如何與人溝通
俗話說“美言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,尊重對方是進行成功談話的前提條件。下面,小編就教大家如何與人溝通,快來看看吧!
善于與人溝通的方法01
對家人
不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣。
相反,面對你一生中最重要的人——親人的時候,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
對朋友
對朋友說話重點是,不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話,不要把你熟悉的專業詞匯掛在嘴上,有時候甚至說話糙一點,更能拉近跟朋友的關系。
對領導
要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容;
講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考;
提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領導做選擇題,而不是問答題。
對平級
要照顧對方的面子,不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作;
要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
對下屬
不要擺架子,雖然是工作關系上的上下級,但從人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重;
多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高,不要吝惜你的表揚,某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔的責任;
糾錯的同時要給予指導,下屬做事不到位的時候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時,一定要給予響應的指導,否則就是對下屬的不負責。
對客戶
先拉近關系,不要急于推銷你的業務,先拉近與對話者的關系找到你們的利益共同點,對方才恩呢剛聽進去你說的是什么;
幫對方解決問題,與客戶說話之前,先要搞清楚對方面對的問題是什么,在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心,對方才能接受你的觀點。
善于與人溝通的方法02
態度要真誠
如果想達到很好的溝通效果,起碼你的態度要好,一定要真誠,如果你心不在焉的敷衍對方,只是應付,那么對方肯定能從你的語氣中看出你的態度,這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的,因此一定不要敷衍別人。
明白對方的意思
有的時候在進行溝通的時候對方不好意思以開始就將自己的真正意圖說出來, 尤其是求人辦事的時候,往往會繞很大個圈子才將真話說出來,這時候你要用心聽對方說話,明白他的真正意圖,這樣可以節約很多的時間,可以促進更高效的溝通和交流。
能夠站在對方的立場上思考問題
如果溝通的雙方各執一詞的話,那么溝通就會變的復雜,甚至難以進行下去,因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題,能夠設身處地的思考對方的感受,學會換位思考可以促進溝通,至少能夠很容易找到一個折中的方法。
一定要控制自己的情緒
在溝通中你可能會發現對方的觀點與言辭你難以接受,甚至讓你很氣憤, 這時候一定要控制好自己的情緒,無論如何亂發脾氣不會有助于事情的順利解決,只有彼此平靜下來才能有利于更好的溝通。
讓對方把話說完
不要不等對方把話說完就著急下結論或者急著插話,那是很不理智很不禮貌的,別人的話沒有說完,你就下結論,這樣的話可能會做出片面的判斷,對對方留下不正確的印象,不利于順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話,不僅顯得你非常美禮貌,而且給人氣急敗壞,迫不及待的感覺,這樣起碼來講,從氣勢上你已經輸了。
彼此讓一步
本著“退一步海闊天空”的原則,在溝通的過程中不妨都退讓一步,只要不是原則性的問題都可以相互退讓,這樣可以促進有效的溝通,很快達到雙方滿意的結果,看起來都退讓一步,其實結果卻是雙贏的局面哦。
委婉的表達自己的觀點和感受
同樣的內容,如果你委婉的表達出來,對方會覺得容易接受和理解,但是你語氣強硬的來說的話,會讓對方比較反感,反而不利于問題的解決。
講究說話的技巧性和藝術性
在觀點表達上要注意自己說話的技巧性好藝術性,一定不要揭對方的短,不要讓對方感覺不舒服,可以適當的贊揚對方,這樣容易讓溝通氣氛活躍,歡快,利于溝通的順利進行和盡快的達成一致。
九個溝通技巧
1、在開始談話前,想象你想要的結果。這有利于讓談話內容更集中,并最終取得積極成果。甚至有助于分享你的愿景和意圖,讓對方明白,你要的結果是什么。
2、在交談中,“你總是……”或“你永遠不會……”或“你應該知道……”的說法,容易讓人很快產生防御心態。相反,嘗試換成“我”,這讓對方明白你只是陳述觀點,而不是凌駕于人。
3、問深思熟慮的問題,以求真正理解對方觀點。如果你不理解對方動機時,詢問以求了解,并重申你所聽到的,確保你正確地理解對方意思。說完后,跟著說,“我理解你說的是……”
4、磨練你的傾聽技巧,并進行眼神接觸交流,而不是打斷。同時,當他們正在說話時,避免分心。
5、有時,別人對你說“對不起”,但你并沒感到道歉的意思?這是因為,語言文字所表達的意思只占7%,而語氣約占38%。這以為著語氣的作用更大!不管你說什么,確保你保持真誠、平和與放松。
6、肢體語言能傳遞更多意思。你應學會閱讀對方的肢體語言,也要善用非語言溝通。一旦你掌握肢體語言,你將學會在整個回話會話中國該說什么。
7、如果你要批評他人,一定要區分批評人和批評行為。直接批評人,會使TA進入心理防守,而討論某人的行為,會給對方一個改變的機會。
8、盡量避免含糊不清或概括,不要說“你總是遲到。”試著說,“你遲到了十分鐘,并且之前三次會議都這樣。”通過提供具體例子,有助于突出主體性的問題。
9、在艱難的對話結束時,把目光集中到積極的東西上很重要,包括表達感激、對美好未來的期待、或稱贊對方的一個成功。美好的結局,對整個談話有至關重要的影響。
與人相處十個小技巧
1、給自己的嘴巴安上一把鎖,不要試圖講出全部的想法,培養低調和富有感染力的言談。說話的方式比內容更為重要。
2、少作承諾,并保證它們的信譽,一旦作出承諾,無論付出多大代價都要履行。
3、永遠不要錯過贊賞和鼓勵別人的機會,不論是誰做出漂亮的工作,都給予稱贊。如果需要提出意見,請以一種幫助的態度,而不是鄙夷的態度。
4、關心別人的需要、工作、家庭和家人,與快樂的人一起快樂;與悲傷的人一起悲傷。讓每一個與你交往的人,不論多么卑微,都能感覺到你對他的重視。
5、做一個快樂的人。不要將自己不值一提的傷痛和失望傳染給周圍的人。請記住,每個人都承擔著某些壓力。
6、保持開放的心態。討論但不要爭論,即使不贊同,也不憤忿,這是內心成熟的標志。
7、讓你的美德來說話。拒絕談論別人的短處,不要傳播謠言。這些將浪費你寶貴的時間,并會極大地破壞你的人際關系。
8、謹慎地對待別人的情感。揶揄和幽默不能以傷害別人為代價,尤其當你認為可能性很小的時候。
9、無需擔心關于你的流言。請記住,散播流言的人并非世界上最準確的報道員。以不變應萬變。緊張不安加上壞心眼一般是背后議人是非的原因。
10、別太著急屬于自己的信譽,將你自己做到最好,并要有耐心。忘記你自己,讓別人來“記住”你。這樣的成功更令人愉悅。
結語:以上就是小編為大家分享的與人溝通的技巧,希望對你有幫助!
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