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2017年社會工作師實務備考案例題及答案
為了幫助考生們更順利地通過考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的社會工作師實務備考案例題，歡迎參考學習，希望對大家有所幫助!
1[簡答題]
李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立業。大兒子15年前留學美國，一家人現在美國定居;二兒子1969年到江西插隊落戶，早在1978年就上調縣城工廠，娶妻生子，現在夫妻倆都被選拔在當干部;小女兒從戲劇學院畢業當了演員，結婚后住在婆家，經常出外拍戲�，F在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下，特別是老伴撒手人寰后，李奶奶總感覺到“下一個該輪到我了”。
問題：1.您認為李奶奶現在面臨哪些問題?
2.她需要得到老年社會工作者的哪些幫助?
3.請運用輔導技巧，幫助李奶奶解決心理問題。
參考解析：
1.李奶奶現在面臨的問題有：
(1)在生理上身體狀況不好，已經是82歲的老人在體力方面有點力不從心。
(2)情感上很孤獨，缺少家庭溫暖，兒子、女兒都不在身邊，沒有家庭溫暖。
(3)精神上由于老伴去世以后，精神上沒有寄托，有恐懼感，老是想到死亡。
2.李奶奶需要得到的幫助有：
(1)需要參加社區活動與接受健康治療。
(2)需要家庭子女親情。
(3)需要心理輔導。
3.李奶奶由于老伴去世比較孤獨想到死亡，精神壓力很大，作為社工我要幫助李奶奶解決心理上的問題。比如：
(1)定期上門和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。
(2)與李奶奶的子女聯系，請他們經常來看她，或接李奶奶到家中與他們團聚，經常打電話給李奶奶，讓她緩解心理壓力。
(3)建立人際關系網絡，讓李奶奶參加社區活動，如參加居委會的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動，以放松身心，使身體健康。
2[簡答題]
某社區靠近市郊，綠樹成蔭，風景秀麗，居民生活非常愜意。但是，商業經濟的發展逐漸影響著這里。為了給日益增多的汽車讓路，路旁的綠化樹被無情砍伐，一個接一個的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉塵等的困擾，昔日頗有韻味的古建筑被商業區代替。寧靜美麗的社區逐漸被繁雜與喧囂所淹沒。在此居住的居民十分不滿，矛盾日益激化。
問題：1.根據上述案例，試分析該社區目前存在的主要矛盾。
2.請結合社區社會工作方法，談談如何解決問題，緩解矛盾。
參考解析：
1.上述案例中.該社區目前存在的主要矛盾具體表現為：
(1)社區的自然環境被嚴重破壞，損害社區的生態文明。
(2)社區內的商業味道越來越重，失去了原來的古樸，漸失文化底蘊。
(3)由商業開發帶來的嘈雜與污染，影響居民的身體健康，而且存在著安全隱患。
2.社會工作者在運用社區社會工作方法解決該社區矛盾時，可采用的具體介入策如下：
(1)首先疏導居民的情緒，聆聽他們的心聲，同時調整他們的非理性心理，增進他們對商業經濟發展的理解等。
(2)聯系相關職能部門，反映社區問題，爭取社會的支持，阻止社區環境被繼續破壞。
(3)將居民代表和商家代表召集到一起，采取群體訪談、角色互換等策，共同分享在目前環境下各自的感受。
(4)運用同理心的方法，在雙方都能既維護自己的利益又不損害對方權利的基礎上，爭取在商家和居民之間達成共識并制定一些規定，比如商家播放的音樂音量盡量降低，中午及晚上停止施工等。
3[簡答題]
阿強是一位初二的學生，近半年來酷愛網絡游戲，天天沉迷于網吧，成績一落千丈，母親到網吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養，父親另組家庭，很少來看他。其父母經濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。
問題：1.青少年個案過程的主要特點有哪些?
2.在上述案例中，阿強主要面臨的困境有哪些?
3.針對阿強目前的困境，社會212作者應采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：
(1)青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點。
(2)青少年服務預估的焦點既包括青少年的需要評估，也包括開展專業服務所懦要的資源評估。
(3)服務計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿。
(4)服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關系、優化朋輩群體、整合社區資源、優化社會環境等方面開展各類介入和行動。
(5)評估應兼顧結果評估和過程評估。
2.阿強主要面臨的困境有：
(1)阿強沉迷網游、難以自拔的現狀。
(2)阿強母子關系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態度。
(3)阿強在校表現不佳，學業有困難，存在逃學等不良行為。
(4)家庭拮據的經濟狀況。
3.社會工作者的介入策：
(1)提供專業的社會工作服務，協助案主緩解網絡成癮的情況。例如，拓展阿強其他的興趣活動，參加社會工作者開展的社區服務活動，等等。
(2)社會工作者與阿強及其母親進行會面，提供母子交流的機會。一方面，協助阿強了解母親對他的關愛，鼓勵阿強關心體諒母親;另一方面，幫助母親了解阿強的想法和需要，改善和提高親子溝通的技巧。
(3)修正阿強的不良行為，改善其留宿網吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。
(4)協助阿強的母親找到一份較為穩定的工作，以便她能夠有較多的時間關心兒子。
4[簡答題]
小強今年12歲，剛剛讀完小學六年級，將要到一所中學上初中一年級。小強的爸爸、媽媽在同一家國有企業上班，原先的收入不算少，一家人的生活還不錯，小強的學習成績也在班里名列前茅。最近的企業改制中，小強的爸爸、媽媽相繼被裁員，雙職工家庭變成了零就業家庭，只能靠領取城市最低生活保障金勉強維持生活。家庭發生變故后，原先性格開朗的小強變得越來越沉默寡言，整天待在家中，不出門找小伙伴玩耍。
眼看暑期就要結束，小強突然向父母說出不想再去上學的想法，讓本來就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強的父母向社區工作站求助。接到小強父母的求助后，社會工作者小張與小強進行了深入的談話，從談話中小張了解了小強變化的癥結所在。原來，在申請最低生活保障金過程中，社區居委會把包括小強的父母在內的所有申請者的資料都張榜公布在社區告示欄上，更讓小強受不了的是，社區居委會還與他就讀的小學取得聯系，讓學校老師和同學都知道了家中的事情。雖然居委會的出發點是想讓學校也對小強給予照顧，但小強從此在學校里抬不起頭來，從一個好學生變成了厭學的學生。
問題：1.上述案例中，小強的問題癥結在哪里?屬于社會工作的哪個領域?
