• <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"></ol></sub>
    <sup id="h4knl"></sup>
      <sub id="h4knl"></sub>

      <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"><em id="h4knl"></em></ol></sub><s id="h4knl"></s>
      1. <strong id="h4knl"></strong>

      2. 教你一個簡單職場溝通法則

        時間:2024-06-19 01:25:29 口才交際 我要投稿
        • 相關推薦

        教你一個簡單實用的職場溝通法則

          職場中,不知你有沒有這樣一個困惑,那就是,也許你能力很強,做得也多,但總不如一些“會說話”的人說升職加薪來得快。

        教你一個簡單實用的職場溝通法則

          卡耐基先生曾經說過,一個人的成功,知識技能和溝通技能同樣重要。

          然而問題在于,職場中的溝通和我們日常的溝通,完全遵循兩種截然不同的邏輯;越早掌握職場說話的本質和方法,無疑能讓你少走彎路,盡快完成職業(yè)晉升與發(fā)展。

          即日起,我將結合自己在咨詢領域的經驗,產出一系列職場實用技能文章,這些文章將有助于你掌握一些具有普遍性的技能與本領,同時,這些技能與本領并不是一時性的,它經得起時間與實踐的檢驗。

          此類文章是我自己從事咨詢行業(yè)以來的思考與總結,并給到大家切實可行的解決思路、工具與方法。

          為確保文章質量,我將放慢更新頻率與速度,大約一周更新兩到三篇的原創(chuàng)文章。

          我希望通過此類文章,幫助大家達成兩個目標:

          1、無論從事任何行業(yè)與工作,你都能收獲不少于五年管用的、可廣泛適用的技能;

          2、即使你初入職場或即將踏入場,也能看懂這些文章中介紹的方法與技巧。

          今天的這篇文章,將著力解決以下三個問題:

          1、職場中,你是這樣說話的嗎?

          2、真正的職場溝通是怎樣的?

          3、教你一個簡單實用的職場溝通法則,讓你擺脫職場溝通的窘境。

          01 職場中,你是這樣說話的嗎?

          此類困惑常常出現(xiàn)于職場新人那里,當然,那些一帆風順、沒經歷過職場大風大浪的“職場老人”也時常會有這樣的苦惱。

          不得不說,這源于我們的應試教育和職場教育嚴重脫節(jié)。

          舉個簡單的例子,在學生時代,老師教給我們的表達邏輯往往是這樣的——

          問: 一班共有30名學生,已知男生人數(shù)是女生人數(shù)的兩倍,請問該班有多少名女生?

          答:從題目得知,由于男生人數(shù)=2倍女生人數(shù),則男生人數(shù)+女生人數(shù)=2倍女生人數(shù)+1倍女生人數(shù)=3被女生人數(shù)=30,所以女生人數(shù)=10人。

          這種表達方法,叫做“演繹法”。

          演繹法的表達方式是從前提條件開始,按照事務的前因后果出發(fā),通過逐步推導得出結論。

          這種表達方式一旦形成思維定式,在職場中就會變成這樣的說話方式——

          “經理,客戶C想要和你預約下午三點的時間,他們看了我們的交貨單,覺得有些問題,想要和您當面溝通下。所以您看您要不要和對方約見,我好給對方一個回復!

          如果你是領導,你認為這樣的匯報效果如何?你會認為這樣的下屬得力嗎?

          毫不夸張地說,80%以上的人乎都是在用這樣的方式和上級溝通,看起來很有禮貌,遵循著我們上學時反復練習的“演繹式”表達邏輯,然而這種“演繹式”表達邏輯,存在著以下三處硬傷:

          第一,它無法讓領導做出決定。

          領導聽完了這段匯報之后,并不能依此做出是否要留出下午三點的時間檔期給這位客戶的決定,因為報告的這位下屬只是把對方的原話重復了一遍,并沒有對這些信息進行進一步澄清與篩選。

          第二,信息不完全。

          如果領導需要做出決策,可能還需要進一步了解:這個客戶到底存在哪些問題?這些問題是否必須通過當面溝通解決?為什么要留出時間當面溝通?這個客戶是否還有其他的動機?

          第三,作為領導,最擔心的是事情陷入無法控制的局面。

          如果這個客戶醉翁之意不在酒,只是打著交貨單的幌子當面提出其他的條件和要求,我方在毫無準備的情況下很容易無力應對,在商業(yè)談判中,這是一個大忌。

          綜上所述,這樣的陳述并沒有給領導提出任何有價值的信息,正常的領導面對這樣的匯報時,通常會對這位員工說:“你再去調查下,看對方到底是什么問題非要當面溝通不可?”

          而如果這位員工一直是學生思維,領導指一步動一步,如此反復,每次都會被領導問的啞口無言,天長日久,這位員工就會挫敗感重重,而領導也會深感下屬不得力,如果這時候出現(xiàn)另一位懂得說話的下屬,很快就能分出高下。

          真正有效的職場溝通,絕不是遵循“演繹法”,因為你不難發(fā)現(xiàn),演繹法的溝通方式有個最大的弊端,那就是無法在短時間內將必要信息傳達給對方,它常常顯得迂回而無效,嚴重影響信息傳遞的效果。

          02 真正高效的溝通是怎樣的?

