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計算機網絡故障診斷及維護方法
網絡出現故障是極普遍的事，其種類也多種多樣，在網絡出現故障時對出現的問題及時進行維護，以最快的速度恢復網絡的正常運行，掌握一套行之有效的網絡維護理論方法和技術是至關重要的。下面是YJBYS小編為大家搜索整理了關于計算機網絡故障診斷及維護方法，歡迎閱讀參考，希望對大家有所幫助。想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
計算機網絡故障診斷及維護方法 1
一、計算機網絡維護的意義
計算機網絡維護能夠保障計算機網絡各裝置設備的正常運轉，使網絡裝置處于一個正常的運行環境中。網絡維護的目的在于保證這個網絡系統的運行與安全，當系統長時間處于運行狀態，如果沒有及時維護，那么這個系統有可能會因長時間運行導致崩潰。要讓計算機能在更長的時間里發揮其最大的使用價值，以最大程度為使用者及相關需求者提供高效服務。維護提高了網絡的穩定性、安全性。
二、計算機網絡故障的分類
計算機網絡故障主要是指，用戶在使用計算機網絡過程中或網絡在運行過程中出現的問題，導致計算機網絡不能正常使用。通常計算機網絡故障可以按照其故障的性質，分為物理故障和邏輯故障。
1.物理故障。
物理故障也就是硬件故障，一般是指網絡設備或線路損壞、接口松動、線路受到嚴重干擾，以及因為人為因素導致的網絡連接錯誤等情況。出現該類故障時，通常表現為網絡斷開或時斷時續。
物理故障主要包括：
(1)線路故障；
(2)接口故障；
(3)交換機或路由器故障；
(4)網卡故障。
2.邏輯故障。
邏輯故障也稱為軟件故障，主要是指軟件安裝或網絡設備配置錯誤所引起的網絡異常。與硬件故障相比，邏輯故障往往要復雜得多。常見的網絡邏輯故障有：
(1)主機邏輯故障；
(2)進程或端口故障；
(3)路由器邏輯故障。
三、計算機網絡故障的診斷
計算機網絡故障診斷以網絡原理、網絡配置和網絡運行等技術為基礎，程序是從故障現象出發，以網絡診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網絡正常運行。一般計算機網絡故障的診斷步驟如下：
1.明確故障現象：就是要確定造成這種故障現象的原因的類型。
2.收集故障信息：廣泛地從網絡管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明書中收集有用的信息。
3.分析故障原因：根據收集到的情況考慮可能的故障原因，可以根據有關情況排除某些故障原因。
4.制定診斷計劃：根據最后的可能故障原因，建立一個診斷計劃。
5.落實診斷計劃：認真做好每一步的測試和觀察，直到故障消失。
四、計算機網絡常見故障的處理
當計算機網絡出現故障時，可以根據經驗分別對網絡鏈路、服務器和客戶機進行分析處理。對于服務器和客戶機，可以對其硬件、軟件、驅動程序、應用程序、設置以及病毒等多個方面進行故障的診斷和排查；對于網絡鏈路，可以利用各種測試工具或者測試軟件來幫助診斷和排查造成故障的'原因。對于計算機網絡常見故障的處理，只要用點心，注意觀察和積累，是容易積累經驗的。
1.本地連接斷開。
對于這種網絡故障，首先，利用經驗分析法，可以判斷出該類故障多為物理故障，即硬件故障；其次，根據七層網絡結構模型分析法自下而上的思路，可以確定該故障應發生在物理層；最后，利用測線儀等工具測試網線、接口、網卡以及交換機端口是否正常。
2.本地連接受限制或無連接。
這是一個非常常見的問題，就是在任務欄上的“本地連接”圖標有一個黃色的嘆號。查看后狀態為“受限制或無連接”，其實一般的情況是網卡無法通過DHCP服務器獲取到IP造成的。這類故障一般都屬于邏輯故障，通常可以逐一檢查IP地址等參數的配置、網絡設備的設置、網絡協議的安裝等是否正確，找出故障出處，并對故障進行修復或者對某些軟件進行重新安裝。
處理方法：
(1)本地連接：開始――連接到――顯示所有連接――右擊本地連接――屬性――常規――點選Internet協議(TCP/IP)――屬性――選用下面的IP地址(供參考，也可以自己隨便另填寫)：
IP地址：192.168.100.120
子網掩碼：255.255.255.0
默認網關：123.122.124.4
DNS服務器地址：
首選DNS服務器：123.122.122.112
備用DNS服務器：123.123.123.123
設置好了以后，點擊確定。
(2)寬帶連接：右擊寬帶連接――屬性――網絡――選自動獲得IP地址――確定。
3.本地連接正常，但瀏覽器無法訪問網頁。
通過經驗分析法，可以發現該類故障多為邏輯故障，且該類故障較為復雜，可以細分為如下多種情況。處理方法如下：
