市場營銷與拓展訓練

市場營銷與拓展訓練

　　高職市場營銷專業學生的綜合能力培養一直是教育界探討的熱門話題，但是尚未形成有效的模式和有效的方法體系。究其原因，筆者認為主要有兩點：一是對高職市場營銷專業學生綜合能力的內容和結構層次的分析不夠深入，難以形成有效的能力培養目標體系;二是很難找到對高職市場營銷專業學生綜合能力培養的關鍵點。據此，筆者將拓展訓練引入高職市場營銷專業學生綜合能力的培養，重點針對學生態度能力和知識能力的培養，以此促進學生綜合能力的提升。實踐證明。這種嘗試也是有效的、可行的。

　　一、市場營銷專業教學培養目標

　　近年來許多企業招聘時常常打出廣告明確要求營銷崗位要求有實踐經驗，這使得許多高職營銷專業畢業生望而卻步。企業對于營銷類學生的專業綜合能力提出了較高的要求，學生專業綜合能力的培養對于市場營銷專業來說具有非常重要的現實意義。

　　營銷專業綜合能力是指營銷人員進行營銷實踐時所具備的組織、謀劃、實施能力，是對營銷人員解決問題的進程及方式直接起穩定的調節控制作用的個體生理和心理特征的總和。營銷專業綜合能力包括態度能力、專業知識能力和職業能力。

　　態度能力具體包括兩個方面一是社會能力，包括：健康的心理特征、責任心、獨立能力、團隊能力、溝通能力、合作能力、領導能力、執行能力等。二是方法能力，包括：注意能力、分析能力、判斷能力、抽象能力、演繹能力、解決問題能力等。態度能力可以理解為關鍵能力，是能力結構中深層次、導向性的核心能力，態度能力決定專業知識能力和職業能力的形成與發展。這部分能力所有專業的高職畢業生都應該具備，是高職畢業生能夠順利轉換社會角色，融入工作狀態所必須具備的最基本的能力，也是最關鍵的能力。

　　專業知識能力是在處理與知識、學習相關事件時表現出來的能力。高職市場營銷專業人才的專業知識能力包括：學習能力、收集信息能力、分析與綜合能力、決策能力、邏輯思維能力、創新能力、理論轉化能力、提出合理化建議能力等。

　　職業能力是指運用專業技術知識完成某種特定職業崗位任務的能力，包括技術規范運作能力、技術組合能力、技術質量判斷能力、技術分解復原或改造能力等。高職市場營銷專業人才的職業能力包括：市場調查與分析能力、市場營銷策劃能力、商品鑒別能力、銷售管理能力、營銷心理能力、公共關系能力、商務談判能力、客戶管理能力、電子商務能力等。

　　二、拓展訓練

　　拓展訓練英文為Outward Development，又稱外展訓練(Outwardbound)，原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰，去戰勝一個個困難。拓展訓練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環境，通過精心設計的活動達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓目的。

　　拓展訓練起源于第二次世界大戰。軍在大西洋的船隊屢遭德國納粹潛艇的襲擊。船只被擊沉后，大部分水手葬身海底，只有極少數人得以生還。英國的救生專家對生還者進行了統計和分析，他們驚奇地發現，這些生還者并不是他們想象中的那些年輕力壯的水手，而是意志堅定懂得互相支持的中年人。經過一段時間的調查研究，專家們終于找到了問題的答案：這些人之所以能活下來，關鍵在于這些人有良好的心理素質。于是，提出“成功并非依靠充沛的體能，而是強大的意志力”這一理念。當時德國人庫爾特・漢恩提議，利用一些自然條件和人工設施，讓那些年輕的海員做一些具有心理挑戰的活動和項目，以訓練和提高他們的心理素質。后來他的好友勞倫斯在1942年成立了一所阿德伯威海上訓練學校，以年輕海員為訓練對象，這是拓展訓練最早的一個雛形。逐漸拓展訓練的獨特創意和訓練方式逐漸被推廣開來，訓練對象也由最初的海員擴大到軍人、學生、工商業人員等各類群體。訓練目標也由單純的體能、生存訓練擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等。