          承上文,如果這時候出現(xiàn)另一位懂得說話的下屬,往往會這樣表達——

          “經理,客戶C要和你預約下午三點的時間見面,但我認為這事不靠譜,打算予以回絕。

          第一,經過了解,對方所謂的交貨單出了問題,其實是銷售人員的操作失誤導致的,我已經通知了銷售部,很快就能給出答復;

          第二,根據(jù)銷售部的反饋,這家客戶最近總是在想辦法拿到我們的最大供貨折扣,我們公司對于折扣有明確的供貨量標準與要求,但對方似乎心存僥幸,希望走捷徑拿到最大化的優(yōu)惠,所以他們這次的約見,并不排除這種可能;

          第三,鑒于您的身份,由您直接回應并不妥當。這次的約見很突然也很可疑,我想以你事務繁忙為由給對方打個電話回復下,同時看能不能進一步詢問到對方真實的目的。

          不知您認為這樣的處理方式妥當嗎?有沒有什么需要進一步交代的地方?”

          如果你是這位經理,當你面對這樣溝通的下屬時,你是不是感到整件事情就清晰多了?

          我們仔細對比一下,后者的溝通和前者有什么不同?

          對比之后不難發(fā)現(xiàn),后者的溝通思路大致是這樣的——

          他先說出了一個結論:

          認為這事不靠譜,打算予以回絕;

          接下來他闡述了三個依據(jù):

          一是交貨單問題是怎么產生的,該如何解決;二是客戶近期的動態(tài)及可能潛藏的其他動機;三是領導的身份不方便處理此類事務。

          另外在闡述過程中,還舉了一些事例證明自己的推斷。

          最后他又強調了結論,并給出了具體解決辦法。

          所以在職場中,真正有效的溝通要做到這四個字——結論先行。

          03 介紹一個簡單實用的溝通法則

          這個法則簡稱“PREP”模式,“PREP”由以下英文單詞首字母構成——

          POINT=結論

          REASON=依據(jù)

          EXAMPLE=具體事例

          POINT=強化與重申結論

          在上述案例中,那位會說話的下屬采用的就是這個模式。

          如果運用PREP法則介紹這篇文章,大致是這樣的——

          “本文目的是希望大家掌握通用的職場溝通技能和方法,這些技能具有普遍性,不分行業(yè)不分時間都能發(fā)揮作用。

          為什么溝通技能在咨詢行業(yè)尤為突出呢?首先,相比其他行業(yè),咨詢行業(yè)能學到系統(tǒng)的溝通方法論;另外,這些方法已經被運用到很多咨詢者身上,并給他們帶來了切實的變化;最后,這些提煉總結出的方法已經讓很多人受益。

          比如說,PREP方法就是一個簡單易掌握的方法,這個方法是指......”

          2、該模式在職場中的應用

          在職場中,要想練就高效的溝通能力,你要做到以下三點。

          1)、改掉想到什么就說什么的習慣。

          2)、遇到提問時千萬不要不假思索。

          人在應激狀態(tài)下容易焦慮,這個時候切記不要立即回答,應該思考幾分鐘,再給予回答。

          否則,過于急切的回應會讓對方感覺你在應付,未必取得預期效果。

          3)、遇到自己無法回答的問題時,可以先請對方給你一兩分鐘的時間,用PREP方法在腦海中整理出思路,再從結論開始回答對方的問題。

          04本文觀點與實用工具

          綜上所述,職場溝通能力非天生而得,需要后天習練。

          很多人認為,自己在職場中不擅表達是個死穴,他們不敢也不愿踏出職場溝通的第一步。

          事實上,通過本文分析你不難得知,職場溝通是有方法有技巧的,和天生是否喜歡說話并無太大關聯(lián),它考驗的是個人的學習和踐行能力,以及,你是否有強烈的意愿去改變自己的溝通困局。

        【教你一個簡單職場溝通法則】相關文章:

        職場溝通法則08-19

        職場溝通的法則與方法06-06

        職場中有效溝通的法則06-28

        職場有效溝通五條法則06-09

        中層管理者的職場溝通法則08-08

        職場穿衣法則09-11

        職場溝通技巧-職場溝通技巧有哪些08-04

        必須了解的職場法則07-23

        婚禮主持人溝通法則10-21

        職場新人生存法則08-02

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码
      3. <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"></ol></sub>
        <sup id="h4knl"></sup>
          <sub id="h4knl"></sub>

          <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"><em id="h4knl"></em></ol></sub><s id="h4knl"></s>
          1. <strong id="h4knl"></strong>

          2. 亚洲成AV人影片在线观看 | 日韩免费码中文字幕在线 | 亚洲欧美在线人成 | 亚洲aⅴ日韩电影在线观看 午夜成午夜成年片在线观看bd | 中文字幕亚州欧美日韩 | 日本视频高清一区二区三区 |