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企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)的建議
構(gòu)建企業(yè)自己的內(nèi)訓師隊伍，使企業(yè)文化和工作經(jīng)驗得以傳承，不僅能節(jié)約培訓成本，又能提高企業(yè)培訓的競爭力。本文分析了企業(yè)內(nèi)訓師的優(yōu)勢，給出了企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)的幾點建議。自國家人力資源與社會保障部頒布《企業(yè)培訓師國家職業(yè)標準》發(fā)布以來，我國企業(yè)員工培訓行業(yè)得到很大發(fā)展，但仍然存在許多問題，主要表現(xiàn)在：①培訓行業(yè)門檻太低，培訓師隊伍質(zhì)量良莠不齊。許多培訓師專業(yè)性不強，講述課程質(zhì)量不高，與企業(yè)實際相脫節(jié)。部分培訓師甚至存在過度包裝、虛構(gòu)名銜和培訓經(jīng)歷等問題。②優(yōu)秀的培訓師短缺，無法滿足龐大的市場需求。許多培訓師同時和國內(nèi)多家培訓機構(gòu)、咨詢公司簽約，委托代理關(guān)系不清晰。③缺乏監(jiān)督管理和行業(yè)規(guī)范。目前我國的企業(yè)培訓師大都是外聘的獨立人員，既缺乏政府主管部門的有效監(jiān)管，也缺失行業(yè)規(guī)范，這會造成整個培訓師行業(yè)的風氣的下降。
基于以上分析，企業(yè)員工培訓亟需大力發(fā)展，尤其是需要優(yōu)秀的培訓師。而目前，國內(nèi)的企業(yè)員工培訓師分為兩種，一種是與培訓機構(gòu)或咨詢公司合作，從社會上或大學里聘請講師，一種是企業(yè)培養(yǎng)自己的內(nèi)訓師隊伍。與外聘講師相比，企業(yè)內(nèi)訓師存在對企業(yè)實際情況較熟悉，節(jié)約員工參訓成本等優(yōu)點。
一、企業(yè)內(nèi)訓師的優(yōu)勢
在許多情況下，企業(yè)往往也會聘用公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富、專業(yè)能力強或管理技能優(yōu)秀的資深專家及管理人員擔任企業(yè)內(nèi)訓師，對企業(yè)的新進員工進行有針對性的輔導和培訓。這種充分利用現(xiàn)有優(yōu)秀員工的技能經(jīng)驗，快速培養(yǎng)適合企業(yè)自身發(fā)展的人才的培訓機制是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求、符合企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的培訓方式。它的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.有利于公司戰(zhàn)略及經(jīng)營思想對員工的宣貫。萬希說：“在企業(yè)中高層管理者是內(nèi)部培訓師的最好來源之一。”通過擔任企業(yè)內(nèi)訓師，企業(yè)的高層管理者有了一個與員工平等接觸的機會，使得基層員工深入了解公司的戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念。
2.有利于企業(yè)文化和經(jīng)驗的傳承。企業(yè)的老一輩員工，特別是伴隨大型國有企業(yè)一同發(fā)展成長起來的一批老專家，他們無論在知識經(jīng)驗上還是在對企業(yè)的感情上，都是外聘培訓師所不能比擬的。由他們向新入職員工講述企業(yè)的發(fā)展歷程，可以使新員工增強對企業(yè)的自豪感和忠誠度。
3.有利于員工更好的實現(xiàn)自我價值。企業(yè)選拔優(yōu)秀員工成為內(nèi)訓師，使他們在現(xiàn)有的職業(yè)晉升通道之外有了實現(xiàn)自我價值的新方式。同時，通過與其他員工進行知識分享，加強了公司的內(nèi)部溝通與交流，營造了持續(xù)學習的組織環(huán)境。
因此，企業(yè)選拔建設(shè)自己的培訓師隊伍是很有裨益的，但目前發(fā)展還比較薄弱，需要大力加強企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)。
二、企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)的建議
企業(yè)內(nèi)訓師隊伍的建設(shè)需要經(jīng)歷制度完善、選拔、培訓、評估激勵等環(huán)節(jié)。
1.完善企業(yè)內(nèi)訓師制度建設(shè)。目前，絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓師是兼職任教的，除了完成本職工作外，額外的培訓工作不可避免的會增加內(nèi)訓師的工作強度，有些甚至對其本職工作產(chǎn)生了一定影響。因此，部分優(yōu)秀員工不愿擔任內(nèi)訓師。這就需要企業(yè)制定相應(yīng)的規(guī)定，在內(nèi)訓師的待遇、福利等方面給予相應(yīng)的政策傾斜，鼓勵優(yōu)秀員工參與到培訓事業(yè)中來。
2.重視企業(yè)內(nèi)訓師選拔工作。企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)，最重要的一環(huán)是對內(nèi)訓師的選拔。企業(yè)的高層管理人員及高級專家無疑是內(nèi)訓師的最好來源之一，但他們由于工作繁忙只能在時間允許的情況下，對培訓工作進行支持。其次內(nèi)訓師選擇的對象是既有業(yè)務(wù)專長又善于表達，既有授課熱情又對培訓工作感興趣的骨干員工及管理干部。培訓師的選拔流程一般要經(jīng)過明確選拔標準，廣泛宣傳，鼓勵員工踴躍報名和部門推薦報名，通過專業(yè)測評、試講等環(huán)節(jié)。
3.加強企業(yè)內(nèi)訓師培訓工作。企業(yè)內(nèi)訓師在授課技巧、授課方式及知識更新等方面與外聘培訓師還有一定的差距。因此要對企業(yè)內(nèi)訓師進行專業(yè)培訓，聘請專業(yè)的TTT培訓師，對內(nèi)訓師的上課技巧、教學組織方式等方面進行改善。同時鼓勵內(nèi)訓師努力學習新知識、新技術(shù)，使自身的知識體系保持在國內(nèi)先進水平。
4.加強企業(yè)內(nèi)訓師考核評價與激勵機制建立。由于企業(yè)內(nèi)訓師的培訓經(jīng)驗有限，因此可成立內(nèi)訓師評審小組，對培訓的教材、內(nèi)容、形式進行評估，同時以問卷調(diào)查的形式，向?qū)W員征詢意見和建議，聘請外部專家對內(nèi)訓師授課存在的問題進行指導，幫助他們不斷提升授課水平。同時對表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)訓師可以給予精神層面、物質(zhì)層面及職業(yè)生涯發(fā)展、個人晉升等激勵措施，從而充分調(diào)動內(nèi)訓師的積極性。
三、結(jié)束語
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)越來越意識到培訓在企業(yè)發(fā)展中的重要性，由于培訓市場缺乏監(jiān)管和行業(yè)規(guī)范，使得外聘培訓師質(zhì)量參差不齊。與此同時，擁有一支高水平的企業(yè)內(nèi)部陪訓師隊伍，將極大提高企業(yè)人才隊伍的質(zhì)量與水平。因此，企業(yè)有必要采取各種措施促進和保障企業(yè)內(nèi)訓師隊伍的建設(shè)。
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