　　拓展訓練的特點是：(1)綜合性。以體能活動為引導，引發認知活動、情感活動、意志活動和交往活動。(2)極限性。訓練需要學生向自己的能力限度挑戰，克服心理障礙，戰勝自我。(3)團隊中的個性。分組活動，強調團隊合作，使每一位學生能夠竭盡全力，同時從團隊中汲取力量和信心，在團隊中顯示個性。(4)高峰體驗。在順利完成課程要求后，學生能夠體會到發自內心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗。(5)自我教育。教師營造情境，調動學生的主觀能動性，讓學生獨立完成活動的操作、體驗和總結，發揮學生自我教育而不是由外向內灌輸教育的作用。

　　拓展訓練通常由團隊熱身、個人項目、團隊項目、感悟總結四個部分組成，主要課程有拓展體驗課程、回歸自然課程、挑戰自我課程、學習創新課程、領導才能課程和團隊建設課程等。拓展訓練的主要形式主要是場地訓練，即在專門的訓練場上，利用各種訓練設施，開展各種團隊組合課題與心理訓練活動，包括一些輔助的水上訓練和野外訓練，如扎筏、遠足、攀巖、戶外生存技能訓練等。

　　三、拓展訓練對高職市場營銷專業學生能力培養的意義

　　拓展訓練通過挑戰極限，超越“舊我”，展現“新我”，促使學生對自身產生前所未有的全新認識和自信，激發學生內心蘊藏的巨大潛能，對于培養學生的綜合能力具有十分明顯的效能。可以幫助高職市場營銷專業學生對自身能夠形成科學的認知，分別促進學生營銷實踐能力包括三個層次能力的培養，具有針對性的訓練項目，可以激發學生對自我的主動思考，直接鍛煉學生的態度能力，培養學生科學的價值觀，有利于養成正確的習慣。優秀的態度能力可以間接地促進學生其他能力的培養。

　　1.通過訓練可以鍛煉學生的態度能力：(1)增強自信，挖掘潛能，加深責任心，培養學生健康的心理和獨立、健全的人格。(2)熔鑄團隊精神，培養學生競爭與協作精神，鍛煉學生在團隊中的溝通協作能力。(3)激發學生的積極上進心，培養學生的領導管理能力。(4)有利于培養學生腳踏實地的執行能力。

　　2.通過訓練可以鍛煉學生的專業知識能力，促進學生對方法能力的

　　掌握，培養分析、判斷、決策以及解決問題的能力。培養學生的學習能力和學習欲望、系統思考能力和創新能力等有關的知識能力。

　　3.通過訓練可以鍛煉學生的職業能力，幫助學生養成良好的學習習慣，促進學生職業能力的培養。

　　拓展訓練可以幫助高職市場營銷專業學生實現三個層次能力的整合，提升營銷綜合能力。營銷綜合能力所包含的態度能力、專業知識能力和職業能力之間的關系是由表及里、相互影響的，其中職業能力是顯性的，態度能力和知識能力是隱性的。

　　高職市場營銷專業學生的綜合能力主要通過職業能力表現出來，隱性的態度能力和知識能力在內部起推動作用。(1)態度能力是基礎，對個體的綜合能力培養起導向性作用，態度能力決定學生對知識能力和職業能力的把握。(2)知識能力反作用于態度能力，掌握優秀的知識能力，有利于學生形成更為科學的態度能力。同時，知識能力直接決定高職市場營銷專業學生職業能力的培養。(3)在職業能力的實踐過程中。可以檢驗態度能力和知識能力適配與否。(4)高職市場營銷專業學生的綜合能力是由三個層次能力相互決定、相互作用、互動反饋的綜合能力。

　　四、拓展訓練與市場營銷教學課程模式的整合

　　1.將拓展訓練與傳統的市場營銷教學相結合。傳統的市場營銷課程教學模式一般采用集體教學與個別指導相結合，這種模式在實施過程中，知識與技能的傳遞都是單向的，學生、教師的主次地位顛倒，不符合現代教育以“學生為主體，教師為主導”的理念。而拓展朗練以活動為途徑、以學生為中心，為學生創造難忘的學習體驗;通過對體驗的反思，使體驗者超越體驗本身。同時使學生能夠全身心地參與到學習之中，在激勵中加速所學知識的有效轉換，并能聯系生活與工作實際，以學習為目的，提供挑戰和高峰體驗。拓展訓練課程始終遵循“理論一應用一活動一反思一遷移一提升一理論”的體驗式學習圈理論，寓教于樂，融挑戰性、教育性、職業實用性為一體。

　　因此，我們在設計市場營銷課程教學時，需要從原來的知識項目理念圈子里跳出來。拓展訓練項目可以提供給我們很好的借鑒，我們也可以將拓展訓練與傳統的市場營銷教學相結合，設計出適應新世紀需求的課程來滿足不斷發展的高職學生的需要。