(1)網絡設置的問題。可以使用QQ等網絡軟件，但無法訪問網頁。 這種原因比較多出現在需要手動指定IP、網關、DNS服務器聯網方式下，及使用代理服務器上網的。要仔細檢查計算機的網絡設置。
(2)DNS服務器的問題。這種情況就是使用IP地址可以訪問網頁，但使用域名無法訪問(參考第二種情況的設置)。
(3)IE瀏覽器本身的問題，使用IP地址和域名均不能訪問網頁。出現這種情況，多為瀏覽器本身故障或被惡意軟件篡改破壞，導致無法瀏覽網頁�？梢試L試利用360安全衛士等修復軟件修復瀏覽器，或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器。
(4)網絡防火墻的問題。如果網絡防火墻設置不當，如安全等級過高、不小心把IE放進了阻止訪問列表、錯誤的防火墻策略等，可嘗試檢查策略、降低防火墻安全等級或直接關掉試試能否恢復正常。
五、如何加強計算機網絡的維護
對于計算機網絡，要進行全方位的各種維護保養。對于網絡安全維護，從以下幾方面探討：
1.加強計算機網絡權限管理。
服務器的管理由網絡管理員和服務器管理人員共同負責，根據服務器的用途、相關用戶的工作職責及權限制定相應的安全策略，嚴格控制普通用戶對服務器的透明操作。路由器、局域網交換機、防火墻的管理只能由網絡管理員和經授權的人員進行，嚴禁其他人員進行。嚴禁下載無用文件，以防感染病毒。
2.加強系統的完整性檢查。
網絡管理員應每周對網絡的完整性進行檢查，必須將服務器上含有機密數據的區域全部轉換成NTFS格式，存儲和讀取網絡上的任何數據皆須通過密碼登錄；經常運行NetWare提供的“SECURITY”實用程序，找出網絡系統中最薄弱的環節，檢查并堵塞潛在漏洞。
3.信息加密策略。
網絡加密常用的方法有鏈路加密、端點加密和節點加密三種。鏈路加密的目的是保護網絡節點之間的鏈路信息安全；端點加密的目的是對源端用戶到目的端用戶的數據提供保護；節點加密的目的是對源節點到目的節點之間的傳輸鏈路提供保護。在多數情況下，信息加密是保證信息機密性的唯一方法。
4.強化訪問控制，力促計算機網絡系統運行正常。
訪問控制是網絡安全防范和保護的主要措施，它的任務是保證網絡資源不被非法用戶使用和訪問，是網絡安全最重要的核心策略之一。用戶名或用戶賬號是所有計算機系統中最基本的安全形式，用戶賬號應只有系統管理員才能建立。用戶口令應是用戶訪問網絡所必須提交的“證件”，用戶可以修改自己的口令，應該控制口令的以下幾個方面的限制：最小口令長度、強制修改口令的時間間隔、口令的唯一性、口令過期失效后允許入網的寬限次數。
5.硬件維護。
計算機的硬件日常檢查在電腦維護中扮演著非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止網絡故障的出現。一般是先對網卡、集線器、網線、路由器、交換機等故障進行檢查，再查看電腦硬盤、顯示器、內存等運行是否正常，對出現故障的電腦硬件需要進行及時的修理或者更換。此外，也需要保證聯網電腦的硬件可以滿足聯網最基本的條件，以便聯網可以正常進行。
6.軟件維護。
(1)檢查網絡的安全性能：主要包括對所安裝的反病毒軟件定期升級以及維護，對防火墻進行無定期的版本升級，對數據庫進行加密處理，同時對其加密手段與方式做定期的更新。
(2)定期對網絡設備進行檢測：主要是對交換器、集線器以及路由器等網絡裝置的檢測，一般檢查其運行狀態與系統的配置是否正常等。
(3)對計算機網絡設置進行定期檢查：主要包括查看服務器是否工作正常、是否訪問正常，與檢查網絡協議、服務是否正常。
7.病毒的預防。
計算機病毒是一個程序，一段可執行碼。它的特征有潛伏性、隱蔽性、傳播性、破壞性。做好病毒預防工作，首先，不要使用來路不明的磁盤，或使用前應先檢查有無病毒并及時查殺；其次，不要打開來路不明的電子郵件；第三，不要登錄非法、不良網站；第四，安裝殺毒軟件，并及時更新病毒庫，隨時監測，經常查殺病毒及惡意插件等。
計算機技術和網絡技術的飛速發展和廣泛應用，對社會發展起到了重要的作用。與此同時，我們必須加強計算機的安全防護，提高網絡安全，以保障網絡安全有效運行，更好地為社會和人民服務。在做計算機維護的時候，應將網絡安全在整個安全體系的首位，努力提高所有網絡用戶的安全意識和基本維護技術。這對提高整個網絡的安全和整個網絡正常運行有著十分重要的意義。
計算機網絡故障診斷及維護方法 2
一、 了解常見計算機網絡故障原因
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硬件故障主要有網卡自身故障、網卡未正確安裝、網卡故障、集線器故障等。
