質量變差。比如路由器內存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障，利用MIB變量瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、端口流量數據、計費數據、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內存余量等數據，通常情況下網絡管理系統有專門的管理進程，不斷地檢測路由器的關鍵數據，并及時給出報警。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內存等，或者重新規劃網絡拓撲結構。

　　(二)一些重要進程或端口關閉

　　一些有關網絡連接數據參數得重要進程或端口受系統或病毒影響而導致意外關閉。比如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網絡管理系統將不能從路由器中采集到任何數據，因此網絡管理系統失去了對該路由器的控制。或者線路中斷，沒有流量。

　　排查方法：用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時檢查該端口是否處于down的狀態，若是說明該端口已經給關閉了，因而導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通。

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