社會工作者撰寫優(yōu)秀案例方法技巧

社會工作者撰寫優(yōu)秀案例方法技巧

　　社工的案例需要具有典型性，是服務(wù)中比較常見的和具有代表性的。應(yīng)重點(diǎn)選取社會較為關(guān)注的個人、家庭或特定群體所遇到的社會矛盾與問題，通過社會工作介入取得積極顯著效果的案例，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義、可操作性和代表性。那么，下文是由小編為大家分享關(guān)于撰寫優(yōu)秀案例方法技巧，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。

　　社會工作者撰寫優(yōu)秀案例方法技巧1

　　(一)優(yōu)秀個案案例的標(biāo)準(zhǔn)

　　我們要寫一篇優(yōu)秀的社工案例，首先我們要了解一篇優(yōu)秀的案例的標(biāo)準(zhǔn)是什么，什么樣的案例才算是優(yōu)秀的案例。一般標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1、服務(wù)有成效，客觀真實(shí)

　　案例要求具有真實(shí)性，案例來源于社工的實(shí)務(wù)過程，內(nèi)容能真實(shí)和完整的呈現(xiàn)助人過程，包括社會工作者與案主的互動過程以及場景描述等。另外，也要求服務(wù)是有成效的，能促進(jìn)服務(wù)對象的成長和問題的解決。

　　2、凸顯專業(yè)性，方法技巧運(yùn)用適當(dāng)

　　能根據(jù)對服務(wù)對象問題和需求的分析，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用社會工作的專業(yè)方法技巧，體現(xiàn)個案工作的流程，秉持社會工作價(jià)值的倫理取向展現(xiàn)社會工作理論與方法的專業(yè)魅力。

　　3、在書寫方面，保持中立、有條理、有邏輯、具有保密性

　　在案例的書寫方面，社工需要做到文字簡潔，語句通順、有條理，有邏輯。客觀的記錄事實(shí)，保持記錄的中立性，避免社工的主觀判斷和評價(jià)。案例須尊重案主或其監(jiān)護(hù)人的隱私權(quán)，不使用案主的真實(shí)姓名，不涉及案主及其家人的工作單位、家庭住址等個人真實(shí)信息。

　　4、具有典型性

　　社工的案例需要具有典型性，是服務(wù)中比較常見的和具有代表性的。應(yīng)重點(diǎn)選取社會較為關(guān)注的個人、家庭或特定群體所遇到的社會矛盾與問題，通過社會工作介入取得積極顯著效果的案例，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義、可操作性和代表性。

　　5、可宣傳推廣

　　社工在案例使用的方案技巧，總結(jié)的介入經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ�，能夠宣傳推廣。總結(jié)的一般操作程序，可以對同類服務(wù)發(fā)揮積極的啟發(fā)和示范作用。

　　(二)個案案例包括的元素及寫作指導(dǎo)

　　一篇社工的個案案例一般可以包括六個部分，即：個案背景資料、案例分析、服務(wù)計(jì)劃(包括所用理論、個案目標(biāo)、服務(wù)程序)、服務(wù)過程、案例評估(包括過程評估和效果評估)、社工反思與總結(jié)。以下將結(jié)合社工開展個案的實(shí)際情況，探討如何撰寫一篇個案案例。

　　1、個案背景資料。

　　在這一部分，社工需要介紹個案的基本資料，案主的化名或代名，性別、年齡、身體狀況、家庭狀況等等。需要介紹案主目前的現(xiàn)狀，因問題或情緒給案主帶來那些的心理和社會困擾?案主曾經(jīng)為此做出過那些努力?對待問題的感受和情感是什么?是怎樣認(rèn)識和看待自身的問題的?案主的家庭關(guān)系、社會關(guān)系、社會支持如何?

　　2、案例分析

　　在這一階段，需要對案主的困擾和問題進(jìn)行分析和評估。社工可利用相關(guān)的社會工作理論對案主的困擾和問題進(jìn)行分析和解釋，可以從生物、心理、社會三個方面去進(jìn)行分析。在生理方面，是不是由于疾病、服藥、康復(fù)引起的反應(yīng)?與特定的年齡階段(青春期、更年期)有關(guān)?在心理方面，與服務(wù)對象處理自身的情緒有關(guān)?與不合理的評價(jià)和認(rèn)知有關(guān)?如絕對化、概括化、糟糕透頂?shù)姆抢硇缘乃季S方式。在社會層面，與缺乏社會支持和缺乏相應(yīng)的治療條件(如缺醫(yī)藥費(fèi))有關(guān)?通過這些分析和評估，找出影響案主問題和困擾的關(guān)鍵點(diǎn)，明白案主的真正需求。