2.上述案例中，作為社會工作者，應該從哪些方面介入才能解決問題?
參考解析：
1.小強的問題出在其父母申請低保的資料在社區張榜公布，并且其家庭情況在沒有獲得許可的情況下讓周圍同學知道了，這些都讓他感覺自卑。由自卑引發出一系列問題。社區工作人員的救助方法和方式對受助者造成了傷害，屬于社會救助社會工作。
2.針對本案例所訴情況，可從以下幾點介入：
(1)通過個案輔導，幫助小強樹立自尊自強的信念，坦然面對父母失業的事實。
(2)引導小強正確看待救助政策及其實施的意義。介紹相關社會救助政策，爭取政策資源。根據教育救助政策，評估小強的家庭情況，并引導小強向學校申請有關教育救助項目。
(3)開展城市低保對象子女參加成長小組。通過小組活動幫助他們互相接納、彼此支持，培養他們積極的生活態度、健全的人生價值觀和良好的人際關系。
(4)與居委會成員以及小強將要就讀的中學取得聯系，建議他們改變做法，盡量維護申請最低生活保障金家庭成員的尊嚴。
(5)還要與相關就業部門聯系，協助其父母實現再就業。
5[簡答題]
張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張，回到社區后，張某處處感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業技能等原因未能成功;戶籍辦理也不順利;再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。
對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務。
問題：
1.本案例中的張某有哪些服務需求?
2.在本案例中，社會工作者進行個案管理時需要注意哪些問題?
參考解析：
1.張某的服務需求主要包括以下幾方面：
(1)基本生存條件的保障需要。
案例中，張某的房產被變賣，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求;他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經濟收入保障的需求;戶籍辦理不順利，無法申請最低生活保障救助，有申請最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛生醫療待遇的需求。
(2)教育、就業權益的保障需要。
良好的教育和技能是獲得有效就業的前提。案例中的張某文化程度低、沒有專業技能，有獲得教育、就業權益的保障的需求。
(3)再社會化的服務需要。
矯正對象一方面是由于長期社會功能的缺失;另一方面由于服刑長期與社會隔離，缺少社會適應和溝通能力。案例中的張某與父母、兄嫂矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張。回到社區后，張某感到不適應，對人高度戒備，表明了其社會功能缺失，無法融入到家庭和社區中，需要再社會化的服務需要。
(4)正常冢庭生活的需要。
良好的家庭關系和家庭環境是個人生命滋養的源泉。案例中張某的妻子已于幾年前與張某離婚，變賣房產后帶著兒子移居外地。張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張。這都表明張某有正常家庭生活的需要。
2.社會工作者在進行個案管理時需要注意如下問題：
(1)要重視和善于與張某建立良好的專業關系。
在個案管理開始階段，張某可能會具有被動、不配合，甚至抗拒的心理和行為特點。社工要用接納、尊重、平等的態度來對待他，以便與其建立良好的專業關系。
(2)要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃。
矯正是一個長期的工作過程，矯正社會工作者需要協助矯正對象解決許多復雜和艱難的問題，所有這些問題很難在一個短時期內全部解決，所以矯正社會工作者必須引導張某共同參與，有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃，逐步實現矯正工作的最終目標。案例中的矯正對象張某，面臨各種問題和需求：張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張。回到社區后，張某處處感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業技能等原因未能成功;戶籍辦理也不順利;再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。社工在評估張某的需求，與張某一起分析什么是當前最迫切需要解決的問題及探討如何解決的問題。
(3)要善于協調多部門、多機構提供整合性的服務。
個案管理是一種資源之聯系與整合的服務，其服務計劃可能涉及許多部門和機構的人員、物資和財力的配合。個案管理社會工作者在此時要扮演協調聯系者的角色，召集張某及其家人、社區居委、人社部門等多個單位進行溝通協調，在必要的時候要召集包括服務使用者在內的各相關人員進行協商，協助張某在戶籍辦理、低保申請、就業培訓、醫療救助及家庭關系建設等方面提供建議和幫助，既能為張某提供所需的充足服務，又盡量避免服務的重復和資源的浪費。
(4)要著眼于張某的潛能發掘和自己解決問題，切忌包辦代替。個案管理目標是幫助張某恢復或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力，因此，在工作過程中，要著眼于張某的潛能發掘和自己解決問題，切忌包辦代替。
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