首先檢查插上計算機I/O插槽上的網卡側面的指示燈是否正常，網卡一般有兩個指示燈“連接指示燈”和“信號傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應一直亮著，而“信號傳輸指示燈”在信號傳輸時應不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應考慮連接故障，即網卡自身是否正常，安裝是否正確，網線、集線器是否有故障。
1． RJ45接頭的問題
RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂到RJ45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓入接頭，甚至接頭規格不符或者是內部的絞線斷了。
鍍金層厚度對接頭品質的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那么網線經過三五次插拔之后，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也容易發生斷線。
2． 接線故障或接觸不良
一般可觀察下列幾個地方：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符；線頭是否頂到RJ-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差.需再重新壓按一次；觀察RJ-45側面。金屬片是否已刺入絞線之中？若沒有，極可能造成線路不通；觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線（絞線內銅導線已斷，但皮未斷）。
如果還不能發現問題，那么我們可用替換法排除網線和集線器故障，即用通信正常的計算機的網線來連接故障機，如能正常通信，顯然是網線或集線器的故障，再轉換集線器端口來區分到底是網線還是集線器的故障，許多時候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對應端口的燈應亮著。
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如果網卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網絡的軟件故障引起的。
1．檢查網卡設置
普通網卡的驅動程序磁盤大多附有測試和設置網卡參數的程序。分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數，若有沖突.只要重新設置（有些必須調整跳線），一般都能使網絡恢復正常。
另外檢查一下網卡驅動程序是否正常安裝。不同網卡使用的驅動程序亦不盡相同，假如你選錯了，就有可能發生不兼容的現象。修復的方法亦不難，只要找到正確的驅動程序，重新安裝即可。
最后簡單檢驗一下網卡設置故障是否排除。打開“控制面板-系統-設備管理器”，選中我們安裝的網絡適配器，點擊“屬性”按鈕，在“常規”文件夾中，可以查看網卡是否在正常工作。
2．檢查網絡協議
打開”控制面板-網絡-配置”選項，查看已安裝的網絡協議，必須配置以下各項：NetBEUI協議和TCP/IP協議，Microsoft友好登錄，撥號網絡適配器。如果以上各項都存在，重點檢查TCP/IP是否設置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一臺計算機都有唯一的IP地址，將子網掩碼統一設置為255.255.255.0，網關要設為代理服務器的IP地址（如192.168.0.1）。另外必須注意主機名在局域網內也應該是唯一的。最后，我們用ping命令來檢驗一下網卡能否正常工作。
�、牛� ping 127. 0. 0. 1
127.0.0.1是本地循環地址.如果該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協議不能正常工作；如果ping通了該地址，證明TCP/IP協議正常，則進入下一個步驟繼續診斷。
�、疲� ping本機的IP地址
使用ipconfig命令可以查看本機的IP地址，ping該IP地址，如果ping通，表明網絡適配器（網卡或者Modem）工作正常，則需要進入下一個步驟繼續檢查；反之則是網絡適配器出現故障。
�、牵� ping本地網關