　　2.引進在市場營銷課上易于開展的拓展訓練項目。目前，高職院校市場背銷教學中絕大部分仍是教師是教學的主體，學生被動地接受知識。而拓展圳練注重調動學員的積極性，增進學員間的了解和鼓勵學員問的相互溝通與交流。這種觀點更符合目前學生身心發展與社會適應能力提升的規律。因此，我們可以引進在市場營銷課上易于開展的拓展訓練項目，把拓展訓練中的游戲等項目移植到市場營銷課教學中，改變市場營銷教學只注重理論效應的單一局面，按照學生心理特點、接受能力、適應能力和社會企業對人才的需要等方面規律來重新安排營銷教學模式，讓營銷教學內容、方式和形式多元化，使高職營銷教學更生動、活潑，為“準職業”大學生提供服務。

　　3.在教學中可以借鑒拓展訓練的標準流程。拓展切I練的標準流程，即親歷，感受，分享，總結和應用，完全可以應用到我們的教學過程中。(1)親歷：任何一個知識點的掌握，一開始都是學生在老師的指引下，先去經歷一種模仿。學生只有先對本課程、本知識點感興趣，才能愿意去學習，這是一把打開吸收之門的金鑰匙。(2)感受：學生通過置身其中，得到最真切的感受。這種感受將是全方位的，活性很強的，印象深刻的。這時學生將開始自發的回想剛才的過程，對這段經歷進行分析，開始產生一些觀點和思考。(3)分享：三人行必有我師。我們采用頭腦風暴的方法，每組學生人數大體在2至4人。每個人都把自己的感受拿出來分享，每個人就會得到數倍的經驗，在這個過程中，老師會積極的鼓勵學生發言，靈活運用問的技巧，引導大家的思維在原有觀點的基礎上，向著正確的方向歸攏。(4)總結：當大家的觀點趨于成熟時。老師將根據大家討論的結果，結合相關的理論知識，進行歸納總結，把學生的認識由感性上升到理性。(5)應用：這個過程是在學習之后的生活和工作中由學生自己完成的。完成認識由實踐中來，最終用來指導實踐的循環上升的過程。

　　4.有針對性的拓展訓練與教學模塊的相結合。實踐證明，專門設計的有針對性的拓展訓練，在培養學生綜合能力方面能夠取得較好的效果。筆者在實踐中將常用的拓展訓練項目總結歸納為以下五個板塊。(1)創新能力項目通過“頭腦風暴”等思維項目訓練，促使學生擺脫習慣性思維的約束，激發創造力和系統思維的能力。這些項目操作起來方便，不需要特殊的場地和器材。經過筆者的實踐檢驗，將此類小項目穿插在平時的課堂教學中完成，不但可以改善傳統教學乏味枯燥、難以吸引學生興趣的弊端，提高課堂教學效果，而且還能夠鍛煉學生的創新能力。(2)溝通能力項目通過“聆聽訓練”、“表達訓練”等項目訓練學生的主動溝通能力。此類項目同創新項目一樣，可以穿插在課堂教學中完成。(3)團隊能力項目訓練學生的團隊協作能力，培養團隊精神。這類項目有些需要特定的場地和工具，而且要求學生集體活動。因此，在實際操作時，可以考慮選擇特定的時間(建議2―3天)，將學生組織起來在特定的場地進行封閉訓練，這樣往往能收到更好的效果。(4)領導能力項目訓練學生的領導激勵能力。此類項目只需要簡單的工具和場地就可以實現。可以考慮在課余時間實施，能夠取得較好的效果。(5)學習能力項目通過“自我SWOT分析”、“學習障礙”、“克服恐懼”、“打擊心魔”等項目訓練學生的學習能力。此類項目完全可以在課堂教學中穿插實施，其效果非常明顯。

　　筆者在實踐中曾嘗試將上面五大板塊的項目有機地結合起來，形成一個學生綜合能力培訓系統，取得了顯著效果。另外，必須注意新項目的開發，針對學生能力培養的需要，不斷開發出新的訓練項目。以保汪訓練系統的更新與完善。

　　通過以上的探討，我們了解了拓展訓練和高職市場營銷教育之間的聯系，摸清了高職營銷教育的實質。希望通過對拓展訓練的理解。對學生進行正確的引導，幫助他們很好地完成高職市場營銷教育的學習。

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