　　3、服務(wù)計(jì)劃

　　在找出影響案主問題的關(guān)鍵點(diǎn)和明白案主的真正需求后，需要跟案主討論和商定服務(wù)目標(biāo)，服務(wù)目標(biāo)是社工與案主共同商定的。在商定目標(biāo)后，社工需要根據(jù)目標(biāo)選擇合適的指導(dǎo)理論，合適的介入技巧。因?yàn)槊恳环N理論的適用對象和范圍、每一種理論治療要達(dá)成的`目標(biāo)、每一種理論的方法技巧是不一樣的，社工需要根據(jù)個案的情況去選擇理論。如案主的問題在不合理的認(rèn)知上，可以選擇認(rèn)知療法;如案主的問題在案主自身的自我評價(jià)、自我價(jià)值、自我概念上，可選擇人本主義療法;如案主的問題在偏差行為上，可選擇行為主義療法。之后，再選擇理論中的技巧去制定服務(wù)計(jì)劃。

　　4、服務(wù)過程

　　在這一階段，社工要詳細(xì)記錄社工與服務(wù)對象的互動過程，需要具體的記錄社工是怎么運(yùn)用服務(wù)技巧的，案主的反應(yīng)是什么，做了哪些工作，社工的回應(yīng)是什么。介紹介的入事項(xiàng)、介入的內(nèi)容等。

　　5、案主評估

　　社工需要評估在個案中的方法、策略、技巧是否合適，在過程中是夠有遺漏的地方和處理不合適的地方，那些是比較有成效的地方。在效果方面，需要評估案主問題的解決程度，目標(biāo)的達(dá)成情況。如案主社會功能改變程度，案主情緒、思維、觀念、行為的改善程度。

　　6、社工反思與總結(jié)

　　在這一階段，社工需要對整個個案案例進(jìn)行總結(jié)和反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，總結(jié)該個案帶來的啟發(fā)，有那些創(chuàng)新的地方，有那些經(jīng)驗(yàn)可以值得宣傳推廣，在社會層面的意義是什么。

　　社會工作者撰寫優(yōu)秀案例方法技巧2

　　優(yōu)秀案例要求案例本身具備可借鑒性，故在追求個案本身質(zhì)量的同時，社工選案例的角度同樣重要。

　　一名有經(jīng)驗(yàn)的社工在服務(wù)跟進(jìn)中都做過多個個案，每個個案都是經(jīng)驗(yàn)積累、提升能力的表現(xiàn)。

　　在個案中或多或少有接手過危機(jī)、突發(fā)、復(fù)雜且介入難度較大的個案，積累了一定的個案服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　如何從眾多的個案中選出可寫成社工實(shí)務(wù)專業(yè)服務(wù)案例的個案，這個“選個案”的技巧是值得社工思考的。

　　一般能寫成優(yōu)秀案例的個案必須具備個案的突發(fā)性和復(fù)雜性，有可支撐的服務(wù)理論、清晰的介入策略、專業(yè)的介入手法、顯著

　　的服務(wù)成效和產(chǎn)出等，社工可選擇對比強(qiáng)烈、前后服務(wù)成效明顯且有代表性、可供參考類個案。

　　社工可以讓自己的領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、同事，予以一定的建議，大家討論看哪一個個案在各方面都值得去進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，最后確定可撰寫的個案對象。

　　二、分析和解讀個案。

　　在選定了可撰寫的目標(biāo)個案后，則開始著手分析個案，主要分析個案的核心目標(biāo)、理論支持、介入過程、介入策略、個案成效結(jié)果等，評估服務(wù)過程是否曲折復(fù)雜且有代表性。

　　如家庭暴力類個案關(guān)注危機(jī)介入模式，強(qiáng)調(diào)增能理論，目標(biāo)設(shè)定為協(xié)助案主學(xué)習(xí)自我保護(hù)技巧，提升法律意識，分析家庭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個人及家庭增能。

　　介入過程看重社工是否第一時間讓受暴者的人身安全得到保護(hù)，是否引導(dǎo)受暴者進(jìn)行驗(yàn)傷可界定為家庭暴力，是否聯(lián)動派出所、社區(qū)居委會、綜治辦等單位共同介入，是否對施暴者起到一定的威懾作用，最后受暴者得到保護(hù)且達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

　　如家庭關(guān)系協(xié)調(diào)類個案，則可運(yùn)用結(jié)構(gòu)家庭治療模式，關(guān)注家庭的溝通方式，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢視角，目標(biāo)設(shè)定為協(xié)助家庭成員學(xué)習(xí)正確的溝通方式，促進(jìn)家庭關(guān)系的正向改變。

　　介入過程中社工要和每個家庭成員建立良好的服務(wù)關(guān)系，確保家庭成員的溝通技巧掌握，最后達(dá)到協(xié)調(diào)家庭關(guān)系的目標(biāo)。

