生產運作管理者的技能與培養
生產運作管理是組織創造價值的主要環節，是組織競爭力的源泉。生產運作管理所追逐的目標是：高效、靈活、準時、清潔地生產合格產品或提供滿意服務。因此，生產運作管理者在企業中扮演了一個至關重要的角色。那么生產運作管理者必須具備的技能有哪些呢?如何培養呢?
生產運作管理者的技能
1有效管理者的三種基本技能
20世紀50年代，美國企業界掀起了一場尋找“理想經 理人”的熱潮。羅伯特卡茨認為，許多企業如此強烈地執著于尋找類型化的經理人，以至于它們只盯住某些特定的性格特質或素質，反而忽視了真正應當關心的問題――這個人究竟能做成什么事情。因此，他提出了管理的“技能”說。
有效管理者的應具備三種基本技能。首先是技術技能，即管理者對某項特定活動的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。其次是人際技能，即管理者作為團隊的一員，高效的開展工作，以及促使大家團結協作的能力，主要是怎樣“待人”。第三是概念技能，即管理者以整體視角看待企業的能力，即把企業視作一個整體的全局把握能力。
2生產運作管理者的分類及學習內容
正如將管理者分為基層管理者、中層管理者、高層管理者一樣，生產運作管理者也被分為不同的層次，并且不同層次的生產運作管理者所需學習的內容也有分別。
對于生產現場控制的管理者應以生產過程分析為基礎，加強創新研究和開發設計、工藝管理和加工制造、過程協同和質量控制等關鍵環節的學習。對于生產資源配置的'管理者，應以成本分析為基礎，加強對外部協作，內部計劃及時響應等關鍵環節的學習。
對于生產運作決策者應對以信息管理為基礎，加強產品市場和客戶關系，人力資源與資本運作，發展戰略和風險管理等關鍵環節的學習。
3危機管理
危機管理具有時間短暫性、不確定性和價值威脅性等特征。危機管理的管理難度大，管理時間短，如果在發生危機時沒有進行及時有效的危機管理，那么，對于企業的打擊將是十分嚴重甚至是毀滅性的。危機管理也是生產運作管理者需要面對的一個挑戰。
對于危機管理而言，管理者一般有兩種思路。第一種是：建立危機預警機制，通過預警機制提前預知公共危機，從而在危機發生之前就全面展開管理活動，針對危機問題進行決策、計劃、積極進行資源準備。第二種是：縮短管理活動所需的時間，提高時間的利用效率，采用模式化管理。
生產運作管理者技能的培養
1生產運作管理者所應具備的技能
通過以上的研究，一個卓有成效的生產運作管理者應具備以下五種技能。
①專業技術技能。生產運作管理者對技術的深入掌握，會使得其在質量 管理、生產管理、庫存管理中更加得心應手。此外，針對目前不斷升級的信息化浪潮，掌握企業的信息化手段與技術也是必不可少的。
�、趧撔录寄堋撔履芰蛣撔戮駥τ谏a運作管理者來說是十分重要的，開闊的視野與發散性思維，能夠更好地服務于生產 運作管理者在運作戰略、運作規劃等方面的工作，從而給企業帶來價值的提升。
�、廴穗H技能。生產運作管理者要組織工人和技術人員進行生產活動，他們必須具備處理人際關系的能力，要善于與他人合作共事，調動他人的工作積極性，協調眾人的活動。要有良好的合作精神，使企業充分利用資源，獲得更好地收益。
�、軐W習技能。制造業生產運作活動包括新產品研發或已有產品的更新，降低成本和提高性能，工藝流程的改進和革新等等。實現信息環境下這些活動的網絡化、數字化、電動化、智能化，就需要對計算機控制，軟件工程，工業工程，管理工程等有不斷深入的學習與應用。這就要求生產運作管理者有較好的學習能力。
�、菸C管理技能。在生產運作管理的過程中，難免有突發事件的出現。要求領導者立刻做出正確反應并及時控制局勢，否則會擴大突發危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。在處理突發事件時，領導者固然要有冒險精神，但也要傾向于選擇穩妥的階段性控制的決策方案，以控制事態的發展。要有循序漸進，準確預測事態發展的能力。因此危機管理技能對于生產運作管理者而言是一項非常難但是又必不可少的技能。
2能力的培養
對管理者能力的要求上升到一個新的高度，那么，對管理者能力的培養也成為管理的重要內容之一。通過培訓提高他們在實際工作中系統地分析問題、認識問題、解決問題的綜合管理能力。主要的培養方法有以下幾種：
①講授法。由專人對參加受訓的人員講課，其優點是時間集中，講課不受干擾，傳授知識較系統也較多。
�、谟懻摲�。業務討論會有組織選派有關管理人員參加，每次研討會可定一個專題作為主要內容。對參加培訓得人員提出共同的問題，讓他們進行討論，最后找出解決問題的方案。
③案例研究法。把經營管理成功或失敗的例子擺在參加培訓的人員面前，讓他們進行分析，然后找出原因以及對策，或將一個有待加強管理的例子拿出來，讓受訓人找出對策。
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