社區矯正工作的社工督導功能解析

社區矯正工作的社工督導功能解析

　　社工督導是社區矯正社會工作中不可或缺的角色。社工督導群體在我國的社區矯正社會工作中以其機構管理者、矯正團隊建設者、矯正模式探路者、服務內容引領者和服務經驗總結與反思者的身份發揮著重要的作用。下面是小編為大家提供的社區矯正工作的社工督導功能解析，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　行政性督導功能

　　所謂社區矯正社工督導的行政功能，是指社工督導在社區矯正社會工作中要對社區矯正社會工作者的招募與選擇、引導與安置，工作計劃制訂與實施，工作監督、回顧與評估，工作授權與協調等方面擔負指導責任。具體來說，它包括以下工作內容：

　　社區矯正社工的招募和選擇——社工督導者要根據機構的定位和社區矯正工作的特點以及現有服務對象構成情況，通過面試選擇與社區矯正服務對象需求相匹配的求職者，并且在面試過程中向符合條件者傳達工作理念，使其在雙向選擇時即明白組織目標并能形成認同和勝任感。

　　新入職社區矯正社工的安置和引導——新招募的社區矯正社工入職后，社工督導要做的首要工作就是對其進行入職培訓，讓新入職社工了解社區矯正工作團隊人員的構成及與普通社會工作團隊相區別的特性，尤其是告知他們與矯正干警、司法所社會工作者和社區工作者的角色差異、工作分工及相互之間的溝通協調方式。此外，還要讓他們了解社區矯正社會工作的政策、制度和工作流程，明確他們的崗位職責。

　　社區矯正工作計劃的制訂和實施——社區矯正社工督導最為經常性的工作就是制訂工作計劃和實施工作計劃，在社區矯正社會工作中，這種計劃包括總體的社區矯正工作計劃和階段性的工作計劃。在工作計劃制訂后就必須安排社區矯正社工進行具體的工作，包括個案工作、小組工作和社區工作的工作量的分配、資源的調配及相互協調配合，以確保工作計劃得以實施和目的達成。

　　社區矯正工作的監督、總結和評估——社區矯正社工督導要對社區矯正社會工作者工作進度、工作效果和服務對象滿意度等方面進行總體的監督、總結和評價，以利于社區矯正社會工作者更好地完成工作和提升能力。社工督導的監督工作可以通過觀摩社區矯正社會工作者的具體工作過程、查驗工作記錄、回訪社區矯正對象(包括家庭成員)或者訪談合作者(如司法警官和社區工作者)等方式完成;社工督導的總結可以通過工作內容總結如個案總結、小組工作總結或者社區工作總結的方式完成，也可以按照時間節點如周工作、月工作進行總結或者就項目的執行過程進行總結，還可以就突發或應急事件進行總結;社工督導對社工的評估可以通過社區矯正社會工作者的自我評估、互相評估、矯正服務對象和督導自身評估等多個層面綜合進行。

　　社區矯正工作的授權、協調與溝通——社區矯正社工督導的授權是指考慮到社區矯正社會工作的特殊性，即不能完全放任社區矯正社會工作者自由且不受特殊限制地開展工作，社工督導必須對個案工作和小組工作提供清晰和詳細的指引，包括社區矯正對象問題的預估、服務方案的制訂和介入方式的選擇及一般性的工作準則等。社工督導的協調與溝通包括縱向和橫向兩個方面: 縱向協調與溝通要求督導向上與機構負責人及時溝通社區矯正工作開展情況及社區矯正社會工作者的工作、心理及身體狀況等各方面情況, 向下與社區矯正社會工作者溝通，了解社區矯正社會工作者的工作狀況(能力與素質)、心理狀況(工作中是否有壓力感或職業倦怠等)和身體狀況(社區矯正社會工作者的身體狀況及對工作強度的適應狀況);橫向協調要求社工督導幫助完成機構與司法所和社區及社區矯正服刑人員間的順利對接，為社區矯正社會工作者順利開展工作奠定良好的基礎。

　　教育性督導功能

　　所謂社區矯正社工督導的教育功能，是指社工督導對社區矯正社會工作者開展服務時所需的知識與技能給予指導，協助社區矯正社會工作者達成專業上的發展。社工督導不僅要提供給社區矯正社會工作者完成工作所需的知識，還要協助社區矯正社會工作者由“知”轉為“做”。社工督導通過個別督導或團體督導，發揮知識能力學習與自我覺醒反饋的效能。具體來說包括以下工作內容：

　　一是教導有關“服務對象群”的特殊知識

　　當社區矯正社會工作者不太熟悉社區矯正社會工作的內容時，督導者要告訴他們社區矯正社會工作的方法和技巧，例如，如何與社區矯正服務對象打交道，如何將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉化成能體現矯正服務對象的優點和自我價值的陳述等。

