會(huì)議接待禮儀

會(huì)議接待禮儀

　　會(huì)議接待禮儀常識(shí)是會(huì)議服務(wù)禮儀課程之一, 一次會(huì)議的成功開始,最關(guān)鍵的就在會(huì)議接待的環(huán)節(jié)。下面，小編為大家介紹會(huì)議的接待禮儀，快來看看吧!

　　會(huì)議接待服務(wù)禮儀規(guī)范

　　簽到

　　設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)備有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

　　引座

　　簽到后，會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

　　接待

　　與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

　　會(huì)議接待人員形象塑造

　　所有員工按公司要求統(tǒng)一著裝。服裝應(yīng)保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

　　會(huì)議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。

　　男會(huì)議接待人員胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)修剪整齊，不能過長。

　　女會(huì)議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

　　接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

　　避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。

　　會(huì)議接待常識(shí)

　　一、會(huì)議儀式種類

　　專題會(huì)(賑災(zāi)募捐,拍賣會(huì))

　　學(xué)術(shù)研討會(huì)

　　論壇

　　簽約儀式

　　表彰大會(huì)(拿獎(jiǎng)品，頒發(fā))

　　年會(huì)(答謝年會(huì),VIP會(huì)員年會(huì))

　　節(jié)日和組織慶典(國慶50周年慶祝活動(dòng)，慶祝復(fù)旦大學(xué)百年華誕，企業(yè)周年慶典,紀(jì)念名人誕辰)

　　酒會(huì)和宴請(qǐng)

　　會(huì)展(工業(yè)博覽會(huì)，藝術(shù)品展銷會(huì))

　　新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

　　文藝活動(dòng)(聯(lián)歡會(huì),選秀活動(dòng),文藝頒獎(jiǎng))

　　首映和首發(fā)儀式

　　新聞媒體發(fā)布會(huì)

　　國家和地方級(jí)的主題活動(dòng)(電影節(jié)，民間藝術(shù)節(jié)，國際服裝節(jié))

　　二、會(huì)議場(chǎng)地

　　會(huì)議中心

　　多功能廳

　　會(huì)展中心

　　飯店/酒店

　　學(xué)院、企業(yè)、公司的會(huì)議場(chǎng)所

　　體育館/體育場(chǎng)

　　游艇/游船

　　公園/風(fēng)景區(qū)

　　城市主題廣場(chǎng)

　　博物館/藝術(shù)館

　　會(huì)議接待準(zhǔn)備工作

　　一、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格

　　二、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程

　　三、選擇會(huì)場(chǎng)

　　選擇會(huì)場(chǎng)時(shí)要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來綜合考慮：大小要適中、地點(diǎn)要合理、附屬設(shè)施要齊全、要有停車場(chǎng)，等等。

　　四、會(huì)場(chǎng)的布置

　　會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

　　坐席的配置方法有圓桌型、口字型、教室型等。配置要和會(huì)議飛風(fēng)格和氣氛相符，要較舊禮賓次序。

　　五、準(zhǔn)備會(huì)議資料

　　要準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料，應(yīng)整理好后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者，方便其閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

　　六、會(huì)前檢查

　　對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或沒有落實(shí)的地方進(jìn)行補(bǔ)救，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題以便做出調(diào)整。

　　七、提前進(jìn)入接待崗位

　　會(huì)議接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　結(jié)語：會(huì)議接待禮儀可以說是一項(xiàng)繁雜的工作,接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好會(huì)議接待工作,對(duì)于塑造組織形象具有重要意義。

　　會(huì)議接待禮儀的基本知識(shí)

　　1、例行服務(wù)

　　會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。

　　2、餐飲安排

　　舉行較長時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)記錄

　　凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。 負(fù)責(zé)手寫筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。

　　會(huì)議接待最后會(huì)后服務(wù)

　　會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

　　組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

　　送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

　　清理會(huì)議文件 ①根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。②整理會(huì)議紀(jì)要。③新聞報(bào)道。④主卷歸檔。⑤會(huì)議總結(jié)

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