社會督導工作實用技巧方法
社會工作督導是社會工作的三大間接方法之一,主要由資深的社會工作者擔任,對新進入的工作人員、一線初級社會工作者、實習生及志愿者進行監督與指導,督導與這些新人之間的關系有點類似過去的“師徒”。下面由小編為大家整理的社會督導工作實用技巧方法,歡迎大家閱讀瀏覽。
一、為什么要督導?
1.隨著發展,社會工作的專業性更強,對社會服務機構的要求更高;(督導作用①保障機構正常的運行)
2.項目點一線社工流失率大,年輕的`社工并不知從何入手,需要有人提供相關支持;(督導作用②提高社會工作服務質量)
3.跨市、跨區運營,項目自身經費有限,一般一個項目點的社工為1或2人,在這種情況下,督導就非常重要了。(督導作用③促進社會工作者的成長)
合適的督導可以起到①②③的作用。
二、社會工作督導定義、原則、類型
(一)定義
督導是對制造產品/或提供服務的員工進行管理?的人(引自:(美國)MOIRAWALKER (美國)MICHAELJACOBS.督導, 人民衛生出版社,2009)。
(二)類型
1、師徒式(老人帶新手);
2、訓練式(設定議題,共同解決);
3、管理式(強調實務工作的運營指導);
4、咨詢式(問題解決,相當于顧問)。
(三)原則
一是有利于機構目標實現的;
二是支持與持續反思的;
三是促進自我完善的以及其他原則。
三、社會工作督導功能與內容
功能一:行政性督導。
如在社工招募面試、安置引導、工作計劃分配、協調與溝通、監督總結、評估等提供督導,偏向于行政化?
功能二:支持性督導。
解決一線社工工作壓力,疏導情緒給予關懷,及時發現社工工作成效,讓社工對自我進行認可。
功能三:教育性督導。
對服務對象、社會服務機構、社會問題、工作過程等的認識及提供專業建議與咨詢。
功能四:志愿者督導(暫未展開)
四、社會工作督導方式
個別督導:一對一會議。了解被督導者存在的問題、補充、提出疑問、進行評價、提出建議、及時回應,給予引導。
團體督導:2-7人。督導要熟悉整個團隊,促使自動自發提出問題討論,把握全局適時總結、引導。
同事督導:一般7人,同輩之間。a.價值具有共同性,但同質性不能太高、明確協議、督導會議反饋。b.組織同事督導會議,設定基本原則、充分表達,提供非正式交流。
五、社會工作督導過程中的技巧
明確督導工作的四個階段
、俣綄捌(與被督導者建立關系)
、陂_展期(督導的目的是解決問題,由簡到難)
、酃ぷ髌(訂立協議,形成制度,約定時間、議題,有督導記錄)
、芙K結期。
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