　　二是教導“社會服務機構”的知識

　　社工督導要傳授給機構法人和社區矯正社會工作者一些機構管理和行政運作的知識，如機構政策如何建立和改變、機構與所對接社區和司法所的關系等方面的知識。

　　三是教導有關“社會問題”的知識

　　不同的社會服務機構關注不同的社會問題。社工督導要告訴社區矯正社會工作者，國家、社會和社區針對社區矯正的政策及法律規定，這些政策法規對人們生活的影響，以及機構服務與社區矯正現存問題間的關系等方面的知識。

　　四是教導有關“工作過程”的知識

　　社工督導必須教導社區矯正社會工作者助人的有關技術，包括社區矯正社會工作者必須做的事是什么;如果要協助個人、機構、社區有效處理所面對的問題，社區矯正社會工作者應該如何行動。社工督導也必須教導和解釋為什么機構會采用這種特殊的介入方法。

　　五是教導有關“工作者本身”的知識

　　社工督導者要通過教導，讓社區矯正社會工作者能夠自我覺醒, 讓們他自主地思考一些問題，并借此確保社區矯正社會工作者對專業問題的反思不會影響到社區服刑人員。

　　六是提供專業性建議和咨詢

　　社工督導的專業權力與個人魅力對社區矯正社工會產生影響。當社工督導扮演社區矯正社會工作者的顧問角色時，社工督導就會發揮專家的權力功能，在征得社區矯正社會工作者同意的基礎上，要提供相應的指導和忠告。

　　支持性督導功能

　　所謂社區矯正社工督導的支持功能，是指社工督導向社區矯正社會工作者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。具體來說，它包括以下工作內容：

　　一是協助社區矯正社會工作者適應和處理服務工作中的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強自我調解與恢復功能。由于社區矯正工作的特殊服務性質，社區矯正社會工作者經常要承受比一般社工更沉重的壓力。社區矯正社會工作者最常面臨的壓力來源包括：來自服務對象的壓力，包括如何面對“非自愿型服務對象”、社區矯正服務對象過度依賴、害怕決策可能產生不良后果、合法性需求與正當性利益間的沖突、無法將時間完美地分配給每一個服務對象等;來自工作的壓力，包括工作環境不佳、無力改變病態社會結構的挫折感、工作中專業知識不足、專業獨立性不夠、實務經驗不足等;來自服務機構的行政壓力，包括對機構政策和程序的承諾、工作績效評估、工作量過重、工資待遇問題、改組和規則改變等;來自社會對社區矯正社會工作認識的壓力，包括社會公眾對社會工作專業不了解、社區矯正服務對象對社會工作不了解、合作的領導和團隊成員對社會工作不了解以及合作者對社工專業能力的質疑、社區矯正社會工作者要不斷為專業解釋辯護，等等。因此，社工督導必須發揮其支持性功能，幫助社區矯正社會工作者增強自我調解與恢復功能，使其不但達到助人自助而且也能夠在助人工作過程中實現“自我救助”，平衡和安撫其在工作中因壓力而產生的工作情緒，消除不滿、失望和焦慮狀態，正確面對工作中所遇到的挫折，增強其工作信念，提高工作效能，始終呈現出良好的工作狀態。

　　二是給予關懷和支持，讓社區矯正社會工作者在工作過程中有安全感。通過對社區矯正社會工作者工作上的輔助、生理和心理上的關心以及良好工作環境的創建，督導要成為社工的業務導師和生活摯友，通過增能與賦權讓其逐步消除工作中的無力感和危機感，充分體會到社會工作獨有的魅力，感受到團隊大家庭的溫暖。

　　三是激發被督導者的工作熱情和士氣，鼓勵社區矯正社會工作者嘗試新工作、發現工作成效并能自我欣賞。社工督導應善于運用優勢視角和SWO T 分析法來激發社區矯正社會工作者充分挖掘自己的潛能，正確分析現有條件下和環境中開展工作的有利因素和不利因素，整合可以利用的資源，有勇氣、有動力去挑戰新的工作。在工作進程中，社工督導要及時引導社區矯正社會工作者看到社區矯正對象和社區環境因自己的勇敢嘗試與創新而發生的改變，并組織團隊成員一同來分享這份喜悅，使其充分體驗到嘗試新的工作給自己和團隊所帶來的收獲與快樂。

　　四是促進社區矯正社會工作者提升對專業的認同和對機構逐漸產生歸屬感。社工督導應該定期給社區矯正社會工作者開展專門性的支持性小組，利用小組工作讓其分享各自的工作經驗與感受，強化專業價值觀，促進專業認同和提升機構凝聚力，激發社區矯正社會工作者對機構的價值與使命的認同，最終產生強烈的使命感，愿意持續投身社區矯正社會服務工作。

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