　　以上例舉了兩類個案的分析步驟，可以幫助社工較好的認(rèn)識到自己所開展的個案發(fā)展過程，為后續(xù)撰寫個案打好基礎(chǔ)。

　　三、著手撰寫案例。

　　有較多的社工反饋?zhàn)约涸趯?shí)際工作中開展個案是沒有問題的，整個過程介入也比較清晰，自己也知道如何與服務(wù)對象溝通，協(xié)助其解決問題，但是要讓自己把個案的介入過程寫成文字就比較難了。

　　特別是語文基礎(chǔ)不好，之前寫文章也寫得少，在文書上總是遇到各種各樣的'困難，現(xiàn)在要將整個服務(wù)過程進(jìn)行記錄展示對自己來說是一件比較困難的事情。

　　此時社工需要參考個案案例格式，分析優(yōu)秀個案的撰寫內(nèi)容，認(rèn)真的解讀已經(jīng)公開的優(yōu)秀個案案例，了解個案案例文書的組成部分。

　　一般個案的案例格式包含了背景介紹、需求分析、服務(wù)理論、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)策略、服務(wù)過程、目標(biāo)達(dá)成情況、專業(yè)反思等八個部分，社工了解每個部分所包含的內(nèi)容，結(jié)合個案記錄將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整合。

　　在個案撰寫時確實(shí)是一個從零到一，從無到有的生產(chǎn)過程，也是鍛煉社工的必經(jīng)過程，建議社工可以先按照八個部分的內(nèi)容進(jìn)行填充，先嘗試撰寫相應(yīng)內(nèi)容，之后再做個案內(nèi)容的進(jìn)一步調(diào)整和完善。

　　四、完成后讓督導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)修改。

　　社工經(jīng)歷了個案梳理及文字整理后，案例的基本內(nèi)容已經(jīng)完成，接下來就是進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整和完善了。俗話說：“好文章不怕改”。

　　一篇好的文章是要經(jīng)過幾次十幾次甚至幾十次的修改和完善后才可以定稿的，此時就需要有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)對案例文書進(jìn)行指導(dǎo)。

　　如社工撰寫的個案背景介紹是否按照個案家庭情況進(jìn)行書寫的；是否從案主的生理、心理、社會等層面展開分析；

　　個案的需求分析是否精準(zhǔn)；選擇的社會工作理論是否適宜；個案目標(biāo)是否遵循了SMART原則；服務(wù)策略運(yùn)用是否得當(dāng)；服務(wù)過程是否有違背社會工作價(jià)值倫理；

　　最后個案的目標(biāo)達(dá)成情況是否與個案計(jì)劃一致；社工個人的專業(yè)反思是否促進(jìn)了社工和案主的成長等，督導(dǎo)可以從多個方面去協(xié)助社工修改案例，最后完成個案的定稿工作。

　　五、完成個案的投稿工作。

　　一個案例在各方的努力下定稿后，接下來就是投稿了。一般個案投稿有定向投稿和非定向投稿。

　　定向投稿就是社工先看到有案例的征集或者有其他平臺招稿，社工有投稿方向則進(jìn)行專稿專投，非定向的投稿是社工在個案跟進(jìn)后覺得個案有撰寫為優(yōu)秀案例的價(jià)值，先對個案規(guī)范書寫之后再看是否有合適的平臺可以投稿。

　　社工可以關(guān)注一些社工行業(yè)的微信公眾號進(jìn)行投稿，也可以留意各類社工行業(yè)協(xié)會的微信公眾號、各類網(wǎng)站會發(fā)出關(guān)于優(yōu)秀案例的征集活動通知，按照主辦方的要求進(jìn)行投稿。

　　再次可以關(guān)注《中國社會工作》《社會學(xué)報(bào)》等報(bào)刊雜志投稿，按照指引完成投稿。

　　但無論向哪個平臺投稿都要注意，一般收稿機(jī)構(gòu)要求一定是原創(chuàng)首發(fā)，要求是未曾發(fā)表過的文章，注意收稿機(jī)構(gòu)所注明的其他相關(guān)事項(xiàng)，避免一稿多投。

　　以上是本人整理的幾點(diǎn)關(guān)于寫好一篇優(yōu)秀案例的主要步驟，希望能給到各位一些啟發(fā)，協(xié)助理清各撰寫思路。

　　一篇優(yōu)秀案例被刊登或獲獎了，不僅為社工個人的履歷增加一抹色彩，也能給服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來榮譽(yù)，撰寫優(yōu)秀案例是社工人想要去追求的，也是對自己提高要求的一種表現(xiàn)。

　　希望大家有夢就去追，不吝嗇展示自己的服務(wù)，讓更多的知識技能得到傳播，不斷促進(jìn)整個社工行業(yè)的發(fā)展！

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