本地網關的IP地址是已知的IP地址。ping本地網關的IP地址，ping不通則表明網絡線路出現故障。如果網絡中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網段端口的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的'端口IP地址.不通則是路由出現故障。如果通，最后再ping目的機的IP地址。
�、龋� ping網址
如果要檢測的是一個帶DNS服務的網絡（比如Internet），上一步ping通了目標計算機的IP地址后。仍然無法連接到該機，則可以ping該機的網絡名，比如：ping www.163.com，正常情況下會出現該網址所指向的IP地址，這表明本機的DNS設置正確而且DNS服務器工作正常，反之就可能是其中之一出現了故障。
常用DOS命令:
1．ping命令
ping命令是用于確定本地主機是否能與另一臺主機成功交換數據包。根據返回的信息，可以推斷TCP/IP參數（因為現在網絡一般都是通過TCP/IP協議來傳送數據的）是否設置正確，以及運行是否正常、網絡是否通暢等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執行大量的本地主機與遠程主機的數據包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。
ping命令可以在MS-DOS窗口下運行，執行格式如下：
例如：ping 127.0.0.1
2．ipconfig命令
ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網掩碼、默認網關等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網絡故障或查詢網絡數據時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標準的DOS命令幫助方式來獲取相關信息。
3．tracert命令
tracert命令能夠追蹤你訪問網絡中某個節點時所走的路徑.也可以用來分析網絡和排查網絡故障。舉個例，我想知道自己訪問sohu.com.cn時走的是怎樣一條路線，就可以在DOS狀態下輸入tracert sohu.com.cn，執行后經過一段時間等待，系統會反饋出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的網關，而最后面一個地址就是sohu.com.cn網站的IP地址了。換句話說，從上至下，便是我們訪問sohu.com.cn所走過的“足跡”。
4．netstat命令
netstat命令是一個監控TCP/IP網絡的實用的工具，它可以顯示實際的網絡連接以及每一個網絡接口設備的狀態信息。Netstat命令的參數不是很多，我們常用Netstat -r來監視網絡的連接狀態，非常管用。
在網絡出現故障時，我們經常交替使用上面這四個命令，以方便查找故障。
二、 了解常見計算機網路故障的維修方法
故障現象一：QQ、MSN MESSENGER 能上，不能打開網頁的故障分析。
排除方法：
1. DNS服務器設置錯誤：請檢查網絡連接中收選DNS和備用DNS設置是否正確。
2. TCP/IP協議出錯：如果DNS設置無誤但仍無法瀏覽網頁，就應檢查TCP/IP協議是否正確安裝。如果重復安裝兩次撥號網絡適配器或TCP/IP協議，就極可能造成無法瀏覽網頁，請務必刪除一個。如果要卸載并重新安裝TCP/IP協議，請卸載后重新啟動計算機，再重新安裝。
3. 如果是IE不能打開網頁，而換用其他瀏覽器正常，則需要重新安裝IE。
故障現象二：能上網但PING 不通
排除方法：如果你PING指定的IP地址不通，但又不是 所有的都不通，這種現象可解釋為：指定的IP地址設置了防PING規則（如安裝防火墻）一般在不能上網時才使用PING測試，順序一般是：ping 127.0.0.1->ping 自己 -->ping網關-->PING代理服務器-->ping dns 服務器，它是測試網絡是否正常的一種鋪助辦法。
故障現象三：上不了網處理方法：
1.首先進入命令行模式，通過ping 127.0.0.1 來判斷TCP/IP協議是否正確安裝，不通則重新安裝設置。
2.輸入 IPCONFIG 獲得本機IP 網關，通過PING 本機IP判斷網卡是否有問題 如果不通 重新安裝驅動．
3.前兩步已經判斷工作正常，可查看線路問題還是出在遠程服務器或路由器線路上 執行 PINF網關IP地址，如果不通則說明問題基本出在線路上，這個時可查看RJ45水晶頭是否扭斷和更換網線測試，如果通則說明從本機到服務器或路由器的遠程連接正常，問題在電信方面，與本機無關。
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